考虑售后服务合作的双渠道营销定价决策研究

电子商务环境下线上零售商如何实现良好的售后服务是当前电商发展面临的重大问题.文章从售后服务合作视角出发, 研究在电商环境下由线上与线下零售商组成的双渠道营销系统的产品与服务定价决策问题.对比分散决策下的最优产品价格与服务费用, 以集中决策下的最优价格作为基准, 通过两部定价合作机制, 使线上线下双方在实现整体利润最大化的基础上进行利润分配, 从而达到双方共赢.通过两部定价下的售后服务合作, 一方面解决了线上零售商的售后服务需求, 另一方面也为线下零售商带来了额外的服务收入, 因此能使双方利润同时得到有效提升.不同于传统供应链中制造商与零售商之间的纵向合作, 文章创新性地研究了线上线下两个零售商之间的横向合作, 并证明存在竞争关系的零售商亦可通过合作实现共赢, 对当前线上零售商的产品售后服务及线上线下零售商之间的合作发展具有较强的理论与实践指导意义.     

传统企业实现线上线下融合策略研究

电子商务的快速发展所展现出来的惊人潜力,吸引众多传统企业纷纷转型电商,但与此同时,线上与线下渠道出现了相互竞争冲突的问题,严重影响了企业的长期稳定发展。实践表明,线上线下两者之间具有各自独有的优势,虽然双方竞争,但也共存,如果传统企业要想获得更大的突破,更多的市场机会,线上线下融合则是必然选择,本文探讨了线上线下销售的差异,两者的关系及融合策略选择。     

后疫情时代线上线下混合式大学英语教学模式的探究——以滁州学院为例

后疫情时期,线上线下混合式教学模式呈常态化趋势。本文以滁州学院为例,在建构主义理论的指导下,探索并研究线上线下混合式教学模式对普通地方应用型本科院校的非英语专业本科生学习大学英语通识课程的有效性。本文旨在构建出适合特定教学对象的大学英语混合式教学模式,检验线上线下混合式教学模式对提高学生语言应用技能和自主学习能力的有效性。     

互联网背景下国外公共领导力研究及对我国的启示

国外研究者认为,互联网背景下公共领导力的维度包括对线上线下连接的个体动力、线上线下相结合的团队合作能力、公共部门伦理取向、线上线下建立关系能力、线上线下相结合的战略决策能力和沟通知识管理能力六个维度。相关研究启示我们:公共领导力最关键的是要激励不同的合作伙伴来追随公共部门的领导。我们应采用定量研究方法、本土视角和"互联网+"背景相结合的研究方法,将理论与实践结合起来,从实践实务的角度了解互联网背景下公共领导力的运营黑箱。     

基于消费者转换行为的线上线下产品定价策略研究

当传统渠道和电子渠道并存时,“线下体验+线上购买”的搭便车行为成为越来越多消费者的购买方式,所涉产品类型正由家电向家具、服装等多个领域延伸。消费者这种在线上线下购物的渠道转换行为给传统的线下渠道零售商带来较大的挑战,传统线下渠道零售商采取线上线下同价的定价策略以解决消费者渠道转换导致的“展示厅”效应。 多渠道的产品价格策略一直是理论界关注的热点,但是在研究多渠道定价行为时并未考虑消费者的渠道转换行为。从研究渠道中存在消费者渠道转换行为出发,探讨拥有线上和线下渠道的零售商如何决策产品的配置以及相应的价格策略。基于Hotelling博弈模型,通过博弈理论和仿真的定量分析,考虑线上线下混合渠道产品线不同定价策略,如线上线下同价、全网比价和产品的差异化配置等策略对消费者渠道转换、零售商利润和市场份额的影响。 研究结果表明,消费者渠道转换的确给线下渠道的价格、服务和利润带来负面影响,线上线下混合渠道零售商应采取适当的措施应对这种渠道转换行为的冲击;线上线下同价虽然在一定程度上减少消费者的渠道转换,但却是以牺牲线下渠道的利润为代价,因此线上线下混合渠道零售商在采取该策略时需要权衡短期利润和长远发展的关系;相对而言,全网比价策略则在一定程度上减少消费者进一步搜寻低价产品的意愿而降低渠道转换行为,同时全网比价在一定程度上达到价格串谋的作用,线上线下混合渠道零售商可以获取较高利润;线上线下产品的差异化配置可以增加消费者比价的难度,减少消费者渠道转换,线上线下混合渠道零售商的利润并未受到损害,因此合理的产品差异化是应对消费者渠道转换行为的有效形式。     

线上线下混合式一流课程建设探讨——以“管理会计”课程为例

随着课堂改革和课程创新的推进以及教育教学技术的广泛运用,线上教学模式打破了传统教学模式受时空、环境和场地的束缚,已经独立承担了部分教学任务,出现线上线下教学模式融合的现象,“MOOC+SPOC”就成为线上线下混合教学模式改革的成功代表[1]。线上教学还可以随时根据不同教学班级、不同受众学生,建立具有针对性的教学理念和教学方案,从而推动教育个性化的发展,最终为学生提供更为优质、对口的教学服务。线上线下混合式课程成为建设一流学科、一流专业的重要举措。本文以管理会计课程为例,从线上线下两个方面进行课程体系、案例教学、过程性评价、线上课程建设、课程相关线上资源配套等方面的探索。     

线上线下相结合的新型教学模式探索

本文对目前广泛开展的线上线下相结合的教学模式进行研究探讨。首先对传统教学模式的优缺点进行分析,提出开展线上教学的必要性,然后对开展线上教学的平台类型进行探讨,最后对线上线下相结合的教学模式进行分析,提出各自的优点和局限性,为未来教学改革提供参考。     

中级财务会计线上线下混合式教学探索与实践——以烟台大学为例

中级财务会计作为会计专业的专业核心课程之一,授课任务繁重、内容抽象,以教师讲授为主的传统教学方式通常难以收到理想的教学效果。本文设计了“一个目标,两个融合,三个阶段”的线上线下混合式教学方案,借助蓝墨云班课信息化教学服务平台,对中级财务会计课程进行混合式教学探索,并通过对比实验教学和问卷调查,对线上线下混合式教学方案实施情况和实施效果进行评价。结果表明,“一个目标,两个融合,三个阶段”的线上线下混合式教学新模式强化了“教”与“学”的有机结合,促进了传统“集体施教”向“因人施教”的转化,实现了由传统教师“教”为中心向以学生“学”为中心的转变。本文对在会计专业核心课程中推广线上线下混合式教学具有一定的借鉴作用。     

我国零售企业线上和线下商业模式本质关系研究

基于价格竞争博弈模型,求解线上和线下的均衡价格、均衡利润及边界条件,从而探究线上和线下商业模式的本质关系。结果表明,线上和线下是长期共存关系,不仅为我国线上线下融合趋势提供了理论验证,并为我国零售企业的商业模式优化提供对策建议。     

线上线下互动、群体分化与知识共享的关系研究——基于虚拟社区的实证分析

线上线下互动是随着互联网和虚拟社区发展而出现的新现象,伴随着社区会员的线上线下互动,虚拟社区内部出现了群体分化。以社会认同理论和社会网络理论为基础,本文对线上线下互动中会员关系的变化及其对知识共享的影响进行了研究,构建了相应的假设模型和测量量表,并对线上互动、群体分化等构念进行了解构。以287份有效问卷为基础,对提出的假设模型进行了验证。发现频繁的线上互动会引起社区会员的群体分化,频繁的线下互动会进一步促进社区内部的分化,而群体分化对虚拟社区知识共享具有正向的促进作用。群体分化的引入和相关量表的开发,丰富了在线知识管理理论,对虚拟社区的管理及其利用有一定的实践意义。     

基于信息化混合式教学模式的专业课程建设探索

随着经济社会的快速发展,传统工科专业的培养模式已经不能完全适应工科专业多样化的需求,应进一步开发信息化混合式教学模式。本文基于信息化混合式教学模式构建课程方案,并通过问卷调查探讨混合式教学模式的效果,结果表明：1.线上教学存在明显的优点,如学生可回放课程、不受时间和空间的限制、教师和学生交流更便捷、线上的资源比较多等。2.线上教学也存在相应的缺点,如长时间看电脑或者手机屏幕容易产生疲倦感、需要较多发挥学生的学习主动性、网络不稳定情况下将影响学习效果等。3.同时存在线上、线下、线上线下混合教学模式让同学们选择时,则三种教学模式分流的学生分别为：15.38%、33.85%和50.77%,可见,线上线下混合教学模式最受欢迎。因此,基于信息化混合式教学模式的专业课程建设是未来的发展方向。     

实体店应与电商结盟发展

记得苏宁董事长张近东曾表示,未来的零售企业,不独在线下,也不只在线上,一定是线上线下的完美融合,没有线上就没有线下,有了线下才能有更好的线上。     

线上线下融合的诊疗努力分配决策研究

线上线下融合成为保障医疗服务连续性,提升服务质量,降低患者再入院率的有效措施。基于医疗服务提供者(healthcare provider, HCP)难以平衡线上线下服务间有限诊疗资源分配的现状,本文针对诊疗后期将病人由线下转至线上的行为,建立按服务项目付费(fee-for-service, FFS)、预付制(prospective payment system, PPS)、捆绑支付(bundled payment, BP)和按绩效付费(pay-for-performance, P4P)四种支付方式下HCP与政府间博弈模型,研究激励HCP合理分配线上线下诊疗资源的医保支付方式。研究结果表明：FFS难以激励HCP在线上护理治疗阶段付出努力;PPS和BP虽然能诱导一定程度的线上诊疗努力,但始终无法协调至社会最优,增加支付金额也并不一定能够提高线上努力水平;基于P4P的再入院减少计划(hospital readmission reduction program, HRRP)下加大处罚力度不一定是最优选择,也并不总能将线上诊疗努力水平协调至社会最优;最后,本文提出取消HRRP罚款上限并设置奖励规...     

浅谈SAP上线对企业生产物流运作的优化

SAP公司是全球第四大独立软件供应商,也是全球领先的企业级软件解决方案供应商。2007.3月M公司SAP上线,标志着企业ERP系统更新的一个大飞跃,公司主要上线的模块有:CO成本控制模块、SD销售模块、MM采购模块和PP生产计划模块。SAP运行至今,企业的生产物流运作发生了变化,流程和操作等方面发现了一些问题,M公司对业务流程进行了优化,对操作进行了规范化,并且通过SAP系统加强了成本控制的功能,使企业的ERP系统与SAP系统能良好的结合起来。通过对上线前后各模块的状态比较,M公司也发现了SAP各模块存在的优势与弱势,将现实与系统更好的融合,使企业得到管理与效益的双赢。     

社区零售业悄悄改变

“互联网＋X”正在颠覆备行各业,零售并不是第—个被互联网跨界改变的行业,也不会是最后一个,从B2C、C2C到O2O,通过互联网方式改造的零售行业正变得越来越有趣.友宝的自动售货机,顺丰的嘿客,似乎想把线上到线下的零售O2O更进一步,把消费从线下带到线上怎么样？这不仅仅是线上线下顺序的转变,背后更是支付方式、消费习惯的重塑.     

车享网助推上汽打通产业链

正基于O2O的车享网可能打破汽车传统的运营模式,使传统4S店销售前端的部分功能转移到线上,由此演化成由一个品牌体验中心和若干服务中心相配合的新型渠道模式,实现线上线下资源配置的最大优化。     

考虑绿色与保鲜努力水平的供应链双渠道同价与异价决策与协调研究

绿色度、新鲜度和定价策略是农产品供应链运作绩效的关键影响因素。考虑绿色与保鲜努力水平双重因素,构建Stackelberg博弈模型,对生鲜农产品供应链双渠道同价与异价决策进行比较,并提出契约协调策略,最后通过算例仿真进行可行性验证。研究发现：（1）同价或异价策略下,最优批发价、最优绿色/保鲜努力水平、市场需求总量以及供应商利润均保持不变,而集中决策下最优努力水平、市场需求量以及供应链总利润均优于分散决策。（2）集中或分散决策下,当线上线下渠道市场占有率失衡时,异价策略更有利于调配渠道销售资源,促使线上线下渠道需求量趋于均衡,零售商利润与供应链总利润均优于同价策略;当线上线下渠道市场占有率均衡时,同价与异价策略均可以采用。（3）“双向成本分摊+收益共享”契约可使最优努力水平达到集中决策水平,同价与异价策略下供应链各主体利润均得到Pareto改善,供应链实现完美协调。     

支付混战：大佬与草莽的生死博弈

一边是监管部门连出重拳降温,一边是互联网巨头的入场和线上线下支付的鏖战,第三方支付行业正在发生着剧烈的化学反应,任其野蛮生长的监管“观察期”已近尾声。     

公共图书馆信息化建设与创新服务策略研究

在信息化时代,线上线下相融合成为公共设施服务发展的新趋势。公共图书馆作为服务广大民众的重要场所,只有加快信息化建设,创新服务模式才能更好地为社会民众提供服务。     

基于混合模式的小学语文线上线下教学研究

随着我们社会不断发展进步,科技水平也在逐步提升,我们的教育理念变得更加多元化。相比于传统教学模式,我们目前的教学模式采用混合模式进行教学,通过线上线下两种形式对语文进行教学研究。我们的语文课程注重积累与实践,需要学生具备理解等能力,在教学过程中给学生更多的发言机会,能很大程度上提升学生的语言表达能力。我们的混合模式更加注重多元化教学,不仅培养学生的自主学习能力以及创新能力,而且还能够提升学生的语文学习素养。我们通过采用线上线下两种教学模式进行混合教学,可以进一步扩大我们的教学空间,充分利用更多的资源进行教学,能够丰富我们的教学内容以及为我们的教学提供更大的便利。同时我们会根据每个学生课堂的掌握情况进行相应的教学计划调整,充分利用好线上线下教学两种模式的优点。我们通过这种多元化的教学模式进行课堂教学,能很大程度提升学生的自主学习能力。