用多元统计分析法评价手机质量

一、指标和样本 本文收集了同一品牌不同型号的手机14款,在网上公布并查寻消费者对手机质量的评价情况,网站投票日期及手机各款价格截止到2004年2月16日.     

聚类分析法在大学生手机套餐使用分析中的运用

本文通过对大学生手机套餐使用情况的调查，采用聚类分析法对大学生的手机套餐使用情况进行分析，根据聚类分析结果，提出了适合不同类别大学生的手机套餐的优化设计建议，为手机套餐方案的改进与完善提供参考。     

中国自然垄断行业消费者满意度分析

利用消费者问卷数据,分析中国自然垄断行业的消费者满意度差异及其影响因素。研究表明,消费者满意度以供电和供水行业最高,航空客运、固定电话和移动电话行业较高,供气、有线电视和邮政服务行业居中,宽带上网行业较低,铁路客运和公路客运行业最低。从统计显著性看,消费者质量感知、缴费方便性感知和重要性感知对消费者满意度有显著的正向影响,消费者价格感知对消费者满意度有显著的负向影响。从实际影响程度看,对消费者满意度影响最大的是质量感知,其次是缴费方便性感知,再次是价格感知,而重要性感知的影响很小。消费者个体特征对消费者满意度有不同程度的影响。     

图片信息丰裕度对消费者在线风险决策的影响

以图片标记信息丰裕度对消费者在线风险决策的影响为研究重点,引入详尽可能性模型(ELM),从购买行为发生之前的顾客关注度和购买之后的顾客满意度两个纬度,探索了消费者在线风险决策的影响因素。结果表明:信誉标记图片信息丰裕度中的评价方式种类和商家信用度、服务标记图片信息丰裕度中的保障服务以及商品促销标记,无论对消费者关注度还是消费者满意度均有显著的正向影响;支付服务图片信息丰裕度对消费者关注度影响不显著,但与消费者满意度有显著的正相关关系。另外,店铺动态评分、物流服务标记以及商品描述标记的图片信息丰裕度与消费者关注度及满意度相关性均不显著。研究结果为C2C交易平台以及网上卖家图片标记和信息展示提供了一定的理论指导。     

消费者对3G手机购买意图的影响因素研究

通过问卷调查,运用相关性分析和回归分析方法,从消费者创新性和转换成本的角度对消费者购买意图的影响因素进行分析。结果表明:在3G手机市场中,消费者创新性越高,则其对新产品的购买意图也就越高;但消费者知觉的财务类转换成本与购买新产品的意愿没有显著关系。此结果可为手机生产企业制定3G手机新产品营销策略提供有益启示。     

基于比例风险模型的更换因素对间隔更换时间的影响研究

研究间隔购买时间有助于把握消费者的消费特征,提高决策的科学性。研究日常消费品间隔购买时间的文献较多,而研究耐用品的却比较少。文章基于调查得到的消费者手机更换因素及更换时间数据。应用Cox比例风险模型,从整体上并分男女两组分别研究了消费者手机更换因素对间隔购买时间的影响及影响程度。研究表明,间隔更换时间受到质量、功能、款式和促销的影响,其影响程度依次为质量、功能、促销、款式,并且功能、促销、款式对男女更换手机影响程度有差异。此外还讨论了缩短间隔更换时间的方法。研究结果对手机制造商及销售商有一定的指导作用。     

IAT在市场研究中的应用

态度及内隐态度概述 态度历来被视为社会心理学的核心概念,随着心理学的广泛应用,态度已被广泛用于市场研究,如满意度研究中消费者对产品的满意度、对服务的满意度等,再比如产品定位的研究中消费者对不同产品的认知、品牌定位等。这些都涉及到消费者的态度,因此态度研究在市场研究中的地位非常重要。     

能效标识对节能产品选择的引导效用分析——基于京东家电线上销售的实证检验

搜集冰箱、洗衣机、空调三种大家电的线上销售数据,通过描述性分析、组间差异比较、多元回归分析等方式分析能效标识的市场引导效果。结果显示消费者对不同等级家电产品的选择量存在差异,但不同能效等级间消费者满意度并无明显差异,能效等级并非是影响消费者选择和满意度的显著因素。     

大型购物中心的租户组合对消费者的影响作用研究

随着人们消费观念的变化和可支配收入的增长,消费者的需求越来越呈现出专业化和高水平的特征。大型购物中心的租户组合已经成为影响消费者对购物中心的选择、购物频率和购物时间的关键,决定了购物中心的成败。采用结构方程模型,研究大型购物中心的租户组合对消费者感知价值及满意度的影响以及对消费者行为意向和交叉惠顾意愿的影响作用。实证结果表明,租户多样性和相容性对消费者感知价值及满意度具有显著的正向影响,且租户多样性比相容性对消费者的影响作用更大。     

求学者满意度的测度研究

高等教育产出作为一种服务,求学者及其家庭作为该种服务的主要消费者,那么,消费者的满意度如何评价,对高等教育的评价具有重要作用,笔者在此专门针对求学者满意度的测度构造相应的模型,以其抛砖引玉。     

基于委托代理理论的产品责任保险最优契约设计

文章分别就不存在消费者道德风险和存在消费者道德风险两种情况,使用委托代理理论建立了产品责任保险契约模型。研究表明:在不存在道德风险时,可以实现Pareto最优风险分担,最优契约要求完全保险,最优保险费为风险的期望值;在存在道德风险时,为了对消费者的使用产品行为进行激励,最优契约要求消费者所受的实际损失随风险损失的增大而增大,最优契约要求部分保险,最优保险费低于风险的期望值。     

六西格玛中界定阶段的 Minltab实现

DMAIC模型是六西格玛管理的核心,其中DMAIC的第一步就是界定(define).界定就是确定影响顾客满意度的关键质量特征.具体内容包括确定需要改进的产品或过程,决定项目需要什么资源,这取决于企业的经营目标、消费者需求以及目前过程的情况.     

基于联合品牌消费者态度评价的SR模型检验与拓展

本研究根据分层记忆过程和特征传递理论以及联合品牌消费者态度评价的SR模型,构建了一个SR模型的拓展模型,通过以中国手机行业为背景的实证分析,检验了各因素对联合品牌消费者态度评价的影响效应。数据分析结果发现,消费者对合伙品牌的预先态度、产品匹配度以及品牌匹配度是联合品牌消费者态度评价形成的重要影响因素,产品匹配度和品牌匹配度间还存在正向显著影响关系。研究结论为企业制定更加有效的品牌联合决策提供了借鉴。     

基于顾客让渡价值的家电产品顾客满意度评价

文章从顾客让渡价值的角度探讨家电产品的顾客满意度及影响因素,主要以消费者为调查对象进行问卷调查,运用SPSS软件进行数据的分析处理。研究结果表明:性别、年龄、学历、家庭状况、收入水平、地区、职业都对顾客让渡价值中的部分因素的满意度有显著性影响。     

手机银行个人用户使用意向多因素模型及影响分析

通过对国内手机银行研究现状的总结分析,发现我国在手机银行使用意向的研究中仍存在一些不足,包括理论模型单一、忽视了用户所处的环境对其使用意向可能产生的影响等方面的问题。本文基于理性行为理论、技术接受模型、计划行为理论等经典采纳理论的核心内容．从个人用户角度出发,构建影响手机银行使用意向的多因素模型,并对感知易用性、感知有用性、感知风险、感知设备性能、感知成本及主观规范等六大因素进行分析。同时．本文引入了文化价值观作为调节变量．研究文化情境对于个人用户使用意向的影响,从而为我国手机银行的推广使用提出可行措施。     

六西格玛中界定阶段的Minitab实现

DMAIC模型是六西格玛管理的核心,其中DMAIC的第一步就是界定(define)。界定就是确定影响顾客满意度的关键质量特征。具体内容包括确定需要改进的产品或过程,决定项目需要什么资源,这取决于企业的经营目标、消费者需求以及目前过程的情况。一、界定的实现工具界定主要是发现问题     

七成网民遭遇安全问题希望加强监管普及知识——四川省网络信息安全公众满意度调查报告

为了解掌握公众网络信息消费行为,以及对网络信息安全的评价和需求,2014年8月下旬至9月中旬,四川省统计局社情民意调查中心开展了四川省网络信息安全公众满意度调查.本次调查采用计算机辅助电话随机访问的方式,主要访问对象为全省21个市(州)年龄在16～65岁之间,经常使用计算机或手机上网的城乡常住居民.根据各市(州)2013年人口总数,确定完成300～800不等的样本量,全省共计完成10200个有效样本.     

店铺终端管理的外脑——神秘客检查

在市场调查行业,有一种成熟的调查方法被国内外诸多行业,如汽车、手机、银行、咖啡店、电影院、快餐连锁店、连锁酒店、品牌服装等广泛应用,其调查结果作为企业内部考核、评估市场表现的重要依据,就如同企业的外脑一样,为企业终端管理不断提供决策支持。这个外脑是神秘客监测,顾名思义,指接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价,然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。神秘顾客和普通顾客是没有区别的,都是一名顾客,只是神秘顾客需要在购物过程中留意购物任务要求的细节，并在购物完成后，根据购物的实际情况填写一份反馈问卷。     

代际关系对父母生活满意度影响的实证研究

利用江苏省农村千户调查数据,研究不同生育状况居民的生活满意度是否具有显著差异,以确定子女对父母生活满意度能够产生影响,并通过路径分析得出子女的生活情况、学习情况、教育质量、教育收费情况以及孝顺情况对父母生活满意度具有直接影响,而子女的工作情况以及子女陪伴父母的时间则对父母生活满意度产生间接影响。     

成都市“十一”黄金周期间 顾客购物、餐饮消费问卷调查分析

为了解“十一”旅游黄金周消费者,特别是外地消费者在成都市购物、餐饮消费情况,市统计局在国庆节期间,结合旅游统计监测工作,对10家商业和餐饮单位消费者的购物、餐饮消费情况进行了随机问卷调查。现将此次调查问卷分析如下:一、此次调查的区域和方式以春熙路、天府广场为主的