服务型乡镇政府：缘起及其构建

党的十七大提出了“加快行政管理体制改革,建设服务型政府”的目标。作为数量最多和最基层的乡镇政府,承担着直接为广大农民服务的职责,因此,服务型乡镇政府建设的进程一定程度上关系到行政管理体制改革的成败。     

服务型乡镇政府建设的问题及策略研究

近年来,构建服务型政府、加快政府职能转变,是我国政治体制改革的重点,乡镇政府是我国最基层的政府,构建服务型政府应从基层开始。文章在分析我国服务型乡镇政府建设的问题的基础上,进一步提出相应策略,希望能为我国服务型政府建设贡献力量。     

推进河北省“新农保”工作的对策建议——基于河北省新农保试点县的调查分析

建立新型农村社会养老保险制度，对确保农村居民基本生活，推动农村减贫和逐步缩小城乡差距具有重要的战略指导意义。目前河北省新型农村养老保险制度取得了较大进展，但是还存在很多问题亟待解决。对此，笔者从河北省省情出发，提出推进新型农村养老保险制度的建议。     

新农保制度推行现状及问题研究——基于对山东省A村的实地调查

2009年9月,国务院公布了《关于开展新型农村社会养老保险试点的指导意见》(简称“新农保”)。本文对新农保试点村—山东省A村进行了实地的调查,结果发现,农民的参保情况良好,16周岁到30周岁农民的参保积极性不是很高,养老保险金的发放存在混乱、延后的现象,认为捆绑机制应与农户的短期利益相结合、并设立实施年限,短期内适当延后参保年龄,加大对养老保险金的监督力度。     

基于Blackboard平台的“自主互动式”教学模式研究

本文针对Blackboard平台下网络课程使用中存在的问题，依据建构主义的理论，提出了基于BB平台的，为实现“自主互动式”教学模式的教学设计流程，并以人因工程学课程为例，给出了BB平台下该课程的详细设计过程，以期为同类课程实现基于BB平台的“自主互动式”教学模式提供参考。     

基于Blackboard平台的“自主互动式”教学模式研究

本文针对Blackboard平台下网络课程使用中存在的问题,依据建构主义的理论,提出了基于BB平台的,为实现"自主互动式"教学模式的教学设计流程,并以人因工程学课程为例,给出了BB平台下该课程的详细设计过程,以期为同类课程实现基于BB平台的"自主互动式"教学模式提供参考。     

“反哺型”国家与农民关系的构建——以“新农保”为视角的考察

当前,国家正在构建一种"反哺型"国家与农民关系,这种新型国家与农民关系呈现出国家主导性、农民主体性、反哺适度性和直接对接性等基本特征,并在新农保制度中得到了具体的体现。"反哺型"国家与农民关系对于维护农民的社会保障权利、促进农村经济的发展和社会的稳定具有极其重要的现实价值。     

基于统筹城乡发展的乡镇政府绩效评估体系研究

政府在统筹城乡发展中发挥着主导作用,而在各级政府中,乡镇政府又负有最直接的责任,其统筹城乡发展的成效直接关系到"三农"问题的解决。     

新农保与农地转出:制度性养老能替代土地养老吗?——基于家庭人口结构和流动性约束的视角

本文系统研究了新型农村社会养老保险(简称"新农保")对家中有老年人(60岁以上)和无老年人两类家庭土地转出决策的影响与机制,并识别了在家庭面临不同流动性约束条件下的差异。在理论分析作用机制的基础上,利用农业部全国农村固定观察点的两期数据,用PSM-DID方法进行了实证分析。研究表明,对于无老年人家庭,加入新农保能提升预期养老保障水平,制度性养老保障会替代土地养老保障功能并降低土地经营边际效用,促进土地转出,这种作用在家庭流动性约束较弱情况下尤其显著;而在流动性约束严重情况下,加入新农保的长远利益和短期家庭支出增加,会促使家庭短期减少闲暇、增加劳动强度和时间,无益于土地转出。对于有老年人家庭,新农保会增加老年人生活保障和家庭福利,降低老年人农业劳动供给,促进土地转出,特别是在流动性约束较强情况下;而在流动性约束较弱情况下,新农保对老年人生活保障和家庭福利的提升作用较弱,促进土地转出作用也较弱。     

服务型企业顾客融入驱动机制研究——基于体验的视角

顾客融入行为是顾客在交易之外对企业及产品的额外投入,对服务型企业的绩效有重要影响。服务型企业产品的二重性,决定了顾客过程体验的重要性。本文基于体验的视角,研究服务体验对顾客融入的影响,以揭示服务型企业顾客融入的驱动机制。研究选取餐饮服务为研究背景,通过问卷调查法搜集有效数据,使用结构方程模型进行假设检验。结果显示:服务体验正向影响了顾客融入;服务体验通过正面消费情感正向影响顾客融入、通过负面消费情感负向影响顾客融入。从而丰富了服务体验、顾客融入和顾客情感的相关研究,为服务型企业的体验设计、顾客情感管理和顾客融入驱动策略提供依据。     

服务营销与服务型政府构建的相关性研究

服务型政府成为近些年来理论界研究的一个重要课题,也是我国政府改革与创新的大势所趋。服务营销,是市场营销的一种,随着深入的理论研究和实践验证,以及在企业营销管理的重要地位和作用,使得其不断成为一门独立的学科,同时,除企业之外,政府等非营利性组织也开始关注服务营销在自身领域的应用。基于服务营销理念与构建服务型政府在众多方面具有高度的相关性,服务营销理念应用于服务型政府建设具有很强的可行性。     

基于智慧旅游视角的红山文化旅游区构建研究

红山文化作为中华文明多元一体格局中的重要一元,其旅游发展具有重要的现实意义。文章探析红山文化旅游发展存在起步晚、互动体验不足、接待能力不强等问题,首次提出"红山文化旅游区"构想,其范围界定在内蒙古东南部、河北东北部与辽宁西部,区域具有旅游资源丰富、市场广阔、技术环境优越等条件,并基于智慧旅游视角提出创新服务模式、增强互动式体验等红山文化旅游区构建路径,以期红山文化旅游得到快速发展。     

建设服务型政府：在构建服务型政府中不断提升地方党委的执政能力

福建省领导科学研究会为筹备本年度学术年会，特组织课题组，围绕“深化行政管理体制改革，构建服务型政府”问题，赴福建省晋江市开展调研，从县级政府经济职能的定位、政府社会保障管理职能，及发挥政府服务职能，推进区域品牌战略等方面，力图总结晋江近几年的实践经验，并提出若干对策建议。 本期“主题阅读”还约请杨益民同志，就在构建服务型政府中如何提升地方党委的执政能力问题发表看法。     

基于过程的服务型企业电子商务就绪评价的实证研究

根据企业电子商务绩效动态评价模型,针对服务型企业电子商务流程特征,构建由战略规划、资源、能力和绩效四个维度构成的服务型企业电子商务就绪评价指标体系。该指标体系通过四个维度之间的因果递进作用关系,实现对价值产生的就绪因素、中间过程因素和关联作用关系的综合评价,突破前人孤立、静态的结构化视角,形成一种新的具有过程评估特点的就绪评价方法。采用实证研究方法,通过124家服务型企业的数据,从RBV理论﹑Nolan阶段性理论和资源投入波动性分析三个方面综合论证了该指标体系的合理性,以及其所具有的动态跟踪﹑阶段评估和诊断预测功能。     

权能锁定视角下的乡镇政府行为研究——YZ乡个案的质性社会学分析

一、研究综述及问题的提出对乡镇政府的深入研究,是分析和研究改革开放过程中国家与社会关系变迁和政府机制运作的一个较为理想的切入点.以往的研究主要集中在三个方面:一是关于乡镇政府的角色研究.陈华栋、顾建光和蒋颖认为,从改革开放到1998年政府机构全面改革之前,乡镇政府自身经济利益越来越突出,逐步成为一个独立的‘经济实体’,可称之为‘谋利型政权经营者’,为了最大限度地扩大本集团利益、获取自身利益,它表现出相当强的主动性和灵活性,带着明显的实用主义的色彩.‘分税制’改革的实行使地方政府手中握有的资源总量增加,进一步强化了乡镇的自利倾向,最终促成乡镇政府向‘国家型经纪人’角色的转换(陈华栋、顾建光、蒋颖:《建国以来我国乡镇政府机构沿革及角色演变研究》,《社会科学战线》2007年第2期).于建嵘、董月玲认为,某些乡镇将政府权力私有化,成了‘掠夺性政府’,这才是认识‘三农’问题的关键(于建嵘、董月玲:《某些乡镇政府成掠夺性政府》,《中国青年报》2003年7月9日).二是关于乡镇政府与村委会的关系研究.胡荣认为,村委会虽然不是乡镇党委和政府的附属机构,但乡镇的许多工作都要通过村委会在行政村里得到贯彻实施,乡镇政府对村委会仍有一定的控制权,不过现在乡镇政府对村委会的这种控制权与过去公社对大队的控制已有很大不同.     

产业结构转变与区域经济发展差距——基于重庆市的实证研究

文章以重庆市为例,刻画了1997-2010年重庆市内部经济发展差距的演变,采用面板数据模型对产业结构变迁与重庆市区域经济发展的关系进行了实证研究。结果表明,重庆市地区经济发展差距呈现出全市先下降后上升、地带内部逐步扩大、地带间在波动中下降的发展趋势。各地区二、三产业发展程度的差异较好地解释了重庆市区域经济发展的差距问题。     

浅议服务业发展与经济增长的关系——基于重庆市实证研究

重庆市作为中国第四个直辖市、西部最大的城市之一,在经济方面取得了长足的发展,其中包括服务业在内的第三产业也得到了巨大的发展。通过对重庆市相关数据进行实证分析,运用相关性检验,协整检验和格兰杰因果检验,得出重庆市经济增长的发展对服务业的发展有着极大的促进作用这一结论,而服务业的发展对重庆经济增长影响甚微。最后提出建议,使两者能够共同发展得更快更好。     

基于公平理论探讨服务补救质量影响的实证研究——来自中国电信服务行业的证据

企业与客户交易时并不会一帆风顺,当客户面对交易过程中出现的故障时,不同服务补救措施会如何对客户感知、满意度和信任度产生影响?本文区别于以往实验或准实验法为主的定性或定量研究,引入组织行为学的公平理论,采取真实客户服务数据,基于不同客户类型深入探讨服务补救质量对客户满意、客户信任和客户忠诚的影响.实证研究发现,服务补救质量对感知价值、满意和信任均会产生正向作用;大客户对服务补救过程中的"互动公平"最为重视,公众客户更为强调"结果公平"的影响.这就告诉服务型企业应如何采取补救措施,大客户看重过程,一般客户更看重结果.本文从理论和实践两方面为服务补救领域的研究提供了有力证据.     

基于TAM的精益建设实施意向实证研究

基于文献分析、实践访谈结果和技术接受模型理论,指出员工实施精益建设(lean construction,LC)意向的主要影响因素和路径,构建了概念模型.通过项目编制、项目分析和探索性因素分析确定了正式调查量表的计量项目,采用实证研究方法对概念模型进行了检验.结果表明,除环境因素对实施意向影响未达到显著水平外,其他假设均通过了检验,证明所提出的概念模型能够较好地解释员工在实施LC过程中所具有的基本规律,并据此提出促进我国建筑企业实施LC的建议.     

服务企业与顾客心理契约结构研究——一项基于银行业的实证研究

本文以银行业为研究对象,在国内外心理契约研究成果基础上,通过对营销情境下顾客心理契约的概念界定,建立了服务企业与顾客的心理契约模型,探索了服务企业与顾客之间的心理契约各结构维度的组成,实证结果对转型经济背景下中国服务企业客户关系管理的战略制定具有理论参考作用。