中国电子政务建设模式和政府流程再造探讨

在建设电子政务中,政府面临着诸如IT人才缺乏、资金不足等障碍.外包建设模式有助于政府克服这些障碍."自建和外包相结合"是适合中国国情的电子政务建设模式:中央政府以自建为主,地方政府以外包为主;内部业务以自建为主,公众服务以外包为主.基于"服务响应链"的政府流程再造(GPR)是一种先进的GPR模式,它以面向"数据响应"的思想设计新的流程,变"权力导向"为"数据导向",只对"数据"不对人.这种GPR思想不仅体现了"以公民为中心"和"一站式"服务的理念,而且绕开了一些障碍,具有可控性强、实施难度低等特点.     

电子化政府：网络环境下的政府再造

借鉴各国构建电子化政府的途径 ,推动中国政府的体制改革。进入新世纪 ,我国应通过政府上网 ,实现政府再造 ,其目标是建设网络环境下民主、服务、廉洁、高效的新型政府     

建邺区“一站式”服务帮助落户商家一天办照

建邺区创建服务型政府冉推新举，率先将“一站式”概念引入到商户证照办理上。10月31日和11月1日双休日两天，建邺区在区行政服务大厅举办“助跑南京万达广场双休日体验‘一站式’服务感受‘绿色通道’”活动，全天侯专门为即将进驻万达广场的600多家企业和个人工商户提供证照办理“绿色通道”。     

“互联网+政务服务”驱动政府效能建设的逻辑理路

[提要]政府效能是政府工作效率和办事能力的统一,建设高效能政府是政府治理能力现代化的应有之义。在近年来我国实施“互联网+”行动的整体战略框架中,“互联网+政务服务”是重要内容,其迅猛发展为政府效能建设创造了新的契机。“互联网+政务服务”的推进,实现了政府与社会间信息供需的相对平衡,促进政府施政理念及行为由消极转向积极,推动政府运行模式由封闭转向开放以及强化社会对政府的普遍化监督,极大地优化了政府运行过程,从深层次驱动着政府效能的提升。新的发展环境下,要进一步体现“互联网+政务服务”在促进政府效能建设中的优势,则需要政府切实转变传统观念,树立互联网思维,重塑新的施政理念;依照网络技术和网络社会发展逻辑,变革政务服务模式,再造政府运行流程;基于网络技术与政府工作的融合互动,创新相应制度机制,以保障网络技术在提升政府效能中的关键作用。     

地方政府无缝隙服务研究

传统政府服务模式已不能满足当今逐渐兴起的顾客导向社会的顾客需求,“一站式”服务是“无缝隙服务”的具体实践形式,它能降低顾客成本,为顾客提供满意服务。为落实科学发展观并为民提供便利服务,须从实际出发,分别在发达地区、较发达地区、偏远山区的地方基层实行“电子政府‘一站式’服务”、“集中办公、现场办公‘一站式’服务”和“流动政府‘一站式’服务”。     

“一站式”开放服务模式的实践意义

从现代意义的图书馆开放入手，阐述了“一站式”开放服务模式的实践意义：提高读者利用图书馆的能力；让读者体会和感受平等、自由与尊重；提升读者文明素养；让图书馆充满活力。     

广州市天河区电子政府建设模式的探讨

电子政府不仅是一个新的观念 ,更是一种新的管理模式 ,它的构建与技术有关 ,但不局限于技术领域 ,其缘起既是信息技术进步的必然结果 ,更是政府再造的理性选择。电子政府建设在世界各国都还没有定型的模式 ,广州市天河区人民政府对电子政府建设做了一定的实践探索 ,较成功地将办公自动化建设、政府呼叫中心、网上信访等运作手段和技术创新与管理创新、企业管理与政府运作、政府主导与市场参与结合起来 ,初步构建了一个将整个行政服务过程变成信息流动的电子化网络化模式     

政府流程再造的概念约定

政府流程再造是一种新的变革潮流,它意味着一种后官僚时代的新举措,作为政府部门管理的新方式,政府流程再造为政府部门管理与改革提供了新视野.政府流程再造所涵盖的意义不仅仅只是单纯的业务流程的简化,更多的它是政府组织理念的更新,在跨越传统的官僚主义理念的过程中,政府流程再造意味着对政府组织作为社会细胞的根本意义和目标的反思与追求,意味着从职能管理到面向流程管理的转变,意味着全新的政府组织运行方式以及构成模式.总的看来,政府流程再造的基本内涵就是:以公众为出发点,以流程为中心,以"服务链"为纽带,以扁平化组织模式为目标来塑造政府流程.     

基于资源整合“一站式”学习支持服务系统设计

作者基于开放教育中学习者特征和学习支持服务实际需求,整合了学习支持服务系统中管理资源、学习资源、服务资源,构建出具有开放教育特色的“一站式”学习支持服务系统。     

一站式、全方位 让居民“享受”办事的过程

如何又快又好地满足居民的需求,一直是社区服务发展过程中,公共服务提供方着力解决的问题之一。在公共服务"窗口前移,重心下沉"的背景下,一线的社区工作者对于服务的方式进行了多种有益的创新,其中"一站式、全方位"等服务模式已经被广泛采用。这些服务的共同特点是,将方便居民放在首位,把公共服务过程化繁为简;对于居民的个性化需求,能够灵活应对。以下"全科接待"和"一站式"服务就是两个实际案例。可以说,它们的出现标志着公共管理与服务水平和能力的不断提升。     

电子政府促进民主与发展

信息技术不仅极大促进了经济发展 ,而且已经成为社会转型和政府治理改革的主要驱动力 ,世界各国积极利用信息及通讯技术再造本国政府管理体系 ,构建“电子政府”。文章从电子政府内涵和功能目标入手 ,重点探讨了信息技术如何变革政府并再造其服务 ,以及建立电子政府对公共参与和民主的影响     

“一站式”学生社区建设创新路径分析

“一站式”学生社区建设作为一项教育试点工作,仍处于探索阶段,开拓创新“一站式”学生社区建设路径具有重要意义。在疫情防控背景下,网格化管理极大地提升了高校管理水平,为学生社区建设创新路径提供了思路。创新社区育人机制,构建纵横育人体系,深入推动学生社区管理网格化、育人全员化、工作信息化、活动多样化的建设,既丰富了“一站式”学生社区创建路径,完善了“一站式”社区综合管理模式,又充分发挥了学生社区的综合育人功能,全面提高了育人实效。     

高校“一站式”学生社区建设的育人功能及实现路径

“一站式”学生社区是提升新时代高校党建和思想政治工作系统化、精细化水平的重要改革举措,是推动高校思想政治教育守正创新和高等教育发展的一种战略性选择。现阶段“一站式”学生社区建设正处在由点及面、快速发展、全面铺开的重要阶段,厘清“一站式”学生社区的内涵与实质,分析“一站式”学生社区的育人功能,研究“一站式”学生社区建设的实践路向,对科学推进“一站式”学生社区建设具有重要意义。     

社会保障中的政府责任--兼评中国的政府责任问题

包括中国在内的世界各国都在进行社会保障制度的改革与完善,而如何恰当的分配与规范社会保障中的政府、企业、个人以及社会责任则逐渐成为理论研究与制度设计中的热点与难点.重新审视与调整政府参与的作用和应然模式是社会保障制度改革进一步发展和完善的必要之举.社会保障中的政府责任应在肯定了政府参与社会保障的必要性的基础上,根据各国政府参与社会保障的程度和形式,将其分为三种"理想类型"包办、主导和不干预.根据中国现行社会保障制度中政府责任的承担状况,中国目前是处于一种正在向主导型过渡的"包办+不干预"的形式.     

舟山群岛新区一站式涉外服务平台创建构想

舟山群岛新区成立至今已三年有余,对外贸易和交流日益增强,经济的发展必然需要高质量的配套服务,但新区的涉外服务与其发展速度形成了"代差"。针对新区存在的涉外服务问题,提出了整合人才资源、创建"一站式"涉外服务平台的设想。     

青春映红“服务花”——记“全国青年文明号”南宁高新区“一站式”服务中心

日前，共青团中央作出决定，授予南宁国家高新技术产业开发区“一站式”服务中心2007年度“全国青年文明号”荣誉称号。这一荣誉的取得，凝聚了南宁高新区“一站式”服务中心全体人员的心血和汗水。     

一站式装修管理模式的法律探析

一站式装修模式正以其自身的优越性在装修行业流行，然而作为装修行业的新生事物的出现，引发出不少制度管翠上和法律上的问题。目前很少有学者对一站式装修模式进行法理探析的，而剖析一站式装修模式带来的管理上和法律上的问题，并对一站式装修模式提出立法建议，对规范装修市场具有重大的意义。     

浅论"一站式"服务的梗阻现象

文章所研究和讨论的“一站式”服务,基本涵盖了实际工作中运用“一站式”服务理念的各类运作实体,包括行政服务中心、一站式电子政务平台等。研究的目的主要是探讨“一站式”服务理念在实际操作过程中存在的一些问题以及产生这些问题的根源,并结合工作实践提出了建设性意见和建议。     

未来政府十大变化

各国政府在未来几十年里将进行彻底的变革，不过未来政府的许多组成部分现在已经在运转中。 １、综合服务 未来的政府将为公众提供综合服务，而不是像过去工业时代的政府那样通过各自独立的政府机构提供个别服务。我们看到政府正在提供一种人们能通过它获得公共 服务的单一窗口。葡萄牙的ＩＮＦＯＣＩＤ系统通过单一窗口向人们提供１５项社会服务。公众只需前往一个电子地址就可以获得这１５项服务提供的帮助。 爱尔兰和澳大利亚正在进行雄心勃勃的计划，即通过一个电子窗口为公众提供多种综合服务。 ２、建立一个自助式政府 各国政府正努力…     

城市文化核心竞争力与一站式办公制度

一站式办公制度对打造城市文化核心竞争力具有重要作用,但是目前一站式办公制度的建设还存在着诸多问题,严重地影响了城市文化核心竞争力的提升.为此我们要创新和完善一站式办公制度;加强一站式办公制度的行为文化建设;提高从业人员的素质;完善监督制约机制;科学设置"窗口";积极推动电子政务等,以提升城市文化核心竞争力.