江钻CRM系统实施策略探讨

实施江钻客户关系管理CRM系统是一项复杂的系统工程,它的价值在于突出了销售管理、营销管理、客户服务等方面的重要性.江钻CRM系统的成功实施,可以增强企业管理与客户间的互动,减少销售环节,降低销售成本,提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度,实现最终效果的提高.     

银行互联网金融营销问题与“三化”解决策略

通过互联网金融营销的实际案例调研,发现银行互联网金融营销存在"客户产品偏好画像模糊,无法实现交叉销售""产品货架用户可视性差,无法实现交叉获客"等问题。基于互联网营销的AARRR模型、6R模型,提出客户产品偏好画像精准标签价值化、数据平台智能营销渠道场景化、产品货架可视营销策略自动化等银行互联网金融营销"三化"策略。这些策略不仅可以解决上述问题,也可促进银行互联网金融营销向自动化转型。     

我国加油站交叉销售策略实证研究

面对来自国外石油巨头的挑战和冲击,国内消费者日益青睐的快捷、便利需求,我国加油站着力发展非油业务是必然趋势。实施交叉销售能够增强客户忠诚度,降低企业边际销售成本,提高利润率。通过访谈,确定了产品组合、整合促销、数据库分析为我国加油站交叉销售成功关键因素。文章提出以全方位营销为导向,以＂优化产品组合、整合促销、数据库营销＂为加油站非油业务的重心,以平台建设和组织建设为保障的战略方向。最后在战略方向的指导下探讨了交叉销售产品策略、品牌策略、价格策略、渠道策略、促销策略、组织策略方向。     

我国城市商业银行市场营销对策研究

采取措施做好市场营销工作俨然已成为城市商业银行塑造形象、打造品牌和取得市场占有率的重要环节.对城市商业银行的市场营销工作进行分析发现,其存在不够重视服务营销、轻品牌塑造、企业主导型营销模式未彻底转变和忽视目标市场定位等方面的问题,在分析城市商业银行市场营销工作存在问题的原因的基础上,结合市场营销理论提出改进市场营销工作的建议,包括树立以客户为中心的营销理念、进行品牌营销、提升认知和把握市场与客户能力、加强市场营销组织的管理、促进城市商业银行市场营销的交叉销售工作和采取切实措施培养产品创新和营销人才等.     

基于CRM提升客户价值的个性化营销策略

当前电子商务营销中,推行提升客户价值的个性化营销策略。客户关系管理CRM是一种改善企业与客户之间关系的新型管理机制。利用CRM系统可以加强企业与客户的交流,为客户提供更加个性化、深入化的服务,以此吸引和保持客户。CRM不仅是一项信息技术,它更是企业竞争的主要利器。     

如何看待中国经济的近期走势

围绕当前中国的宏观经济问题,首先讨论了中美两国在这次宏观经济失衡或者衰退中的异同,然后检讨了两国应对这次宏观经济失衡或者衰退政策的特点。认为在这次经济危机影响下,中国和美国有一个共同点,就是内需不足和对经济增长拉动的需求动力有问题。美国内需不足的实质是投资需求不足,中国内需不足的实质是消费不足和中小企业发展资金不足。因此,宏观经济政策上,美国刺激需求应主要考虑如何刺激投资,而中国更应该考虑刺激消费。中关的经济危机和金融都有密切关系,但中关两国的经济危机在金融机构与实体经济之间的传递方式不同。美国经济危机是从金融机构传导到实体经济,由金融危机导致实体经济危机。中国的传递方式正好与美国相反,是输入型的,是从实体经济向金融机构传递的。美国刺激需求,增大货币投放就可以,因为银行确实缺钱,企业也缺钱。中国经济刺激计划不仅仅是简单的刺激需求和注入资金的问题,而是要考虑货币政策的传导机制问题,用什么方式把货币导到真正需要的地方去。这显然不仅仅是货币政策问题,而是涉及很多方面的经济制度,中国可能真的到了通过这场危机加快深化市场经济改革的时候了。     

CRM中的客户分类管理

阐明CRM是继ERP(企业资源计划)和SCM(供应链管理)之后出现的,备受营销理论界关注的新的客户服务与管理策略。客户分类管理则是实现CRM的主要手段和方法。首先界定了CRM的基本内涵,然后从定性和定量两个角度对CRM中的客户进行分类并给出相应的客户管理策略,最后阐述了CRM中客户分类管理的基本步骤与目标。这对协助那些正在实施或将要实施CRM的企业成功实现客户的分类管理,有效扩大企业"黄金客户"的储量具有借鉴意义。     

企业营销渠道创新的实证研究

本文以贵州化肥企业宏福实业总公司营销渠道创新为例,结合营销渠道相关文献以及当前我国化肥企业营销渠道现状,通过分析贵州宏福实业总公司创建的“营销网络——宏福村”的方式,具体包括：对象选择、购肥方式、使用数量、组织管理、示范效应、挂牌等,分析了“宏福村”给企业带来的效益以及通过单项因素直接测定法（MTP）测算为农民带来的收益,最后提出了“农民-企业”双赢的化肥企业销售渠道创新建设应该以顾客真正需求为中心、以服务产出水平为目标,同时,市场管理上要创新,由客户分散管理转向集约管理。     

电子商务环境下CRM的体系结构

在电子商务环境下客户关系管理的需求如何 ?客户关系管理系统的功能是什么 ?其体系结构如何架构 ?这些都是企业十分关心的问题。论文分析了传统的客户关系和客户关系管理存在的问题 ,以及电子商务环境下客户关系管理的需求 ,认为在电子商务环境下的客户关系管理针对客户的个性化需求 ,应具有一对一销售和服务的功能 ,针对客户信息分散的问题和实时处理的需求 ,应利用知识管理和决策支持等商业智能分析的能力。基于上述观点 ,论文提出了由营销管理、服务管理、客户接入管理、客户信息管理、销售管理和决策支持等六个模块组成的电子商务环境下客户关系管理系统的体系结构     

加强客户关系管理,提高顾客忠诚度

客户关系管理是在以客户为中心的营销理念指导下 ,通过建立、维护和增进企业与客户间的关系 ,最终达成企业与顾客价值最大化的一种新的营销战略思维。本文就如何利用客户关系管理提高顾客忠诚度 ,以及CRM系统实施中应该注意的问题进行简要分析     

三年级习作训练④ 学一项本领

你会游泳、做饭或手工制作吗？想一想自己最拿手的一项本领是什么，然后写写自己学这项本领的过程、体会或趣事。     

在喧嚣与骚动中衰亡——《喧嚣与骚动》文本特征分析

《喧嚣与骚动》是威廉·福克纳的代表作,全面展示了其思想艺术倾向和纯熟的创作技巧。这部小说巧妙地运用了多角度叙述方法,并将这种叙述方法与意识流和象征手法相结合,从班吉、昆丁、杰生和迪尔西四个不同的视角来叙述故事,刻画了美国南方一个古老家族的衰败,再现了南方社会的历史变迁,揭示了南方旧秩序瓦解的必然性。     

论宋元南北戏曲之异

宋元时期的南戏与北曲杂剧虽然都是在宋杂剧的基础上发展起来的,但由于剧作家身份的不同,一为民间艺人,一为文人学士,两者编撰戏曲的目的不同,故在剧作内容、剧本形式、脚色体制、语言风格、音乐结构、演唱形式及其流传都产生了差异。     

新时代意识形态领域全局性、根本性转变的重大成就与基本经验

中国特色社会主义进入新时代以来,我国意识形态领域形势发生了全局性、根本性转变,在实现意识形态领域的思想团结、价值整合、文化繁荣、制度健全、行动一致等方面取得了重大成就。梳理总结新时代党的意识形态建设的实践经验,可以发现:坚持党管意识形态,提升意识形态领导力是首要前提;坚持守正创新,提升意识形态调适力是核心要求;坚持立破并举,提升意识形态批判力是关键支撑;坚持资源整合,提升意识形态传播力是重要保障;坚持人民导向,提升意识形态号召力是价值牵引。站在“两个一百年”历史交汇点上总结新时代意识形态建设的宝贵经验,对于在新征程上不断取得意识形态工作新的胜利具有重要的启示意义。     

高校基本建设的问题与成本控制

高校基本建设项目的成本控制,是高校基本建设管理工作中十分重要的工作。当前高校基建规模较大,建设资金投资大,资金的主要来源靠贷款,如何在保证工程质量的前提下,加强建设项目在实施过程中的投资控制,有效地节省建设资金,使有限的投入获得最大的效益,显得特别重要。     

农村税费改革存在的问题及出路

在分析农村税费改革中存在的税负不公,计征面积帐实不符,计税价格与市场价格存在差异．农业特产税据实征收难度大,乡村组织收入下降导致运转困难等诸多问题的基础上,提出了合理确定“费改税”的计税标准,公平税负．加快现行农业税制和农村教育体制的改革,建立有效的乡镇财政增长机制等对策,并认为农村税费改革必须与财政体制改革、行政机构改革等配套进行,才能取得成效。     

阁楼上的疯女人和森林里的巫婆--从疯女人的形象塑造看勃朗特的局限性和霍桑的先进性

本文对阁楼上的疯女人伯莎和出没于森林里的巫婆希宾斯夫人的形象以及勃朗特和霍桑在处理疯女人问题上的态度进行了比较分析,认为两位作家性别身份的不同以及时代背景的不同造成了勃朗特的局限性和霍桑的先进性。     

明代经济领域诓骗窃夺现象的盛行及其防范

明代商品经济空前繁荣,贫富差距空前加大.这种社会存在影响了社会思想意识.一方面工商皆本等标志着社会发展新趋势的宝贵思想产生、发展起来,另一方面崇拜金钱财富的思想也恶性泛滥起来.这造成了明代经济领域诓骗窃夺现象的空前盛行,这种社会现象广泛地发生在各种社会群体之间,实行诓骗窃夺之人,采用的手段多而狡猾、残忍.面对诓骗窃夺的严重危害,明朝政府、各阶层人士、特别是有社会责任心之知识分子,进行了多方面的防范和斗争.     

谈钢琴与手风琴演奏方法的异同

钢琴和手风琴(键盘式)都属于键盘乐器,也是高等师范院校的学生应该学习的课程。研究两种乐器在演奏方法上的异同,有利于更好学习和掌握其演奏方法,使之为音乐事业和音乐教育事业服务。本文谈了两种乐器的共性和个性差异,供学者在学习上参考。     

浅谈网络环境下高校图书馆文献资源建设与共享

网络环境为文献资源共建共享创造了良好的条件,网络信息资源生产与使用的社会化,对图书馆文献资源的建设产生了重大影响。因此,有必要研究和探讨网络环境下文献资源建设的问题与对策,使图书馆信息资源处于最佳状态,从而实施文献资源共享。