ERP实施过程及关键成功因素分析

ERP系统的实施是企业管理变革的一项系统工程,本文在介绍ERP系统实施过程的基础上,对影响ERP实施的关键成功因素进行了分析。     

ERP项目实施中的关键成功因素研究

众所周知,如果ERP系统在具体的项目实施中取得了成果,则能给组织带来许多利益.然而有许多ERP实施项目最终没能达到软件供应商宣称的那种效果.因此,找到导致ERP实施项目失败的原因是非常重要的.本文通过检测影响ERP系统实施的一些关键因素,为ERP实施项目设计了一套关键成功因素,利用解析结构建模方法来确定这些因素之间的潜在联系.结果表明,高层管理人员的支持、明确的目标以及完善的技术基础,是ERP项目实施中最重要和最具影响的因素.     

影响ERP成功应用的关键因素因果模型——上线后的视角

以往研究识别了大量的ERP实施关键成功因素,但对上线后的应用关注较少,对关键成功因素之间的关系研究就更少。本文采用ERP系统上线后的视角,通过一个两阶段定性研究探索并构建影响ERP成功应用的关键因素因果模型。第一阶段以已发表的文章为数据源,采用内容分析方法得出48个关键因素;第二阶段进行了两轮焦点小组研究,借鉴软系统方法论归纳出以ERP成功应用、数据质量、持续使用、系统质量、系统—业务对接、维护和支持等6个二阶概念为核心的因果关系模型,并具体化了每个概念的组成。     

客户关系管理(CRM)的分阶段实施

客户关系管理(CRM)不仅是一项先进的企业信息处理技术,而且还是市场营销中以客户为导向的一种先进管理方法。CRM能否实施成功取决于CRM实施特点和CRM实施的难易程度,本文介绍了一种CRM的分阶段实施方法,在每个阶段设置不同的实施目标和实施方法,逐步增加企业实施CRM的信心和经验,最后引导CRM的成功实施。     

ERP实施关键成功因素分析

本文首先对国外与国内关于ERP实施关键成功因素的研究进行简要的分析,从系统实施过程与流程持续优化的角度,探讨企业如何成功实施ERP,并提出相应的建议。     

中国企业ERP实施关键成功因素分析:多案例研究

ERP(企业资源计划系统)是现代企业广为接受的获取竞争优势的选择之一。针对中国企业ERP系统实施成功率低的现状,在Ives、Hamilton和Davis(1980)的信息系统研究模型、DeLone和McLean(1992)的信息系统成功模型的基础上,提出一个ERP系统实施成功模型来说明ERP系统实施的关键成功因素以及成功尺度,并运用定性多案例研究方法进行实证分析,采用Atlas/ti软件来辅助定性数据分析。     

信息技术与课程整合的教学评价

当前国内众多运营企业都在进行CRM(客户关系管理)工作的实施与探讨,CRM工作体现了运营企业从垄断走向竞争过程中经营观念的深层次变化。本文介绍了CRM系统的构成,其核心部分—商业智能/决策支持系统的功能和实现,CRM实现的关键要素,中国电力系统开展CRM工作应思考的关键问题。     

CRM系统在电力行业构建中的认识和考虑

当前国内众多运营企业都在进行CRM(客户关系管理)工作的实施与探讨,CRM工作体现了运营企业从垄断走向竞争过程中经营观念的深层次变化.本文介绍了CRM系统的构成,其核心部分-商业智能/决策支持系统的功能和实现,CRM实现的关键要素,中国电力系统开展CRM工作应思考的关键问题.     

企业人力资源管理创新关键成功因素分析

本文从分析归纳影响人力资源管理创新实现的因素入手,进而应用专家调查法和关键成功因素分析法对影响人力资源管理创新的各因素进行分析,归纳出影响企业人力资源管理创新成功的关键因素的特征和规律,最后,构建了企业人力资源管理创新关键成功因素的层次结构,为企业保障人力资源管理创新成功提供借鉴。     

企业电子商务与CRM的整合

随着电子商务的发展,企业的营销模式和管理理念在不断发生变革,“以客户为中心”已经成为电子商务企业的经营策略,CRM系统是这一经营策略的保证。CRM与电子商务的整合是企业战略规划的重要任务,CRM是电子商务成败的关键。本文分析了基于电子商务的客户关系管理(E-CRM)的特点,介绍了E-CRM的实施策略。     

ERP系统实施过程中的知识转移

ERP系统实施的关键因素之一是知识转移是否成功.本文从ERP系统实施的目标出发,提出知识转移的目标和内容,根据知识转移的目标和内容分析知识转移的层次,进而论述了知识转移的管理内容,要把握知识转移的规律,对知识转移进行评估,提高知识转移的效率.     

浅析农机制造企业的客户关系管理（CRM）

在竞争激烈的农机制造企业，实施客户关系管理（CRM）十分关键。文章简要分析了的内涵，农机制造企业实施客户关系管理的作用以及实施中应注意的关键问题，具有一定的参考价值。     

CRM中的销售管理子系统数据分析

CRM系统由市场管理、销售管理、服务管理3个子系统组成,其中销售管理在CRM系统中处于核心地位,起着承前启后的作用,是企业实现目标利润的关键。本文通过对构成CRM中的销售管理子系统的数据流程和数据存储内容进行分析,进而深入分析该系统的数据处理原理及其结构,这将非常有益于对CRM中销售管理子系统的分析、设计、维护和使用。     

快速化ERP系统实施中应坚持的几个原则

从1996开始到现在．许多公司的信息化之路走得并不轻松。一方面是管理精细化对管理信息系统的要求，另一方面是ERP系统的实施投资大、周期长，实际效果也似乎不明显。为了缩短ERP系统的实施周期，降低系统实施成本．同时立足于公司的实际情况和现实需要，结合本人在ERP系统实施过程当中的有关经验．笔者认为快速化、精益化实施ERP系统应坚持6个指导思想和相关的指导原则。     

浅谈服装行业ERP实施方法论

中国服装产业是推动我国国民经济发展一支主力军,然而目前服装行业面临着ERP项目实施应用成功率低、实施周期长等严峻问题。为着重强调ERP实施方法论在服装行业的应用,在分析我国服装行业ERP实施必要性的基础上,提出ERP系统实施成功的关键因素,并结合G企业案例,证实了实施方法论的有效性和可行性。     

基于不同的用户视角分析影响ERP系统实施的因素

本文采用信息质量、系统功能、用户对于系统所持态度、系统性能、系统质量、用户满意度等6项指标来衡量ERP系统实施的成效,分析了影响ERP系统实施的诸多因素,包括系统实施计划、系统实施的企业或组织的特征以及系统使用者的特征等,供企业实施ERP系统时参考借鉴。     

中小企业ERP系统成功实施评价六要素

ERP系统实施完后,作为项目的负责人都想知道系统实施的结果如何?事前制定的目标实现了没有?笔者将从6个方面对ERP项目成功实施的因素进行具体分析,希望对未实施ERP的中小企业有所借鉴,实施过的中小企业有所思考。     

基于价值曲线分析的建筑企业项目管理系统实施策略研究

建设项目管理系统的应用程度是衡量一个建筑企业信息化水平的重要指标。本文从建筑企业项目管理系统实施角度出发,以企业管理层的关注度和项目管理各子系统之间关联性为关键要素,利用价值曲线分析的方法,研究建筑企业项目管理系统应用过程中各个子系统的实施顺序问题,从实施策略上保障企业信息化建设的成功。     

CRM中的服务管理系统总体分析

CRM是一种新型管理机制，作为一种管理软件和技术，它由市场管理、销售管理、服务管理3部分组成。其中客户的服务管理部分是CRM系统中的最后一个环节，良好的客户服务管理能进一步改善企业与客户之间的关系，极大地提升客户的忠诚度和企业价值。本文通过对CRM中服务管理系统的数据流程、数据存储内容和功能结构进行系统分析，这对于进一步了解CRM系统的设计原理及其结构，对于CRM中服务管理系统的分析、设计、维护和使用，都是十分有益的。     

浅谈企业应如何成功实施ERP系统

ERP系统是将先进的管理思想用信息化的平台表现出来,它在企业的实施过程不仅仅是信息化改造过程、更重要的是企业管理思想变革的过程.ERP实施困难、成功率低一直是阻碍ERP顺利推广应用的瓶颈,本文在归纳部分学者提出的ERP实施的关键成功因素的基础之上,通过分析我国企业实施ERP存在的问题,最后总结了企业ER实施的关键成功因素,对我国企业实施ERP有一定战略指导意义.