移动通信新业务研究及其实现

3G网络已经基本覆盖各个地区,4G网络的建设也日趋完善,随之涌现的是大量的移动通信业务,这为增值业务的发展提供了基础,使得运营商的收入中增值业务的比重越来越高.这就要求对移动新业务进行有效的质量管理.同时找到产品服务流程中需要注重的环节,这样才能使客户享受到快而便捷的服务,从而保证业务的增长.本文将根据对质量管理和服务的定义的研究,对移动通信新业务的质量管理进行分析,从而找出移动通信新业务的未来发展.     

数据挖掘技术在3G业务扩展中的研究与应用

本文运用数据挖掘技术中的分类决策树算法和快速聚类算法,对某省会城市联通公司的3G业务数据进行深入分析,研究并实现-个准确、实用的3G客户识别和客户细分的模型.在对模型进行评估的基础上,为精确发展优质3G客户提供了-个具体参考,同时对3G的资费策略提出-些参考意见.     

浅论商业银行的营销管理

商业银行要树立市场营销观念,采取以客户为中心的整体经营策略,增强业务创新能力,为客户提供多样化的服务,以满足各种不同的需要。目前各商业银行对营销管理的实践尚处在初级阶段,对营销理论的运用还不够系统和全面,在提高金融产品的层次、技术含量以及产品的科学定价,网点的统筹设置,产品促销手段的有效组合,本文就此进行了论述,具有一定的指导意义。     

有效应对移动互联网时代服务新挑战的思考

正移动互联网时代,用户的消费方式、使用习惯都随之发生了巨大变化。这一切也让用户对服务的需求变得与过去不同,传统的侧重售后的服务渐渐无法满足客户的新需求,因此运营商需要深入研究客户需求呈现出的新特点,积极应对服务新挑战,给用户以更好地服务感知。一、移动互联网时代通信服务呈现的新挑战1.客户视图一站式服务需求明显增长。随着信息通信技术的飞速发展,单一客户使用的各类通信业务越来越多,特别是客户黏性更高的融合业务的推出造成以客户视图为基础的一站式服务需求增长明     

移动互联网时代下通信运营商组织模式的调整

3G牌照发放后,移动互联网业务呈现快速增长,移动互联网业务界限越来越模糊,除了通信运营商外,互联网公司、内容提供商、服务提供商、终端制造商、设备／软件提供商都参与到了移动互联网业务的开发与竞争,这些外部环境的变化推动这通信运营商组织变革,组织模式的转型和优化使企业立足市场、保持活力、不断按加快发展,以满足客户丰富、多变的需求,从而确保移动通信企业立于不败。     

3G时代的先进国家信息化运营——3G与信息化建设

随着通信网络和技术的不断发展,3G技术环境下电信增值业务进入了高速发展阶段,业务范围持续扩大,经营主体趋向多元化,经营模式日益创新.本文介绍了3G(第三代移动通信系统)的含义及3G技术的基本特点,分析了3G技术在通信中的应用.     

3G核心网安全隐患及其容灾技术探讨

移动通信网在经历了两代发展之后,第三代移动通信(3G)已经成熟并开始商用。3G的目标是为用户提供质量更佳的移动语音、宽带移动数据和移动多媒体服务,提供更大的系统容量和更高的频谱利用率,满足人们对通信个性化的需求。为了适应移动数据业务和多媒体业务的发展,3G核心网也将随之发生相应的变化。毫无疑问,新一代移动核心网将凭借先进的网络架构提供更好的语音服务,并可更好地处理数据业务和多媒体业务。     

博思会·亮相

万捷:把客户"养懒"怎样才能为客户提供优秀的增值服务?持续不断的创新是增值服务的灵魂。目前,企业必须树立"业务项目"意识,把每一笔业务当作一个项目去完     

博思会·亮相

万捷:把客户“养懒“怎样才能为客户提供优秀的增值服务?持续不断的创新是增值服务的灵魂。目前,企业必须树立“业务项目“意识,把每一笔业务当作一个项目去完     

军工企业关系营销策略研究

客户关系,是关系营销的核心和归宿。客户是军工企业生存和发展的基础,军工企业若离开了顾客,其营销活动就成了无源之水,无本之木。市场竞争的实质就是争夺顾客,顾客忠诚的前提是顾客满意,而顾客满意的关键条件是顾客需求的得以满足。关系营销的关键,是要通过为客户提供各种增值服务,保持长期接触,加强同客户的亲密联系,来建立、维护并增进与顾客的良好关系。由于军工企业的客户相对固定和长期化,因此关系营销对军工企业来说至关重要。     

移动互联网时代的3G应用

20世纪90年代的固网、固话发展满足了消费者通信的需求。21世纪初移动语音的发展满足了消费者随时随地沟通的需求,其增值服务短信的应用更是满足了消费者的社交需求,那么移动互联网时代,满足消费者的是通过智能终端应用软件,实现信息找人的创新服务。     

以客户需求为中心的银行金融创新

商业银行“以客户为中心”的经营理念,实质就是“以客户需求为中心”。客户需求因时而变,商业银行就应与时俱进。客户需求的新特征1.个性化。改革开放以来,尤其是我国加入WTO参与世界经济大循环以来,由于客户的业务运作方式多样化,对金融业务需求的个性化日益明显,要求银行的产品和服务符合其独特的经营环境。过去那种千篇一律的金融服务方式已不能满足客户的需求。2.多样化。非核心业务外包、收购重组、成立企业集团、跨国跨区域经营、经营范围扩大和经营规模壮大,这些金融需求越来越广泛,由此带来银行业务结构变化:以前的融资业务虽然还…     

3G时代电信运营市场的挑战与对策

3G是通信行业这几年讨论最热烈的话题之一。3G是Th ird Generation的缩写,特指第3代移动通信系统。目前中国移动使用的是GSM系统和中国联通的CDMA系统都是第2代移动通信系统,称之为2G。3G移动通信系统就是下一代的移动通信系统。传统的2G系统基本上只能提供普通的话音通话服务,而不能提供上网服务。目前移动的GPRS和联通的CDMA1X业务可以让人们通过手机上网,但速度不快。这种业务称为2.5G业务,就是从2G到3G的过渡业务。3G的移动通信网络能够让人们随时随地以很高的速率接入互联网。在3G时代,手机将成为一个数据处理和交换的设备…     

产品的规划策略

企业的营销活动以满足消费者需求为核心,而消费者需求的满足只能通过企业提供产品或服务来实现。因此,企业应根据消费者的需求和外部环境,结合企业所拥有的资源和经营目标来提供产品或服务。不同的企业会用不同的做法满足目标市场的需要,诺基亚（中国）公司是如何规划自己的产品组合策略的呢？     

移动增值业务发展现状和策略研究

本文通过对目前中国移动通信的现状,移动增值业务的现状作详细分析,指出了增值业务的发展所存在的问题,并针对这些问题给出了未来3G时代移动增值业务的发展建议。     

金融产品市场营销的特点和创新

金融产品市场营销是金融机构以金融市场和客户为导向,充分利用各种资源,采用各种营销手段,把金融产品和服务提供给客户,满足客户的需求,最终实现利润最大化的一系列经营管理活动,对于提高金融产品和服务质量,拓宽客户类型,增强市场竞争力有重要作用。     

浅谈商业银行中小企业集约销售平台及实践

<正>近年来,我国商业银行陆续开始实践"零售业务批发做"的营销模式,积极尝试对各类产业园区、专业市场、集团客户等集群性客户金融业务的集约销售,逐步探索出一条业务营销新途径,即搭建以满足集群性客户需求为目标、以量身定做的各类产品服务整合为手段、以"零售业务批发做"为运作模式的中小企业集约销售平台。本文将围绕中小     

全业务环境下数据业务定价决定要素的研究

本文基于网络外部性理论、数据业务成本曲线特征和客户需求特性的研究成果，结合中国移动数据业务运营实际情况的分析，在对数据业务定价的决定要素进行了深入论证的基础上，提出了以客户需求为导向的数据业务差异化定价策略体系，为全业务环境下运营商数据业务的定价策略提供了理论参考。     

基于N=1模式的客户服务水平提高策略研究

本文主要研究了为满足每一位客户独特的、个性化的消费体验，使客户在共创价值的过程中发挥其主观能动性，企业需要收集并分析客户信息，开发简洁的客户互动界面和客户信息反馈平台，建立与客户的密切联系，提高客户服务水平。并采用柔性生产以及打造灵活的供应链，实现以变应变，使企业不但能够满足客户的个性化需求，而且能快速地满足客户，增强客户的满意度，提高企业的竞争实力。     

移动4G在推广中存在的问题以及解决措施

第四代移动通信4G(即TD-LTE)是具有我国自主知识产权的新一代宽带移动通信技术,具有通信速度快、兼容性更强、智能性更高等优势。本调研组以浙江地区为核心,重点对杭州、温州、宁波、义乌等首批开始移动4G试点的城市进行调查,对其现状进行分析,发现在推广过程中存在应用领域狭窄、使用成本高、客户的安全性需求高等诸多问题。急需从技术角度加大基础设施投入、从市场角度根据用户需求进行市场细分、从国家角度加大政策支持力度,进一步推动移动4G的推广,最终实现4G信息技术的优化,社会经济的发展,以及国家信息安全的维护。