健全高校后勤服务提供的市场机制探讨

"市场提供服务"是新型高校后勤服务体系的重要内容,深刻揭示了后勤服务商品化、资源配置市场化和服务专业化的本质特征.在对高校后勤服务市场提供方式的发展现状、面临的问题以及引入"市场机制"的边界进行分析的基础上,提出了完善高校后勤"市场提供服务"机制的建议.     

“温情导语”：人本读者服务观的现实体现

根据心理学的需要和暗示理论,以及"温情导语"在读者服务工作中应用的实验背景、理论依据、实验过程、实验结果的分析可以得出,"人本读者服务观"在现今图书馆提倡"大读者服务"的形势下,具有重大的现实意义.树立"人本读者服务观",可以促进信息时代的读者服务工作.     

现代服务从业人员职业核心能力新探

不断革新的服务方式,为职业核心能力的探寻带来了新的视角,如个性化、集中化、体验式和友情式服务方式,源于"平等""时间""情感"和"关心"四个精神需求主题,严重依赖服务从业人员的人际沟通能力.因此,人际沟通能力是现代服务从业人员的职业核心能力.加强"课堂教学",采用"理实结合"的教学方法,是目前服务从业人员人际沟通能力培养的有效途径和方法.     

“融和型”社区青少年社会工作服务模式探究

社区青少年社会工作服务体现了多元优势融合、和谐发展的特征.本人在对上海社区青少年服务目标、服务原则、服务内容、服务方法和策略经验研究的基础上提出"融和型"社区青少年社会工作服务模式的概念."融和型"社区青少年社会工作服务模式的形成,反映了中国社会工作实践的本土性特点.     

运用语言艺术体现服务魅力

服务是图书馆工作的宗旨和核心.语言交流在图书馆服务工作中作用重大.馆员运用语言艺术能为读者营造一个宽松和谐的服务环境、提高服务效果、起到育人作用.馆员通过研究并完善语言艺术能提高自身素质,体现"读者第一,服务至上"的宗旨.     

论我国图书馆"以人为本"服务的演化

我国图书馆走过了一个从"以书为本"的古代藏书楼,到"以用户为中心"、为用户提供信息服务和知识服务的现代图书馆的历程.在这个历程中,我国图书馆在服务范围、服务方式及满足读者需求的层次上,"以人为本"的倾向逐渐突显,在演变过程中走向了它服务于"人"的终极归宿.     

顾客互动对新服务开发绩效的影响——基于知识密集型服务企业的实证研究

基于资源依赖理论,结合创新文献研究指出,知识密集型新服务开发中顾客互动程度需要在顾客互动带来的收益和互动导致的不确定性风险之间进行权衡.由于新服务开发不同阶段所执行任务的不同,顾客互动这种跨越边界的管理活动会表现出阶段差异性.在问卷调查的基础上,通过多元线性回归分析,对知识密集型服务企业进行了实证研究.研究结果表明,新服务开发"概念创意阶段"、"跟踪评估阶段"的顾客互动程度与"顾客视角"的新服务开发绩效正相关,而"设计开发阶段"顾客互动程度与"提供商视角"的新服务开发绩效负相关.     

数字图书馆与读者服务

一、数字图书馆下读者服务的变化 1.读者服务的范围和方式--从传统的本地图书馆的"面对面服务"向利用网络进行"资源共享服务"拓展 传统图书馆以藏书作为主要的物质基础,图书馆读者服务的范围仅仅局限于图书馆这个特定场所之内,其服务的方式是面对面的流通、借阅、解答疑难问题等为相对稳定的读者提供本馆馆藏的服务.     

浅议服务市场的新特点

中共中央、国务院《关于加快发展第三产业的决定》政策的实行,把服务、服务行业、服务市场再一次提高到一个新的高度.从某种意义上说,服务市场发展状况如何决定着我国第三产业的发展水平.提起"服务业"人们会很自然地想到理发店、浴池、旅店……然而,并不能这样来理解新经济形势下讨论的服务、服务业、服务市场,改革开放的进一步深入给服务市场又赋于了新的特点."服务"在古代意为侍奉.以后,随着时代的发展,"服务"不断被赋于新意,在近代"服务"已从其身份上的约束中解脱出来,成为整个社会不可缺少的人际     

试论政府购买社会服务项目的责信机制——基于H市政府购买社会服务项目实践的经验

本文从社会服务责信理论出发,以H市政府购买社会服务项目实践经验为例,认为政府购买社会服务项目需要建立完善的责信机制.文章以契约理论为中心,分析社会服务项目实施过程政府、机构、服务对象等之间的契约关系,特别关注项目实践中存在的问题.文章认为"民营化"应与"法制化"相适应,否则"民营化"并不能带来社会服务效率的提高,而建立完善的责信机制,其目的正是为了保证优质社会服务输出,避免社会服务资源的耗竭和滥用.     

论对私有企业内雇员侵犯业主财产行为的刑法处罚

以法律来保护公民的合法财产，保护私营企业的健康发展无疑是必要的。我国现有刑法尚无具体条文规定雇员侵犯私有业主财产行为的刑法处罚，国外用侵占罪、背信罪、盗用罪来保护私有企业的合法财产权的做法是值得我们借鉴的。     

“名栏”工程建设过程中的问题及对策

“名栏”工程建设是高校哲学社会科学学报发展的重要途径。“名栏”工程建设常常面临诸多问题,尝试提出了高校学报创“名栏”的一些对策。     

理顺党政关系的重要性及策略探讨

党政关系是中国政府与政治研究中一个最为敏感的政治问题。本文从党和政权机关在国家政治生活中应该承担的角色和地位入手 ,分析了理顺党政关系对国家管理和经济建设的重要性 ,并在此基础上对理顺党政关系的策略进行了探讨。     

论意思自治原则在遗嘱继承中的贯彻

作为民法的一项基本原则,意思自治在遗嘱继承中的作用日益凸现。本文在追溯遗嘱自由原则发展演变的基础上,对意思自治原则在遗嘱继承中的体现做了一个全面的介绍,并就完善我国继承法对遗嘱自由原则的设计提出了自己的见解。     

中国数字图书馆发展中存在的问题及对策

目前制约我国数字图书馆发展的主要因素有资金不足、馆员素质较差、馆藏结构小而全及传统观念的束缚等.针对现状提出了改变传统观念、提高馆员素质、多渠道积累资金、发展专业化的馆藏结构等措施,以加快我国数字图书馆的建设和发展.     

二次损失下可估函数在非齐次估计类中的条件Minimax可容许性

在二次损失下,关于任意矩阵V讨论了一般Gauss-Markov模型在非齐次线性估计类中可估函数的条件Mimimax可容许性。得出带约束的一般Gauss-Markov模型的可估函数在非齐次估计类中Minimax可容许的充分必要条件。     

构建学习型企业增强创新能力

在市场竞争日趋激烈的新形势下,企业唯一持久的竞争优势就是比竞争对手学习得更快,做得更好,充满活力,勇于创新.而构建学习型企业,已成为企业提高职工整体素质,不断增强创新能力的重要手段.     

社会转型中农民工社会保障问题探析

加快城市化进程首先是加快人口的城市化进程,而人口的城市化首先要解决的是农民工问题.建立农民工社会保障制度是我国社会结构转型的需要,它兼顾了公平与效率,是社会保障制度改革的长期目标,也是构建和谐社会的先决条件.     

超塑成形技术在注塑模制造上的应用

利用金属的超塑性成形技术制造用一般常规加工方法难以加工的复杂盲孔型腔，具有工艺简单、制模周期短、成本低，轮廓清晰、表面光洁等优点。     

图书馆书目数据差错情况分析及应对措施

书目数据库的质量是实现图书馆现代化、网络化的基础,本文结合本馆建库实际,分析了原始编目和套录编目中出现的各种差错情况,并提出了相应措施。