论特色客房在中国的开发和应用

中国加入世界贸易组织以来,越来越多的国外品牌酒店如希尔顿酒店、香格里拉酒店、万豪酒店等涌入中国酒店业竞争市场,在面对强大的竞争对手,如何提高酒店核心产品——客房的竞争力,成为了酒店业经营管理人士必须思考的问题。本文提出加大特色客房的开发和应用力度,是增强酒店业竞争力,扩大其经济效益的策略之一,文章将从特色客房的发展现状、设计原则、注意问题等方面深入论述中国酒店业开发特色客房的必要性和深远意义。     

谈酒店业服务差异化经营的重要性

酒店业的服务差异化是为了满足不同客户的非同质即个性化需求,以此扩展酒店业的服务范围并提高酒店业服务质量,从而达到提高酒店核心竞争力及资本投资回报率的目的,进而实现酒店业有序、健康、稳定的可持续发展。此篇文章主要介绍酒店业服务差异化经营的基本概念,阐述服务差异化的各主要方面,并分析服务差异化的经营方式对酒店发展的重要意义,最后为酒店服务差异化的经营模式提供意见和建议。     

突出“特”字的经营

<正> 特色经营是企业创建自身特色的经营举措。要创造企业自己的经营特色,做好以下四方面必不可少: ——特色商品。企业所经营的商品除了要具备款式新颖、品质精良、造型美观、货真价实、品种齐全的特点外,最重要的还要有自己特色的主导商品,吸引众多的消费者,生意才能红火。 ——特色服务。服务质量是竞争的基础,是企业生存的条件。不同的企业如果所经营商品的性能、质量、品种大致相同,则其间的竞争就会集中在营销服务上。特色服     

酒店如何培育忠诚顾客——以AA酒店为例

彼德·德鲁克强调：“企业经营的真谛是获得并留住顾客。”目前,许多酒店因服务内容和形式同质化,致使竞争范围和方式受到限制。建立具有特色的竞争优势,留住忠诚顾客,发挥服务营销的作用至关重要。如何有效管理酒店,如何通过整合服务营销管理,培育和巩固忠诚顾客群,进而形成竞争优势,是酒店面临的市场营销新课题。本文以AA酒店的服务营销实践为例,探讨培育忠诚顾客的策略。     

民营酒店人力资源的诊断与理疗方案

外资餐饮企业进军中国市场,民营酒店面临更大的挑战。人才大量流失,提供高质量服务的人力资源优势已趋于淡化,如果没有一支优秀的人力资源队伍,民营酒店很难形成自己的核心竞争力,更难做成强势品牌,因而就难以应对国内酒店行业的竞争,那么民营酒店必须进行人力资源开发。     

中外酒店集团管理模式比较研究

酒店管理模式在一定程度上决定整个企业的发展方向及其兴衰成败,中外酒店集团差距的形成,很大程度取决于酒店集团管理模式的不同。本文从管理理念、经营风格、服务特色、运转机制四方面对中外酒店集团管理模式进行比较研究,进而探讨适合中国酒店集团的管理模式。     

民营酒店人力资源的诊断与理疗方案

外资餐饮企业进军中国市场,民营酒店面临更大的挑战.人才大量流失,提供高质量服务的人力资源优势已趋于淡化,如果没有一支优秀的人力资源队伍,民营酒店很难形成自己的核心竞争力,更难做成强势品牌,因而就难以应对国内酒店行业的竞争,那么民营酒店必须进行人力资源开发.     

基于知识价值链的酒店服务创新研究

服务创新是酒店企业的核心竞争力,本文探讨知识价值链在酒店服务创新过程中的有效运作。     

浅谈高职院图书馆特色资源建设

特色资源建设是体现高职院校图书馆服务特色和提高其核心竞争力的重要指标。高职院校图书馆特色资源建设缺乏统一的标准,馆藏资源质量不高,不能实现资源共享等问题,使得图书馆的服务和教育职能难以充分发挥。高职院校必须围绕学校办学实际,积极加强图书馆特色资源建设。     

酒店文化：增强酒店竞争力的指南针

酒店文化,一直倍受关注。但什么是企业文化？为什么要建立酒店文化？酒店应该建立怎样的企业文化？酒店文化与酒店竞争力之间是什么关系？这些问题也一直困扰着很多酒店的管理者。酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等,是一种渗透在企业一切活动之中的东西,是企业的灵魂所在。酒店是一个企业,企业是一种盈利组织,无论酒店对外宣称的是什么,如果一家酒店丧失了盈利性就也失去了它的存在价值。所以,酒店文化肯定是以保证利润提升为出发点而又在酒店的价值链中有所体现的一个环节。据此,我们可以引导出酒店的企业文化就是酒店的一种价值观,做好酒店文化是增强酒店竞争力的指南针。     

酒店服务创新管理探析

要想在酒店行业激烈竞争中脱颖,必须在酒店服务创新上下功夫,需要通过锻造一支高素质的人才管理团队,提供不断创新的个性化、定制化服务,树立酒店服务创新的核心竞争力,为客人提供高附加值的服务。     

浅谈酒店品牌经营管理

随着我国社会经济的快速发展,新时期全新的市场形势为我国的酒店品牌经营管理提出了更为严格的要求。近些年来,我国的酒店行业出现了严重的供需矛盾,使得酒店市场的竞争趋于白热化。酒店行业遇到了前所未有的低利润时期,更有很多酒店出现了不可挽回的亏损,房价下调也成了普遍现象。而究其原因则主要是由于缺少酒店品牌的打造,继而丢失了核心竞争力。因此本文尝试从我国酒店向品牌化发展的必要性以及具体经营和管理措施两方面内容进行简要地论述。     

单体酒店的SWOT分析及特色经营发展对策

随着国际知名酒店集团纷纷抢滩中国大陆，以集团化连锁经营的方式占据了我国大量的酒店市场份额。在我国数量最多的单体酒店，如何在激烈竞争的市场中，抢占一席之地，是管理决策者需要认真思考的问题。本文通过对单体酒店进行的SWOT分析，提出了以个性服务为核心，以管理创新为手段，以品牌文化为依托，以人力资本为保障的单体酒店特色经营发展对策。     

浅谈星级酒店的管理创新

酒店管理学是应用在各个服务领域的基础经营模式,而酒店管理最重要的是管理的创新。创新的理念和优质的服务是每个星级酒店发展的根本。本文分析酒店管理创新工作中存在的问题,阐述管理创新工作对酒店的重要性。     

福州经济型酒店服务提升对策研究

经济型酒店在国外已经是一种成熟的酒店形态,而在我国正处于蓬勃发展的阶段。随着中国近几年来经济型酒店的快速增长,经济型酒店的竞争越来越激烈。福建省旅游业的发展和商务活动的日益频繁,对酒店产品供给也提出了多样化、个性化的要求。那么经济型酒店该如何获取核心竞争力,如何针对酒店前厅、客房进行服务管理创新,本文在分析国外经济型酒店经验以及国内经济型酒店发展的现状的基础上,结合目前福州市的发展状况,提出了在服务管理上的提升对策。     

浅议城市文化特色与城市竞争力

城市文化特色是一个城市的生命和灵魂,是一个城市竞争力的集中体现。本文从城市文化特色与城市竞争力的内涵着眼,系统阐述了城市文化与城市竞争力的内在关系,进而提出了打造特色城市文化,提高城市竞争力的主要策略。     

民族文化主题酒店营销策略研究

随着我国酒店行业的快速发展,想要在现有的市场中提升酒店的竞争力和发展力,就要对酒店进行有关的营销。大部分酒店在进行发展的时候就将营销作为提升酒店竞争力的重要手段。对于民族文化酒店来说,其营销方式具有很多与普通酒店不同的特点,因此民族文化酒店的营销策略也有很多的特色,本文对民族文化主题酒店的营销策略进行相关的分析,为民族文化主题酒店的营销提供参考。     

党校图书馆如何建设特色数据库

特色服务是近年来图书馆在传统服务方式的基础上探索的一种新的服务方式,而且越来越受到读者的喜爱和图书馆的重视。特色数据库的建设,就是独具特点的一种服务方式,也是特色服务的进一步深化。本文就哈尔滨市委党校建设特色数据库的建设中的理论、经验以及思考等问题做了阐述。     

国企党建工作与生产经营深度融合的有效措施

国企是中国特色社会主义的重要组成部分,既是国家最基本的物质基础,又是社会主义最关键的政治基础。由于国企涉及系统多,影响范围广,因此在国企的建设当中,应重视党建工作与生产经营深度融合的工作,以生产服务经营为中心,科学有效地发挥国企党建工作的政治优势,以达到提高国企竞争力,提升国企经济效益的目的。     

酒店的个性化服务研究

目前,酒店业竞争异常激烈,酒店要想在竞争中处于不败之地,首先要提供规范化、标准化的服务,但客人的个性化需求是一种希望被尊重、受重视的感觉,而不仅仅是对物质条件的满足,所以酒店只有在规范化的基础上,逐渐开发和提供个性化服务,才能给顾客以惊喜,才能让顾客感觉到“宾至如归”,培养了顾客忠诚度,树立了良好的酒店形象,增强了酒店的竞争力,才能达到最终目的提高酒店的长久经济效益。