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从客户到顾客关系管理:确立网络时代的竞争优势 总被引:4,自引:0,他引:4
过去,如果你去问一些企业的管理者,是不是顾客对他们最重要,我想一部分人的答案是肯定的。现在,如果你去问同样的问题,大部分人的答案是肯定的,如果将来再问这个问题,肯定所有的人会同意。 相似文献
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我在瑞典旁听过一起刑事审判。庭审结束后我问一位陪审员:你怎样防止自己腐败呢?他吃惊地问:我腐败?这怎么可能?许多观察者都观察到,中国正在掀起一场势头迅猛的反腐风暴。我想借此机会,谈点瑞典的反腐经验。8年前,瑞典隆德大学提供一笔资金,邀我去访学。期间既不用讲课,也不用做课题,就是领你转转,让你看看,感觉在混吃混喝。临别前我颇有点内 相似文献
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放空自己在尘嚣中学会“闭关”日本近代有两位一流的武士:一位是宫本武藏,另一位是柳生又寿郎,宫本是柳生的师傅。当年柳生向宫本拜师学艺,问师父:若根据我的资质,要练多久才能成为一流的剑客?宫本回答:最少也要10年。柳生说:师父,这实在太久了,假如我再加倍苦练,多久可以成为一流的剑客?宫本回答:那恐怕要20年了。柳生觉得十分不可思议,又问:假如我晚上不睡觉,日日夜夜苦练呢?宫本回答:那你会累死,到时更无法成为日本一流的剑客。柳生问:师父,这是何种道理呢?宫本回答:要当一流的剑客,不只是要学习剑术,更要有一只眼睛来反省自己。让名利纷… 相似文献
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<正>我在世界各地演讲时,经常有许多人问我,乔·吉拉德先生,如果想成功,最重要的事情是什么,该怎样开始?我告诉他,只有一种方法。只要你按照我所说的方法去做,你就一定能变得富有。开始 相似文献
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