企业危机公关与危机管理探析

在企业的整个发展过程中,时刻伴随着风险和危机,危机管理已成为企业不可回避的话题。危机一般可分为危机前兆、危机发生和危机事后处理三个阶段。为此,企业应组织、建立一整套危机监测、预防和快速反应的制度和运行机制,吸取经验教训,发掘危机中的"商机"。     

企业危机管理之路:如何将危机演变成商机

企业危机同人们的生老病死一样是不可避免的。因此,企业应该有效地进行危机管理,使危机转化为机遇。本文首先分析了危机和危机管理理论,然后通过企业在经营过程中出现的危机事件,归纳出企业危机管理失败的原因,最后对于企业应如何规避风险,成功将危机转化为机遇提出了一些启示,主要包括:树立危机意识,建立危机预警、监控机制,防范于未然,快速反应,防止危机蔓延,尊重事实,主动承担责任,注重运用媒体、网络的力量化危为机等。     

企业危机管理浅析

本文主要通过对企业危机、危机管理的流程、危机应对方法的介绍,着重介绍了危机管理的缺陷,并且阐述了在企业中建立危机管理机制,是如何解决以往的危机管理缺陷,并使其发挥最大作用。     

浅析企业危机管理策略

企业危机管理是包含企业社会责任感的树立、凝聚力的培养、优秀企业文化的培育、企业管理体制的完善等在内的一系列过程性的行为。企业危机管理的目的是将危机发生的概率降到最低,危机爆发后要将危机造成的损失降到最低。企业领导应透过危机发现企业的问题,要把危机当作完善体制、健全管理、发现人才培育优秀企业的契机,企业领导还应有危机转化理念,发现并抓住危机背后所隐藏的机会。     

中国企业危机管理的现状分析及对策探讨

危机管理是现代企业必修课,只要企业存在,危机就是不可避免的.因此,企业要有居安思危的意识,建立完善的危机管理系统,提升其危机管理能力.本文分析了企业危机管理的内涵,对中国企业在危机管理方面存在的问题进行了深刻的剖析,针对问题提出了增强中国企业危机管理能力的对策.     

金融危机引发的企业危机管理思考

全球持续蔓延的金融危机给世界各国企业造成沉重打击。但金融危机只是外因,不起决定作用,实际上在考验企业危机管理。企业危机大体可以分为经营危机、制度危机、管理危机、安全危机和竞争危机等,每一类危机都有其特定内涵。我国企业危机管理能力不高,要建立企业危机预警机制,力争将危机消灭在萌芽状态,快速成立危机处理小组,真诚面对。错误心理只会给企业带来更大的危机。     

基于企业文化视角下的危机管理反思

危机管理在现阶段多元利益主体和环境迅速变化的影响下,已经变为企业需要时刻面对的一种常态管理。然而,我国企业在借鉴西方危机管理理论过程中遇到制度和文化的运行瓶颈,因此,本文从企业文化的视角分析在现有条件下企业危机管理的失范、企业文化对于我国危机管理的功能,以及在危机管理过程中企业文化定位。     

经济人视角下企业危机管理的理性思考

企业危机管理的研究是国际上危机管理研究的重要主题,本文选取经济人的视角对企业危机管理做出了客观的分析.在经济人的视角下,我们可以对企业危机的产生有新的认知：经济人忽视责任的短视行为.理性意识支配下的＂沉默漩涡＂,有限的认知能力以及危机爆发的涟漪效应都是企业危机产生的重要原因.相应地,经济人的视角下企业危机的应对需要做好企业责任文化的培育、建立弥补有限理性不足的完善的危机预防体制、危机管理思想向利他主义的转换以及危机处理理念由精明型向智慧型的升级.     

互联网时代的危机管理:演变趋势、模型构建与基本规则

关于危机管理的研究,国内外学术界、政府、企业及社会组织等一直高度关注,但成果较多基于传统的管理理论和模式。互联网时代危机发生的频率、表现的形式、演变的特征和管理的模式发生了革命性变化,而目前相关研究较少。本文系统分析了互联网时代的危机特征、演变趋势与危机治理演进,有针对性地提出了危机生命周期、危机管理周期的双周期、分阶段、分目标的危机管理模型,总结提炼了若干普适性、操作性的基本规则。本文对于互联网时代危机管理的探讨,在理论和实践两个维度都具有指导意义。     

现代企业危机管理

在经济全球化的今天,企业所面临的内外部环境更加复杂多变,企业随时都要面对可能发生的危机。只有将危机管理纳入企业的日常管理工作之中,才能在面对重大危机事件时,妥善处理,化危为机,保证企业持续、健康、快速发展。     

企业危机管理的阶段性分析及对策

在现代社会,任何一个企业在其发展过程中,随时都会遇到许多突发性的对本企业发展不利的意外事件。这类事件一旦发生,对企业的生存和发展就是一次严峻的考验,若处理不当,对企业的打击就是致命的,甚至有可能直接被置于死地。而要妥善的处置,就必须有事先考虑周全的应急方案,事中能做出及时准确的反应并采取相应的补救措施,事后进行经验总结,这就是危机与危机管理。本文主要从危机管理的这三个阶段就企业如何搞好危机管理进行了分析和阐述。     

食品企业危机管理浅析——由“三鹿”事件引起的思考

本文从最近几年接二连三的食品企业的危机现状出发,总结归纳了食品企业危机的原因和如何对危机的管理,使食品企业能够变危机为转机。     

浅谈企业强化危机公关意识

社会的多元化发展导致企业危机事件频频发生,危机对企业的生存和发展带来重大及深远的影响,企业必须重视危机管理,强化危机公关意识;其次,企业应善于应用公共手段协调公众关系,转化危机,重塑企业形象。     

企业危机管理的预防、处理和恢复

几乎所有的企业都避免不了会出现危机,危机是企业必须面对的事实。出现危机并不可怕,可怕的是企业没有危机意识和缺乏应对危机的能力。提高危机意识,加强危机管理,是企业一个亟待解决的问题。     

企业渠道危机管理模式研究

渠道是企业最重要的资源,然而营销渠道运行所面临市场环境的不确定性越来越强,其运行的风险也越来越大,随时都有可能爆发各种各样的渠道危机。本文探讨了企业渠道危机的管理模式,首先介绍了国内外关于危机管理理论与营销渠道危机管理理论的研究现状,并且介绍了本问题研究的现实背景。其次对营销渠道危机的概念、征兆等作了说明。最后从营销管理的角度出发,分析了企业营销渠道危机的战略管理模式及渠道危机管理的具体流程。     

浅谈企业危机管理与战略管理的融合

无论是本土企业还是跨国企业,都会遇到各式各样的危机。战略管理和危机管理一直被研究者看成两个平行的发紫领域,传统的战略管理极少会考虑到危机管理。其实,危机管理与战略管理之间存在固有的关系,本文分析两体系之间的内在关系。提出企业应将危机管理纳入战略管理的范畴,浅谈了战略管理与危机管理的有效结合。     

你第一时间选对核心利益相关者了吗?

危机管理是现代企业经济活动中的普遍现象,利益相关者(雇员、社区、顾客、社会等等)是危机管理中需要有效联合共同应对危机的群体,不仅是决定危机管理成功的重要因素之一,更是导致危机管理失败的不可忽视因素。本文通过搜集并分析发生在2005~2013年间的72起危机事件样本,研究发现,首先,第一时间核心利益相关者选择也应被纳入企业危机的反应策略之一,因为第一时间核心利益相关者选择对危机管理成败影响显著;第二,第一时间核心利益相关者选择错误相对于选择正确,更易导致危机管理的失败;第三,事后修正对危机失败结果的扭转很小,因而对危机管理成败的影响相对微弱。这为危机管理注入并提供了新的研究内容和研究视角,基于利益相关者的危机管理需要在未来研究中引起足够重视。     

论企业危机管理的作用及其具体措施

企业发展进程中需要应对随时而来的危机,而实施危机管理是控制危机的最有效手段。本文主要探讨企业危机管理的作用和具体措施,希望借此给广大企业以借鉴,从而最大限度地降低企业危机所带来的损失。     

浅谈施工企业危机管理

分析了当前施工企业可能面临的主要危机,应用危机管理理论对施工企业危机管理进行了分析和阐述,特别指出了施工企业在进行危机管理中要注意的几大问题。     

“W系列”危机公关传播方略

危机公关中的传播,就是遵循企业危机管理纲要,在企业、受害者和社会公众等三方面利益协调一致的前提下,为企业制造舆论、恢复声誉形象的过程.可以说,危机公关的成败,很大成分是源于危机公关传播的是否成功.