企业社会业绩内部评价体系研究

在企业社会责任受到广泛关注的现在,企业社会业绩内部评价正越来越成为事关企业生存与发展的新课题.由此,构建了一个服务于企业生存与发展要求的企业社会业绩内部评价体系,该体系由理念层面评价(指企业关于社会责任的看法评价),行为层面评价(指企业社会责任管理及企业行为评价),结果层面评价(指企业对社会的影响评价),战略性评价(指从企业战略角度对企业社会业绩的总体评价)等4部分组成.     

基于“Meta分析”视角的企业社会绩效与企业财务绩效之间的关系研究

随着企业社会责任理论体系逐步的发展与完善,国内外学者开始关注企业社会绩效(CSP)与企业财务绩效(CFP)之间的关系,但是其中大量有关的研究结果却是互相矛盾的。本研究首先提出了一个理论模型以及相关研究假设,以国内外有关的实证研究文献作为研究对象,采用Meta分析方法对各项独立研究结果进行综合统计分析。其研究结果表明:企业社会绩效常常与企业财务绩效是直接地相互作用和相互影响的;企业管理能力和企业声誉作为中介变量对CSP与CFP关系有着正向的影响,其中企业声誉有着高度的影响;大多数CSP测量方法与CFP测量方法之间有着显著的正向关系,其中CSP声誉排名测量方法与CFP测量方法之间显示出相当高的正向关系,而以市场基础和会计基础CFP测量方法与CSP测量方法之间的关系要低于感知(调查)CFP测量方法的。最后,将其研究结果与相关文献的研究结果进行了比较,并提出了研究结论和相关启示。     

企业社会责任信息披露、媒体关注度与企业财务绩效关系研究

基于我国A股上市公司发布的企业社会责任报告,在探究中国情境下企业社会责任信息披露、媒体关注度与企业财务绩效的相互关系后,发现企业社会责任信息披露与企业财务绩效之间存在相互制约和相互促进的关系。此外,验证了媒体关注度在社会责任信息披露和企业财务绩效的交互关系中存在中介效应。     

第一届中国企业·管理·伦理论坛会议综述

企业与社会相分离、管理与伦理相割裂的发展模式不可持续,迫切需要有新的商业模式、新的管理理论和管理模式出现。在此背景下,2014年6月10日,于上海召开的"第一届中国企业·管理·伦理论坛"对相关问题进行了研讨。在此,结合论坛的主要报告和讨论内容,就企业社会责任、企业伦理、管理伦理以及这一领域未来应关注的主题等几个方面的主要观点进行综述,并归纳了与会者对论坛的可持续发展的各种建议。     

Operational Productivity,Corporate Social Performance,Financial Performance,and Risk in Manufacturing Firms

We examine the relationship between Operational Productivity (OP), Corporate Social Performance (CSP), Financial Performance (FP), and risk. Our sample frame comprises 476 firms in nine US manufacturing industries during the period 1999–2009. We employ DEA‐based measures for OP and CSP, two operationalizations for FP to reflect current profitability and market value, and two operationalizations for risk to reflect bankruptcy risk and stock price volatility. We confirm that OP is essential for good financial performance and reduced risk (as expected), but the main effects of CSP are mixed. Importantly, we find that OP moderates the CSP–FP and CSP–risk relationships. Specifically, if OP is poor, CSP is of limited benefit to FP or risk. However, at or above a threshold level of OP, firms can use CSP to build upon it to yield further improvements in FP and reductions in risk. We discuss the implications of our findings for theory and practice.     

企业领导者的社会责任取向、企业社会表现和组织绩效的关系研究

企业领导者的社会责任取向、企业社会表现和组织绩效存在一定关系。根据以往的研究,企业社会责任取向包括经济取向、法律取向、伦理取向和慈善取向4个维度。在研究中,把企业社会表现拟合为员工、消费者、股东、强制环保、自觉环保、社区和特殊群体7个因子,把组织绩效分为市场绩效、财务绩效和人力绩效3个因子。研究发现,在企业社会责任取向、企业社会表现和组织绩效3者的关系中,企业社会表现起着中介作用。此外,对国外学者设计的企业社会责任取向问卷进行了本土化,并首次将企业社会责任取向、企业社会表现和组织绩效纳入一个研究框架中。     

Measuring Corporate Social Performance: An Efficiency Perspective

Aggregation of corporate social performance (CSP) metrics poses a major challenge to researchers and practitioners. This study provides a critical evaluation of current aggregation approaches and proposes a new methodology based on data envelopment analysis (DEA) to compute a CSP index. DEA is independent of subjective weight specifications and provides an efficiency index to benchmark the CSP of firms. Using CSP data from 2190 firms in three major industries from the Kinder, Lydenberg, and Domini, Inc. database in 2007, our study presents the first application of the DEA model for CSP and ordinal data and opens up a new path for future empirical CSP research.     

面向CRM的动态质量体系管理数据的模型

以ISO9000质量管理体系为背景,本文详细地分析了企业质量体系管理的信息层次结构与流程,针对质量体系的制定、改版以及质量持续改进,研究了质量体系管理对数据模型的复用性、可引用性与可回朔性的要求,讨论了现有质量管理信息系统的局限性,提出了动态质量体系管理数据模型,给出了模型的结构和功能,总结了所提模型的特点。最后,给出了实例分析。     

A Retrospective Look at Production and Operations Management Articles on New Product Development

We present a retrospective look at the articles on New Product Development that appeared in the first 50 issues of Production and Operations Management (POM). We discuss some of the strengths and weaknesses of this POM literature stream. This article is not intended to be a literature review or an exhaustive review of the articles. Rather, we seek to identify new opportunities for rigorous and relevant research, research that has the potential of differentiating and enhancing POM within the Operations Management literature.     

企业社会责任一致性对财务绩效的影响研究

基于工具性利益相关者理论,以A股上市公司为研究对象,考察了企业社会责任时间和结构这两类一致性对财务绩效的影响,并检验了信任因素在该过程的中介作用,以及企业社会责任水平和不同利益相关者关注的调节效应。研究表明:企业持续地承担社会责任(时间一致性)有助于提升财务绩效,而公平地承担社会责任(结构一致性)则对财务绩效有负面影响;信任因素是一致性和财务绩效之间的中介机制,“时间/结构一致性—信任—财务绩效”是社会责任发挥作用的逻辑路径之一;企业社会责任整体水平的提升将强化结构一致性的负面作用,而外部利益相关者中分析师的关注会强化时间一致性的积极影响;对于结构一致性而言,包括公众和分析师在内的外部利益相关者的关注会强化其负面影响,而内部独立董事的关注则有助于缓和这一负面影响。     

服务质量管理研究的回顾与现状探析

服务经济时代,服务质量管理是服务运作和服务营销的重要研究问题之一。通过对服务质量形成机制、评价及管理三个领域文献的搜集与整理发现,此类研究可归纳为由两个条件和两部分内容组成的服务质量管理模型:Gronroos的顾客感知服务质量和PZB的五差距等差距模型反映了服务质量的核心形成机制,顾客特征及心理因素是其重要影响因素;SERVQUAL作为典型的服务质量测量表,常被与模糊数学、DEMATEL法综合运用于服务质量评价与改进;服务质量管理包括以服务接触相关要素管理为主的功能质量管理和以服务质量系统改进为主的技术质量管理。此外,网络环境下,服务质量具有特殊的形成机制,决定了其评价与管理的新特点。当前,在服务科学框架下进行服务质量管理研究渐成趋势,未来研究可结合网络特征和新兴服务业,关注服务质量动态特征及科学评价方法,展开行业或城市层面的服务质量管理研究。     

社会责任的信号作用——基于中国市场的研究

承担社会责任能否提升未来公司绩效一直是国内外学者关注的焦点,大部分研究认为履行社会责任有助于提升公司未来绩效,将社会责任视为一种价值投资。在控制了当期绩效因素对企业承担社会责任的影响后,本文发现：（1）承担社会责任不能提升公司未来财务绩效,仅能对企业未来股票回报产生正向影响;（2）当期经济绩效较好的企业,社会责任会对未来财务绩效产生正向影响,而当期经济绩效较差的企业,社会责任会对未来财务绩效产生负向影响。文章结果表明：当期绩效较差公司承担社会责任存在更大成本,当期绩效较好公司可以通过履行社会责任向市场传达信号使其与当期绩效较差公司区分,但此信号行为本身不对公司绩效存在影响。早期研究发现社会责任与未来公司财务绩效的正向关系很可能是因未考虑当期公司绩效同时正向影响当期公司社会责任履行程度和未来财务绩效而产生的伪相关关系。本文实证结果一定程度上对现有社会责任促进公司绩效的理论分析框架构成了挑战。     

关系激励管理对供求企业绩效影响的实证研究

有效的供求关系激励管理方式设计,以及这种管理方式如何影响供求双方的绩效,是目前国内理论界和企业界都十分关注的问题之一。本文试图从采购企业角度出发探讨关系激励管理方式对供求企业绩效的影响。首先解释了激励型供应商管理方式的指标测度体系,然后通过对国内近百家企业问卷调查的统计分析,得出了如下两个主要结论:激励型管理方式与采购企业业绩之间存在正相关关系;激励型管理方式与供应商业绩之间存在正相关关系。这不仅证实了合作能够创造"双赢"局面的理论观点,而且也为国内企业供应商管理的具体实践提供了理论上的指导。     

基于社会网络视角的企业社会责任行为相似性研究

本文利用国泰安数据库和锐思数据库中2010年-2012年的我国上市公司管理层数据、公司财务数据,以及润灵环球责任评级2010年-2012年我国A股上市公司的企业社会责任评级数据,从社会网络的角度出发,探索我国上市公司社会责任履行行为的相似性。研究结果发现,公司之间存在的社会网络会造成企业社会责任履行行为具有一定的相似性。当企业越是处于核心地位,越是容易传播信息,控制能力越强的时候,该公司同与之相关联的公司在社会责任履行行为方面越是具有相似性。这一结论为改善我国企业社会责任履行现状提供了一个全新的思考方向。     

人力资源管理实践对组织绩效影响的元分析

鉴于人力资源管理实践对组织绩效影响的研究结论不统一的研究现状,本文通过对国内外重要期刊的60篇文章的元分析发现,人力资源管理实践对组织绩效具有积极影响。同时,本文还对比了中国和西方在这一问题上的研究,发现人力资源管理实践的个别维度在两种社会环境下所起到的作用迥异。论文的研究结果增加了我们对人力资源管理实践的理解,同时也为企业人力资源管理工作者对人力资源管理系统的设计提供了有益的启示。     

Quality management and performance: a comparison between the UK and Turkey

Purpose: The aim of this article is to detail the correlation between quality management, specifically its tools and critical success factors, and performance in terms of primary operational and secondary organisational performances.

Design/methodology/approach: Survey data from the UK and Turkey were analysed using exploratory factor analyses, structural equation modelling and regression analysis.

Findings: The results show that quality management has a significant and positive impact on both primary and secondary performances; that Turkish and UK attitudes to quality management are similar; and that quality management is widely practised in manufacturing and service industries but has more statistical emphasis in the manufacturing sector. The main challenge for making quality management practice more effective lies in an appropriate balanced use of the different sorts of the tools and critical success factors.

Originality/value: This study takes a novel approach by: (i) exploring the relationship between primary operational and secondary organisational performances, (ii) using service and manufacturing data and (iii) making a cross-country comparison between the UK (a developed economy) and Turkey (a developing economy).

Limitations: Detailed contrast provided between only two countries.     

媒体关注下的CSR信息披露与企业财务绩效关系研究及启示——基于我国A股上市公司CSR报告的实证研究

企业社会责任(CSR)及信息披露已成为当前社会各界共同关注的热点问题。本文利用独立机构发布的我国A股上市公司CSR报告的评级数据,验证了当前时代背景下我国企业社会责任信息披露与企业财务绩效的关系,以及作为信息传递媒介和公众日程设置者的媒体的关注对于二者关系的影响作用。研究发现,高水平披露社会责任信息的企业的绩效明显高于低水平企业,但是这种作用关系是在媒体关注度这一变量的完全中介作用之下实现的。这一新发现不仅丰富和拓展了企业社会责任及信息披露的理论研究框架,对于基于战略性CSR思维制定相关战略的企业管理者也深具启发意义。     

管理控制中管理者的行为特征分类及管理业绩的关系研究

以心理学、组织行为学、管理学为理论基础,以价值观、态度、动机为行为特征的划分变量,对企业管理控制中管理者不同群体的行为特征进行了实证研究。通过聚类分析将控制对象划分为集体主义倾向型、规则顺从型、自我价值实现型和环境认知型4类人群,研究显示每一类群体都呈现出差异化的人口统计特征。然后,进一步考察了这4类群体的管理业绩与"目标难度适度性"、"信息反馈及时性"及"业绩考核公平性"等控制环节的关系。     

Business Performance Analytics: exploring the potential for Performance Management Systems

Business Performance Analytics (BPA) entails the systematic use of data and analytical methods (mathematical, econometric and statistical) for performance measurement and management. Although potentially overcoming some traditional diagnostic issues related to Performance Management Systems (PMS), such as information overload, absence of cause-effect relationships, lack of a holistic view of the organisation, research in the field is still in its infancy. A comprehensive model for operationalising analytics for diagnostic and interactive PMS is still lacking. Adopting an action research approach, this paper addresses this gap and develops a five-step framework applied to a company operating in the construction industry. The results show that in addition to encouraging dialogue, BPA can contribute to identifying critical performance variables, potential sources of risk and related interdependencies. A number of critical issues in implementing data-based approaches are also highlighted, including data quality, organisational competences and cultural shifts.