服务业产品营销与制造业产品营销之比较

服务营销有其自身特有的营销重点和营销环节。本文通过分析服务产品的特点,对服务产品营销和制造业产品营销的共性及差异性进行比较,认为传统的营销组合无法涵盖服务营销的所有领域,提出了服务营销应是传统的营销组合和互动营销以及内部营销的有机结合。     

新时期我国财产保险公司的发展策略研究

加入世界经贸组织后，我国经济形势发生了很大变化。当前我国的财产保险市场正处在转型期。本丈分析了新形势下我国财产保险行业的专业化趋势，并从建立社会经济运行状况的调查分析系统、建立财产保险产品的设计开发系统、建立健全营销系统、建立同业间经营情况的分析对比与合作系统、重视加强保险资金的运用、全面提高员工素质和树立正确的现代保险营销理念等七个方面提出了新时期我国财产保险公司发展的具体对策。     

商业银行的“客户经理制”

商业银行的市场营销不是一般产品的营销,而是对金融产品和服务的营销,是一种服务市场营销。金融企业向客户提供的主要是无形服务,金融产品只是提供服务的一种载体;客户既是金融产品的使用者,在某种意义上又是金融产品的生产者。虽然核心服务功能在各大银行都无差异化可言,但是便利性服务和支持性服务能够而且应该创新。     

服务企业跨国营销活动的集中和协调策略:基于产品相关和非产品相关营销活动的划分研究

本文以服务企业为研究对象,基于决策制定和执行的视角探讨了不同类型的服务营销活动在国际市场的配置策略(集中、协调)对竞争优势的影响关系,并借助获取的220家服务企业样本作了结构方程模型检验。研究发现:(1)非产品相关营销决策的集中化显著负向影响企业的竞争优势,而产品相关营销决策的集中化对竞争优势不存在显著影响;(2)产品相关营销活动的协调程度显著正向影响竞争优势,而非产品相关营销活动的协调程度与竞争优势之间的关系不显著。上述结论有助于指导中国服务企业在国际市场合理规划营销活动、建立国际竞争优势。     

2023年《管理科学》杂志营销专栏征稿北大核心CSSCI

营销科技是营销与技术的深度融合,是企业运用科技进行生产创造、产品宣传、渠道分销、营销分析和管理的营销系统。营销科技服务的对象可分为营销者、消费者、产品三类。营销科技的产生和运用,是为了更好地促进三者之间的连接和互动。科技自立自强是国家发展的战略支撑,更好地运用和创造科技为营销服务,积极进行营销科技创新,具有重要的理论和现实意义。     

准公共服务产品的内涵界定与分类浅析

依据服务产品外部性、盈利性、市场结构和单位服务产品的可分割性程度，本文对准公共服务产品进一步分类并明确其特点。通过研究准公共服务产品，本文认为准公共服务产品具有服务产品的一般特征，适合开展营销活动，而且营销活动具有特殊性。     

中式快餐连锁店营销战略策略分析

对于一个中式快餐餐饮企业而言,准确的营销战略是企业生存与发展的关键,中式快餐企业的定位,产品策略、促销策略、服务策略及服务的有形展示策略等营销策略组合,对于中式快餐餐饮企业实现利润增长有着无比巨大的现实操作意义。本文从市场营销管理的角度,对我国当前中式快餐连锁店营销战略问题进行探讨,并给出几点策略建议。     

中小企业营销战略的选择

中小企业要想在竞争中取胜,必须坚持走专业化的道路,在营销上着重对消费者的消费行为进行分析.首先,企业应识别消费者的需求,通过市场调查,了解消费者所需要和期望得到的产品及服务;其次,应根据消费者对产品和服务的评价,判断他们不同需求对自身的重要程度,从而得出哪些专业领域对于企业的重要程度;最后,对产品的重要性进行排序和分类,并与竞争者比较,从中判别自己的优势和劣势.     

客户驱动型营销理念在烟草行业的运用

本文结合笔者的工作实践,以客户驱动型营销为中心,重点论述客户驱动型营销理念的涵义及重要作用 现阶段卷烟零售户对产品和服务需求 以及在此理论指导下,客户经理要注意的问题等方面内容.     

交互体验营销的“升级维度”

时至今日,体验营销早已成为企业营销中的惯常手法.企业可通过体验营销让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买.这种方式以满足消费者的体验需求为目标,以服务产品为平台,以有形产品为载体,生产、经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离.继星巴克、麦当劳、微软、BM等企业先后倡导体验营销以来,体验营销潮流便风靡全球.     

可持续发展与绿色营销专栏介绍北大核心CSSCI

《管理科学》营销专栏涵盖营销战略、消费者行为、品牌管理、营销科技、产品和服务创新、促销和渠道等领域,同时欢迎营销和其他学科领域的交叉研究。本期专栏基于当前可持续发展理念与营销结合的趋势,邀请学者对可持续发展与绿色营销这一议题进行深入探讨。     

形象创造价值吗?——服务品牌形象对顾客价值—满意—忠诚关系的影响

服务品牌形象是否及怎样为企业和顾客创造价值是营销战略中有待回答的基本问题。该文采用综合视角,通过实证揭示服务品牌形象存在功能性因子和非功能性因子两个有概化意义的维度。在影响机制上,服务品牌形象通过其非功能性因子的直接影响为顾客和企业创造了价值,即服务品牌形象的非功能性因子直接影响了感知质量、感知价值、顾客满意和顾客忠诚,而功能性因子只对感知质量有直接影响。理论贡献在于,在服务品牌中证实了品牌形象理论关于品牌形象存在软—硬因素、产品相关—非产品相关属性及其不同影响效应的相关假设。管理含义在于,服务品牌形象营销需要区分品牌形象因子对顾客消费行为过程、结果、倾向的不同影响效应制定营销策略。     

交叉销售在银行业的应用研究

随着世界范围内银行业竞争的加剧，传统营销的效率以惊人的速度不断降低，银行业必须积极探索新的营销运作模式。通过数据挖掘技术帮助，发挥银行业独有的信息优势，向现有顾客交叉销售新的产品，是银行业进行低成本高效率营销的有效方式。本文基于银行业自身特点．探讨将交叉销售这一营销理论具体应用于银行业的金融产品和服务营销，对我国银行业的商业实践具有重要的指导意义。     

防范营销渠道风险的制度设计

营销渠道风险指的是从营销渠道管理者(一般为制造商)角度出发,企业通过营销渠道将产品和服务转移至消费者手中的过程中,营销渠道可能发生的某种不利事件或损失的总和.从目前国内对营销风险的研究来看,研究者的主要研究对象是人员道德风险、总体战略风险等层次,展开对渠道风险的研究成果尚较少.而渠道风险是营销风险的重要组成部分,所以做好渠道风险的识别及防范具有重要意义     

论图书营销的差异化原则

所谓差异化营销(differentiated marketing),又叫差异性市场营销,是指面对已经细分的市场,企业选择两个或者两个以上的子市场作为市场目标,分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施.差异化营销的策略主要有:产品差异化、服务差异化、形象差异化等。对于出版社而言,如何运用好差异化营销战略扩大自己的市场份额,更好地为读者服务呢?本文结合我社图书营销的实际情况,就一般高校教材、专业类图书浅谈一下差异化市场营销在图书市场的应用。     

企业营销中的口碑传播影响因素

口碑营销，是指企业或相关单位在买方市场条件下，对自己的产品或服务进行某一方面或几方面的口碑设计，让非生产人员（如消费者、经销商等）在消费或接触这些产品时所获得的实际利益超过他们的预期，并通过他们向其他人介绍并赞赏这些产品，进而增加产品销量的一种营销方式。口碑营销既是一种营销方法，又是一种营销思想，即通过提供有价值的产品和服务，利用消费者之间的主动传播来实现营销信息传递的目的。企业创造口碑不是目的，让口碑传播开并增加销量才是目的。但口碑传播不能仅仅依靠消费者自觉完成，企业应主动分析口碑传播的优势，采取有效策略，加速口碑的传播。     

浅论商业银行的营销管理

商业银行要树立市场营销观念,采取以客户为中心的整体经营策略,增强业务创新能力,为客户提供多样化的服务,以满足各种不同的需要。目前各商业银行对营销管理的实践尚处在初级阶段,对营销理论的运用还不够系统和全面,在提高金融产品的层次、技术含量以及产品的科学定价,网点的统筹设置,产品促销手段的有效组合,本文就此进行了论述,具有一定的指导意义。     

搜索引擎营销研究

近年来,随着电子商务的不断发展,越来越多的企业开始在互联网上推销自己的产品和服务.与传统营销方式相比,搜索引擎将会在企业营销中扮演非常重要的角色.本文着重阐述了搜索引擎营销的工作原理、特点、模式以及存在的问题,并对搜索引擎营销的发展趋势进行了展望.     

产品营销战略制定步骤解析——以某制药企业的沙坦类抗高血压产品A为例

产品营销战略的制定是一项比较复杂的工作,而该战略制定的成功与否关系着企业的生存与发展,因此,如何正确、迅速地掌握产品营销战略制定的步骤显得尤为重要。本文作者结合自己在医药企业多年的营销经验及相应的营销理论,并结合具体的沙坦类抗高血压药物A,对产品营销战略制定的步骤进行了相应的解析,力图对刚接触企业营销的初学者有一定的帮助作用。     

会展服务营销浅谈

进入21世纪,服务营销已成为营销学界瞩目的焦点。会展企业营销及市场竞争急需服务营销学作为行动指导,服务营销学的广泛传播是21世纪我国会展营销学发展的亮点。为了更好地把握会展服务营销学的理论和最新发展趋势,本文将对会展服务营销理论研究的焦点:服务质量、服务失败(服务补救)与顾客容忍区域分别进行阐述。