产品危机事件中消费者责任归因的作用机制研究

责任归因在消费者的产品危机认知过程中居于主导地位,它不仅决定了危机的责任归属与责任程度,而且必将对危机处理实践引发重要的启示。文章以线索利用理论为基础,以自我监控、品牌形象感知分别作为人格特质和情境变量,构建了消费者责任归因的作用机制模型,并运用结构方程模型方法进行了验证,进而发现了“特质归因”和“情境归因”两条消费者责任归因路径,最后对研究结果进行讨论并指出相应的管理启示。     

冲动性购买情境下消费者后悔影响的实证研究

采用情境投射与普通问卷相结合的多样化研究方法,探讨冲动性购买负面后果的影响以及不同归因的消费者受影响程度是否不同。结果表明,如果第一次冲动性购买行为带来负面后果,再次遇到类似情境时消费者的购买冲动性和认知评价都会受到较大影响,他们往往降低自身的购买冲动性,倾向于不再购买,并且对下一次购买具有负面的认知评价。同时,不同归因的消费者对再次冲动性购买的认知评价存在差异。     

农产品伤害危机中消费者责任归因研究

消费者的主观归因能够更好地预测农产品伤害危机对涉事企业及相关组织的危害。结合质化和量化研究方法,对农产品伤害危机中消费者责任归因的结构和结果变量进行了分析。结果发现：努力不足的归因相较于能力不足会导致更加负面的企业态度或政府信任;责任无论归咎于企业还是政府都会对企业产生负面的态度;只有当消费者认为责任归结于政府（而非企业）时,才会降低对政府的信任。     

品牌危机中归因认知与风险偏好对购买意愿的影响

以顾客对产品感知伤害度为调节变量,研究归因认知与风险偏好对购买意愿影响的作用机制及路径过程,通过对上海市民进行抽样电话调查和实证研究,得出如下结论:在产品伤害事件中归因认知通过感知企业社会责任和品牌认同两个中介变量对品牌购买意愿产生影响,顾客风险偏好通过感知价值和品牌认同两个中介作用对品牌购买意愿产生影响,其中顾客风险偏好比归因认知对品牌购买意愿产生更大的影响;顾客对产品的感知伤害程度在归因认知与感知价值间具有显著调节作用,而在风险偏好与感知价值间的调节作用不明显。最后,根据该研究结论提出了关于品牌危机的公共策略和应对措施。     

抑郁症的认知理论阐释及其干预

抑郁症在当今社会呈多发趋势,认知理论认为,认知因素在抑郁症的产生中起关键作用。认知偏差和悲观性归因风格是抑郁症产生的重要原因。研究表明,社会规范、家庭教养、他人评价、个性特点等因素影响着个人认知方式和归因风格的形成;归因训练和认知治疗是干预抑郁症的有效方法。     

负面网络消费者评论及商家回复对潜在消费者的影响

品牌归因与传播者归因对消费者购买意愿产生不同的影响.网络购物过程中高质量的负面消费者评论能够使潜在消费者产生较高水平的品牌归因,从而降低消费者的购买意愿.而商家针对高质量负面网络消费者评论的有效回复,可以取代负面评论而成为主导信息,降低消费者的品牌归因水平,进而提升购买意愿.网络消费者差评和商家回复同时存在时,针对一致性维度和区别性维度都可以使回复信息更加受到消费者的重视,从而作为潜在消费者信息处理过程的主导信息.同时,消费者的品牌归因水平还受到个人涉入度的影响.     

企业社会责任声誉对消费者报复行为的影响——以新冠病毒肺炎的流行为背景

当前,在新冠病毒肺炎流行威胁的背景下,企业品牌危机爆发频繁,消费者报复行为成为企业经营必须认真应对的问题。基于认知失调理论,从品牌危机的消费者响应视角出发,探讨企业社会责任声誉与危机类型对消费者报复行为的影响,结果表明：企业社会责任声誉对消费者报复行为具有显著影响,积极的企业社会责任声誉能抑制消费者报复行为;品牌危机类型对消费者报复行为具有显著影响,象征型危机情境比功能型危机情境更易引发消费者报复行为;企业社会责任声誉与品牌危机类型交互作用显著。因此,企业在经营管理的过程中,除了做好核心产品,还应重视企业社会责任投资,竭力避免被消费者视为伪善、失德的企业。     

大学生情绪归因研究

情绪归因是对情绪的认知归因，对这一问题的研究最初是从儿童道德认知领域开始的，其后又产生了错误情绪归因研究、一般情绪归因研究等研究方向。但是，就一般情绪归因研究而盲，还存在一些困难，大学生情绪归因研究在此领域内的研究对象的拓展、测量工具的构建等方面取得了新进展。     

消费者对企业社会责任缺失行为的感知——消费者归因和期望的影响

基于消费者归因和期望理论,引入负面归因和消费者CSR期望两个变量,分析两种企业社会责任缺失行为(故意行为和无意行为)对消费者感知的影响机制.结果表明:故意行为和无意行为均能正向影响消费者对企业社会责任缺失行为的感知,但是感知存在差异性,消费者对故意行为的感知更高;这种感知的差异性来源于消费者对两种行为负面归因的差异性,负面归因起到了中介作用;消费者CSR期望正向调节企业社会责任缺失行为与消费者感知的关系.     

情绪归因研究的现状与未来发展

情绪归因是对情绪的认知归因,分为自我归因和他人归因两类。情绪归因研究最初是从儿童道德认知领域开始的,其后又产生了错误情绪归因研究、一般情绪归因研究等研究方向,均取得了一定的成果。但是,就情绪归因研究本身来说,在研究对象的拓展、研究情境的优化、归因对象的完善、测量方式的改进以及与其他因素的相关研究等方面仍面临着一些困境,未来的情绪归因研究应力求从这几个方向努力,以期有所突破。     

社会认知对于归因理论与研究发展趋势的影响

归因研究的发展趋势有四:一是由狭义走向广义;二是归因推理由“内容空泛”走向“内容具体”;三是由规范模型走向归因过程中的各种“错误与偏倚”;四是由规则或算法走向过程。当前归因研究有三条线索:包括ANO-VA模型的复苏、语言对归因的影响和信息加工与归因关系。在此基础上,社会认知对归因领域最重要的贡献是它促进了理论的整合。在社会认知的推动下,归因将成为一个更加广阔的理论框架,用以说明人们如何感知外部环境或构建世界的心理模型。     

中美金融消费者保护制度比较

在后危机时代背景下,金融消费者保护这一议题多次被各国政府列入重要的议事日程。我国金融消费者保护一直被忽视,法律法规不完善已经无法适应金融市场发展的需要。对中美两国金融消费者保护制度进行比较研究,可以进一步认知当前我国在此方面的不足,并在借鉴美国经验的基础上,结合中国本土资源,设计出一个全方位、高效率的金融消费者保护法律制度框架体系,在后危机时代金融市场中更好地保护金融消费者的权益,从而推动我国金融市场的稳健发展。     

英语口语能力发展过程中的归因行为研究

归因是以认知为基点，以情感体验为影响因子的一个动机理论。其认知和情感两大因素在口语能力发展过程中起到至关重要的作用。本文以问卷方式对英语专业一年级学生的口语能力发展进行成败归因调查，分析其归因方式和情感影响，以期改进口语教学，提高学生口语能力。     

自我威胁对自我改进类产品偏好的影响研究——内疚与自我改进动机的链式中介作用

依据归因理论,旨在验证自我威胁的内部归因会引发消费者的内疚情绪,进而影响其自我改进类产品选择行为。实验一研究发现,当消费者对自我威胁进行内部归因时,更容易产生内疚情绪。实验二研究发现,消费者对自我威胁进行内部归因后,其产生的内疚情绪更容易激活自我改进动机,进而通过购买自我改进类产品实现补偿式消费;内疚和自我改进动机在自我威胁与自我改进类产品选择之间起链式中介作用。实验三进一步说明,凡是可以提高个体自身能力的产品都可以缓解因自我威胁引发的内疚情绪,无论该产品是否与自我威胁紧密相关。由此,企业应积极关注消费者经历自我威胁后产生的情绪性反应,根据消费者的情绪状态制定相关营销策略,满足消费者自我提升的消费需求,缓解自我威胁造成的负面影响。     

论三维归因理论的教育学意义

论三维归因理论的教育学意义李振玉，郝保文一、归因与三维归因理论简介归因与归因理论是社会心理学中的重要概念和原理，在现代社会心理学领域被广泛运用于对人认知和社会判断之中。所谓归因，又称归属，是指人们对他人或自己的行为的原因加以解释和推测的过程。这里的行...     

群体归因偏差及矫正策略

转型期社会群体对于社会认知和人的发展的归因偏差主要表现在过度归因于体制和政策、社会认识偏差、人情认知偏差、社会浮躁心态与社会牢骚等方面。因此,应通过克服归因从众心理,克服群体归因极化模式,提高元认知水平和强化自我控制等对策,使个体与群体都能得到良好的发展,更好地促进社会发展。     

诚信行为的反馈和归因对诚信态度的影响

以访谈与情景设置问卷相结合的方法,考察大学生诚信行为的反馈和归因对诚信态度的影响。在情景设置问卷中操作诚信行为的反馈和归因,将反馈划分为奖励和惩罚,将归因划分为诚信归因及非诚信归因,考察其对诚信态度的认知成分、情感成分和行动成分的影响。研究结果表明：（1）反馈和归因在诚信态度的情感成分和行动成分上交互作用显著,奖励及诚...     

危机公关视野下高校应对网络媒体的管理平台构建

21世纪是危机频发的时代,网络媒体因其独特的优势在高校危机公关中彰显独特的魅力.在网络媒介危机公关价值研究的基础上,分析我国高校网络媒体危机公关存在的问题,厘析归因,在此基础上构建高效应对网络媒体的危机公关管理平台.     

企业和消费者互动视角下的CSR研究:文献综述

企业社会责任问题近几十年引起了广泛关注,众学者从经济学、社会学、管理学等不同角度进行了探讨。由于消费者购买能直接影响企业的财务绩效,因此越来越多的学者从消费者的视角研究企业社会责任问题。梳理并总结了消费者企业社会责任认知的影响因素、消费者对企业社会责任行为的归因、企业社会责任活动对消费者购买行为的影响、消费者行为对企业社会责任行为的影响、企业和消费者社会责任互动机制等方面的国内外文献。指出应该加强本土化研究,探讨消费者社会责任满意度的影响因素及消费者行为对企业社会责任行为的影响,强化两者的互动机制和作用机理研究。     

大学英语教师的教学归因偏差及改进措施

在心理学上,归因偏差属于一种认知偏差,能影响我们判别一件事或某个行为归因于什么人或什么事情。针对目前大学英语教学对教师归因方式不够重视的问题,分析了大学英语教师归因偏差的理论依据和具体表现,提出了5种培养教师进行积极教学归因的策略：热爱教师职业,不断提高现代教育理论修养;用发展性归因克服“重结果,轻过程”的归因偏差;全面、客观、公正地归因;重视学生反馈,勤做课后总结;反省自己的归因方式,对错误的归因方式进行再归因。这些策略有助于提升大学英语教师的自我效能感,提高教师教学质量,给学生创造一个良好的学习英语的环境。