关系与圈子——中国人工作场域中的圈子现象

中国人长于创业,格兰诺维特认为创业者的一项重要职能就是要平衡耦合与脱耦,也就是关系结构要可紧可疏,关系范围要可伸可缩,这样才能一方面寻找机会,又有足够强的动员能力掌握机会。圈子现象可用于解释为什么中国人长于平衡耦合与脱耦。小圈子往往是一个人动员其人脉中的家人与熟人关系组成的小团体,因为熟人关系是人情交换关系,可以有较大的弹性,同时熟人可以从认识的圈外人发展而来,所以使得圈子的边界不封闭,圈子也因此增加了弹性。这样的弹性使得中国人的个人网关系结构可伸可缩,可紧可密。     

顾客感知的“服务失败”及其“服务补偿”关系研究

运用顾客价值需求理论和满意理论,从顾客认知视角分析服务关系下显性服务契约和隐性心理契约履约感受内涵及满意评价基准,揭示顾客服务失败感知要素概念及关系,并遵循个体"方法目的"链逻辑思维,构建出"互惠交易"原则下顾客服务补偿期望层次结构。以餐饮服务为背景,实证得到顾客感知"服务失败"的5个维度,以及顾客感知"服务失败"与"服务补偿"期望之间3种对应关系。     

在熟人社会读日渐陌生的脸

与西方的契约型社会不同，我们已习惯于将我们休养生息的这片国度称为熟人社会、人情大国。契约社会顾名思义重社会规则、法度而疏于人情、亲缘。契约与法的刚性总是或明或暗地疆陌人情的偏离度。而熟人社会自然更注重人与人之间的情感联系、关系网络的铺设，以人情关系的纵横交错淡化、弱化规则的刚性边界。     

员工心理契约及其组织效果研究

本研究运用在中国文化背景下开发的心理契约问卷,考察了员工心理契约结构及其与组织效果变量之间的关系.研究结果表明,员工心理契约中的组织责任和员工责任分别由三个维度构成,而且这些维度对一些主要组织效果变量有很好的预测作用.     

干部选拔须防范“熟人现象”

当前在人才选拔和任用工作中,仍有一些不尽如人意的现象,其中"熟人现象"就是较为突出的不良表现。"熟人现象",不是指对选拔任用对象的充分了解,也不是反对选拔任用组织、群众和自己都信得过的人,而是特指不按党的用人标准、群众公论、政策制度要求,一切从个人私利和个人情感出发,以家庭、血缘等关系为纽带,以家人、族人、宗亲、同僚等为用人首选,按个人好恶画圈子、立山头,     

关系契约治理与外包合作绩效——对日离岸软件外包项目的实证研究

对日离岸软件外包项目具有典型的关系契约特性,现有文献对软件外包中的关系契约治理及对合作绩效的影响还缺乏系统的理论分析和实证研究。信任、交流和相互适应调整作为重要的关系规范,在对日软件外包关系契约治理中具有重要意义。本研究根据访谈和110个项目的数据实证检验了关系规范对离岸软件外包项目绩效的影响。通过结构方程模型方法发现,交流的有效性对于项目质量和供应商成本控制绩效有积极影响,相互适应调整对于成本控制绩效也有积极影响。这个发现有助于构建有效的关系契约治理机制,促进软件外包产业发展。     

对我国国有银行的信贷契约行为的分析

银企关系是银行和企业之间维持交易而进行的一系列契约的连接,经典经济学理论说明,市场化的银企关系是最有效率的契约形式.本文通过对我国国有银行信贷契约行为的分析,认为我国的银企关系契约具有不完备性与非市场化的特点,但随着我国金融体制改革的深入进行,专业银行向商业银行的转轨以及商业银行资产负债比例管理模式的实行,商业银行信贷契约行为必将逐步市场化,其信贷契约行为将过渡到以预期收益最大化,保证信贷行为将由"指令性行为"向"形式契约行为"转变,再向"实质契约行为"转变.     

中美文化差异对心理契约的影响分析

心理契约作为一个复杂的心理结构,必然带有特定人群的文化印记。本文基于霍夫斯坦特的文化理论,深入分析了中国文化与美国文化在权力距离、不确定性避免、个人主义与集体主义、男性度与女性度四维度上的差异,以及这些文化差异所形成的人们的独特心理对心理契约的影响,尝试为中国本土的心理契约管理与研究提供一个新的视角。     

基于交互模型的客户服务质量与关系质量的实证研究

目前,关系质量及其影响因素得到越来越多的关注,但客户服务对关系质量的影响机制尚未明确.本文从消费者与服务提供商交互的角度来探讨客户服务质量对关系质量的影响关系,构建了客户服务过程中两类交互质量与关系质量维度的影响模型,并分析了关系质量内部维度的作用机理.通过对295名零售企业顾客的问卷调查以及实证分析,本文得出了以下的结论:(1)顾客与环境的交互质量对关系质量中顾客满意、顾客信任维度存在直接正向影响,而顾客与服务人员的交互只对顾客满意有直接的正向影响;(2)顾客满意对于顾客信任和顾客承诺均存在直接的正向影响.     

“熟人连带”视角下的公司治理结构

与西方国家的商业运作和企业经营不同的是，在中国情境下，关系网络或者“熟人”间关系的作用更为明显，也更为重要。因此，在熟人关系或者说“熟人连带”的影响下，中国的公司治理结构也有着自己的特色。     

企业家社会资本对技术创新绩效影响的机理研究

本文研究了技术创新的三大要素:企业家、社会资本以及知识,并从社会资本的三个维度:关系维度、结构维度以及认知维度分析其对技术创新绩效的影响机理。     

企业家社会资本对技术创新绩效影响的机理研究

本文研究了技术创新的三大要素:企业家、社会资本以及知识,并从社会资本的三个维度:关系维度、结构维度以及认知维度分析其对技术创新绩效的影响机理。     

渠道关系中的感知不公平研究——基于心理契约及不公平容忍区域的视角

营销渠道中的不公平对渠道关系极具破坏性。长期以来,文献多限于间接分析公平对渠道关系的影响,缺乏直接从不公平角度展开研究。对此,本文重点探讨渠道关系中的感知不公平。本文在显性契约、关系契约的基础上,引入了心理契约维度,重构了渠道关系及分析框架;指明心理契约与感知不公平存在相关性,前者可对后者进行衡量;界定并刻画了不公平容忍区域,讨论了不公平类型、角色定位对不公平容忍区域范围的影响。本文构建的分析框架提出了一个新视角,有助于打开"渠道成员行为发生"的"黑箱",对营销渠道不公平的深入研究大有裨益。     

控制与支持:国家与社会间的两种独立关系研究——中国农村社会里的情形

本文通过理论分析与实证资料表明,在国家与社会之间的权力控制关系之外,还存在着国家使用公共权力对社会的支持与帮助,并且,支持性关系构成了国家与社会之间的一个独立的关系维度,而不能简化为权力控制的维度。本文称之为国家与社会之间的"双轴"关系"。双轴"关系是相对于公民社会经典理论中的单轴关系而提出的,后者强调国家与社会之间的权力控制中的此消彼长的零和博弈关系;双轴关系并不等同于简单地提出国家与社会之间可以存在着建设性的关系,而是重在分出两重关系所构成的格局,认为支持可以独立于控制而单独地发挥作用。     

服务企业与顾客心理契约结构研究——一项基于银行业的实证研究

本文以银行业为研究对象,在国内外心理契约研究成果基础上,通过对营销情境下顾客心理契约的概念界定,建立了服务企业与顾客的心理契约模型,探索了服务企业与顾客之间的心理契约各结构维度的组成,实证结果对转型经济背景下中国服务企业客户关系管理的战略制定具有理论参考作用。     

供应链伙伴间信息共享对运营绩效的间接作用机理研究——以关系资本为中间变量

构建了以关系资本中的信任及关系承诺等维度为中间变量的供应链伙伴间信息共享对企业运营绩效间接作用机理的理论模型。以广东省珠三角地区141家制造企业为调查对象,利用结构方程模型对供应链伙伴间信息共享、关系资本(信任与关系承诺)与运营绩效之间的关系进行实证研究。研究结果发现供应链伙伴间信息共享与运营绩效之间存在两条间接作用路径,即"信息共享→信任→运营绩效"和"信息共享→信任→关系承诺→运营绩效",这表明供应链伙伴间信息共享的确可以以关系资本中的信任与关系承诺等维度为中间变量而间接地作用于企业运营绩效。     

“杀熟”现象及其社会学理论解析

"杀熟"现象是中国社会经历转型期所突显出来的现象。本文通过对遭遇传销"杀熟"的案例进行调查,分析了"杀熟"行为的特点和互动过程,并进一步从本土社会研究的视角来透视"杀熟"现象。传统社会的人际信任建立在稳定的、不流动性的社会结构的基础之上。信任作为面临风险时对他人行为的预期,在低风险的传统社会并不能成为一个问题。当"熟人"关系处于中国社会转型期,伦理实体崩溃,而处于雏形状态的市场经济又缺乏相应的行为规范,"杀熟"现象便产生了。     

组织公平感对组织效果变量的影响

在组织公平感的研究领域 ,关于组织公平感的构成维度以及组织公平感各个维度与主要的组织效果变量的关系等一些重要的问题 ,依然存在着极大的分歧。Colquitt通过对25年来183个关于公平感的研究的元分析 ,比较完整地分析了分配公平、程序公平、人际公平和信息公平之间的关系以及各维度与不同的组织效果变量之间的关系。目前国内的研究在对组织公平感进行概念操作时 ,大都将组织公平感看成是由分配公平和程序公平所组成的二因素结构 ,而很少涉及人际和信息公平这两个维度 ,或者将它们归入程序公平。本研究运用在中国文化背景下开发的组织公平感的4因素问卷 ,考察了组织公平感与组织效果变量之间的关系。通过相关和回归分析 ,结果表明:组织公平感对一些主要的组织效果变量有很好的预测作用 ,其中领导公平对除薪酬满意度以外的所有组织效果变量都有显著的预测     

会计契约论:综述与关键点识别

会计契约论是认识会计本质的一种新的理论视角,它基于企业是一种契约结构的认识之上.本文通过对有关会计契约思想的综述,就契约关系与会计行为、作为会计主体的企业的契约特征对会计契约的影响、会计行为的契约规制等问题进行了阐述.     

商业集团从属企业合法性双元与成长绩效关系北大核心CSSCI

根据商业集团从属企业双重身份的特点,分析了其合法性的双元属性,并提出了合法性双元的概念.在此基础上,文章将合法性双元解构为平衡和联合两个维度,分别分析了两者与从属企业成长绩效之间的关系,以及他们对从属企业成长产生作用的内在机理.实证结果表明资源获取对联合维度与从属企业成长绩效的关系具有显著的中介作用,而平衡维度与成长绩效的关系未得到实证支持.文章还进一步探讨了对合法性双元与从属企业资源获取关系的调节性因素,实证结果表明环境不确定性正向调节联合维度与资源获取的关系,而对平衡维度与资源获取的关系具有反向调节作用;环境包容性反向调节联合维度与资源获取的关系,而对平衡维度与资源获取的关系具有正向调节作用.