基于情绪工作的零售业一线员工负面情绪管理

本文描述了零售业员工情绪的工作特点,并探索了因为这些特点一线员工可能出现的负面情绪的类型。根据这些特点,我们在文章中讨论了利用情绪工作规则内化、提高情绪智力、阳性强化以及负面情绪宣泄等心理学的方法对负面情绪进行有效管理。     

浅议公益广告语言的说服策略

作为公益广告的核心,广告语言有着举足轻重的作用.而广告语言要获得成功,关键在于广告语言的说服力度.对公益广告语言的说服襄略进行研究,有利于更好地把握对语言的应用,有利于提高公益广告语言的功能性价值,从而实现广告语言的最优化.本文从公益广告的定义入手,对公益广告语言的说服策略进行讲解,将公益广告分门别类进行语言上的分析,并指出了在公益广告语言中应规避的一些问题.     

做个“不对下属发火”的老总

“真的气死我了，跟我快三年了，做单子还出错……”动不动发火的老总，该首先反醒自己。     

领导愤怒表达对下属的影响及作用机制研究综述

传统观点认为,领导消极情绪往往会对下属的情绪、行为和工作产出等产生负面影响。但是越来越多的研究发现,在适当的情况下,领导愤怒会对下属产生积极影响。领导愤怒会通过影响下属情绪产生作用,还可能通过下属的认知推理对下属产生影响。领导个体层面、下属个体差异及触发愤怒的原因、任务类型等变量,都会调节领导愤怒对下属产生的影响。未来可以对领导愤怒的前因进行专门研究,以及考虑情境因素对领导愤怒作用机制的影响,对比研究领导愤怒影响的长期结果和短期结果是否不同等。     

智能推荐对用户负面情绪的影响因素研究

从智能推荐的负面效应出发，以效价理论为基础、智能推荐平台用户为对象，从隐私风险、操纵意图、信息单一化、个性化推荐及不信任五个方面，构建了用户负面情绪影响因素模型，利用结构方程模型进行拟合分析。研究表明：隐私风险、操纵意图和信息单一化对不信任和负面情绪有显著正向影响，个性化特征对不信任的影响不显著，但通过信息单一化正向影响不信任进而影响负面情绪；不信任对负面情绪有显著正向影响。     

领导者转化员工负面情绪之方

员工负面情绪的产生既有个人原因,又有领导者原因。负面情绪不仅会影响工作效率和工作目标的达成,形成扩散效应,更会影响个人身心健康。领导者转化员工负面情绪,要做善于沟通的倾听者、轻松氛围的营造者和员工身心健康的守护者。     

对下属说的蠢话

<正> 你以前是怎么做的?这符合制度吗?我们是怎么走过来的?当然这些话在一定场合是正确的、有效的,但是说多了就成了——     

面向突发事件的民众负面情绪生命周期模型

突发事件的发生容易引发网络社会情绪危机,对民众负面情绪进行监控预警以及平复是突发事件应急管理的关键环节。本文基于Aging theory模型,以预警为目的,设计了面向突发事件的微博民众负面情绪生命周期模型,并在此基础上,结合微博主题检测与跟踪技术以及微博情感分析技术,构建了基于微博的民众负面情绪实时监控预警框架。以25起突发事件为实验对象,对本文提出的模型进行了验证,实验结果表明本文提出的模型是有效的,可以实时正确的反映民众负面情绪的演化,结合预警模式可以给出实时的预警。     

领导者要善于挖掘下属的情绪资本

每个人都有自己的情绪。好的情绪有助于不断促进企业的发展。 要想真正地激发员工的情绪并保持高昂的势头，那就需要了解员工到底想要什么。根据心理调查所取得的数据，30岁到50岁的员最普遍的需要都和工作有密切关系，而且是目标取向。他们有以下个人需求：     

下属接受和需求的领导幽默匹配性对其工作绩效的影响及机制研究

基于个人-环境匹配理论和资源保存理论,从领导-下属双边视角出发,通过两阶段291对领导-下属配对数据,运用多项式回归与响应面分析方法探究了下属接受和需求的领导幽默匹配性对其工作绩效的影响,以及下属情绪耗竭的中介作用和领导政治技能的调节作用。研究结果表明：下属接受和需求的领导幽默越不匹配,越会造成其情绪耗竭;在领导幽默不匹配的情况下,与幽默不足相比,幽默过度时下属的情绪耗竭水平更高;下属接受和需求的领导幽默匹配性通过下属情绪耗竭影响其工作绩效;领导政治技能在下属接受和需求的领导幽默匹配性与其情绪耗竭之间起到调节作用,即领导政治技能越高,领导幽默不一致给下属造成的情绪耗竭越弱。     

掌握授权艺术 调动下属积极性

随着社会的发展，社会分工越来越细。领导工作日趋纷繁复杂，领导者要做好领导工作，仅靠个人的力量是远远不够的，需要学会和运用授权，以利实现领导目标。     

下属成长周期引发的情绪波动与领导者的调适之道

下属情绪波动通常由领导者信息传递方式、下属信息素养及组织环境友好程度等因素引起。依据成熟度的演进规律,下属有"婴儿期""少儿期""青春期""成年期"四种不同的情绪阶段。在实际管理过程中,领导者应根据下属由不成熟到成熟的螺旋上升态势来选择相应的调适方式,如以命令催促工作,以说服引导工作,以参与协同工作,以授权督促工作。     

包容型领导对下属创造力的双刃剑效应

 创新成为企业生存和发展的动力,而企业的创新要依赖于员工的创造力。因此,如何提高员工的创造力成为组织管理理论和实践的热门话题。领导者作为组织管理的关键和灵魂,领导风格对员工创造力的影响备受关注。然而,领导风格往往具有积极作用和消极作用的两面性。        为验证包容型领导对下属创造力的双刃剑效应,基于组织支持理论和领导力-创造力模型,构建以团队心理安全感为促进机制和以下属依赖为抑制机制的并列多重中介模型,从正反两个视角探讨包容型领导对下属创造力的影响机制。        通过对67家企业的468套上级-下属配对问卷调查,研究结果表明,①包容型领导对下属创造力的直接效应和总效应均为正向;②包容型领导与下属创造力之间,由团队心理安全感、下属认知依赖和下属动机依赖构成的多重中介作用显著;③团队心理安全感的中介效应为正向(前后两半段路径均为正向);④下属认知依赖的中介效应为负向(前半段路径为正向,后半段路径为负向);⑤下属动机依赖的中介效应为正向(前后两半段路径均为负向)。        研究结果验证了包容型领导对下属创造力的双刃剑效应,拓展了领导力-创造力模型和包容型领导理论,构建了包容型领导对下属创造力的影响机制模型,并找到了打开两者之间黑箱的钥匙,从多路径剖析包容型领导与下属创造力之间的传导机制,验证了下属依赖可分为下属认知依赖和下属动机依赖两个维度,并在综合前人观点的基础上对下属依赖、下属认知依赖和下属动机依赖的内涵进行界定。研究结论对营造和谐安全的组织氛围和提高员工创造力提供了理论参考和管理启示。     

叫出下属的名字

先父生前曾是浙江某县任职多年的文教局长。他是南下工农干部，自身文化水平不高，但许多老教师对他不乏好感。他已过世好几年，但本地教育系统的一些老同志如今遇到我时，仍会说：“你爸爸记性真好，全县这么多教师，他都能叫得出名字。真是个平易近人的好人。”先父生前曾对我说过，他当局长时，对每年大学毕业分配来的教师。     

领导者对能成事亦能败事下属的矫治策略

组织中能成事亦能败事的下属,主要有执行力强但考虑不周、能力突出但不知分寸、善于观察但表达欠佳、宏观服从但微观变通四种典型特征。对于此类下属,领导者应采取相应的矫治策略:加强思维训练,转变下属思维方式;改善人际交往,助力下属融入集体;注重言语表达,增强信息传递能力;主动强化监管,坚决制止决策变通;健全组织培训,保障下属全面发展。