公共图书馆特殊群体阅读服务的创新和挑战探索

对于公共图书馆来说,持续推进特殊群体阅读服务是其重要工作责任.针对目前社会中所存在的特殊群体,制定具有创新性与实效性特征的阅读服务方案的需求极为迫切,其同样是现阶段公共图书馆获得可持续性发展条件所面临的关键工作挑战.本文以服务均等化理论为核心,简述了理论概念与特殊群体的阅读需求,并就公共图书馆面向特殊群体的界定与成因进...     

男、女两性戒毒人员面临的主要困难与社会福利服务需求的比较分析

戒毒人员在基本生活、就业以及社会交往方面存在严重困难,女性戒毒群体的处境尤为恶劣.戒毒人员的社会福利服务需求主要集中在生存与生活保障、职业保障以及人际关系改善等方面,女性戒毒群体更迫切地希望满足以上需求.转变观念、完善社会保护制度和引入社会工作是有效回应戒毒人员问题与需求的基本策略.     

浅析人事档案用户需求及服务策略

分析了现实环境下人事档案的利用方面,概括了用户需求的特点并根据这些特点提出了人事档案工作人员的服务策略,以更好地满足用户需求。     

嵌入式学科馆员制度模式研究——以西藏民族学院图书馆为例

本文以西藏民族学院图书馆学科馆员制度的建立和实施为例,探索泛在知识环境下学科馆员制度的发展和逐步完善,建立能促进和提高学科服务水平,适合学校特点的学科服务模式,更好地满足学科服务需求的学科馆员制度。     

构建“三位一体”的高校学生工作新体系

大学生是一个特殊的群体,他们既有代表时代精神的青春活力,也表现出某些方面的矛盾冲突.构建教育引导、科学管理、服务保障"三位一体"的高等学校学生工作新体系,切合当代大学生的思想行为特点和成长规律,有助于进一步加强和改进高等学校的学生工作,为大学生的健康成长提供良好的环境和服务.     

社区特殊群体服务的模式与路径选择

在社会工作介入社区特殊群体服务的运作模式上,政府、社区与社会工作服务机构三方应相互协作,提供社区特殊群体服务。专业社工针对社区特殊群体的服务需求,整合社区内外资源,综合运用社会工作专业技巧与方法开展服务．为社区特殊群体提供居家养老、儿童教育等服务项目。为保障社会工作介入社区特殊群体服务的良性运行。需要增强政府向社会工作服务机构购买服务流程的科学化与规范化;加强社会工作机构自身能力建设;培养社会工作者的专业胜任力;加强社区宣传和倡导,增强公众的信任感。     

基于服务质量的用户满意研究

本文基于服务需求要素分析 ,利用服务质量差距分析模型分析了服务组织的用户满意机理 ,进而提出服务组织的用户满意整合观点。　　 1.服务需求要素分析“迅速变化的形势往往使企业昨天取胜的经营原则在今天变为陈旧。”今天 ,服务市场正在发生着前所未有的变化 :(1)用户从经济高速增长时期商品和服务的被动接收者转变为具有多种不同需求和偏好的用户群体。由于供大于求的现象越来越普遍 ,许多产品、服务市场趋于饱和 ,用户不再满足于规模需求市场时厂商提供的标准化产品和服务。 (2 )用户获取信息的渠道由于信息技术的快速发展也变得前所未…     

社区养老服务发展趋势分析

随着人口老龄化,家庭规模小型化,高龄、空巢、失能老人群体庞大,需求多样化,养老服务发展空间广阔.中国老人受文化传统、经济收入、生活习惯影响,居家社区养老是首选.积极应对老龄社会,不仅需要在社会保障方面做好准备,更需要在社区服务设施、服务项目、服务产业方面提前谋划,以更好地满足老龄社会需求.该文对社区养老服务提供主体、服...     

掌握高校读者特点,做好文献信息服务工作

高校图书馆的读者类型主要有老师、学生和行政管理人员 ,他们都具有不同的阅读心理和特点。高校图书馆应根据不同类型读者的特点 ,加强和改进文献信息服务工作 ,包括建设有本校特色的文献资源保障体系 ,现代化的管理系统 ,积极主动地为各类读者提供服务 ,这样才能充分发挥图书馆的职能     

学科化服务视阈下的高校图书馆IC服务模式探析

介绍了学科化服务的内涵及IC服务模式的特点和优势,分析了高校图书馆IC实现学科化服务的途径和条件,并对学科IC的具体服务内容进行了探讨,旨为高校图书馆IC服务模式提供新的思路,满足高校学科建设和教学科研的日益个性化的信息需求。     

论非公企业主政治参与动机的层次性

非公企业主参与政治是中国特色社会主义改革过程中产生的一个新生事物,作为当前我国政治参与发展的一个重要方面,必将对我国社会生活的各个方面产生一定的影响。而其政治参与行为的发生直接源于其政治参与的内在本能和外部需要。由于目前我国非公企业主群体发展参差不齐,阶层内部分化较大,不同的发展状况和需求决定了其政治参与需求的层次化,经济利益,政治保障,社会地位等都成为了他们积极参与政治的强大动力。加强对他们政治参与需求层次化的研究,有利于我们更好的把握其政治参与行为的发展,从而更好地去支持、规范和正确引导他们为构建和谐社会服务。     

论领导决策信息的需求特点及改善信息服务的途径

本文通过对领导决策信息的需求特点 ,以及社科信息在领导决策中的作用、服务方式的分析、探讨 ,进一步阐述了在市场经济条件下 ,社科信息部门为领导决策提供信息服务的途径 ,以便社科信息部门更好地为领导决策提供优质的信息服务     

浅谈图书馆员如何为编辑记者服务

新闻单位图书馆员的服务对象主要是编采人员、服务对象的特殊构成,决定了读者需求特殊,因此,对图书馆员提出了一个如何为编辑记者服务的课题。 首先要研究服务对象的特点,新闻单位记者编辑工作是光荣而艰巨的创造性劳动,它是一项政治性、思想性、学术性。技术性很强的复杂工作,它在传播先进思想和科学技术以及积累人类文化知识,推动人类文明进步方面均起着不可忽视的作用。 新闻记者编辑具有层次较高,水平较整齐的整体性和求深、求新、求全的价值取向特征,他们业务性很强,同时他们对知识的涉猎面较广,需要大量专业性书刊。因此,新闻单位的图书馆员必须掌握特殊读者的需求意向,当好他们的参谋和助手。 其次,要搞好书刊的订购工作.由于书刊涨价,加之经费紧张,使本来就资源不足的藏书体系受到更大的冲击。因此,根据编采人员的需求特点,科学地安排订购工作是为编辑记者服务的一个重要环节。分析和了解编采人员的需求心理,科学地、有计划、有目的为他们订购专业性书刊和工具书,掌握编采人员需求。在征求他们意见的基础上,我们订购了《新闻与成才》《新闻记者》《记者写天下》《中国记者》等期刊。订国家级、省市级     

江西基本养老服务体系建设的现状及完善对策

江西省人口老龄化速度快于全国平均水平,正面临人口老龄化的严峻挑战.近年来,江西省基本养老服务体系建设取得了初步成效,也面临着诸多问题.要形成能满足各类老年群体多层次、多样化服务需求的养老服务体系,必须提高养老保障水平,构筑城乡养老保障相衔接的框架体系;提升养老服务水平,完善城乡养老服务体系;根据经济发展水平,创新体制机制:建立养老服务需求评估体系,开展服务需求评估;制定养老机构建设标准和服务规范,依据标准和规范进行评估、考核、奖惩;形成养老服务经费投入机制和随 GDP、财政收入同步增长的机制;实现由救济型、补缺型向适度普惠型转变.     

我国旅游景区服务质量提升策略研究

旅游景区服务质量,是旅游景区提供的所有服务的体验适合和满足顾客需求或期望的程度,具有不易测量性、无法转移性、不够稳定性和不可存储性。目前,我国旅游景区存在服务供给与服务需求关系失衡、业务流程响应顾客需求不力、内部顾客价值发挥不充分和景区文化开发格局不高等问题。相应地,可采取增强服务供给与服务需求管理、实现服务流程再造、有效管理内部顾客和开发景区旅游文化等策略,来提升我国旅游景区服务质量。     

电信服务演变与电信互动综合服务模型研究

技术和市场共同推动了信息产业的跨越式发展。电信服务的内容在不断地演进,从网络服务到销售服 务、信息服务,再到互动综合服务,最后到融合服务,试建立一个电信互动综合服务的模型。拟实现电信服务和 消费者服务需求之间的互动平衡。     

深层民生保障视域下农民工基本公共卫生服务满意度的代际比较

作为一项国家重要制度的基本公共卫生服务,承载着人民群众的健康期待,是他们“创造美好生活”和对“对美好生活的向往”的重要内容。在我国基本公共卫生服务供给过程中,由于受到政府供给水平等因素制约,不同人群满意度有着较大差异。中国家庭追踪调查2020年数据分析显示,两代农民工的个体特征、职业特征以及经济收入等因素有着一定的区别,但他们在住院地点选择、对住院地点选择和医疗水平在内的基本公共卫生服务满意度方面却没有明显的差异,总体上表现为较低的满意度。这和两代农民工群体的市民化进程、社会处境以及国家政策等有着直接关联。要实现包括两代农民工在内农业转移人口的市民化,进一步增强他们的基本公共卫生服务满意度是重要一环。其政策优化和完善可以在三个方面展开：充分发挥政府主导作用,健全完善基本公共卫生服务制度供给;考虑农民工群体健康状况和职业特征,保障农民工基本公共卫生服务的可及性和便捷性;强化部门、机构的统筹协作,强化农民工基本公共卫生服务落到实处。     

信息化时代深化中学图书馆知识服务的探讨

在全面信息化的时代,中学图书馆知识服务必须以学生的知识需求为导向,以知识资源的开发为基础。它要求图书馆突破传统的服务范畴,按照学生的需求动态地搜寻、选择、分析和转化各类知识。本文从知识服务对中学图书馆员的素质要求和如何深化知识服务进行探讨。     

西藏农牧区基层医疗服务供给

西藏自治区各级地方政府借助中央政府和外省市的转移资源 ,坚持不懈地投资于人民健康 ,一方面通过财政支出维护农牧区的三级卫生服务网络 ,另一方面 ,运用政策干预手段推行针对健康高风险群体的保健项目。这不仅为全自治区人口健康指标的改善作出贡献 ,而且为其它省 (区 )在经济市场化进程中强化公共健康安全提供了值得借鉴的经验。然而在农牧区人口居住分散、交通不便和卫生机构服务能力薄弱的情况下 ,基层卫生服务的供给还远未满足农牧人口对服务便捷性、及时性和可靠性的要求。目前的出路在于 :第一 ,改善卫生机构管理 ,提高公共卫生机构的业务水平和流动服务能力 ;第二 ,在有限开放医疗市场的基础上 ,通过资格认定和报销规定等制度安排 ,将个体乡村医生的服务纳入合作医疗体系 ,并鼓励他们参与服务质量的竞争。     

物业参与社区服务居家养老的必要性分析及建议

社区居家养老正在成为我国人口老龄化时期最为重要的主流养老方式,但实践表明这一养老模式目前仍存在公共资源有限、市场资源参与不足、整合利用效率差、公共服务与市场服务衔接配合存在间隙、养老服务供给链不完整等问题。为了推动公共服务与市场化服务的有机衔接,促进养老服务体系的优化,公平与效率并重地服务于老年人,本文从养老需求的共性与差异化分析出发,结合社区与住宅小区物业服务的性质特点,从公共服务主体合意构成角度分析了住宅小区物业协同社区提供养老服务的必要性,并提出了合理化建议：物业企业协同社区提供普遍性养老服务,以市场“公益性”服务弥补“公共资源”不足;物业协同社区联络市场,优化利用市场资源满足养老服务多元化需求;物业通过提供信息协同社区和市场优化养老服务供给链,加强养老服务供给主体有机衔接。