银行理财服务创新的顾客参与研究

以银行个人理财服务为研究背景,在文献回顾的基础上对银行理财服务创新中的顾客参与进行研究.探讨银行理财顾客的感知利益与感知风险对于感知价值及顾客参与服务创新的影响作用.感知价值对于顾客参与服务创新及顾客满意的影响作用.顾客参与服务创新对于顾客满意的影响作用.以及感知关系质量对于顾客参与服务创新与顾客满意影响关系的调节作用.并据此构建出“银行理财服务创新的顾客参与模型”.以期为银行理财服务创新的理论研究及实践提供有效的指导与借鉴.     

银行服务于企业机制转换的方略

笔者近期参于对机制转换企业的调查,结合银行的业务情况,认为银行应该从适应、服务、支持、促进这八个字上作文章。具体的设想有: “适应”—— 企业机制转换决定了把企业推向市场,从而也蕴育了企业经营风险的增加。银行信贷资产的风险主要来源于企业,这是由于银行的信贷资金运动渗透到企业生产经营过程,有赖于企业的生产经营正常与否、效益高低决定的。有市场,就有竞争,就有优胜劣汰。因此,要围绕适应企业     

龙江银行：为草根企业打开“绿色通道”

“要以为方便企业融资、利于企业发展为宗旨．在政策上,服务上全力推助中小企业以及小摊位、个体户的发展,让他们在龙江银行得到最大的帮助,最真诚的服务。”龙江银行大庆分行的前身是大庆市商业银行,2009年12月25日成功过渡为龙汀银行大庆分行。无论是华丽转身的龙江银行,还是曾被市民亲切地誉为“政府的银行、百姓的银行”的大庆商行,龙江银行始终践行的准则就是实实在在为百姓做事．尤其是对中小企业的支持与扶助,龙江银行总是不遗余力。     

商业“四放开”与信贷资金管理的思考

国合商业“四放开”改革,直接影响到银行的信贷资金。因此,银行应加快自身经营机制的转换,强化管理,提高信贷资产质量,促进信贷资产良性循环,实现信贷资金安全性、流动性、效益性的三者统一,这是当前一项摆在我们金融部门面前刻不容缓的工作。一、专业银行要商业化、企业化。专业行是实行自主经营、自负盈亏的经营货币的“特殊企业”。因此必须加快向商业银行经营机制的转变,按价值规律原则,在资金投向上要讲求效益,在使用上要产生效益,始终把效益作为经营     

对商业银行实行"有偿服务"的思考

人们传统的思维方式认为,只要钱存在银行就应得到利息,银行实行代收代付业务也是免费服务的。那么对商业银的“有偿服务”问题进行探讨一、商业银行实行“有偿服务”的必要性商业银行实行“向每一位顾客收取其刚好愿意支付的价格”,在经济学上称为’完全 价 格 歧     

市场经济条件下提高银行经营效益的探讨

当前,国有商业银行经营效益普遍欠佳,已严重影响到社会主义市场经济的健康发展和国民经济的正常运行。提高银行的经营效益,已成为当前亟待研究和解决的重要课题。 一、银行经营效益欠佳的原因 1.政策性原因。多年来,由于银行政商业务混合,银行在经营中既承担政策性业务,     

论商业“四放开”与银行配套服务的关系

国营商业企业实行“经营、价格、分配、用工”四放开改革后,调动了职工的积极性,提高了服务质量,增强了企业活力,使国营企业从市场疲软中解脱出来,取得了较好的经济效益。银行信贷资金是国营商业企业资金的主要组成部分,商业企业经营得好坏,直接影响到银行信贷资金的安全、效益和货币收支计划的完成,而银行信贷资金的限制或扶持,又直接影响着商业企业的发展。因此,根据商业企业“四放开”改革的实际,银行要积极主动地做好配套服务,以适应商业经营改革不断发展深化的需要。     

专业银行经营效益的内涵及其衡量指标

专业银行的经营效益,内容必须反映为两个层面:一是银行投入和社会产出关系的经营效益,称为银行的宏观经营效益或社会经营效益;二是银行投入与银行产出关系的经营效益,称为银行的微观经营效益或自身经营效益。一般说,专业银行两种经营效益是一致的,因此,如果单个的银行经营活动具有效益,那么作为整体的国民经济活动就具有效益,这就要求专业银行只有重视自身效益的提高,才能     

“储蓄结构”对银行效益影响及对策

“储蓄结构”对银行效益的影响 银行信贷资金60％左右来自储蓄,这就决定储蓄成本是银行资金成本的重要组成部分,其数额的大小对银行自身效益有着举足轻重的作用。储蓄成本的95％以上是利息支出。利息乃是银行按照储户的本金,存期及规定的利率计算出支付给储户的金额,存期和利率决定于储蓄种类。我们把储蓄种类分为定活两大类,定期储蓄占总额的比重和活期储蓄占总额的比重称之为“储蓄结构”。     

关于大庆市村镇银行发展状况的调查

村镇银行作为新型农村金融机构,受到广泛关注。调查显示,村镇银行“服务三农”的市场定位较明确,组织架构较完善,服务规范,在发放农户贷款方面取得较快发展,但也存在经营成本高、吸收存款困难、融资渠道窄、缺少竞争优势、政策扶持力度不足等问题,制约了村镇银行的发展.     

银行会计改革之我见

会计改革伴随着整个国民经济的改节,已有多年的实践、本文就深化银行会计改革工作做一探讨。一、充分认识改革的重要性、必要性和紧迫性,实现观念上的战略转变银行是国民经济的重要组成部分,是国民经济活动的神经中枢,对国民经济的正常运转发挥着至关重要的作用,银行会计是银行服务和作用于国民经济的“窗口”。银行的“神经中枢”职能在很大程度上是通过银行会计表现出来的,由此来看,整个国民经济的改革决定银行会计的改革,银行会计的改革又影响和制约着国民经济的改革。如果没有国民经济对原有经济模式、管理手段、运行机制的根本…     

新形势下发展我国银行服务的思考

银行服务是经济系统的重要组成部分,发展银行服务可以提高经济系统的效率,有利于减轻全球经济危机对我国经济的负面冲击.因此,大力发展银行服务,疏通经济脉络,有利于我国宏观经济迈入又好又快的发展轨道.     

“时间银行”开展多元化社区互助养老新模式

预计到2050年前后,我国老年人口数量将达到4.8亿,约占总人口的1/3,用于老年人养老、医疗、照料等方面的费用占GDP的26.24％.在社会层面,大多数家庭面临“4-2-1”模式的挑战,老年人需求得不到满足的现象比比皆是[1].社区开展的传统养老模式已经很难满足老年人多方位的需求,服务落实不到位,提供服务的工作人员数量不足问题须需解决.为进一步优化社区养老服务工作,“时间银行”互助养老模式将时间作为桥梁,服务人员自愿提供服务,工作时间存储在“时间银行”,未来可用于支付他人帮助,这种双向服务方式可以帮助老年人享受更好的服务,使工作人员工作中产生的价值得以运用,真正落实社区养老体系.     

马克思主义关于银行效益的思想初探

马克思主义关于银行效益的思想初探曾国坚何五星应该承认，马克思、列宁、毛泽东以及邓小平这些无产阶级革命先导，对银行效益问题没有直接全面地进行论述，甚至很少直接使用银行效益这个概念。但是，这些伟人对银行效益的有关思想却是很丰富、很有真知灼见和现实指导意义...     

管理创新应对挑战 ——集成服务模式是当前档案馆管理的核心战略

对于档案管理工作的践行来说,其中集成服务模式成为目前档案馆开展管理工作的核心战略.为更好地实现管理创新,确保档案馆管理效益的取得,在当前档案馆管理工作践行上,引入集成服务模式,不断推动既有管理的创新,确保在档案馆管理工作上能够实现管理效益的优化和提升.为此,本文在观点论述上,针对当前档案馆管理工作开展上,如何实现管理的...     

略论农行树立“服务、效益、信誉”三大观念的意义

一、树立“服务”观念跟上改革步伐新时期农村金融服务,不同于以往的银行系统的服务工作,它的本质意义就是银行运用各种信用手段,筹集、融通、分配资金,为促进经济体制改革的深化服务,为多种所有制形式和多种经营方式服务,为广大城乡居民服务,为大力发展社会主义市场经济服务。基层农行作为一个金融企业,不仅要树立为人民服务的观念,还要从银行自身的存在与发展,提高银行职工的切身利益等方面来认识密切与客户关系的重要性,优化农村金融服务。因此,一要针对银行通过信用方式聚集、融通分配社会闲散资金,促进生产要素在部门、行业、企     

适应国际金融发展需要加快银行结算改革步伐

银行结算资金运动的畅与滞、快与慢直接影响整个国民经济效率.不断改进结算工具、减少结算环节、缩短流通时间、加速物资运动、努力挖掘结算资金潜力,是提高资金使用效益的关键.因此,我国商业银行应该针对当前结算渠道不畅,资金周转缓慢,相互拖欠严重,资金"体外循环"等现实,从有利于畅通结算渠道、加速资金周转、提高资金使用效益、维护银行结算信誉并与国际结算方式逐渐接轨的方向出发,进行银行结算改革.     

目标偏离与校准：村镇银行支农责任督促机制构建的路径选择

为避免村镇银行出现“离农脱农”、资金外逃、服务非农”等“使命漂移”问题,亟需要在确认村镇银行支农责任的基础上,构建具有可操作性的督促法律机制则加以保障。文章从村镇银行支农责任承担的法理依据入手,分析村镇银行支农责任的立法现状,并在国外经验借鉴的基础上,提出应积极探索村镇银行支农责任的监管机制、明晰村镇银行的支农义务和责任、厘定村镇银行支农责任的评价指标或准则,并强化村镇银行的法律激励、风险控制和损失补偿机制以及村镇银行客户（债务人）利益保护机制,从而在制度上保障村镇银行支农责任的承担与实现。     

高校物业管理改革趋势分析

提高教育投资效益,已成为决定一个高校展的关键要素.改革高校物业管理已势在必行,改革的总趋势是物业管理服务化;服务方式商品化;商品服务市场化;市场服务竞争化;竞争服务效益化;效益服务优质化.改革的过程是渐变,而非突变.     

省城市金融学会研讨提高信贷资产质量

河南省城市金融学会于1995年8月29日至31日在信阳召开了提高信贷资产质量研讨会,学会领导、有关方面的专家学者及论文作者参加了研讨,交流论文35篇,17位同志作大会发言.与会代表就银行信贷资产的现状、信贷资产质量低下的成因及如何提高信贷资产质量,建立和完善信贷风险防范机制等问题,进行了广泛而深入的探讨.会议认为:信贷资产质量不高与银行经营效益不佳是目前专业银行向商业银行转变过程中遇到的最大的难点,解决这个难点对于向商业银行转变和银行自身发展具有十分重要的意义.会议提出:信贷资产质量不高是我国经济生活中多种矛盾摩擦碰撞和不断积累的结果.从银行外部看,有企业认识上的偏差、约束机制的软化、经营效益的低下和行政干预的失当等原因;从银行自身看,有重贷轻存粗放经营、三级审批本末倒置、无序