细节决定成败

作为第42届世界技能大赛汽车喷漆项目的中国选手,我在莱比锡经历了4天的比赛,在与世界上众多青年技能强手同台竞技的过程中,我获益匪浅。     

职业素质培养,细节决定成败

细节决定成败——笔者是个爱读书的人,频繁地听过这话之后,去探寻它的出处,发现其源自汪中求的一本关于企业管理的书,书名就是《细节决定成败》。书中还援引海尔总裁张瑞敏先生的一句话：＂把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。     

责任地产细节决定成败

随着社会的发展,科学的进步,观念的更新,居住的含义已经由原始社会最单一的"居住"需要演变成为多层次多方位的需要,人们对自己的居住空间有了更深层次的需求,即要求物质环境,还要求精神环境,那么建筑就有了它新的使命.     

也谈酒店业的"细节决定成败"

一、思想的细节 海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说:如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次:可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能只会擦五次,到后来,就一遍而过.对此,他表示:把每一件简单的事做好才是不简单;把每一件平凡的事做好才是不平凡.     

细节决定成败——浅谈细化学业考试监考人员规定动作的有效作用

普通高中学业考试是通过监考人员高度统一的规定动作完成测试考生学业水平的检测过程.检测过程中监考人员规定动作设定得越细,规定动作的统一度就越高,检测结果中受外部环境影响产生的差异性就越小,考试质量就越好.可见,规定动作的统一度决定检测结果的可信度,决定考试的成败.     

涉世伊始,不言成败

大学毕业时,我应聘到一家文化公司。作为一名刚毕业的学生,能在一个月内找到这样好的工作,无疑是令人兴奋的。总经理姓刘,开着一辆黑色的“千里马”。在极短的时间内他成了我人生第一个事业上的偶像。刘总人很好,说话轻声细语,从不大声训人。我的工作一律由他来安排,他身边一个姓肖的副总从不开口指挥人。公司不大,是租来的一栋两层楼,坐落在石家庄市有名的富人区———城角庄。我的工作很简单,或者听从刘总的命令去某处办事,或者跟随他一起出去。当时是１９９７年的夏末,公司正准备上一个大项目。刘总通过种种关系和途径在火车…     

谈酒店标准化服务发展趋势

开放的市场带来的好处就是公平的竞争,竞争就会有优胜劣汰,在日益激烈的社会竞争中,怎样站稳脚跟,取得更多的市场份额是每个行业参与者所看重的一方面。作为第三产业中占有重要地位的酒店行业也在经受着市场的严峻考验,人们的选择越来越多,要想在激烈的竞争中生存下来就要千方百计的提高服务质量提升客户体验效果。而标准化服务是实现这一目的的重要手段。     

生活细节决定寿命

现代科学证明,决定寿命长短的关键是生活方式。世界卫生组织明确公告：“健康长寿自身素质因素占15％,社会因素占1％,医疗条件占8％,气候各种占7％,生活方式占60％。”研究证明,良好的生活方式可减少高血压病发病率55％,已有高血压发生脑中风减少75％,糖尿病减少50％,癌症减少1／3,传染病减少50％以上。     

决定成败的,绝对不是细节

正单位招聘,我是主考官之一。面试当天一大早赶去,已经有几个应聘者先到了。刚巧办公室没水了,我去休息区的饮水机接热水,过去后,发现饮水机关着,我前前后后按了好几个键,居然打不开。这时,一个来应聘的穿黄衬衫的姑娘走过来,跟我一起研究那个饮水机,很快,她发现还有个总开关没开,打开,灯亮了。     

解析酒店餐饮个性化服务问题

目前我国的酒店餐饮服务业提出了个性化服务的口号。然而对大部分酒店而言,这一理念还停留在口头宣传阶段或者做了表面文章,只是照搬了西方国家个性化服务的形式,并未真正渗透到思想和日常管理中,离真正的个性化服务还有很大差距。本文主要以酒店餐饮的个性化服务为研究对象,从个性化服务的概念和内容、个性化服务的重要性以及我国酒店餐饮服务业的现状和应对策略等方面作了综述,旨在为改进我国酒店餐饮业服务提供依鉴。     

半职业体,成败两相知

随着春天脚步的临近,又一轮职场抢滩战打响了.大学生们异口同声:我们不惧那人潮汹涌的职场竞争,我们有兼职经验作保证!千万别高兴得太早,职场绝不是这样简单,有数不清的规律和准则让你束手无策,别只看见得意和得利时,让你挠心和苦恼的事可能还在后面等着呢!     

工艺样板间细节决定高度

格力中央空调 无论是盛夏的酷署,还是寒冷的严冬,GMV都能给您带来春天的温暖.先进的高灵敏度温压网络控制系统结合智能化温度控制技术的应用,使系统能敏锐感受到室内冷热负荷的变化,精准控制室内温度在±0.5℃之内.     

酒店服务何时不再“痴呆”

所谓人性化的酒店,就是真正读懂人性,并以豁达的胸怀和真诚的关怀,给人以充分的理解、尊重、宽容与关注的饭店。按理说酒店应该是最具人性化的居所,三星级以上的酒店尤为如此。其实不然,细心的顾客发现,我国越来越豪华阔气的酒店,还是干篇一律雷同化的设计,还是缺少人情味的个性。笔者常年在外奔波于各色各样的酒店,感到许多酒店服务还存在着十项痴呆表现:酒店服务十项痴呆表现1、登记罚站,一律标间。客人在大堂总台登记、结账时     

浅谈酒店服务英语课堂的教学艺术

海南新兴旅游业快速发展,当地政府顺势引导,要求各院校、各培训机构加大对酒店服务行业的培训力度.本文在此就如何利用课堂教学艺术进行酒店服务英语教学展开探讨.     

酒店服务何时不在“痴呆”

所谓“人性化”的酒店,就是真正读懂人性,并以豁达的胸怀和真诚的关怀,给人以充分的理解、尊重、宽容与关注的饭店。按理说酒店应该是最具人性化的居所,三星级以上的酒店尤为如此。其实不然,细心的顾客发现,我国越来越豪华阔气的酒店,还是千篇一律雷同化的设计,还是缺少人情味的个性。笔者常年在外奔波于各色各样的酒店,感到许多酒店服务还存在着十项“痴呆”表现：     

解读酒店“贴身管家服务”

<正>目前,管家服务已成为体现国际顶级酒店个性化、高品位服务的标志,并在国内的高级酒店中日渐时兴。本文主要从管家这一角色认知,对管家服务在酒店中的具体运用进行了研究,并对即将实行贴身管家式服务的酒店提出了具体建议。一、管家角色认知管家,英文称butler,它源于英国早期贵族家庭中的管家服务,属于家政服务领域。目前,管家服务已成为体现国际顶级酒店个性化、高品位服务的标志,并在国内的高级酒店中日渐时兴。而追溯管家这一职业,在国外尤其是在英国等欧洲国家,其历史比贵族还要悠久。如果要用一句话     

家庭细节决定老人健康

人从出生开始,健康状况就处于各种威胁当中。年龄大了,身体的各项指标慢慢下降,身患慢性病也很常见。不过,有些老人的健康安全受到威胁却与人体机能下降无关,而是由一些生活中被人忽视的小意外造成的。这就给老人和老人的子女提了个醒儿：千万不要忽略家庭生活中的细节,有些时候,它们给老人带来的伤害并不亚于一场大病。     

《客房服务》教学要随着酒店服务人性化发展

随着酒店业竞争的加剧,酒店越来越多地注重客人需求的满足程度,以对运转成本进行控制.许多酒店调整了针对客人的服务项目,在客用品品种以及客房的硬件设施等方面,提高了更为人性化的服务.可是,一些职业教育学校的旅游服务专业,现用教材还是几年前或更多年前出版的;教学案例还是原来一些陈旧的素材,已跟不上酒店业的发展.长此以往,必将误人子弟,教出来的学生也将跟不上时代的步伐,更不能适应现代科学发展观的要求.所以,职业教育学校旅游服务专业的教学工作,必须紧跟现代酒店服务方面的人性化发展趋势,把近期酒店服务人性化项目和客人的需求,编写进教材内容,并不断更新教材,补充新颖的教学案例.这样,培养出来的学生才能适应现代旅游业的发展.     

浅谈酒店人应具备的服务心态

中国现代酒店业是一个刚刚起步的行业,服务水平大都停留在初级阶段,酒店人的职业素养也还不成熟,而面对越来越懂行情的顾客群体,酒店人应该具备良好的服务心态来从容应对,更好地为酒店行业贡献自己的力量。