积极推进标准化建设提升经办管理服务水平

近年来,天津社保中心认真贯彻落实部社会保险标准化建设要求,加快经办场所改造进度,完善经办设施设备,规范管理服务行为,推动系统标准化建设不断迈上新台阶,取得新成效,促进经办管理社会公信力和均等化服务水平显著提升。强化认识,抢抓机遇,增强社保标准化建设动力社保标准化建设是新形势下提升社会保障能力的重要基础工     

天津社保 以标准化服务提升经办服务水平

为大力推进经办服务标准化建设,全面提升经办服务水平,天津社保中心在实现经办服务信息化、专业化、规范化的基础上,按照天津市关于推进公共服务标准化的要求,对中心行政和服务管理制度进行全面梳理,在6个服务规范的基础上不断深化延伸,制定了天津社会保险服务标准。初步形成了以国家标准为基础,行业标准为补充,企业内控标准为主体的服务     

创建文明服务窗口 努力构建和谐社保

几年来,天津市社保中心始终把文明窗口建设工作作为一项重点工作来抓,市中心成立了精神文明建设领导小组,党政主要领导以及综合处室的负责同志为小组成员,加强了对精神文明建设工作的组织领导。在创建工作中,坚持以提高文明窗口创建水平为着眼点,以提高干部职工队伍整体素质为核心,从业务经办服务入手,不断改进经办服务环境,     

图片新闻

全国社会保险局长会议在重庆市举行2月27～28日,全国社会保险局长会议在重庆举行。人社部副部长胡晓义出席会议并作了题为《健全管理服务体系,提供便民快捷服务》的讲话。天津社保中心等8个省级经办机构介绍了做好经办管理服务和加强认证建设、加强基础管理等方面的经验做法。会议通报了第三批全国业务档案达标验收,并向31个通过验收的省级经办机构发了牌匾。     

电子社保为提升天津经办服务管理水平助力

依托信息化建设平台,大力发展电子社保,是提供便民快捷服务,满足人民群众多样化、个性化需求的重要手段,也是实现社会保险经办高效管理的有效途径。为全面促进经办工作的开展,提升服务效能,天津社保中心通过电子社保建设,实现了"业务经办信息化、公共服务电子化、行政办公自动化",促进了各项社保经办工作的开展。     

天津社保基金管理践行安全第一 服务至上

天津市社保中心自2007年启动基金一级流管理以来,社会保障范围不断扩大、参保群体日趋多元化、经办业务持续增加。基金管理工作面对多因素的压力,采取管理延伸、制度跟进、贴近服务、安全第一的对策,大力推行构建     

文明创建上台阶 优质服务创佳绩——天津社保中心创建群众满意服务窗口活动纪实

天津社保中心为进一步巩固服务体系建设成果,扎实推进窗口单位为民服务创先争优工作,组织开展了以优化服务环境、规范员工形象,深化服务承诺、接受社会监督,简化经办手续,解决群众诉求为重点的创建群众满意服务窗口活动,以进一步树     

满意在社保,奏响主旋律

全国社会保险标准化制定工作启动会在津召开以后,天津社保中心积极参与《社会保障服务中心设施设备要求》、《社会保险服务总则》等标准的制定工作,并率先实施。日前,天津社保中心应邀在全国社保经办机构标准化建设现场会上做了经验介绍。事实表明,自全面推行服务标准化以来,天津社保经办服务环境明显改善,服务效能持续提升,群众满意度再创新高。"门好进了"很多参保群众还记得,以前去区县社保办事嘴得勤,挤在人堆里     

学习弘扬劳模精神 做好社保服务工作

2012年4月8日,天津社保中心和平分中心经办服务大厅人头攒动,热闹非凡,在此举办的职工艺术家盛茂林"天津精神劳模风采"摄影展,吸引了来自天津社会各界热心社会公益事业的人士及     

有了“一次告知告” 别了冤枉腿——天津社保中心不断提升经办服务效能

落实好一次告知内容,既是践行社保服务承诺的基本要求,也是提升经办效率的有力推手。2012年以来,天津社保中心深入调研,在原有一次性告知内容的基础上进行统一规范,由原来的18个一次性告知内容增至到52个,促进了政务公开和依法合规经办。各社保分中心采取多项有效措施,进一步强化一次告知,提升服务效能。电话询访满意度调查结果表明,参保群众对社会保险经办服务的满意度进一步提升至97%。加强培训,提升全员业务素质为不断提升经办人员的业务素质,各区县社保分中心由主要领     

为参保人,筑一个家——记天津社保中心行政处优秀党员邓鑫

邓鑫,2004年调入天津社保中心工作以来,刻苦钻研,勇于奉献,充分利用自己的专业特长,先后参与完成了11个分中心的装修、改造,使中心系统的办公用房建设取得突破性进展,经办环境得到明显改观。日前,国家人社部社保中心制定的《社会保障服务中心设备设     

走向有管理的竞争:医保经办服务全球性改革对中国的启示

随着全民医保的推进,医保经办机构如何代表参保者的利益购买好医药服务,成为新医改的关键环节.在医保经办领域,打破垄断,促进"有管理的竞争",是全球性医疗体制改革的一个大趋势."有管理的竞争"理论1977年在美国问世,对世界诸多国家的医改产生了深刻的影响,最终在德国的医保改革中变成现实.借鉴这一理论以及国际经验,中国医保经办体系可行的改革策略有三步:推进专业化、促进竞争化、走向法人化,最终促使医保经办成为一种独立于政府机构的公共服务.     

社会保险经办工作精细化管理的思考

为落实全国和天津市劳动保障工作会议精神,全力以赴做好社会保险经办工作,全面完成今年的各项任务。天津市社保中心2008年工作会议提出要进一步解放思想,转变工作理念,提高经办能力,管理模式上要由粗放式向精细化转变,确保社会保险经办工作向精细化管理迈进。     

社保快捷经办与民如影随行

当前,参保信息应用已经纳入城市积分入户、随迁子女入学、私家车辆指标摇号等公共事务管理之中。快捷经办,让百姓参保少跑一次路,缴费少等一分钟,成为社保经办跟进百姓参保诉求,不断优化完善的服务方向。为向个人,小微企业、个体灵活就业群体提供更加方便快捷的经办服务,天津社保中心在相继推出自助查询、自助缴费、单位及个人网上业务申报基础上,2014年11月,首次在天津市和平区教委人才交流服务中心现场试点,将经办服务延伸到用工单位、人才招聘市场、从业流动一线,实现了经办如影随行,一站式办结的便捷服务,     

天津社保北辰分中心落实服务管理规范营造和谐经办环境

天津市社保中心全面推行服务管理规范以来,北辰分中心以加强培训教育为主导,以转变员工思想认识为抓手,以增强服务意识为重点,强化制度完善与落实,注重细节执行与管     

业界传真

全国部分省市社会保险风险管理工作研讨会在津召开4月27日,人社部社保中心在津召开部分省市社会保险经办风险管理工作研讨会。部社保中心稽核处处长季广贤参会并作重要讲话,天津社保中心蔡青副主任代表主办方致辞,并简要介绍了天津社保中心在经办方式和管理模式的创新和探索。多个省市社保经办机构代表就近年来开展社保征缴稽核、内部控制、反欺诈和基金安全等社保经办风险管理的经验做法进行了交流。(李占群)     

关于政府服务职能建设的思考——以黑龙江省为例

转变政府职能,加强政府服务职能建设,是社会主义市场经济体制的客观要求。黑龙江省各级政府加强服务职能建设的目标:一是经济调节职能建设,政府部门要做好与企业的脱钩转制工作,充分发挥产业的导向作用;二是市场监管职能建设,要以完善市场主体服务体系和培育成熟的市场机制为目标实行市场监管;三是社会管理职能建设,政府的各级公务员切实做到依法行政,提高行政执法水平;四是公共服务职能建设,以符合社会公平、正义的原则,优先人力资本和公民基本生存保障方面的投入服务。     

立足塘沽 服务滨海——天津市社会保险基金管理中心塘沽分中心

天津市社保中心塘沽分中心所在地地处滨海新区的核心地带。她担负着天津市经济增长最为快速、最具活力的塘沽地区的养老、医疗、工伤、生育和失业五项社会保险的业务经办以及城镇居民基本医疗保险和农村社会基本养老保险的经办工作。     

厦门电子社保何以领先?

目前,全国社保经办机构普遍面临服务对象大幅增加、业务范围不断扩大、服务要求进一步提高、经办机构人员不足等实际问题,"小马拉大车"已成为对中国社保经办机构工作状况的形象描述。如何在刚性编制约束经办人员数量增长的前提下,更好地解决社会保障需求迅猛增长与整体保障能力供给不足之间的矛盾,厦门社保中心加快社会保险信息化建设步伐,依托信息化手段提升服务质量的做法也许对我们有所启迪。一、理念引领——让群众"少走马路,多走网路"众所周知,2014年天猫"双十     

融合创新型服务 社保发展新趋势

服务是生产力。对社会保险经办机构而言,服务就是社会保险经办工作向前发展的驱动力,推动实现保障和改善民生、为经济和社会发展保驾护航的根本目标。要实现这一目标,我们就必须建立融合创新型社会保险服务,通过与经办、管理中等各种要素实现创造性的融合转化,推动社会保险经办服务系统的整体功能持续优化改进。一、融合创新型社会保险服务的内涵和要素融合创新型服务是以群众的真实需求为基础,将服务创新要素