供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨

随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。     

浅论如何提升电力营业厅服务水平

随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,社会公众对供电优质服务的要求越来越高。而同样伴随着我国电力体制改革的深入和电力企业市场意识的增强,电力公司传统的用电营业管理逐步向全面的电力营销服务转换。这就对电力公司窗口服务提出了更高层次的要求。电力行业,可以说是一个百分之百的服务型行业,但是又和其他许多服务型行业有所区别。最明显的差别就是,电力行业没有竞争对手。而一个没有竞争对手的企业如何提升服务水平,真正达到优质服务?笔者认为需要双管齐下,采用"神秘客户检测调研+针对性主题培训"的方式来针对实际服务工作进行切实的提升,并通过长效的监督机制保障服务水平的稳定性。     

电力产品的市场属性及其营销策略探析

随着以市场经济为导向组织电力生产和销售的局面发展,电力营销活动在电力企业中的重要性越来越明显,涉及到的范围也越来越广。市场化的电力企业,营销是其获得利润的主要来源。次外,随着电力供求矛盾缓解和电力技术进步,电力产品的质量差异正在逐步缩小;同时,随着人们生活水平的迅速提高,使电力个性化需求日渐显现。为了构建和谐的电力营销环境,不断满足用电客户日益增长的差异化和个性化需求,企业的电力营销就日益凸现重要。     

浅谈供电企业的电力营销管理

电力营销是供电企业核心业务,应适应市场经济的要求,供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销.电力营销工作的质量关系到公司自身公司效益. 随着电力体制改革的深入,供电企业的市场化步伐将会加快,每个供电企业都面临如何树立形象、开拓市场、 创造效益的新课题,制定适应市场的营销管理策略也就显得十分重要.     

浅谈供电企业电力营销管理的策略

在市场经济环境下,作为供电企业核心业务的电力营销必须要适应市场经济的相关要求才能获得良好的发展。电力营销的质量高低直接影响到供电企业的经济利益,因此,供电企业的生产经营活动均要为电力营销服务。本文主要探讨了在社会主义市场经济体制下的供电企业电力营销管理策略。     

电力企业物资集约化管理应用分析

电力企业物资集约化管理是国家电网公司实施"三集五大"体系建设中重要集约化管理之一。主要应用的是现代物流管理的理念、方式,通过研究与分析电网公司进行电力的集约化管理,有效的实现电力物资的集约化管理,合理利用和节约资源,发挥物资集约化管理在电力系统中物资供应保障作用,为生产建设营销提供可靠、快捷的物资供应服务。     

“1234”工作法在供电营销稽查监控中的应用探索

电力营销稽查是电力企业营销环节内控约束机制的重要组成部分,而加强稽查监控是提高供电企业营销运营和管控能力的内在需要。本文结合郑州供电公司营销稽查工作实践,探索营销稽查监控应用途径,摸索出一个以"一个目标,二个途径、三个创新、四个措施"为工作方针的"1234"工作法,以期对供电企业深化管控关键指标和工作质量做出贡献,为全面提升公司经营效益和服务形象、创新营销稽查管理手段提供有力支撑。     

供电企业如何加强施工现场安全管理

随着国民经济和社会的快速发展以及人民生活水平的不断提高,全社会对安全、经济、优质用电的要求越来越高,电网安全管理的压力越来越大,电力生产安全显得尤为重要。文章论述供电企业如何加强施工现场安全管理。     

电力大客户的识别在环保节能中的应用

本文介绍了电力大客户的识别在环保节能中的应用.通过对电力客户"电能依赖程度"和"污染程度"评价体系的建立,对大客户进行了识别与定位,并制定出了相应的营销策略,为供电公司发挥其社会职能,进行环保节能活动提供了理论和实践的借鉴.     

如何加强基础管理,提升优质服务水平

国家电网公司作为一个国有特大型能源供应企业,关系各行各业,服务千家万户,承担着重大的政治责任、社会责任和经济责任。因此,电力企业在营销过程中必须同时提供优质的服务。这样才能不断拓展电力市场,更能使客户在享受优质服务的同时,增强电的商品意识,赢得人民群众对电力企业的关爱,自觉维护和支持电力企业的改革与发展。     

浅议供电企业电力营销审计的难点

电力营销工作逐渐成为了供电企业经营与生产当中的核心工作,而电力营销审计工作对提升电力营销管理精益化水平有着重要的作用,是强化电网企业内部控制、提升服务、树立自身品牌形象与增加市场效益的重要方式。本文通过对供电企业电力营销审计的重要性分析,结合电力企业电力营销审计工作的难点与问题,最后提出了几点完善供电企业电力营销审计的对策。     

浅谈如何提升供电企业服务形象

作为公用事业和公共视野中的电力,社会的关注和评价,给了供电企业开阔的视野,也拓展了思考的空间。国家电网公司对营销工作的要求,高度重视服务工作,确定了营销工作由"用电管理"向"营销服务"的改革方向,形成了以客户需求为导向的营销理念,使供电公司员工深刻认识到为客户提供优质服务、不断提升企业服务形象是适应经济社会发展的必然选择,是落实"四个服务"宗旨的现实需要。     

让体验营销走进儿童消费市场

经济时代的演变必将引导企业营销观念的转变。随着体验经济时代的到来,企业的营销观念也相应发生了变化,新的营销模式与营销战略应运而生。不同营销模式或战略之间的差别主要源于营销对象的改变,从产品、服务一直到“体验”,都是为了适应消费者不断变化的需求。从生产战略、传统营销战略、服务营销战略到体验营销战略,消费者购买行为越来越个性化,对企业的创新要求也越来越高。儿童消费市场的特点据北京美兰德公司关于儿童消费的调研报告显示(这是该公司固定的一项公益调查):近年北京、上海、广州、成都和西安0～12岁的儿童约440万人,平均每…     

供电企业电力营销管理总体策略研究

随着经济发展和社会进步,生产生活的用电量越来越大,家庭过企业对电力的需求也日益迫切。此时,为了保证供电质量和数量,供电企业只有制定一套科学、系统、可行的电力营销管理的总体策略,才能在供电市场上立于不败之地。本文以市场为导向,以技术为研发方向,对供电企业的电力营销管理进行了初步探讨。     

石狮电力公司

石狮电力公司成立于1988年10月18日,是由省电力公司直接管理,与地方政府联营的国有中Ⅱ型县级供电企业,承担石狮市辖区160平方公里的电力供应,为15．2万电力客户提供优质、可靠、经济的电力能源服务。     

电力营销信息短信服务平台建设探索

随着手机应用的普及,短消息这种便捷的交流方式应用得十分广泛。电力营销信息短信服务平台建设对于提升电力公司对外服务的广度和深度,拓展客户服务领域和范围,全方位满足客户的服务需求,有着积极而又重要的作用。     

电力短信服务平台系统设计与实施

随着市场竞争越来越激烈,企业必须及时了解客户需求,短消息具有及时、方便、快捷、安全、便宜,用于客户服务方面,具有直接、亲切和方便的特点。非常适合电力公司向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。整个电力短信系统分为省公司短信平台及地市短信平台.省公司短信平台负责同运营商端(中国移动、中国联通、中国电信)短信网关及地市短信平台的通讯,利用电力系统信息资源为电力客户提供短信服务,为企业内部管理提供辅助平台,为生产运营提供新的工作模式。具体业务包括基于移动、联通、电信的短信公众信息服务、建立电力企业内部短信信息渠道、结合电力企业现有业务系统如:催费、代扣、查询、通知等为客户提供短信服务;地市短信平台实现各个地市的短信行业应用、WEB短信应用和相关管理、统计。     

树立践行民生责任的行业标杆——重庆电力公司建设“渝电春苗之家”的实践探索

近年来,重庆市电力公司紧紧围绕国家电网"诚信、责任、创新、奉献"的企业核心价值观和"光耀渝州"主题活动,结合行业和区域特点,认真履行企业使命,服务地方经济社会发展和"五个重庆"建设。文章探索了在为重庆经济社会发展"保电护航"的同时,公司以高度的自觉性大力践行民生责任,创造性地推出"渝电春苗之家"建设活动,有效引领了行业和社会风气,为关爱农村留守儿童、全面构建和谐社会作出了应有的贡献。     

重庆电力服务热线95598 努力超越 追求卓越

重庆市电力公司于1997年随重庆直辖而成立，是国家电网公司的全资子公司。十年来，重庆市电力公司以“人民电业为人民”为宗旨，构建和谐渝电，服务重庆经济建设，实现了跨越发展；重庆电网突飞猛进，一路高歌，为新兴直辖市建设和库区发展书写了浓墨重彩的一笔。     

关于市场营销过程中的服务营销策略探讨

如今市场经济不断发展,市场竞争日益激烈,如何使顾客成为产品忠诚的消费者,是企业能否生存发展的重要因素。服务营销企业要在充分认识消费者的需求中能够为满足消费者采取一系列活动,这样服务营销在市场营销中越来越占据重要的地位,本文首先在了解了服务营销的基础上论述了服务营销的必要性,最后论述了服务营销策略。