基于复数测度模型的纳税服务能力分析

在税收工作中,纳税服务作为推动税收事业健康发展的重要基础,具有举足轻重的地位.客观公正的纳税服务能力评价是提高税务机关纳税服务质量的重要手段,建立一个科学的纳税服务测度体系,具有较大的研究价值.本文综合考虑了税务机关现有服务水平和未来纳税服务发展能力水平,建立了测度指标体系,基于复数测度模型,简单、直观、全面地测度税务机关的纳税服务能力.     

论战略管理与纳税服务优化

本文试通过将"战略管理原理"中核心竞争力的理念移植到我国纳税服务体系建设中来,通过对纳税服务体系建设中核心竞争力的强化,来提升纳税服务的质量和效率,并紧密结合当前我国纳税服务领域的实际,对构筑现代纳税服务体系做一些粗浅的探讨。     

关于优化纳税服务支持企业发展的思考

一、适应发展要求，对新形势下的税收服务工作进行重新审视和定位 （一）切实强化服务理念。越是在经济形势困难的时期，企业对经济运行环境、纳税服务水平的要求越高。因此，我们要按照“服务经济发展、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”要求，树立征纳双方法律地位平等的理念、纳税人正当需求应予满足的理念、“企业至上”的理念，正确处理好组织收入与促进发展、规范执法与优化服务的关系，想纳税人之所想，急纳税人之所急，     

信息化背景下纳税服务的优化策略探讨

纳税服务是我国公共服务体系不可或缺的部分,随着社会经济的快速发展及国家纳税体制的变革,纳税人对纳税服务体验的期望值也随之提高,而传统的纳税服务模式在信息化环境下呈现出更多的不适应性。在这种情况下,如何把握信息化优势,更新思路,为纳税人提供更完善、快捷的服务,是目前税务部门要解决的关键问题。文章从信息化背景下纳税服务的特点、纳税服务信息化的意义入手,对信息化纳税服务存在的问题进行分析,并提出优化纳税服务的策略,以供参考。     

简论顾客导向型纳税服务

税务机关的核心功能无疑而唯一的目的是税款征收，是“通过公平和有效地征收税款以服务社会……”，税款征收实质就是缩小应然征收效果与实际征收结果之间的差距，其手段必然是协助或影响纳税人的遵从行为。由此，可以这样界定纳税服务：税务机关主动提供给纳税人的，旨在提高纳税人纳税遵从的行为。顾客导向型纳税服务是纳税服务当然的延续和深化，它将纳税人视为税务机关的顾客，税务机关成为努力向纳税人提供优质服务的服务部门，税务机关及其人员从对上级负责转为负有对上级和顾客（纳税人）的双重责任。引入这一理念的意义在于，纠正将相对人进行抽象，视为无人格特征个体的传统管理模式，进而提高税务机关对外在环境的敏感度以及回应性。由此，可以这样界定顾客导向型纳税服务：税务机关主动提供给纳税人的，旨在满足纳税人合理期望，以提高纳税人纳税遵从的行为。     

服务新跨越——应对危机，安徽地税服务升级

纳税服务是税务部门永恒的话题,安徽省地税局却给这个老话题增添了新内涵。 2008年。在国际金融危机影响不断加深的情况下,安徽省地税局树立“服务纳税人就是服务地方经济社会发展”的理念,把为地方经济发展服务作为第一要务,坚持既要解近忧又要谋长远,出台了一系列的政策措施,推动了纳税服务的新跨越,取得了斐然的成绩。     

谈纳税服务的现状及优化

纳税服务是税收征管的基础工作,其在和谐税收征纳关系,完善税收管理起到至关重要的作用。本文就纳税服务存在的问题及如何进一步优化纳税服务,提升纳税服务的质量与水平作探讨。     

完善纳税需求管理体系

随着新一轮税制改革深入推进,税收征管模式将发生重大调整,纳税服务的功能不断加强。纳税需求是纳税服务工作的起点,须切实明确纳税需求的征集、分析、评估和响应等工作,完善纳税需求管理体系,以推动纳税服务工作的全面发展。     

浅析信息化环境下的纳税服务

纳税服务的理论基础及信息技术与网络的发展使得信息化环境下的纳税服务成为现实。本文指出了信息化环境下纳税服务的目标价值,给出了纳税服务系统模块和功能图并对其特征进行分析,最后指出了在这一环境下纳税服务存在的问题,并针对问题提出了相应的建议。     

对优化纳横服务、构建和谐征纳关系的思考

坚持以人为本，优化纳税服务，既是构建和谐征纳关系的本质要求，又是推进“两个减负”，提高税法遵从度和纳税人满意度的根本手段，对促进和谐社会建设与地税事业科学发展具有十分重要的意义。笔者结合地税工作实际，针对当前蚋税服务中存在的问题进行了分析，提出了优化纳税服务、构建和谐征纳关系的对鬣和建议。     

谈纳税服务的现状及优化

纳税服务是税收征管的基础工作，其在和谐税收征纳关系，完善税收管理起到至关重要的作用。本文就纳税服务存在的问题及如何进一步优化纳税服务，提升纳税服务的质量与水平作探讨。     

新公共管理理论对优化我国纳税服务的启示

本文从新公共管理理论的推出和在我国纳税服务方面产生深远影响出发,在研究我国纳税服务现状的基础上,详细阐述了新公共管理理论对优化我国纳税服务的启示,主要从建立健全纳税服务法律体系和建立完善的税法宣传服务体系两方面进行改善,旨在建立一个健全完善的纳税服务体系,让广大公民提高纳税意识,让其感受到每天享受税款带来的方便与便捷。     

优化纳税服务提高纳税遵从度

纳税服务是在税收管理中,税务机关为满足纳税主体履行纳税义务和行使税收权利的需要,为纳税人提供的各项涉税服务,是现代市场经济条件下税务行政的重要组成部分,在税收工作中具有举足轻重的作用.加快转变服务观念,简化办税程序,优化信息服务,提高权益保障服务水平,是进一步提高税收征管水平,提高纳税遵从度的关键.     

服务科学管理与工程：一个正在兴起的领域

20世纪80年代以来,服务日趋重要,并有占据全球经济主导地位之势。服务科学旨在通过科学的形式化方法对服务展开跨学科的系统研究,目前正处于兴起阶段。回顾了服务经济在全球快速成长的形势,说明了服务科学研究的必要性、紧迫性及其兴起过程。在重点讨论了服务科学的研究对象"服务"的基础上,详细阐述了服务科学的概念与目标,说明了服务科学的核心议题和研究方向。     

“点线面网”开展特色纳税服务

针对纳税人服务需求多层次、多角度、多元化的特点,郑州市金水区地税局东风路税务所借助信息化手段提升纳税服务品质,以崭新的服务拉近与征纳人之间的距离,创建了和谐的征纳环境。一是设立纳税服务联系点,实行"点对点"服务。按照抓亮点、     

税收·发展·民生——襄阳市地税局助力“四个襄阳”建设掠影

一直以来，襄阳市地税局本着全心全意为纳税人服务的宗旨，全力营造依法纳税、诚信纳税的税收环境，着力打造让纳税人舒心、让纳税人省心、让纳税人放心、让纳税人称心“五心服务”的纳税服务品牌。     

中国纳税服务优化研究

纳税服务作为税务机关的一项重要工作内容,是现代税收管理的重要环节,直接关系到税收征管的质量和效率,关系到和谐征纳关系的构建。如何优化纳税服务成为了一个急需解决的问题。     

纳税服务的安徽经验

纳税服务写入政府工作报告，不仅是安徽省委、省政府对做好纳税服务工作提出的明确要求，更是对安徽税务部门在纳税服务上所做努力的肯定。     

安徽地税“大服务”

纳税服务转型升级就是要更加注重保护纳税人的合法权益,维护纳税人的尊严,引导纳税遵从。     

基层突破

安徽地税系统有近800个分局，80％左右的税干在基层一线，一切税收工作的开展，最终都需要依靠基层来落实。基层是整个税收执法、管理与服务的终端承载，是纳税服务的主要阵地，也是服务科学发展的依靠力量。