家家乐·邻里情

深圳新安街道海裕社区是新型商品房社区，3．9平方公里的辖区范围内居住着六万多居民，有的操客家话，有的说东北话，有的讲湖南话，这样一群背景各异，互不相识的人聚集到一起，如何培育居民幸福感，怎样增强家园意识？是社区工作者要破解的问题。     

社区工作者要受得了委屈

我做了几年的社区工作者,深深感受到社区工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。但是,在我们与居民打交道的过程中,经常是有利及长远、惠及民生的好政策,上级也定下标准、时限,该贯彻执行时,有的居民就是不理解、不接受、不配合,有的甚至恶语相加这些给我们的工作带来很大难度。我所工作的社区位于城郊接合部是典型的老城区,没有物业管理,居民     

从“离心”到“齐心”的社区转变

桥南社区位于浙江省天台县城乡接合部，社区面积1．5平方公里，现有居民2760人，外来人口1300多人，是典型的外来人口聚居地。前些年，社区中经常发生小偷小摸事件，有的居民家种的菜被偷了，有的家中晾晒的衣服被偷了。久而久之，外来人员和社区居民关系非常紧张，经常发生纠纷。由于社区治安形势的恶化，许多市民一讲到桥南社区都直摇头，造成全社区的房价成了最低价。     

如何培养

我们高峪社区是2000年5月8日正式成立的，有1849户，5419人，五条街，68个居民小组，由于我社区地处城乡给合部，居民居住比较分散．所以我们社区成立两年多了，可是有的居民时社区的认识还是不够，一些居民提起社区，还是与原来的居民委混为一谈。     

召集居民开会，挺难的

时下，许多社区居委会召集居民开会的次数越来越少了，不是社区里无会可开，而是召集居民开会太难了。现在居民都各忙各的，但凡要开会总有一部分人不想来或来不了。另外，居民也“讲求效率”，时间就是金钱，开会要耗时，以致有的居民“凡事你不给报酬或纪念品什么的他就不来参加会议”……“会荒”现象也由此而造成。     

话说“入户走访”——高走访率赢得为民服务高效率

北京市西城区牛街街道是北京市典型的少数民族聚居区，据相关统计显示，该街道已创下了社区工作者年入户走访率平均90％以上的“业绩”。有的社区甚至达到了100％。入户走访不只是一种工作形式，其最主要的目的是加强与居民群众的联系，听取居民群众的呼声，解决居民群众需要解决的问题，发挥桥梁纽带的作用。     

社区康复站缘何冷热不均

同是社区残疾人康复活动站，有的深受居民欢迎，有的却很少被居民问津，价值万元以上的康复器材在康复站内被闲置。康复站为何冷热不均？居民对康复站了解多少？康复站又是如何向居民提供服务的？笔者对大连市的几个社区康复站进行了调查。     

社区为谁树碑立传

纽约社区里有一个光荣传统，就是为社区英雄树碑立传。英雄可以是曾经在这个社区生活过的居民，也可以是在这个社区工作过的人员，当然更可以是为社区做出杰出贡献的任何人士。总之，所谓英雄，就是指那些以自己的英雄行动赢得社区居民尊重的人。“树碑立传”的形式也可以多种多样：有的是真的立一块碑，记载死者生前的功勋；有的是以一条街来命名；还可以是以一个广场来命名。     

参与式管理让老旧小区焕发生机

重庆市沙坪坝区土湾街道羊角堡社区滨江小区处处洋溢着春天的气息：居民们有的打乒乓球、有的健身、有的坐在石椅上享受春日阳光……一幅和谐温馨的社区图景尽收眼底。在这里，你还可以看到戴着平安志愿者袖章的居民穿行小区巡逻的身影。     

社区干部怎样用好网络服务工具

目前。网络对于城区街道社区干部来说已不是什么薪名词，有的社区专门设立了网上社区论坛，居民的大事、小亭都到论坛上议一议·也有的社区党支部建起了QQ群，使原来生硬老套的党课教育变成了一件轻松的事。因为网络渗透到居民群众生活工作的方方面面，所以，社区干部要想服务好居民，也离不开网络。那么，怎样才能用好网络这个现代化工具呢？以下几招您不妨试试：     

社区工作者，你的语言美吗

社区工作者用语不雅、不规范现象不容小觑。其危害具体表现在: 首先,社区工作者用语不文明,与所从事的职业素养要求不符。社区工作千头万绪,但关键是做人的工作,工作的根基在居民之中,其言行举止潜移默化地影响着、感召着居民。倘若缺乏职业素养,用语低级、粗俗、随意,想怎么说就怎么说,全然不顾听者的感受,势必产生消极效应。因此,社区工作者的言行必须成为居民的楷模。 有的社区干部自恃“高人一等”,对居     

“爱心衣物中转站”架起爱的桥梁

随着人们生活水平的不断提高，居民家中都存放着大量闲置的衣物，有的只穿过一两次，于是希望捐赠给一些有需要的人，但因为不知道怎么捐，衣物一直存放着。山东省威海市环翠区环翠楼街道布谷夼社区了解这一情况后，成立了“爱心衣物中转站”，把居民手中闲置的衣物集中起来，并与社区内的干洗店达成共识，由他们将衣物进行二次消毒、翻晒、整理，再转送到迫切需要帮助的困难居民、外来务工人员手中，一些有需要的居民也可随时到社区挑选。     

县城社区有四难

一是社区有其名无其实管理难度大。社区经济底子薄弱,办公用房设施过于简陋,有的社区是租房或借用民房。社区工作没有基础的平台,就谈不上服务。二是本社区居民的服务工作难。社区工作和服务的主要对象是辖区内的全体居民,尤其对下岗职工、无业人员、退休职工和社会弱势群体特别关注,社区的居民自治组织功能并没有完全体现出来,工作难而不做,居民群众对社区了解不多,对社区事务关心不够,没有形成“社区是我家,建设靠大家”的社区意识。三是随着城市管理重心下移,过去由政府、企事业单位承担的多种职能都交给社区,却没有“权随责走,费随事转…     

走街串户,听一听居民怎么说

走街串户开展调研,各级领导深入基层,和居民面对面,可以掌握大量鲜活的材料,了解许多平时难以获得的信息和居民的真知灼见。然而,有的领导干部对此却不以为然,除非上级有硬性要求,很少和居民坐在一起,推心置腹地听居民说心里话。有的人认为,身在区街社区,天天和居民群众在一起,他们想什么我都清楚。其实不然。虽然身在区街社区,但毕竟不     

做好社区工作关键在“做人”

据报载,2008年广东省社区(村)"两委"换届选举时,在某城市,当社区工作者抱着票箱,带着选票,走家串户,动员居民投票时,居民们普遍不配合,有的甚至很不理解地问,居委会是什么组织?选     

爽！再也不用竹床占地纳凉了

走进武汉市武昌区杨园街48栋社区的居民纳凉点，10多位老少居民围聚一室，有的聊天，有的打牌，孩子们在做作业。屋外热浪滚滚，屋内清凉宜人。68岁的方汉娥边吃西瓜边说：“有了社区纳凉点，我家用了40多年的竹床都丢弃了。”     

多跟居民走 少跟机关转

社区的服务是居民的企盼,也是社区自身的性质定位。社区服务应是市场提供不了的,政府公共服务覆盖不全的,而且又是家庭能力顾及不到的,这样的服务不仅满足了社区居民的需要,而且与市场、政府、家庭形成了一种良性互补的机制。然而,不少机关在工作设计中,并不清楚这个问题。有的     

编读往来

社区纳凉室能否更亲民据媒体报道,随着持续高温的到来,武汉市的一些社区开放了可供居民纳凉的空调纳凉室。这项举措给附近的居民带来了很大的方便,尤其对一些家境困难、花不起电费的居民,无疑是一个福音。可是当地媒体记者调查后却发现,很多纳凉室的管理不近人意,比如,有的社区纳凉室里睡着或坐着一些老太太,一群老头就不好意思进去,只能躲到露天阴凉处摇着扇子聊天。还有的地方社区的纳凉室就是社区办公室,居民们一见社区工作者在办公,也就不好意思进去     

不能拿社区当“老”啃

"社区是我家""有困难找社区",这些话说的是作为居民自治组织的社区居委会,是为了实现一个和睦的社区大家庭而存在的,大家互帮互助,共建和谐;但有的居民却认为,遇到任何难题,社区都该必须给予解决。社区工作者们却表示:我们虽说是要想居民所想,急居民所急,可有些问题我们真解决不了。     

社区之间应当加强交流

所有社区的职责说起来都是一样的,那就是为辖区居民服务。社区是居民工作、学习和生活的场所,是社会的缩影和最小的细胞。然而,从事社区工作的人都知道,每个社区在具体工作中有着不同的方式方法,这也就是为什么有的社区有很强的凝聚力和感召力,而有的社区则如同一盘散沙,社区要想举办一次活动比登天还难。这样社区之间就更需要沟通交流,让社区工作者有一个实地学习的机