从学习型组织“五项修炼”看高校院系学习型党组织建设

文章以彼得.圣吉在1990年出版的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中的＂五项修炼＂,即建立共同愿景、团队学习、改善心智模式、自我超越和系统思考为基础,集中研究了高校院系学习型党组织建设问题,对高校的基层学习型党组织建设具有一定的借鉴价值。     

论导游服务与导游报酬

导游服务质量是近年旅游行业关注的焦点。本文通过对导游服务内容的复杂性、全面性和多样性、导游服务对导游知识和技能要求的全面性、导游服务质量对旅游相关行业的依赖性、服务质量标准的双重性、双重标准之间的差异性以及导游服务报酬的不合法性和不稳定性、服务报酬与服务质量的背离性的分析 ,揭示了旅游立法对于保护导游合法权益和约束导游收取回扣方面的盲点 ,导致了旅游市场低价倾销、无序竞争的愈演愈烈 ,从而说明了法制建设对于旅游市场健康发展的重要性     

学习型组织理论视野下的英语教师专业化发展

教师的专业化发展是教师教育研究的核心内容之一。学习型组织理论关照下的教师专业化发展，就是教师通过改善心智模式、建立共同愿景和团队学习，形成系统思考从而实现自我超越的过程。促进英语教师专业化发展的策略选择是：建立自主的专业化发展模式，建立学习型组织模式，开展五项修炼，在协作基础上学习、反思和研究。     

学习型组织理论的五项修炼对教师合作的启示

彼得·圣吉的《第五项修炼》中提出了五项修炼,这一思想对教育理论与实践中的教师合作有深刻的启示：教师合作的动力是自我超越和建立共同愿景,教师合作的方法是改善心智模式和学会系统思考,教师合作的途径是团体学习,教师合作的立足点是培育教师合作文化。运用五项修炼的艺术与实务可以促进教师间的有效合作。     

旅游法背景下导游服务质量评价体系的重构研究

导游服务质量评价体系的构建,对导游员的聘用、管理和考核评价意义重大。《旅游法》的实施不仅对我国现行导游管理制度作出了较大调整,还对导游服务赋予了更高的职业价值与使命,这为导游服务质量评价体系的重构提供了必要和可能。同时,随着导游服务学、经济学、心理学和美学相关理论的交叉发展,导游服务质量评价体系总体应包含五个衡量构面,即知识服务层、技术服务层、情绪服务层、美学服务层和关怀与影响层。     

导游职业倦怠的原因及对策研究

我国导游职业倦怠现象产生于20世纪90年代,其产生的原因中不合理的薪酬制度和零、负团费旅游接待模式下导游背负的巨大经济压力以及职业前景的缺乏是最主要的根源,政府主管部门、旅行社、导游自身和社会应积极采取对策化解导游职业倦怠,确保我国旅游业持续健康地发展.     

建设学习型编辑团队的五项修炼

在新媒介环境下,学习型编辑团队建设势在必行。建设学习型编辑团队需要进行五项修炼,即专注与自我超越、打破固有心智模式、建立共同理想与目标、团队学习与协作、宏观视野与系统思考。这五项修炼缺一不可,是一个有机整体,共同为建设学习型编辑团队凝聚力量。     

培养涉外导游跨文化意识与发展城市旅游文化软实力的研究与策略

介绍了涉外导游和旅游文化软实力的概念和内涵,分析了涉外旅游业发展中存在的涉外导游数量少、素质不高,性别、年龄、学历、职称结构不合理等问题,探讨了涉外导游跨文化意识培养的途径,提出了发展城市旅游文化软实力的策略,并对当地涉外旅游规划提出了建设性的意见和建议。     

基于第五项修炼理论的高校学习型党组织构建研究

随着信息化时代的到来,知识的创造已达到空前的地步,高校是知识传播与知识创新的主阵地,高校基层党组织是领导高校建康和谐发展,遵循高等教育规律,培养社会主义事业合格的建设者与接班人的桥头堡。本研究基于第五项修炼模型,围绕自我超越、共同愿景、转变心智模式、团队学习、系统思考五项修炼,构建高校学习型党组织。     

关于旅游学研究的几个问题

旅游是旅游学的基本概念之一,目前国内外学术界的4种定义具有外延过大的缺点,笔者的定义着眼于它的内涵性。旅游学研究的意义,体现在揭示其对于旅游主体、对国民经济发展、对旅游学理论建设与旅游业实务建设3个方面的价值。导游素质是旅游业发展必须注意的问题。导游代表旅行社的形象,是旅行社经济利益得以实现的关键,是旅游活动的主要组织者;导游的素养,应该体现为5个方面的才能。     

基于学习型组织的中小企业集群研究

将学习型组织的理念引入中小企业集群的实践能够解决中小企业集群在发展环境中所面临的一些问题。同时,处于集群中的中小企业自身也存在转型为学习型组织的可行性。建立学习型组织的机制要求在集群的企业中培养具有扁平化的组织结构、学习实验室和学习型组织的文化,建立学习型组织的模式关键在于将五项修炼,即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、进行团体学习和培养系统思考能力运用于整个集群的企业中。     

导游服务公开制度简论

由于游客和旅行社、导游的信息不对称,加之导游服务的无形性,使导游服务过程成为旅游管理的“盲区”,是产生旅游服务“顽症”的主要根源.针对现行制度体系的缺陷,要求建立导游服务公开制度,并阐述它的内容、运作及效能.     

日本导游志愿者组织及其对广东导游业的启示

日本的导游志愿者服务活动在全国普遍存在,并有多种组织类型。它的出现和发展,为游客特别是外国游客提供了便利,扩大了本地区的影响力,增强了居民的旅游意识,在一定程度上反映了社会文化水平和人的素质的提高。文章认为这值得广东导游业借鉴,并提出可通过政府支持、发挥社会团体作用和因地制宜开展等措施开展此项工作。     

河南工业旅游的SWOT分析与战略选择

利用SWOT模型对河南工业旅游未来发展面临的优势、劣势、机会和风险进行探讨,并对河南工业旅游产品开发的四种模式进行概括和案例的举证分析,提出充分发挥政府主导作用,策划富有特色的工业旅游活动,突出重点、强调特色、打造品牌、建立工业旅游导游及讲解体系等建议。     

黄山风景区导游服务质量提升路径研究

黄山是我国最著名的风景区之一,随着黄山旅游的发展,对景区导游的服务要求越来越高。在对黄山风景区导游服务现状调查的基础上,分别从导游自身角度、旅游社角度、行业管理的角度以及游客的角度,提出了黄山风景区导游服务质量提升的途径。     

浅谈高等职业教育对导游人才的培养

21世纪是中国旅游业大发展时期,旅游业的发展迫切需要一批既具有扎实理论基础,又具有很强实践操作能力的导游人才。专业人才的培养离不开旅游教育的建设,随着旅游业的快速发展,我国旅游教育的教育规模不断扩大,旅游教育的这种发展形式对于导游人才的培养提出了更高的要求。本文从高等职业教育的角度,针对导游人才的培养提出了几点看法。     

论《导游实务》课堂教学

《导游实务》是一门操作性和实用性都很强的旅游管理专业技能课程，这门课程的特殊性要求必须发挥学生在学习中的主导作用。本文对目前导游实务课堂教学现状进行了分析，提出了一些可操作的教学建议和思考。     

依据“学习型”理论构建自我的超越

本文通过对《第五项修炼》"学习型"理论在实际工作中的运用,论述了如何构建员工的自我超越、团队的自我超越和企业的自我超越,以及学习《第五项修炼》理论应当注意的问题等,从而得出建立学习型组织、构建自我超越的方法和所达到的目标。     

加强外语导游培养拓宽江西旅游国际市场

江西外语导游的现状是不容乐观的,主要表现为外语导游人员整体数量不足,小语种导游人员更是非常奇缺,且从业素质良莠不齐.这与江西旅游当前日益面临一个良好的发展机遇期,主动对接国际市场势在必行,以及具备抢占国际市场的潜质和优势等现实状况极不协调和适应,迫切需要加强外语导游培养,才能使江西旅游在抢占国际市场中占有一席之地或重要席地.本文着重从科学做好培养规划、建立多元培养机制、筑好人才留用平台、构建浓厚培育氛围等四个方面,对江西加强外语导游培养提出了一些对策,希望对拓宽江西旅游国际市场有所裨益.     

导游服务中的人际信任

论文界定了导游服务中的人际信任的概念,分析了影响导游服务中客我人际信任的主要因素,包括游客、导游员、双方的沟通和交易次数以及旅游公司和旅游行政管理部门等,提出了增加导游培训内容,进行合理制度安排和约束,推行旅游信息公开,强化媒体正面宣传等,提高客我人际信任水平的若干策略,论述了人际信任重建是提升导游服务质量的一种新的路径。