探析商业银行发展中的业务转型

在利率市场化步伐加快、资本市场蓬勃发展、客户需求多样化、外部监管环境发生重大变化的背景下,随着多家商业银行在国内外的成功上市,治理结构的变化对商业银行的经营模式和盈利模式提出了更高的要求:如何审时度势,加快银行业务发展?如何调整和优化银行的客户结构、产品结构以及盈利结构,拓宽利润渠道、实现价值最大化?建设银行为推进业务发展进行的业务转型是有益的尝试。     

提升销售执行力之“六脉神剑”(五)铁嘴篇——话术交流

如何利用行业新闻来吸引客户? 先看看下面的对话: 电话销售人员:早上好,张经理! 客户:早上好! 电话销售人员:我是福运财务的卢大勇,上个星期曾经给您联系过.今天打电话给您是因为最近在税收行业发生了一件大事情,就是不知道您听说过没有? 客户:大事情?什么大事情? 电话销售人员:就是随着国家宏观调控的紧缩,对于部分产品的增值税制即将做一个新的调整,您有听说吗? 客户:没有听说过,有这件事情吗?     

运用角色互换创造业绩

有人说“客户的口袋到销售人的口袋”这一段距离是世界上最长的距离,我觉得形容的很贴切。虽然近在咫尺却远在天涯,只要他不拿出来我们就永远得不到,所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考,如何帮助客户,如何才能让客户处在最佳利益的状态,如何让客户避免处于消费上的挣扎,像这些才是一个销售人每一天思考的重点方向,因为这些思考才会让客     

中国视频网站盈利模式探析

最近几年,视频网站成为我们日常生活中不可缺少的一种信息获取途径,但是由于我国视频网站起步较晚,在运营模式和盈利模式上都不够成熟,很多的视频网站都没能够得到长久的发展,所以加深对视频网站盈利模式的研究成为当前视频网站行业的首要任务。本文首先详细介绍了我国视频网站模式的特点,然后,提出了当前我国视频网站在成本管理、盈利模式以及网站内容方面存在的问题,最后,从成本控制、盈利模式完善和内容优化三个方面来探索如何推动我国视频网站盈利模式的建设。     

成就你的老板

对于部门负责人来说,如何与老板相处是一门长期的功课。要想处理好本部门与老板的关系,最终形成双赢的"盈利模式",学会成就老板无疑是一个不错的方法。成就老板的具体方法可归纳为四类:聊得多,有效沟通;站得齐,格局一致;跟得上,学习进步;Hold得住,勇于担当。     

和谐单位人际关系沟通技巧之己见

沟通是最基本的生存之道,要想使得我们的工作更加出众,生活更加精彩,不仅要学会沟通,还要了解人际关系的沟通技巧。恰当好处的沟通对一个单位人际关系的和谐起着非常重要的作用,也是创建和谐单位的内涵。本文阐述了在沟通中产生的一些问题以及针对这些问题该如何做好沟通的技巧,把沟通作为一种管理的手段,通过有效的沟通来实现对职工的控制和激励,为单位的发展创造良好的沟通环境。     

如何选择适合的仓储管理系统？

选择仓储管理系统首先要考虑产品本身的功能目前市场上有很多软件商提供仓储管理方面的软件来满足各行业客户的需求。那么,面对如此多的仓储软件产品,企业应该如何选择适合的系统使投资回报率最大化呢? 考虑产品本身的功能选择仓储管理系统时我们首先要考虑的是产品本身的功能,在这个选择的过程中我们应该注意以下几个原则:     

你的问题正确吗？

漂亮的决策来源于漂亮的问题。当一个C E O审视外部情况,他需要问自己最重要的,也是最根本的问题是:客户如何看我们?传统的客户满意度调查往往是误读客户需求的根源。通常,这样的问卷设计了太多的问题;而所设计的问题又并非针对目标客户对象;反馈的答案所问非所答,没有操作价值……,而这些仅仅是麻烦的开始。知名哈佛商学院教授,《终极问题》一书的作者Reichheld建议采取一种简洁的方法来考虑客户满意度的问题,只问客户一个问题:“在多大程度上,您愿意把我们当作您的朋友或是同事?”让他们在0～10之间打分。那些把分数打到9或者10的客户是…     

杜拉克的工作

世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时,情形是这样的:双方坐定之后,雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克推开了这些问题,然后问客户说:“你最想做的事是什么呢?”“你为什么要去做呢?”“你现在正要做什么事呢?”“你为什么这样做呢?”杜拉克不替客户“解决问题”,而是替客户“界定问题”。他改变客户所问的问题,提出一连串的问题反问客户,其目的是要帮助客户认清问题,找出问题,然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。我们往往为了追求结果,而没有耐心花时间去界定问题。我们经常只花几分钟就提出问…     

企业电子商务盈利模式分析

电子商务盈利模式的设计 电子商务盈利模式可以概括为一个系统,它由不同部分,各部分之间的联系及其互动机制组成。它是指企业能为客户提供价值,同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。它包括产品及服务流、信息流和资金流的结构,以及对不同参与者及其角色的描述,还包括不同参与者收益及其分配的划分,它是一个企业核心竞争力的来源。     

建立持续而有竞争力的品牌

不断超越客户的期待,增加品牌的附加值,让你的品牌不再昙花一现。前国内一部分企业已经初步建立了品牌的知名度产品有一定的市场占有率但是中国企业的品牌整体上还处于一个起步和成长阶段。如何让你自己企业经营的品牌不再昙花一现?实际上我们既不能完全照搬可口可乐、旧M、宝洁等洋品牌的模式也不能超越品牌自身的成长规律     

海豚微咨询

正徐瑟如提问:代工厂无法供应高端产品,怎么办?我所经营的公司在马来西亚,是一家服装贸易公司。之前一直认为做生意,最重要的是解决信任的问题,因此从这方面着手,我们也积累了不少大客户,供货也一直很稳定。但现在对于公司来说,最大的问题是工厂的交货能力不足,一直在供应低档的产品。主要原因是我们选择的代加工工厂太差,无法供应高端产品,导致企业利润一直提升不上去。公司如何突破现有的发展瓶颈呢?徐瑟如,虎门沙树服饰有限公司总经理史永翔:企业无法实现持续盈利,跟企业利润模式     

浅析倾听在销售过程中的作用及其实现方法

销售是通过客户和销售人员之间的沟通来实现的,而倾听是良好沟通的关键。该文分析了倾听在销售过程中的重要作用,并为销售人员在销售过程中如何做到有效倾听提供了建议和方案。     

Excel小技巧:批量修改数据

在Excel表格数据都已被填好的情况下,如何方便地对任一列(行)的数据进行修改呢?比如我们做好一个Excel表格,填好了数据,现在想修改其中的一列(行),例如:想在A列原来的数据的基础上加8,有没有这样的公式?是不是非得手工的一个一个数据地往上加?对于这个问题我们自然想到了利用公式,当你利用工式输入A1=A1 8时,你会得到Excel的一个警告:“MicrosoftExcel不能计算该公式……”只有我们自己想办法了,这里介绍一种简单的方法:第一步:在想要修改的列(假设为A列)的旁边,插入一个临时的新列(为B列),并在B列的第一个单元格(B1)里输入8。第二步:…     

戴传星与海豚会

正加入海豚会,还不到一年,老戴变了一个人!戴传星,温州人,四十多岁,大家都叫他老戴。在眼镜零售业摸爬滚打20多年,长期代理世界各大品牌眼镜,其中太阳镜在国内做到前五名。他已经几年不管公司了,打球,喝茶,会友。"他看上去很轻松,但是心是空的。"他的老同学深知他。"我过去是做生意,现在是做企业。"老戴说,"先前就是做生意的视角,成本、毛利、净利??现在是做企业的视角,如何实现与客户、员工共赢。""喜欢一种画面感:客户在拿到我们产品那     

刍议360软件的营销之道

360软件选择了让用户免费使用产品并享受服务,而为第三方提供高端增值服务获取收入的盈利模式,这种盈利模式无论在传统的工业企业中还是在现代媒体、网络企业中都已经被多次使用,并非360首创,但360作为网络安全软件企业,要想成功实施这一模式,必须在企业经营管理中把握好若干关键要素,并在走上稳定盈利轨道之前,充分估计其所面临的风险,采取有效的措施进行应对。     

海豚微咨询

正曹怀美提问:如何走出经营无计划的困境?我们是一家专业生产校服的企业。我目前感到困扰的主要问题是,企业没有明确的年度预算,对未来的经营十分模糊。校服的生产有一定的季节性,但因为前期的产品规划和市场需求不匹配,造成了很多产品的无效库存,这直接占用了企业的资金,使得我们缺货、断货情况非常严重。现在我们如何才能走出这种困境?     

问题工作室

如何促进凝聚力?由于工作原因,同事们都很忙,他们忙着接电话、处理客户的种种问题,大家很少有时间互相沟通。同时由于每天要接很多电话,要承受来自客户的压力(A 不管你是对是错,客户可以对你发脾气,但你不能对客户发脾气:B 有时由于公司内部管理或流程的原因而发生的问题和纠纷,不一定是你的责任,但客户冲你发脾气):办公室里的气氛总显得很沉闷。在这种情况下,如何调动     

海豚微咨询

正董晓燕提问:我们如何盘活资产?我们是一家工业企业,年销售额为1.2亿元,净利润只有2%,但是有8000万元的贷款。去年我们搬到一个新工业园区,以前的老厂房就闲置下来。计算下来,企业总的股东回报率只有7.9%,资产周转率是92%。因为我们的产品包含有部分的技术含量,所以我们现在想要提高产品的销售单价,但是在一些低端产品上,有些员工离职会带走一些小产品,其他一些小厂家也会生产,跟我们竞争。另外,因为我们公司的贷款是用老厂房抵押的,所以这一块资产处置不了,如果出租的     

管理经验分享——业务指标改善案例

<正>对于每一个管理者来讲,都会面对若干指标,而且各项指标间又相互支撑或相互制约,就单项指标而言也存在着平衡的问题,比如有的指标太低会影响客户满意度,但如果太高,又会带来公司成本的增加等等,所以指标的改善和控制是管理者非常重要的工作之一,那我们如果来管理我们的各项指标,以其能达到预定的目标呢?当一项指标出现大幅波动时,我们如何来分析和改进呢?