长春市双阳区医保窗口以"三化"建设提升服务质量

加强窗口作风建设,吉林省长春市双阳区医疗保险管理中心坚持以"以人为本、服务民生"为宗旨,以抓好队伍建设为手段,以为民提供标准化、信息化、便利化(以下简称"三化")窗口服务为目标,坚持把"星级"服务窗口建设作为改进医疗保险作风建设的大事来抓,努力增强服务意识、提升服务质量和水平.     

做实功 用真情 打造窗口服务“金字招牌”——敦化市就业服务局工作侧记

就业是最大的民生。近年来,敦化市就业服务局认真落实人社部和吉林省人社厅关于"正行风、树新风、打造群众满意人社服务"的要求,把窗口建设作为改进就业服务的主要载体,不忘初心,牢记使命,苦练内功,倾注真情,窗口服务水平不断提升,群众满意率保持在98%以上,以实际行动擦亮了"为民、利民、便民、惠民"的就业服务品牌。夯实服务基础,创建标准化窗口改善就业服务,打牢基础是前提。     

延吉:充分发挥市场配置人力资源的"蓄电池"作用

吉林省延吉市人力资源市场是为适应延吉经济和社会发展需要而建设的综合性就业服务场所,也是按照公共就业服务"标准化、信息化、便利化"要求开辟的区域性人力资源开发、交流和配置中心.服务大厅总面积3400平方米,设立网络信息、职业介绍指导等8大功能服务区,共计17个服务窗口、64个企业招聘洽谈展位,充分发挥市场配置人力资源的"蓄电池"和"减震器"作用,打造人力资源市场品牌,全面推进"星级"服务窗口创建工作进程,有力地促进了延吉市的就业稳定,增进了社会和谐.     

东丰县:推进"星级"人社服务窗口建设

按照吉林省人社厅《评选表彰全省人社系统2015-2016年度"星级"服务窗口实施方案》文件提出的"星级"窗口建设标准的要求,东丰县人力资源服务市场创建"五星级"文明窗口单位工作坚持以党的十八大、十八届四中、五中全会精神为指导,以"强服务、重效率"为宗旨,以"争创一流业绩、树立良好形象"为目标,以"加强作风建设、提高队伍整体素质"为基础,致力于东丰县人力资源市场创"五星级"窗口建设,有效促进了东丰县人力资源市场窗口文明建设的协调发展.     

吉林省人社系统六大系列活动助推窗口作风建设

为扎实抓好窗口单位改进作风专项行动，吉林省人力资源和社会保障厅把窗口作风建设与党的群众路线教育实践活动高度契合，在全省人社系统推出窗口状况大调查、服务规范大清理、作风纪律大整顿、文明用语大规范、岗位技能大培训、窗口问题大整改6大系列活动，推进窗口作风建设全面深入开展。     

射洪:小窗口服务大民生

抓规范建设,优化办公环境 射洪县就业局以开展"规范建设年"活动为抓手,着力打造服务型机关、标准化窗口、满意化部门. 一是统一窗口设置.在服务大厅规范设置了政策咨询、失业保险、档案查阅、技能培训、职业指导、就业援助、创业服务、监督投诉等14个业务窗口,并用窗口屏醒目的标注出各窗口业务、服务内容,让办事群众一目了然.     

通化:努力打造群众满意的就业服务平台

近年来,通化市以"服务就业保民生,激励创业谋发展"为目标,努力更新工作理念,创新工作模式,创建优质服务窗口,打造让群众满意的就业服务平台.2010年以来,通化市就业服务局的服务窗口单位先后被吉林省人社厅评为"优质文明服务窗口"、"五星级服务窗口",被团省委授予"青年文明号"荣誉称号,被省精神文明办评为"精神文明示范窗口".     

着眼服务民生 夯实基层平台

基层就业和社会保障公共服务平台是劳动保障部门直接面对群众的服务窗口．是落实各项劳动保障工作的前沿阵地．也是实现劳动保障服务功能全覆盖的重要载体．在劳动保障工作总体格局中占有十分重要的地位。基层就业和社会保障公共服务质量的好坏、服务水平的高低，直接影响社会和谐稳定，直接涉及人民群众切身利益，直接关系党和政府的形象。因此，必须大力推进基层劳动保障平台规范化、标准化建设，切实抓好硬件达标、素质提升、考核激励工作。     

如何提高人社窗口服务水平?

正人社窗口是人社部门联系群众的桥梁和纽带。在新的历史时期,人社窗口单位不仅肩负着桥梁和纽带的重任,还被赋予了展示人社人形象的光荣职责。"窗口"代表着一个单位的外部形象,加强文明"窗口"建设,做好窗口服务工作就显得尤为重要。人社窗口人员应具备的素质窗口工作人员不仅要受理各种复杂来电来访工作,还要办理社保反补贴、失业人员登记、新农保、城居保、一卡通等业务,接受人民群众的监督。要做好人社窗     

通化县:打造"亲情服务"提升服务水平

吉林省通化县就业服务局就业服务大厅紧紧围绕"深化服务促民生"主题,本着"抓规范,重服务,提效能,树形象"的工作理念,以积极打造"规范、透明、高效、优质"星级服务窗口为重点,不断巩固群众路线教育、"三严三实"教育实践成果,发挥支部作用,深入开展"两学一做"学习教育活动,着力推进以"亲情服务"为品牌的主题实践活动,完善各项措施,强化服务效能,提升服务质量,树立良好形象,推进窗口建设上等级、上水平,提高人民群众满意度,打造就业部门的良好形象,谱写了通化县就业创业工作的新篇章.     

积极为群众提供全方位贴心服务

吉林省延吉市人力资源市场是为适应延吉经济和社会发展需要建设的综合性公共就业服务场所,也是按照公共就业服务"制度化、专业化、社会化"要求开辟的区域性人力资源开发、交流和配置中心.服务大厅面积3400平方米,设立了服务引导台、信息发布、职业介绍、职业指导等8大功能服务区,共计22个服务窗口、64个企业招聘洽谈展位.按照市场带动、政府促动、个人主动的原则,向城乡劳动者提供职业介绍、职业指导、招聘对接、档案托管、代办退休、小额担保贷款、《就业失业登记证》办理等公共就业服务.     

图们:力促窗口单位改进作风

正吉林省图们市人社局在党的群众路线教育实践活动中,坚持"规定动作"做到位、"自选动作"有特色原则,着力抓好四个环节,切实加强窗口单位服务规范化建设,力促窗口单位改进作风专项行动取得新成效。一是学习教育。组织工作人员认真学习党的十八届三中全会精神和习近平总书记系列重要讲话及省、市委重要文件精神,进一步强化群众意识、服务意识和纪律作风学习教育,切实提升思想境界。针对服务行为、服务用语不规范等问题,通过印发窗口服务行为规范、举办业务知识     

吉林省推进窗口单位改进作风

正吉林省人社系统开展窗口单位改进作风专项行动以来,全省各地人力资源和社会保障部门高度重视,及时动员部署,稳步推进落实自查自纠、征求意见建议、明察暗访和典型案例报送等工作,高标准完成窗口状况大调查、服务规范大清理、作风纪律大整顿、文明用语大规范、岗位技能大培训、窗口问题大整改六大活动取得明显成效,窗口建设水平得到全面提升。抓好窗口"升星进位"活动根据《2014年全省人社系统软环境和政行风建设实施意见》安排,围绕吉林     

不忘为民初心一路服务前行——柳河县着力打造优质就业服务窗口

近年来,柳河县就业服务局围绕服务这个中心,下大力气加强窗口建设,深入落实各项就业扶持政策,为广大劳动者提供优质、高效服务,树立公共就业服务窗口新形象,取得了显著的成效.     

集安:多措并举提升就业窗口服务质量

吉林省集安市就业服务局不断完善服务内容、健全工作制度、创新服务手段、改进工作作风,不断加强窗口标准化、信息化、便利化建设和队伍建设,提高窗口工作人员素质和能力,提升窗口服务质量和水平,取得了显著成效.     

窗口绽放“文明花”——蓬安县就业局创建“优质服务窗口”纪实

为不断提高窗口服务水平和工作质量,更好地为下岗失业人员和广大城乡劳动者服务,蓬安县就业局干部职工牢固树立科学发展观的理念,以人为本,努力构建人民满意工程,通过积极创建＂优质服务窗口＂这一举措,认真开展各项就业工作,树立了就业部门的良好社会形象。     

吉林市:努力建设让群众满意的窗口单位

吉林市人才服务中心在吉林市人力资源和社会保障局领导下,突出重点,强化措施,大力开展优质服务窗口建设工作,曾荣获吉林省人才市场建设先进单位、"就业质量年"先进单位、吉林省高校毕业生就业见习先进单位、全市"三帮双促"活动先进集体等称号,是中国人才交流协会常务理事单位、吉林省人才服务协会会员单位.     

服务百姓民生力促就业创业--记白山市人力资源市场窗口服务

按照“服务白山、辐射吉林、联系全国”的总体发展思路，白山市人力资源市场设立了两个服务区，主功能区共有服务窗口10个分别为：职业指导窗口、技能培训窗口、社保补贴审核窗口、就业困难人员求职窗口、政策咨询窗口、求职登记窗口、小额担保贷款窗口、外来务工服务窗口、劳动用工备案窗口、失业职工档案管理窗口；辅助功能区共有分区7个：咨询服务区、休息等候区、信息发布区、企业招聘区、报刊资料区、职责公示区、工作成果展示区。多年来，白山市人力资源市场秉承以人为本的理念，坚持优质高效服务，以科学化的办事流程，规范化服务标准，严格践行“促进和谐就业、打造群众满意窗口”的工作承诺，有效实现了招聘求职零成本、就业服务零距离。     

龙马潭 基层平台为广大群众提供全方位优质服务

正2013年龙马潭区被确定为泸州市基层劳动就业和社会保障公共服务平台建设试点区。按照"窗口服务+网上服务+自助服务"的三位一体服务模式建设方案,龙马潭区于2013年6月底全面完成12个乡镇街、89个村(社区)的基层平台建设工作,金保网络延伸到村,部分业务下沉到点,实现了"参保缴费不出村、待遇领取就地办、就业岗位送到家"的工作目标。项目化管理,保障基层平台建设质量高度重视,制定考核办法。龙马潭区开展基层平台建设     

永吉:切实抓好就业窗口建设努力提升服务水平

几年来,永吉县就业服务局本着"便民、利民、为民"的服务理念,优化服务环境,提供优质服务,增强队伍素质,提升服务效果,不断强化公共就业服务工作,倾力打造就业服务窗口新形象.在践行"创一流服务、让群众满意"工作中,取得明显实效.