大型IT系统“BTCO”四步走建设方法论的研究与应用

业务支撑系统是通信运营商产品和服务重要载体,是中国移动核心竞争力之一,中国移动有计划的摸索出业务规划分析、技术规范编制、系统建设落地、系统运维运营的大型IT系统建设的"BTCO"四步走建设方法论,建设具备‘全业务、全客户、全融合、全渠道、全流程、全价值链’支撑能力的新一代业务支撑系统(NGBOSS),该方法论不但适合通信运营商,也比较适合大型企业、政府等行业的大型IT系统建设,如石油、电力、国税、银行等,有较强的理论和实践应用意义。     

ITIL理念与IT技术完美结合的实践——宝信软件运维管理解决方案简介

专家研究和大量企业实践表明,IT项目生命周期中,大约80%的时间与IT项目运行维护有关,而往往该阶段的投资仅占整个IT投资的20%,出现了典型的"轻服务、重技术"现象.宝信软件引进最先进的ITIL管理理念和ISO20000国际标准,协助客户提高IT运维服务管理的效率和规范性,使运维服务支持人员从原来的"救火队员"角色中彻底解脱出来;使IT运维部门由原先的"急诊大夫"晋升为"保健医生".这些举措不但使企业的人力资源使用分配更趋合理,服务由被动变为主动,而且从整体上提高了企业IT服务的效率和水平.     

浅谈虚拟化对企业IT运维的影响

虚拟化以其自身的优点在各大领域进行了实施,解决了当前企业IT运维面临的问题,同时也对企业IT运维带来了影响.本文通过对当前企业IT运维面临的问题进行分析,阐明了企业实施虚拟化的必要性,同时对虚拟化产生的影响和在乌石化的应用效果进行了概述.     

角色过滤器模型在电信企业流程管理中的实际应用—以某电信企业为例

在国内电信重组完成,竞争日益加剧的情况下,如何增加自身的竞争力已经摆在每个电信企业的面前.而运维流程的效率提升是提升企业内部效率和竞争力的关键.本文提出了一种新的流程梳理方法,即采用"固化流程和自由流转相结合"的流程梳理模式,并在这个流程梳理方法的基础上,提出了创新的"细分角色"角色梳理的方法.同时还给出了这种方案的IT系统实现方式.本文所提出的这些方法,既满足了业务流程的规范化,又满足了国内企业自由工作的实际情况,可以大大提升运维流程的运行效率,是一种值得推广的流程梳理模式.     

IT运维的未来发展趋势

目前,我国的IT运维已经发展了十多年的时间,但是整体IT运维发展的水平并不均衡所面临的问题也不尽相同。在谈到这个问题时,中国的IT运维发展就如同行军一样,有一马当先的;也有徘徊在中游的;还有走在后面,处在不同的阶段,其IT运维所遇到问题也是不一样的。     

IT人员业务能力与技术能力的互补性对企业竞争优势的影响

以资源基础观为理论指导,研究IT人员的技术能力与业务能力以及二者的协同效应对企业竞争优势的影响。在已有研究成果的基础上,构建了企业IT人员能力及其互补性与企业经营绩效关联的概念模型,通过对国内300家大中型企业的问卷调查和统计检验,验证企业IT人员的技术能力和业务能力与企业绩效都有着显著的正相关关系,而且这2种能力之间也存在较强的互补性。研究结论显示,技术能力是IT部门人员区别于其他部门的根本,业务能力使IT人员能够更好地理解企业业务,进而充分发挥IT系统的战略作用,产生的协同效应能够进一步提升企业的经营绩效。     

该选哪家IT开发商？

戴先生在一家外资IT咨询公司工作了十年，一直从事银行业的IT解决方案设计，为多家国内银行和外资银行做过IT方案设计，是一位资深的银行业IT咨询专家。最近戴先生被一家外资银行聘任为该银行在中国地区的CIO，主要负责整个中国地区该银行零售业务平台的建设。该银行进入中国后一直做企业业务，企业业务部分的信息系统已经十分完善，     

基于复杂适应系统理论的电子商务企业IT能力研究

从企业能力研究的角度出发,采用案例分析的方法,利用复杂适应系统理论的"刺激-反应"模型对电子商务企业不同发展阶段的IT能力形成过程进行了梳理和分析。研究发现,在IT支持业务阶段,电子商务企业应对外部环境刺激的反应机制主要是保障机制和部分的应急机制,通过"刺激-反应"输出的是IT基础设施能力;在IT与业务融合阶段,应对外部环境刺激的反应机制逐渐丰富,增加了预警机制、协调机制和反馈机制,通过"刺激-反应"输出的是IT业务跨越能力;在IT引领业务阶段,反应机制中规划机制的作用愈发重要,通过"刺激-反应"输出的是IT业务引领能力。     

GDS：让VC心动的3次商业模式创新

惊心触目的汶川大地震,令众多依靠大型IT运行的银行、保险、大型企业,以及财政、社保等政府机构,紧张到了极点。因为,一旦IT系统受到破坏,存在服务器上的海量数据将永久丢失,严重的可能导致企业一蹶不振和政府机构运行瘫痪。这样的教训,早在美国“9.11”中,已经存在：在世贸大楼的160多家金融机构,因为客户数据永久丢失而破产。     

ERP故障对运维工作的启示

本文结合ERP系统故障实例,讲述了ERP支持体系、应急预案、变更流程、预防性维护等具体运维措施对ERP系统平稳运行的重要保障作用。     

应用视角的IT与业务融合规律研究

企业层面的工业化与信息化融合主要体现为IT与业务的融合。本文以185家企业的实地调查为基础,从企业IT应用视角探讨IT与业务的融合规律。结果表明,企业IT与业务融合一方面呈现出从基础层面转向业务层面,再转向战略层面的融合路径;另一方面呈现出从不平衡到逐步平衡的收敛趋势。同时,本文通过对企业在不同IT应用等级中面临的主要障碍和应用重点的变化趋势分析,进一步深化IT与业务融合规律的研究。最后,基于研究结果对企业IT与业务融合提出相应的管理建议。     

综合网络管理系统分析与探讨

专家研究和大量企业实践表明,IT系统生命周期中,大约80%的时间与IT系统运营维护有关。国际著名咨询调查机构Gart-ner集团的调查发现,在经常出现的问题中,源自技术或产品(包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的问题其实只占20%,而流程失误问题占40%,人员疏失问题占40%。此时IT管理就显得尤为重要。然而,如何摆脱传统IT管理的被动管理、业务系统相对独立、各自为政等弊端?又是大家面临的一个新的难题!综合网络管理系统利用SNMP、TRAP、API、监控代理等技术,配合短信平台、邮件系统等,对整个IT系统的软硬件进行主动、集中、自动化管理。本文从综合网络监控系统的产生背景、监控架构原理等方面,结合某厂的成功案例进行分析和探讨。     

浅谈如何提高运维一体化培训效果

电网运维一体化是指在尊重电力安全生产客观规律的基础上,不再设置独立的运行、检修班组,只设置两个或多个运维班组,在人员配置上进行优化,在技术管理上进行整合,实现每名生产人员都成为"能运行、能维护、一岗多能"的高素质复合型人才,最终实现独立完成运行、维护工作的伟大目标。本文仅就如何提高运维一体化培训效果进行简要探讨。     

企业IT能力系统动态演变的分析模型研究

揭示企业IT能力的演变规律,有助于把握影响IT能力系统的关键因素,从而提高企业信息系统的应用效果。本文以系统观为基础,依据协同学理论,讨论了企业IT能力系统的概念及其构成,探讨了企业IT能力系统的协同特征,提出了企业IT能力成熟度作为企业IT能力系统序参量的五种状态特征,并建立了企业IT能力系统的序参量方程,最后构造了该系统动态演化机制理论模型。     

企业IT投资决策中的关键要素分析

本文提出企业IT投资决策中常见的主要问题；分析决策中需要把握的5个关键要素，包括IT和企业价值的关系，企业战略、IT战略关系和IT投资及资金计划的长短期平衡关系，不同IT投资类型之间资源配置的平衡关系，支持业务的稳定运营和响应其快速变化的IT需求之间的平衡关系，IT技术和IT投资决策之间的关系；阐述IT投资决策的一般观点和具体方法，着重探讨不同类型应用系统各自的决策方法。     

小型企业的信息化之路——第三方IT

虽然我们已经进入信息化的时代，但是受益的企业大部分都是大中型企业。怎样让小型企业从信息化中受益是一个值得关注的问题。本文主要分析了小型企业信息化程度不高的原因，给出了相应的解决方案。提出了用第三方IT来解决这个问题，并指出了第三方IT公司可以发展的业务。     

李玲，于芳姝，陈建红

企业内部控制是企业进行有效经营和管理的基础，是实现维护资产和资源安全完整，保证会计信息的安全、完整、真实、可靠的必要手段。与此同时，信息技术应用的复杂性也带来了与以往不同的风险。传统的会计信息系统内部控制已经不能适应信息技术环境中的企业管理工作，迫切需要建立健全会计信息系统内部控制，以满足对企业会计信息系统内部控制的特殊要求。本文根据当前社会企业内部控制的基本规范，从企业内部控制的五要素出发，探讨IT环境下企业会计信息系统内部控制问题，并有针对性地提出若干政策建议。     

企业信息技术管理组织模式及其历史演进

信息化时代,企业对信息技术的使用不仅是IT技术开发应用和系统操作维护的问题,更是一种对专门化服务的管理问题。对企业信息技术管理的组织体制设计,将在很大程度上决定这个企业能否有效地利用信息技术作用来提升其竞争和发展的能力。本文试图从历史发展进程角度分析和评价企业信息技术管理可资采用的几种典型组织模式及其各自的优缺点和适用条件,以对全能型单位剥离辅助业务提供一些操作性的指导意见。     

影响企业创新过程的IT能力研究

从IT能力和创新过程的角度研究IT对企业创新的影响.基于文献及实证研究成果讨论了影响企业创新过程的多种IT能力,包括知识管理、项目管理、合作沟通、业务融合四个方面,并详细论述了各种IT能力对企业创新过程各个阶段的作用影响.     

成本核算、应收账款、资金管理、预算编制样样离不开ERP系统 企业信息化:联想独秀IT行业的“利器”——联想集团财务信息化探秘

企业信息化建设已经成为联想集团迅速崛起、成为国内IT行业的“领头羊”的“秘密武器”。联想集团近5年通过企业信息化建设,平均每年降低成本6亿多元。2001年在IT全行业效益下滑的情况下,联想集团实现利润仍较上年有较大增长,联想电脑连续第6年位居国内市场销量第一,并已跻身世界电脑制造商12强之列。在谈到这一切的原因时,联想集团总裁杨元庆开门见山地指出:联想集团这几年能够独步于国内IT行业,得益子企业一直坚持信息化建设。其中,财务信息化功不可没,尤其是在1999年运行ERP系统以来,更是如鱼得水。