基于顾客价值的现代服务企业动态竞争力研究

基于顾客价值的视角,以广东省51家上市现代服务企业为调查样本,通过对现代服务企业动态竞争力构成要素的相互关系及其对企业绩效影响的实证分析发现,现代服务企业动态竞争力与顾客价值创新过程交缠融合,顾客价值市场识别能力、资源配置与整合能力以及产品创新能力是现代服务企业动态竞争力的主要构成要素,并呈现"链式"传导性影响;产品创新能力最直接影响现代服务企业绩效;市场认知是现代服务企业动态竞争力的启动引擎;组织配置是现代服务企业动态竞争力的内部保障;顾客需求满足是现代服务企业动态竞争力的核心因素。     

商品市场竞争力及其与产品档次等级之区别剖析

商品市场竞争力是企业综合素质和核心竞争力的最终体现 ,它受到顾客主观评价的影响 ,因而不是生产者单方面能够一相情愿决定得了的。“顾客让渡价值 (customerdeliveredvalue)”概念反映了顾客价值和顾客成本两个方面 ,可以对商品的市场竞争力进行一定程度的描述 ,但由于其采用的是绝对值而非相对值 ,很难衡量小件低价物品或大件昂贵商品各自的与同类商品进行市场竞争的竞争能力。本文提出商品市场能量系数 (Ime -IndexofMar ket-energy)的概念 ,将之定义为顾客价值 (customervalue)与顾客成本 (customercost)的比值 ,用以衡量商品市场竞争力 ,并按照 (Ime)数值的不同 ,将商品区分为三个层次 :超值品、等值品及劣值品。“产品档次”的划定或档次归属的类分 ,很大程度上由生产者赋予 ,并往往被厂家作为产品定价的主要依据。如果厂家对其产品的档次类分正好匹配了顾客对该产品 (进入市场后则成为商品 )的评价———“顾客价值” ,可以说厂家就有了最大限度地获取高价的可能。     

顾客价值战略与企业竞争优势

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立 ,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源 ,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。面对科学技术发展的日新月异以及信息产业的高速发展 ,企业必须依从不同的顾客细分和企业自身的核心竞争力 ,选择适宜的顾客价值定位 ,并以此为核心构建支撑体系 ,整合、协调内外部资源 ,发展企业专有技能、资产和信誉 ,向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值 ,从而获取持久的竞争和成长优势。     

企业“能本管理”与“能力建设”

“能本管理”是人力资源管理思想的升华。以“能本管理”思想指导企业“能力建设”,首先要加强企业管理决策能力建设,提高公司治理能力;其次要加强企业创新能力建设,提高企业核心竞争力;再次,要营造适于人才潜能发挥的环境和企业文化;最后,要建立有效的竞争激励约束机制。     

我国金融企业核心竞争力的培育与提高

金融企业核心竞争力具有很强的“溢出效应”。在经营管理实践中 ,金融企业可将核心竞争力组合到不同的创新中 ,构成新的发展基础 ,继而在某一领域建立自己的竞争优势 ,不断推出创新成果 ,促进我国金融企业持续发展。核心竞争力在金融企业发展道路上起着至关重要的作用 ,具有非同寻常的战略意义。一、什么是金融企业核心竞争力核心竞争力是指“在一组织内部经过整合了的知识和技能 ,尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能 ,并据此获得超越其他竞争对手的独特能力”。形象地说 ,一个企业就好比一棵大树 ,核心产品或核心零…     

销售低迷状态下的白酒营销回归与创新

在白酒销售的低迷期,白酒企业营销继续体现出自我迷失和浮躁之风,表现为注重包装设计忽视质量创新、注重市场短期效益忽视企业自身特色、注重销售忽视营销、注重新兴营销手段忽视传统营销创新,这种情况非常不利于白酒企业未来的健康发展。本文分析认为,白酒营销的核心是满足白酒消费者的需求,白酒消费者对白酒的需求主要体现为身体需求和精神享受、人际交往、礼仪三个方面,其中最主要的是身体需求和精神享受。白酒营销的本质是为顾客创造白酒消费的价值,因此,白酒营销要回归本我,了解消费者的需求,为顾客创造白酒消费价值。为此,要立足社会责任感进行产品营销创新,在发掘和传承传统基础上进行文化营销创新,在传播白酒文明的过程中进行文明营销创新。同时,政府和社会要化解体制的制约因素、变革传统的经济增长方式,社会要树立健康消费和文明交际的意识,才能有助于白酒营销的回归与创新。     

学科馆员构筑图书馆的核心竞争力

核心竞争力是图书馆可持续发展的根本,通过对图书馆核心竞争力的概念和构成要素的分析,提出学科馆员是构建图书馆核心竞争力的关键,学科馆员的服务理念代表图书馆核心竞争力的方向,学科馆员的服务能力体现图书馆核心竞争力的大小,信息产品是学科馆员构建核心竞争力的作用点。     

区域创新系统中中小企业成长的内部对策研究

中小企业成长的能力体现为核心竞争能力、自主创新能力争可持续发展能力.这三种能力相互影响,相互作用:可持续成长能力和核心竞争力是以自主创新能力为基础,可持续成长能力的增强要依靠核心竞争力的突破与成长.区域创新系统中中小企业成长的内部对策包括培育中小企业核心竞争力、提升中小企业自主创新能力和增强中小企业可持续成长能力.     

确立以人力资本为导向的核心竞争力理念

企业竞争力主要是指企业规模、企业技术水平、企业核心能力、企业经营机制与战略“四要素”。其中企业核心能力,即人力资本是企业所有能力中最核心的部分,是一个企业赖以生存与发展的关键因素。本文通过分析人力资本对企业核心竞争力的影响及我国企业人力资本的现状,从而提出构建和培养以人力资本为导向的核心竞争力的一些建议。     

企业获取核心竞争力的顾客价值分析

企业所获取的核心竞争力,必须实现顾客所看重的核心价值。目标市场顾客群对该产品的功能选择产生的偏好和利益影响,决定该产品和服务的顾客价值。产品功能利益增进顾客价值,促使顾客价值转换。     

关于企业核心竞争力的探讨

核心竞争力作为企业能力中最根本的能量,是企业成长最有力、最主要的驱动力,是提供持续竞争优势的源泉,能够支撑企业过去、现在和未来的发展.核心竞争力的概念和主要特征,核心竞争力的主要外在表现,企业打造核心竞争力的五种途径.     

基于价值网络的企业竞争优势来源与构建

以客户让渡价值为出发点的价值网络,改变了企业竞争的方式和经营模式。价值网络的企业竞争优势主要是专业化优势、范围经济优势和管理优势。价值网络的竞争优势来源于成员企业的核心竞争力和网络的整合管理能力。将自己的业务和能力模块化,提高顾客需求的把握能力、价值网络的调控能力、关系管理能力是提高竞争力的关键。     

文化发展与城市综合竞争力

城市综合竞争力概念的提出 ,体现了一种新的发现 ,是我国城市发展史上的一个里程碑。城市综合竞争力的核心在于“综合” ,增强城市综合竞争力应是经济、社会、文化、自然诸方面综合能力的提高。文化发展与城市综合竞争力的关系可从下述方面得到理解 :文化发展为城市综合竞争力的提升提供精神动力 ;文化发展为城市综合竞争力的提升提供智力支持 ;文化创造经济价值 ,是城市综合竞争力的重要组成部分 ;文化所塑造的城市形象 ,是城市综合竞争力的标志。     

高校物流人才培养模式研究——基于大学生核心竞争力的视角

基于“核心竞争力”理论,提出物流专业大学生的“核心竞争力”是以专业技能、创新能力、国际竞争能力、可持续发展能力、创业能力组成的一种综合竞争能力。以培养物流专业大学生“核心竞争力”作为主要培养目标,主要从课程体系、教学方式、师资队伍和培养评价四个方面对高等院校物流人才培养模式进行了创新性研究。     

国际竞争力与新型工业化道路

一、国际竞争力的概念与测度世界经济论坛(WEF)和瑞士洛桑国际管理与发展学院MD)在联合组织的国际竞争力评价中提出,国际竞争力是国或一公司在世界市场上均衡地生产出比其竞争对手更财富的能力。中国社会科学院世界经济与政治研究所的国际竞争力研究”课题组认为,关于国际竞争力的比较研可以划分为三个层次:即宏观层次的国家竞争力,中观次的产业竞争力以及微观层次的企业竞争力。根据“哈学派”以及波特的研究,我们可以把产业竞争力定义为个国家产业对于该国资源禀赋结构(表现为比较优势)和场环境的反应和调整能力,而作为其微观基础的企业…     

浅论房地产顾客市场关系营销模式

顾客市场关系营销倡导“以顾客关系为中心”的理念。对于房地产企业来讲，通过顾客市场关系营销可以提升企业的品牌，提高企业的核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的。但是，目前许多房地产企业的顾客市场关系营销都存在一对一营销薄弱的问题。所以，企业要转变观念，重视顾客市场关系营销；了解顾客需求，准确进行市场定位；借助各种途径，挖掘客户价值；正确处理客户投诉，获得客户信息，为客户提供关联服务。     

企业核心竞争力概念探析

企业核心竞争力是企业集体学习能力与要素组合能力的有机化,也是企业家能力与企业能力的融合体,其最本质的内涵是消费者剩余。企业核心竞争力有如下特性,即核心价值性、独特性、延展性和持续性等。企业核心竞争力与企业其他能力不仅有量的差别,而且有质的区别。     

打造主流媒体核心竞争力内核

核心竞争力,是主流媒体发展应具备的“神”。主流媒体的核心竞争力,是一种预见能力、实施能力和更新能力,是一种获取经济和社会效益的高级理念、手段和模式;主流媒体的核心竞争力内核主要表现为:战略打造愿景、人本坚定使命、文化塑造价值观。     

集中化:民营企业培育核心竞争力的基本战略

对民营企业培育核心竞争力的思考缺乏实践针对性和指导性,不只是研究方法和研究视角的问题,从深层次看,源于核心竞争力理论本身尚不成熟和研究前提的局限性。目前对核心竞争力内涵的理解有整合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观、技术能力观等多种观点,关于核心竞争力的具体定义有数十种之多。正是由于核心竞争力概念的不统一和理解的模糊,造成了应用上的困难和实践指导性的缺乏。     

企业核心竞争力探析

文通过对企业核心竞争力基本内涵与特性的分析，论证了企业拥有的核心竞争力主要由运行能力和制度能力构成，并指出企业核心技术能力是核心竞争力的核心。研究表明，努力培植核心竞争力是企业生存之本，兴盛之源。