免费搭车行为对供应链横向竞争的影响

考虑两家处于供应链下游的零售商,其中一家为实体店,一家为网上店,其中网上店利用了顾客的免费搭车行为获得部分市场需求。文章研究了免费搭车行为对两零售商价格竞争及利润的影响。研究表明随着实体店服务水平的上升和网上店初始需求的增大,网上店的均衡利润将增加,两家店的价格竞争将更加激烈;当边际服务成本较低时,实体店的均衡利润要高于网上店的均衡利润,允许顾客的免费搭车行为存在,并缓解了两家店之间的价格竞争;当边际服务成本很高时,实体店入不敷出,不再允许顾客的免费搭车行为。     

网络购物消费体验的关键要素分析

网络购物在给顾客带来便利、节约时间及成本的同时,也限制了顾客的真实的购物体验。如何让顾客在网络购物时获得独特的购物体验,并能吸引顾客购物,成为电子商务网站获得长期发展的关键。     

百货公司巧妙网络化

为了让人们重新走进商场购物，各大零售商使出了浑身解数，运用各种宣传和促销手段来刺激消费。为了吸引顾客，沃尔玛希望进一步对价格进行削减，不过他们后来表示价格已经很低了。在萨克斯百货，如果商场内的商品价格较低，顾客可能会疑心，     

C2C环境下顾客初始信任的影响机制研究:网上购物经验的调节作用

本文基于网上购物经验不同的顾客,运用实证研究探讨了C2C环境下顾客初始信任的影响机制。结果表明,感知产品、感知信用评分和感知客户评论均显著影响顾客初始信任;网上购物经验显著调节感知产品和感知信用评分对顾客初始信任的影响,而对感知客户评论与初始信任的关系未起到显著调节作用。本文深化了顾客初始信任的理论研究,对网上店铺赢得顾客初始信任及顾客购买意愿具有实践意义。     

商场上“惠”的赚钱效应

<正> 给人以好处,谓之“惠”。在商场上,以小惠图大惠的营销策略,就是通过施小惠来招揽顾客,促进销售。 厂家给顾客回扣 在美国,有的企业为了吸引顾客购买他们的产品,就对顾客给予一定的回扣。 有位顾客用十几美元买了一个吹风机,包装盒上说,如果把购物发票连同盒上的产品标志证明寄回厂家,6个月内将退给顾客2.5美元的回扣。这位顾客抱着试试看的心理,将“凭证”寄了回去。过了几个月居然真的收到     

网上购物中消费者权益的保护

随着互联网的日益普及与功能的不断完善，网上购物已成为人们特别是年轻人越来越青睐的购物方式，然而人们在享受足不出户的购物乐趣和快捷便利的同时，也承担着一定的风险．近些年因网上购物而引起的纠纷不断增多，如何有效保护网络消费者的合法权益就成为人们共同关注的问题，本文分析了网上购物中与消费者权益保护有关的几个问题和我国的法律保护现状，并提出了自己的建议和看法。     

试论网络购物中消费者权益的保护

目前国内的网上购物市场已呈现出一派蓬勃之势。然而网民在享受网上购物的自由与便捷的同时也面临着网上购物领域损害消费者权益的种种问题。本文主要从消费者的角度分析网上购物的优点和存在的问题以及如何避免网上购物中的种种麻烦提出了自己的建议。     

网上打折书请给个准价

随着非典疫情的好转,北京的大小书店又开始活跃起来。不仅忙着为新书发售忙活,还搞起了各种打折促销活动,旌旗席殊举行网上义卖,价格低到3～5折;万圣书园在一层设了三折、五折专柜;风入松书店不仅以2～3折的价格在店内开辟了特价图书展区,还调整经营方式为“请进来、走出去”,即增加新品种,快速进好书,吸引读者进店;还主动走出去,与海淀区内的多个社区协作,将书送到社区展卖,使读者不出家门就可以得到需     

如何提高网上购物消费者的顾客满意度

随着网络的发展,网络购物颠覆了传统的消费模式。本文以"当当网"为例,运用营销的理论与方法,探讨网上购物如何才能拥有一批自己的忠诚顾客,如何提高顾客满意度,最终达到提高利润的目的。     

“粗品店”的启示

<正> 报载,美国一服装经销商初到纽约时,发现市场上经销服装的门店几乎都挂着“精品店”、“高级服装店”等牌子,他灵机一动,在纽约的繁华大街上挂出了“粗品店”的牌子,专门经销中、低档服装,一时间顾客盈门,生意分外红火,另据报载,深圳有家专营高级黑色时装的商店,它没有象其它商店一样起个华丽的店名,而是在门牌上书写“鬼冢”两个大字,行人路过此处,无不想走进“鬼冢”看看到底是什么样子:当顾客一踏进店门,导购小姐便主动笑脸相迎,热情向顾客介绍店内的各种名贵服装,营业收     

超市的"货币选票"

迅速增加的超市数量正在改变着我国商品流通的格局。尽管很多超市为了吸引消费者而不断的花样翻新,但从整体上来说,中资超市在经营上仍然大同小异,除了凭借地点的优势之外,仍缺乏把消费者牢牢吸引到自己门下的“亮点”。它们似乎忘记了优质服务这一商家的宗旨,忽略了对顾客心理需要这一细节的关注,而不遗余力地抢占地盘,连锁扩张。为了给消费者提供所谓“一站式”购物的机会,中资超市都把注意力投入在连锁店的具体模式以及扩大商品品种范围上,而淡化了在服务细节上的管理。虽然,“让顾客满意”已经成为商家的口号,但很少有企业能够把这种观…     

在商不言“商”

<正> 在美国最大的百货公司——纽约梅瑞公司,购物大厅里有一个很大的服务台,是专门为在公司未购到物的顾客服务的。它的主要服务内容是:如果你没有买到自己想要的商品,服务员就会指引你到另外一家有这种商品的商店去购买。这种“推”顾客的作法,看起来不可思议,但却赢得顾客的欢迎和好评。服务台开设后,不仅没有把顾客推走,相反的是顾客与日俱增,人们纷纷慕名前来采购。     

大学生网上购物现状及对策分析

随着互联网和电子商务的快速发展,网上购物这一新兴的商业模式悄然兴起,它改变了社会的商业结构和人们的生活方式。网上购物在大学生群体中已逐渐成为一种新型的消费方式。本文阐述了大学生网上购物的现状和特点,分析了大学生网上购物时存在的问题并提出了相应的解决对策和建议。     

基于ASP.NET网上商城系统的设计浅析

随着网络技术的发展与普遍,人们的生活发生了日新月异的变化,特别是计算机的应用已经普及到经济和社会的各个领域。为了让消费者网上购物过程变得简单、方便、安全、快捷,网上商城购物成了一种新型而热门的购物方式。网上商城在商品销售的发展中占据了重要的地位,已成为商家展示自己的另一个舞台。商家建立网站,通过网络实现网上销售、信息查询等功能。因此,对于商家来说,拥有一个属于自己的网站是至关重要的。     

重庆轨道交通经济带开发途径与模式研究

重庆轨道交通经济带是一种全新概念的经济形态,轨道交通孕育了沿线的经济带,经济带是随着轨道交通而诞生的。由于经济带内的房屋、土地升值和商贸业繁荣,吸引了大量的市民居住、出行、购物等,增加轨道交通的客流量与利用率,推动了沿线区域经济的发展。     

小议“购物环境”

<正> 随着人民生活水平的提高,人们的消费方式也发生了很大变化,许多顾客进商场已经由过去的“单纯购物型”转向了“消费享受型”。这就给商家提出了一个新的课题:如何给顾客提供一个优雅的购物环境。     

香港de店铺文化

<正> 去过香港的人,都会被这个亚洲自由港林立的高楼和有着欧亚风格的文化所叹服,也被这个有着世界各地的名牌商品的购物天堂所吸引。近年来,在香港正盛行着一种店铺咖啡室和酒吧,深受购物者的喜爱。 这种早在欧美就已十分流行的店铺咖啡文化,其特点就是在店铺内,为顾客提供一个舒心悦目的购物环境,让那些陪着太太或女伴的男士们和购完物的女士们有个休息的场所。现在的港岛,这股风气在时装名店里愈见兴盛,如“DKNY”、“JOYCE”等一些著名的时装店,都在其店内开设咖啡屋或是酒吧,甚至就连高级的发型屋,也同样在紧追效访。店主一般都认为,在发型屋里设一间酒吧     

重庆轨道交通经济带开发途径与模式研究

重庆轨道交通经济带是一种全新概念的经济形态,轨道交通孕育了沿线的经济带,经济带是随着轨道交通而诞生的.由于经济带内的房屋、土地升值和商贸业繁荣,吸引了大量的市民居住、出行、购物等,增加轨道交通的客流量与利用率,推动了沿线区域经济的发展.     

网络时代民族化原生态产品的电子商务开发研究

网络时代,以信息化为主要内容的技术革命,形成了新的知识与信息平台,以此为基础开展的电子商务和网上购物,正在从根本上改变着各民族人民的思维方式和生产、生活、娱乐、购物方式。本文通过网络时代民族地区的电子商务建设现状,分析了民族地区电子商务开发和推广的措施。     

网络信息渠道下的顾客信任度研究

随着经济的发展,人们生活水平和生活质量都有了很大的提高,整个社会的经济在一个高速度的发展中不断的吸收着新的东西,信息的传播途径和传播质量较之以前也有了很大的不同。在传统的四大媒体发挥他们本身巨大作用的同时,网络因其自身的优点迅速的发展起来,成为信息传递的一个重要而不可忽视的传播渠道,越来越多的人们因为网络的便捷和选择的商品的广泛性而选择网上购物,越来越多的企业也因为顾客这样的需求而不断的开辟着自己的网络市场,运用各种商业途径来提高顾客的信任度,使自己在网络平台上做出跟现实中一样的商业成果。