高走访率赢得为民服务高效率

北京市西城区牛街街道是北京市典型的少数民族聚居区,据相关统计显示,该街道已创下了社区工作者年入户走访率平均90%以上的业绩。有的社区甚至达到了100%。入户走访不只是一种工作形式,其最主要的目的是加强与居民群众的联系,听取居民群众的呼声,解决居民群众需要解决的问题,发挥桥梁纽带的作用。     

“敲开居民的门”也是一种沟通

走家串户访居民，是社区居委会的日常工作，通过入户走访，居委会不仅可以了解到民情民意，也可以把一些党的方针政策传递给居民。但是，这种传统的工作方法目前越来越难开展，很多居民尤其是新小区居民，特别排斥居委会的人户调查。面对这种现象，居委会应该如何同居民建立联系，北京市延庆县香水园街道新兴东社区居委会进行了一些尝试，通过运用一些小技巧，居民们不仅接受了居委会，还很快融入了社区生活。     

让居民感到真诚服务的心

居民是社区工作的主体,如何更好地走近居民、了解居民所想所需,一直是我认为最难推进的一项工作。街道要求社区工作人员每周入户走访30个居民家庭,这对于新入社区工作的人来说是很难的。而且,刚开始与居民沟通交流是很难为情的,     

一次入户走访的温馨记忆

我所在的社区,名叫天河社区,很大,坐落于沈阳长白岛。刚刚步入社会的我,对社区工作的环境不太适应,我曾怀疑自己适不适合做社区工作,但我也时常告诉自己,年轻人要经得起磨炼。都说社区工作者是社区居民的贴心人,入户走访是社区工作人员每天必须做的工作,但对于没有任何工作经验的我来说,是很迷茫的。比如,有时只是为了核实居民情况而去走访,我感觉不到工作的成就感,就这样平平淡淡地漫     

便民服务卡是个宝

今年6月初，我参加了社区组织的入户走访工作．虽然在入户走访前进行了集中学习，也做了模拟走访训练．但对于刚接触社区工作不久的我来说．一开始入户走访时还是感觉有一定困难。不过．经过几天的走访，我惊喜地发现：社区为居民精心设计的便民服务卡是个宝，在我们的走访中发挥了很大的作用。     

让居民感到真诚服务的心

居民是社区工作的主体,如何更好地走近居民、了解居民所想所需,一直是我认为最难推进的一项工作。街道要求社区工作人员每周入户走访30个居民家庭,这对于新入社区工作的人来说是很难的。而且,刚开始与居民沟通交流是很难为情的,更有一些防范意识强     

东明社区“一卡三表”为民办实事

“我们楼下有个居民在储藏室门口乱搭矧建，容易引起火灾，希望社区能帮助解决一下。”7月22日，当东明社区工作人员小杨上门走访片区居民王大伯时，王大伯说出了自己的疑虑，要求社区帮助解决。小杨马上在“走访入户调查表”上记下了王大伯反映的情况，以便下周一集中在全体社区工作人员例会上协商解决。     

便民服务卡是个宝

今年6月初,我参加了社区组织的入户走访工作,虽然在入户走访前进行了集中学习,也做了模拟走访训练,但对于刚接触社区工作不久的我来说,一开始入户走访时还是感觉有一定困难。不过,经过几天的走访,我惊喜地发现:社区为居民精心设计的便民服务卡是个宝,在我们的走访中发挥了很大的作用。     

这里百余社工都记《社区走访日志》

忙完手头上的工作，杜鹃社区社工贺飞英带上《社工走访日志》，来到自己包片的桃源里小区，走进居民家中，嘘寒问暖，聊聊家常，听听他们一家对社区工作的意见和建议。不仅是贺飞英，从2009年12月初开始，浙江省宁波市北仑区新碘街道13个社区的105名社工人手一本《社工走访日志》，他们每天走街串巷，进万家门、知万家情、暧万家心、帮万家忙。     

百名社工点亮万家灯火

2010年4月，安徽省芜湖市镜湖区北京路街道启动了“百名社工点亮万家灯火”大走访实践活动，街道52名工作人员和52名社区工作者深入群众面对面听取意见，问政于民、问需于民、问计于民，解决了一批群众最急、最盼、最怨的突出问题。“百名社工点亮万家灯火”活动被居民生动地誉为“零距离接触”。     

居民心中的“古丽花”

在新疆阿勒泰市金山路街道深入开展把群众当亲人活动中，社区工作者巴合提古丽用亲切、热情的态度走访每一位居民，始终把他们的冷暖放在心上，并伸出友谊之手帮助他们解决困难，同时，把党的各项惠民政策及时传达到他们手中，用实际行动赢得居民群众的赞誉。     

社区解决了几件“要紧”事

今年上半年,北京市西城区展览路街道为社区解决了几件“要紧事”,这几件事解决以后,社区居民和社区工作人员都放宽了心。     

百名社工点亮万家灯火

2010年4月,安徽省芜湖市镜湖区北京路街道启动了"百名社工点亮万家灯火"大走访实践活动,街道52名工作人员和52名社区工作者深入群众面对面听取意见,问政于民、问需于民、问计于民,解决了一批群众最急、最盼、最怨的突出问题。"百名社工点亮万家灯火"活动被居民生动地誉为"零距离接触"。把握主要内容访。街道领导班子紧紧围绕"创平安和谐社区、建群众满意街道"主题,围绕社区保障、社区文体、社区教育、社区环境、社区服务等各方面存在的重点问题、     

“门前三包”延伸到社区

北京市崇文区前门街道将“门前三包”引入社区,将责任主体由单位延伸到社区的千家万户。通过这种形式动员和组织广大居民群众积极参与,进一步完善市容环境卫生管理工作。 具体做法是通过社区居委会引导,社区居民民主协商落实“门前三包”责任。由社区居民通过协商实行“四定”:一是按照包环境     

话说“入户走访”

满足居民的需求是社区服务工作的出发点,而要了解居民的需求,入户家访就是一个有效的手段。社区的情况纷繁复杂,几乎每个居民的需求都有不同,只有贴近居民,才能掌握问题的本质。正如有经     

多给新社工独立思考的机会

小杨刚到社区工作时,正好赶上春季入户大清查。我们社区共有居民5000多户,每人都要调查走访500～600户。由于小杨是新人,实际工作经验少．我便安排她和我一起入户,这样我们两入就要走1000多户。晚上是居民在家最多、工作效率最高的时候,所以加班加点走访是在所难免的。     

民情民意采集“三步曲”

每个社区工作者在工作过程中都要“上门入户”，进行民情民意采集，以便第一时间收集居民的各种需求。通过总结自己在平时走访过程中遇到的问题，笔者的经验是——通过以下三步可以助社区工作者顺利敲开居民家的门。     

因为“入户”我们炼成了金刚不坏之身

翠城熙园社区是2009年7月新建成的经济适用房小区,面对来自四面八方、各行各业的居民。我们从小处着眼、从源头抓起,最先开展的就是入户采集信息,了解居民的需求和困难。社区工作人员两两结对,连续一个月集中入户走访。可别小看了这活儿,因为串门摸底是今后开展各项工作的基础。有的居民认为社区工作和他没什么     

践行“民政为民”，走进社区百姓家

为深入践行“以民为本,为民解困、为民服务’’的民政工作杨心理念,按照民政部直属机关党委《关于开展“民政为民’主题实践月活动的通知》要求,2015年1月50日上午,民政部基层政权和社区建设司党支部和国际合作司党支部,由司领导亲自带队,步行到北京市东城区东华门街道韶九社区,入户走访慰问贫困家庭和社区积极分子,并为每户赠送了慰问品及慰问金。     

多给新社工独立思考的机会

小杨是90后,充满朝气。她原以为自己年轻又是大学毕业生,从事社区工作应该胜任有余,然而半年社区工作的历练,让她感触颇深,也感受到了其中的苦与乐——小杨刚到社区工作时,正好赶上春季入户大清查。我们社区共有居民3000多户,每人都要调查走访500～600户。由于小杨是新人,实际工作经验少,我便安排她和我一起入户,这样我们两人就要走1000多户。晚上是居民在家最多、工作效率最高的时候,所以加班加点走访是在所难免的。一天晚上,我和小杨入户到王春家,他家附近的平房多,共有4户居民。为