加强医院财务收费管理的思考

医院财务收费是医院货币资金及业务收入来源的主要源头，因而收费管理工作十分重要。但从实践来看，许多医院对财务收费管理工作缺乏应有重视，在收费管理方面存在不少问题。医院应健全收费管理制度，提高收费人员的综合素质，加强对收费工作的稽核与监督，推进信息技术在医院财务收费管理中的应用，提高医院财务收费管理水平。     

中小医院应对“药品零差价”的对策探讨

目的研究“药品零差价”对中小医院的影响，探求中小医院面对“药品零差价”的措施，以“药品零差价”的实施为契机，使医院自身得到进一步发展和提升。方法文献法、比较分析法。结果“药品零差价”对医院造成最直接的冲击是减收，政府提出将通过增设药事服务费、调整部分技术服务收费标准和增加政府投入来解决，但仅仅依靠政策扶持远远不够，中小医院减支和增收还是要靠自己，通过加强财务管理、抓牢患者和促进高素质人才队伍建设，来提高医院自身竞争力和综合实力。结论“药品零差价”的实施对中小医院来说是一把双刃剑，在对中小医院收入造成减收的同时，也是医院转型提升自己的机遇。     

县级医院挂号收费室工作中存在的问题与对策

挂号收费室是医院对外的重要窗口单位,在某种程度上代表着医院的服务好坏,是医院与患者接触时间最早,留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方。收费处人员服务质量的好坏,直接影响着医院的声誉[1]。如何让收费人员在最短的时间内让患者得到贴心的服务,是医院窗口服务质量的关键所在。我们通过分析窗口服务中存在的问题,采取强化沟通等有效措施,收到较好效果,现介绍如下。     

医药价格调整百姓是喜是忧？

社区据广东媒体报道“:广东公布医疗服务价格改革听证方案引来满城热论。”具体方案简述如下:“共127个项目涨价,B超、CT等222个项目降价,”而其结果将是“总体不变,有所下降”。有关方面用数字对这个方案做出了详细说明:此前,他们选择了46家有代表性的省、市、县医院进行测算,根据测算,调整后,46家医院因为上调部分,收费将增加1.36亿元,而因为下调部分,收费将减少1.76亿元,这样算起来,这些医院一年实际会少赚4000万元收入,而总体医疗服务项目价格也会降低1.03%。看了一连串的数字,我们仍然不明白的是,这“算起来”少赚的4000万元在这46家…     

解决高校“学费贵、上学难”问题的对策研究

“学费贵、上学难”的舆论是在我国高等教育跨越式发展中产生的问题，但并不是我国高等教育发展中的主要矛盾。政府和社会各界对待舆论要保持一定的理性，对“学费贵、上学难”要作认真、具体的分析。当前，“上学难”已不是问题，而解决“学费贵”的根本出路在于制度的创新。解决“学费贵、上学难”的问题，必须以科学发展观为指导，以发展为中心，以全面协调可持续为基本要求，以统筹兼顾为根本方法，以人民群众是否满意为终极目标。政府要进一步增加对高等教育的投入，高校要把筹措资金作为一项重要工作，各项收费，尤其是学费要尽早引入价格机制，要进一步深化高考制度改革，进一步完善助学贷款制度，使贫因家庭子女上得起学、上好学。     

关于门诊导医护理工作中运用经营理念的思考

在激烈的医疗市场竞争中，如何求生存求发展已成为医院经营中最大最深刻的课题。文章从门诊导医护理工作出发，提出树立“顾客满意”（CS）经营理念，强化服务质量意识，规范服务，改进工作质量，是实现患者及社会各方满意，提高医院竞争力的有力措施。     

浅谈医院收费票据管理

医院各类收费票据管理是医院财务管理的重要组成部分，随着医院规模的不断扩大和收入的不断增长，医院在收费票据管理上，也面临着更大的挑战，在管理过程中也凸显出某些亟待解决的问题，本文就（这些）问题加以分析，并针对性地提出解决问题的对策。     

以病人为中心 以质量为原则 以满意为标准 解放军第454医院为军队和地方伤病患者提供精致服务

解放军第454医院为综合性三级甲等医院，是南京市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构，南京市急救站分站，南京市劳动能力鉴定检查定点医院，南京市“三信三优”单位，医院率先导入国际先进的质量管理体系并通过ISO9001-2000国际认证。医院奉行“以病人为中心，以质量为原则，以满意为标准”的质量方针，致力于为军队和地方伤病患者提供精致的服务。     

以病人为中心 以质量为原则 以满意为标准 解放军第454医院为军队和地方伤病患者提供精致服务

解放军第454医院为综合性三级甲等医院．是南京市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构，南京市急救站分站．南京市劳动能力鉴定检查定点医院，南京市“三信三优”单位。医院率先导入国际先进的质量营理体系并通过ISO9001-2000国际认证。医院奉行“以病人为中心，以质量为原则，以满意为标准”的质量方针．致力于为军队和地方伤病患者提供精致的服务。     

白下“价格服务进社区”的启示

2005年以来，白下区物价局与区卫生局联手，以社区为支点，以创造良好的医疗服务价格和药品收费管理环境、规范医疗服务价格和药品收费行为为切入点，依托医院和社区医疗点，在全省率先开展“价格服务进社区（卫生）”活动，通过近一年的试点运行，探索出一条“价格服务进社区”活动的新途径。     

医院信息化的现状和发展展望

医院信息系统建设的目标是要实现“以人为本”“、以病人为中心”的服务理念,文章通过对目前医院信息化建设过程中存在的突出问题的分析,着重阐述了医院信息化建设的发展方向,对建设数字化、现代化医院具有一定的现实意义。     

从不满意中找动力——关于医院满意度调查的思考

卫生部决定从今年开始，在全国医疗卫生机构开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动。要求把病人满意作为医疗行为的准则和医院一切工作的出发点，而这不仅是卫生行政部门对医院的要求，更是市场经济条件下，医院生存发展的必然选择。     

试析民办高校教育费用与收费

我国大多数民办高校完全是靠收取学费“以学养学”的，办学经费问题成为制约民办高校发展的最突出的问题。“民办公助”分担民办高校的教育费用和确定收费的合理标准，有利于促进其健康发展。民办高校收费标准的高低关系到学校及家长各方面的利益。确定合理的收费标准，应把需要和可能结合起来考虑，因时、因地、因校的变化而定，收费标准的决定权应归还学校。     

“乱收费”的由来及其治理对策

国家财政收不抵支,势必实行税制的同时,又实行收费制度。但收费立项和收费标准会随着当权者的主观意志而随意地确定;由于收费属政府行为,往往使收费取得“合法”的外衣但又不合理。收费的价格属性使乱收费推动价格总水平上升。因而除“以法治费”之外,对收费管理体制的改革,应建立收支两线分离运作的机制     

社区干部的“贡献”值多少钱

你的收入你满意吗？你的“收入”与你对社会的“贡献”相称吗？这是两个既普通又深刻的问题。两年来的世界性经济衰退让人们开始反思，重新定义很多事物的价值，并有了新的结论。过去人们习惯于用“高职高薪”来衡量一个人对社会的贡献，现在看来，真的很片面。高职高薪的银行家，和一名医院的清洁工对社会的贡献谁大呢？据英国广播公司报道，一份最新研究结果显示，医院清洁工对社会的“净贡献值”要远高于银行家。     

苏州民营快递的用户满意度调查分析

近年来,随着网络购物的迅速发展,快递行业已成为人们日常生活中的重要组成部分.面对激增的快递压力,快件的准确性以及良好服务成为社会关注的重点.运用统计分析方法对苏州民营快递用户满意度影响因子进行分析,结果表明,快递用户满意度最高的四个因素依次是“价格水平”、“服务周期”、“收费标准”和“用户体验”；最重视的四个因素依次是“配送效率”、“服务水平”、“物品安全”和“品牌建设”；而对“信息系统”、“投递服务”、“管理制度”和“网点覆盖”四个因素则感到不满意.苏州民营快递企业需要改进完善的环节主要集中在服务质量、企业品牌、用户感知和基础设施等方面.     

关于高校收费问题的探讨

近年来 ,高校学生收费问题已成为社会热点。一些高校在招生工作中向学生违规收取“跨省费”、“建校费”等 ,这些做法严重违反了国家规定 ,性质恶劣、社会影响极坏。本文拟就高校违规收费的成因作以探讨 ,并提出了一些对策。     

“费改税”与政府收入规范化研究

我国收费膨胀引发的一系列矛盾和问题 ,集中表现为政府收入机制的混乱和政府行为的扭曲。“费改税”就是针对目前我国“费多税少”的、不规范的政府收入格局而提出的一项综合性改革任务和政策主张。现实地分析了积极推进“费改税”工作的迫切性、必要性和“费改税”进程的复杂性、艰难性 ,提出了“费改税”的目标在于建立起以税收为主、收费为辅、“税费并存”的规范化的政府收入机制。提出了“费改税”的基本思路是取消一部分、保留一部分、转出一部分、改税一部分和征税一部分。     

我国收费的现状及其原因分析

我国目前的收费现状是：收费项目和部门多，收费规模大、增长快，乱收费情况比较严重，收费用途种类繁多，收费缺少理论指导，收费项目政出多门及收费标准不合理等。造成这种现状的原因是：财政收支矛盾的结果、对收费制度“创新”权力的无充分约束和监督、中央和地方之间“博弈”的结果、地方税体系不健全、机构膨胀、部门和地方利益驱动及规范真空等     

小区换“管家”为何这样难

事件:　换“管家”带来的风波 位于北京市东城区的聚龙花园是京城首个外销公寓,自1994 年建成以来,一直由中天物业管理公司进行管理。但业主对这个“老管家”　的服务并不满意,据业主牛女士介绍:“一方面物业公司的收费让业主感到难以接受,每月1美元/平方米。另一方面物业的服务质量比较差,业主缴纳了4000 多万元的维修基金,但小区的设施出问题了,他们却置之不理。” 2003年10月,该小区业主成立了业主 的这些决定,而且业委会几乎所有成员都 则,选聘、解聘物业管理企业、专项维修资事件:　换“管家”带来的风波 欠缴物业费,…