通过质量保证体系加强工程设计质量管理

多数水利设计单位都通过了标准质量体系认证中心的第三方质量体系认证，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重。就工作中接触到的对质量体系认证的认识及质量保证体系发挥的作用谈几点看法。     

建立质量管理体系与提升企业管理质量

面对21世纪多变的竞争环境，企业在市场的立足、生命力的长久保持、持续发展实现等问题是具有忧患意识的企业家和学术界的学者必须面对的现实问题和不断探索的理论问题。本文认为：企业应运用质量思维开展管理工作，建立有效的质量管理体系，并通过建立质量管理体系推动企业管理质量的提升是有效的路径之一。本文主要在对企业管理质量概念进行界定的基础上，分析了质量管理体系的建立对企业管理质量的影响，探讨了建立质量体系提升企业管理质量的思路及应注意的问题。     

浅析质量体系建立与项目质量控制

建立、完善质量体系一般要经历策划与设计，文件的编制、试运行，审核和评审四个阶段。项目质量控制是指对于项目质量实施情况的监督和管理。这类项目质量管理活动是一项贯穿项目全过程的项目质量管理工作。     

高校ISO9001质量体系认证与档案工作的关系

国内许多高校参照国际标准建立了ISO9000系列标准的认证和管理工作,其目的是加强教育管理过程的质量管理和控制。认证活动与档案工作有密切的联系,档案既是认证活动的重要依据,又是通过认证的基本内容,本文就ISO9001质量体系认证与档案工作的关系作了分析和阐述。     

深入质量体系检查强化供应商管理

供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题,现代企业中供应商和企业之间应是伙伴关系而非竞争关系。通过对供应商进行质量体系第二方审核,掌握其质量、服务、管理情况,并把审核结果运用在供应商激励上,在深层次上加强了对供应商的管理,为与供应商建立伙伴关系奠定基础。     

新型干法水泥生产的质量管理

<正>现代企业质量控制管理围绕企业的总体工作管理思路,依据国家质量管理规程及质量标准、规范、质量体系要求规范制定一套严谨的质量管理制度,实施展开每到工序有追溯的质量体系链,始终坚持以围绕降低生产消耗指标为目的,组织质量生产为核心的质量方针,全面落实生产的,获取企业效益最大化。生产系统的生产指标包括产量指标、消耗、质量、环保、及安全指标     

内部质量体系审核存在的问题分析

建立完善的质量体系是企业推行质量管理的重要工作,是实现科学管理的前提和标志,是企业管理现代化和提高产品质量、增加经济效益的必由之路。鉴于此,文中笔者根据近几年的工作实践谈一谈对内部审核的认识。     

血站质量体系中质量档案管理关键控制点的探讨

血站在建立和实施质量体系中形成各类体系文件,由于种类和层次比较复杂,产生的渠道也不相同,给质量档案的收集、整理、归档带来一定的难度,而质量档案是否规范不仅影响质量体系的运行和持续改进,而且影响血站合法权益和在社会中的公众形象,笔者结合血站实际,对质量档案管理过程中关键控制点加以分析和探讨,使其为质量体系运行中更好发挥作用。     

卓越质量，谁的选择？

质量管理，伴随着科学管理诞生的管理职能，经过一个世纪的发展，已经形成了一系列非常成熟的理论与管理模式。如今，质量战略管理也早已成为耳熟能详的词语，那些达到后工业时代的发达国家众多的大企业，世界500强中排名前列的大集团，无不是质量战略管理的拥护者。在中国，多年来，IS09000更是频频出现在各类大小企业的广告中，国际标准化的质量管理成为了品牌建立的强力支撑。同样，在国内航空业，各大航空公司也纷纷加入国际标准化质量管理的行列，在早已建立的IS09000质量体系上，海航、上航、东方相继实施更为先进科学的六西格玛质量管理，可见先进的质量管理的魅力。     

浅议航空制造业质量体系建立

从一定的层面上来讲,一个国家的航空制造行业的发展可以反映整个国家生产制造实力的发展,对于一个国家的航空制造业而言,要更好地发展就必须要通过最为有效的质量体系来保证产品的质量,如今我们国家的航空制造行业有着良好的发展机遇和强劲的发展动力;但是对于航空制造来说质量体系的建立还是一个值得如今深入探讨的问题。     

An integrated framework of mimetic pressures,quality and environmental management,and firm performances

Abstract

Manufacturers have extensively recognised the strategic importance of quality and environmental management. However, there is little guidance on how they adopt and exercise both management practices in a way that enhances firms’ performance outcomes. To fill the research gap, this paper empirically investigates the relationships among mimetic pressures, a firm’s quality management practices (QMPs), environmental management system (EMS), and environmental and financial performances. By using a data set collected from 212?U.S. manufacturing firms, this study examines the proposed hypotheses. Our major findings are: first, mimetic pressures are a driving factor for EMS but do not motivate the adoption of QMPs; second, QMPs are an important enabler not only for enhancing firms’ financial performance but also for promoting EMS and environmental performance; and finally, EMS does not influence firms’ financial performance directly, but indirectly does so through enhancing environmental performance. This study contributes to the literature of quality and environmental management and provides practical implications by addressing motivating factors of both QMPs and EMS, and identifying factors for successful environmental management practices.     

服务质量管理研究的回顾与现状探析

服务经济时代,服务质量管理是服务运作和服务营销的重要研究问题之一。通过对服务质量形成机制、评价及管理三个领域文献的搜集与整理发现,此类研究可归纳为由两个条件和两部分内容组成的服务质量管理模型:Gronroos的顾客感知服务质量和PZB的五差距等差距模型反映了服务质量的核心形成机制,顾客特征及心理因素是其重要影响因素;SERVQUAL作为典型的服务质量测量表,常被与模糊数学、DEMATEL法综合运用于服务质量评价与改进;服务质量管理包括以服务接触相关要素管理为主的功能质量管理和以服务质量系统改进为主的技术质量管理。此外,网络环境下,服务质量具有特殊的形成机制,决定了其评价与管理的新特点。当前,在服务科学框架下进行服务质量管理研究渐成趋势,未来研究可结合网络特征和新兴服务业,关注服务质量动态特征及科学评价方法,展开行业或城市层面的服务质量管理研究。     

复杂科学与质量管理研究

系统科学对质量管理的重大贡献就是促成了全面质量管理的诞生与发展,而复杂科学是系统科学发展的新阶段,它主要是研究复杂性与复杂系统的科学。复杂科学必然对质量管理的发展起着十分重大的影响,本文就此进行一些初步的探讨。     

关于中国管理实践的评价

在总结国际应用系统分析研究所、许国志院士以及物理-事理-人理系统方法论对实践工作的评价方法的基础上,通过所参与的开发管理信息系统项目和我国区域发展战略2个案例,简析了中国管理实践的评价问题。     

基于递阶生产系统投入产出模型的企业生产经营决策优化应用的研究

本文基于递阶生产系统投入产出模型,以某锦纶厂为应用背景,在建立销售结构优化模型的基础上,对企业销售结构优化、企业内部潜力挖掘和产品定价等几个方面的经营决策优化问题进行了探讨,并进行了成功的实践。     

基于行为金融的证券组合风险管理研究

考虑人的心理行为因素,引入行为金融理论于风险管理主体的决策体系,指出了管理者的有限理性心理结构;基于BSV(Barberis-Shleifer-Vishny)思想建立了一种风险度量模型,据此调整了传统的行为证券组合理论;算法释例结果表明,该模型接近证券组合风险决策的实际情景。     

基于支持向量机的R&D项目过程质量度量

过程质量度量是项目质量控制中的基础。本文针对R＆D项目的质量特性,构建了R＆D项目过程质量状况的评价指标体系,将支持向量机(SVM)技术应用于R＆D项目过程质量度量。实证研究结果表明该方法可很好地应用于R＆D项目的过程质量管理。     

Inter‐organizational Quality Management: The Use of Contractual Incentives and Monitoring Mechanisms with Outsourced Manufacturing

Quality‐related incidents involving contract manufacturers (CMs) are becoming increasingly prevalent. The quality management (QM) literature, however, has focused mostly on QM within a single firm. Thus, the need for data‐driven research on managing quality with outsourced production is evident. We investigate the use and effectiveness of external failure penalties and audits of CMs’ facilities to manage inter‐firm quality. Building on agency theory and extant QM literature, this study addresses two research questions: (i) whether the control mechanisms of quality audits and contractual external quality failure penalties are substitutes or complements in use and (ii) whether they are substitutes or complements in their effectiveness at aligning the quality interests of customers and their CMs. Our analysis uses dyadic data gathered from brand‐owning firms and their CMs representing 95 contract manufacturing relationships in Food and Drug Administration (FDA)‐regulated industries. The results indicate that more severe external failure penalties correspond to a lower use of facility audits (i.e., they are substitutes‐in‐use). We also find that both external failure penalties and facility audits have a unique positive effect on the CM's perception of relative quality importance. Finally, some evidence supports the hypothesis that each mechanism is more effective in the presence of the other (i.e., they are complements‐in‐effectiveness).     

突发公共事件应急信息系统框架与功能

突发公共事件信息具有海量、分散、多样和复杂等特性。现代化管理信息系统的信息采集、存储、分析和管理功能可以提高突发公共事件的处理效率和决策水平。本文探讨了国内外基于数据挖掘和智能知识的突发公共事件信息管理研究情况及如何建立一个系统的公共事件信息管理框架,为突发公共事件的变化趋势进行预测和事件信息收集、处理、知识获取、事件评估、决策和应急管理工作提供科学依据和支持。     

基于患者两阶段医疗服务过程的病床资源优化

随着医疗需求的日益增长，供需不平衡的矛盾日益显著，病床资源短缺已经成为制约医疗服务发展的重要因素之一。针对病床资源供需失衡的问题，本文构建患者两阶段医疗服务过程的病床资源优化模型。考虑患者的医疗服务是一个两阶段串联排队过程，第一阶段是强制治疗阶段，第二阶段是康复阶段。在患者排队系统中，服务台总数固定的前提下，本文利用增补变量方法给出了该排队系统的概率等式，通过求解偏微分方程得出系统的状态概率，并推导出医院拒绝患者的概率、平均康复时间等相关指标。考虑部分患者因病床资源不足而无法入院和康复阶段患者提前出院两种风险因素，本文基于排队指标构建多病种间的病床分配模型，再利用动态规划的求解思路得到病床分配的最优解。最后，本文采用2017年卫生统计数据和模拟数据相结合进行数值分析。研究结果表明与传统单阶段模型相比，两阶段模型对不同病种间病床数差别影响显著，并且患者入院率对病床分配影响较大。进一步，基于数值结果给出了医疗管理建议和研究展望。