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移动购物是提供购物服务的一种移动商务模式,它真正实现移动与购物的完美结合。随着移动购物的普及,移动购物用户的持续使用问题引起普遍关注。现有用户的留存率不仅影响移动购物企业的盈利水平,也是衡量企业是否成功的重要标准。因此,研究用户持续使用意愿的影响因素,对于移动购物企业在当前激烈竞争中保持优势有重要意义。
基于沉浸理论、隐私计算理论和已有的相关研究,聚焦用户移动购物的体验,从移动购物应用特征和用户个体特质双重视角出发,将移动购物的用户体验划分为沉浸体验特性、沉浸体验权衡状态、沉浸体验结果3个阶段,构建移动购物用户持续使用意愿影响因素三阶段模型;采用问卷调查法,运用Spss 19.0和Amos 22.0对收集的346份有效数据进行结构方程路径分析,以验证提出的研究假设。
研究结果表明,体现移动购物应用特征方面的感知质量、感知交互和感知愉悦显著提高用户信任,感知愉悦的影响最大,感知质量和感知愉悦显著缓解用户的隐私担忧;体现用户个体特质的涉入度和自我效能对用户信任产生积极影响,专注度和涉入度能够缓解用户对个人隐私的担忧;用户通过信任和隐私担忧的权衡决定是否持续使用该移动购物应用,且信任和隐私担忧通过影响自我披露意愿间接影响用户持续使用意愿。
研究结论不仅为学者全面而深入探究移动购物用户持续使用意愿提供了理论依据,还为移动应用开发商和移动服务商开发设计有效的移动购物应用,提高现有用户的留存率,进而促进移动购物企业盈利提供了一些对策和建议。 相似文献
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旅游的六要素是"吃、住、行、游、购、娱",游购团APP搭建了一个移动线上平台,将商品、导游和游客联系在一起。它将导购行为移动互联网化,使导游到切实的利益,让游客的购物行为更便捷。游的六要素是"吃、住、行、游、购、娱",这六要素大部分被OTA(Online Travel Agent;在线旅行社)所渗透,只有"购"这方面的互联网进程比较缓慢。去年,携程在官网上开通了"全球购"频道,主打全球范围内的旅游商品购物。在互联网+旅游的背景下,旅游越来越便捷,旅游购物的市场前景 相似文献
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移动互联网从来不乏创业者,与其他扎堆研发APP的创业者不同,云适配试图通过帮助企业将互联网上面的内容移动互联网化,从而建立自己的平台。现在,云适配开始从为用户提供SaaS服务,转型为一个提供API的PaaS服务的开放平台。 相似文献
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由于信息过载和不确定性,移动购物平台经常使用产品排名系统、产品评论系统和产品推荐系统为消费者的购买决策提供支持。那么,这三个决策支持工具在移动购物平台产品页面上出现的先后顺序对消费者购买决策有影响吗?现有文献尚未对此进行深入研究。本文从神经科学的视角设计事件相关电位实验,并对被试的脑电数据进行双因素重复测量方差分析,研究发现:产品决策支持工具的呈现顺序对移动消费者的购买率和决策反应时长有显著影响。而且,先呈现评论系统再呈现推荐系统后呈现排名系统的顺序下,移动消费者的购买率最高。本研究从神经层面解释了产品决策支持工具引发的顺序效应影响移动消费者购买决策的认知加工过程。 相似文献
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“根据DCCI 2012年最新调查发现,在中国的互联网用户中,19岁及以上的微博用户占比已经达到88.81%,微博用户量约为3.27亿。”移动互联网技术的飞速发展以及智能移动设备(智能手机、平板电脑等)的逐步普及,为微博在中国的快速发展提供了技术支撑。如今,我国已经进入以微博技术为代表的“微时代”,这给国民生活方式和各行各业带来了深刻变化。 相似文献
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“一网在手,万事不愁。”在移动互联网全面渗透人们生活的今天,无论是购物、买车票、打车、看病,网络以及移动终端给我们带来了极大便利。然而,对于为数不少的脱网人群来说,他们或是无法享受这种便利,或是在进入主流网络生活时障碍重重。 相似文献
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正移动互联网时代,用户的消费方式、使用习惯都随之发生了巨大变化。这一切也让用户对服务的需求变得与过去不同,传统的侧重售后的服务渐渐无法满足客户的新需求,因此运营商需要深入研究客户需求呈现出的新特点,积极应对服务新挑战,给用户以更好地服务感知。一、移动互联网时代通信服务呈现的新挑战1.客户视图一站式服务需求明显增长。随着信息通信技术的飞速发展,单一客户使用的各类通信业务越来越多,特别是客户黏性更高的融合业务的推出造成以客户视图为基础的一站式服务需求增长明 相似文献
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随着购物类互联网平台的逐渐成熟,以及人们生活习惯的改变,CtoC网络购物已日渐成为人们购物的主流方式之一。与此同时,CtoC网站的信用管理和安全问题日益突出,也成为C to C电子商务进一步发展的瓶颈。 相似文献
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正随着2009年淘宝推出WAP版手机淘宝,开始了它漫长的移动电商之路。从近年来的发展看,淘宝移动电商主要有三大战略步骤:移动终端尽可能全的布局;成为移动购物入口,占据购物搜索;改变购物模式,线上线下无界限。移动电商已成为电商大佬争抢的"蛋糕"。2014年上半年各大电商如京东、苏宁、当当网、国美在线等在移动端的促销力度可谓空前。京东通过手机京东、微信、手机QQ,三箭齐发"全民抢红包",而苏宁易购的"电商世界杯",来自移动端的订单占比也迅速提升。随着用户购物习惯 相似文献
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正歌友圈将商业模式搭建在音乐产业的名和利刚性需求上,想要把互联网从免费时代、付费时代,推进到用户赚钱时代。它将商业逻辑反向设计:先保障用户赚钱,平台再顺便赚钱,将用户看作平等的合作伙伴关系,用户是在歌友圈的平台上开店。 相似文献