微笑是金

你对客人微笑了没有 微笑的确是个很奇妙的东西。它既不能买，又不能求；既不能借，又不能偷。它的奇妙更在于它产生的魔力般的效应：给顾客留下宽厚、谦和、含蓄、亲近的印象，表现出对顾客的理解、关心和爱。于是，与顾客之间的生疏变得亲密．隔阂变得融洽，不满变得顺心，恼怒化为微笑。可以说，微笑是顾客服务中不可或缺的特色项目。     

诚信是金

诚信是金,这是我们的老祖宗总结出来的一个真理,也是被现代人说滥了一句“俗语”,可又有多少人真正理解它的含义呢？     

整合是金

这是他们迈出的第一步,似乎是很小的一步。而对他们来讲,这就如同是举起火把,树起了旗帜。女口果把企业比喻作一辆汽车那么,企业如今要走的将是一条高速公路。企业的领导者如同汽车司机他能把车开动,却不一定能把车在高速公路上开好。至     

眼光是金

<正> 我国久负盛名的红双喜乒乓求,早已被国际乒联列为国际比赛用球,深受各国运动员喜爱,然而红双喜乒乓球年销售量仅仅是与之质量而同的日本尼塔库牌乒乓球的1/30。原来,尼塔库的经营者每次国际大赛时总是不惜花费重金资助东道国,并且在赛场树起尼塔库的广告牌,通过各种媒体大做广告,使尼塔库的形象深深铭刻在消费者的心目中。而我国红双喜品牌由于呆板,企业营销基本上处于等客上门的封闭状态,更谈不上作什么广告,最终让自己的品牌白白养在深闺无人问,其占有市场份额很少就可想而知了。难怪有位日本商人批评说:     

信誉是金

信誉对于企业生存壮大的重要性无须多言，怎么定位都不过分。但仅仅认识到还不够，关键在于怎么做。前不久，《经营与管理》杂志社牛社长和我陪同作家蒋子龙先生与天津天铁冶金集团老总刘志嘉先生聚谈。在谈到当前国企普遍难办，而“天铁”作为老国企这几年却获得了快速发展时，刘总突出强调的是企业信誉问题。刘总说，我们坚持两条：对内讲凝聚力，对外讲信誉，合起来是企业文化，或者说企业形象。内部凝聚力，实质也是企业领导的信誉问题，说话算数，答应的事必须兑现，关心职工疾苦，处处身先士卒，这就是无声的命令，必然产生强大的凝聚…     

商誉是金

1.我收到一家木具厂的来信,他们在清仓查库时,发现两桶40公斤装、已过保质期的木工乳胶,于是想试试看,询问能否调换。2.我当即让副厂长带着两桶刚生产的木工乳胶赶过去,从木具厂换回了过期产品。3“.任何产品都会过期,可为用户服务不应该过期”。我们这样做,不仅是换回了两桶过期胶,而是拴住了客户的心。4.一个企业,只要全身心为“上帝”服务,“上帝”总会有所报答的。5.如果你不敬重“上帝”,丢掉商誉,等于自毁前程。6.商誉是通过一件件小事来表现和累积的。商誉是金@刘鹏凯 @何兵~~     

相信是金

我觉得官员的心理问题不是一个新鲜话题,古已有之。人们都知道魏晋交替之际一个叫阮籍的人,曾当过散骑常侍,步兵校尉,以“阮步兵”为后人称,拿今人用语调侃．可谓当年一位领导。该领导为“竹林七贤”代表人物之一,以文学成就留存于史,更以酗酒装疯,放浪佯狂等怪异行为闻名古今.     

退货是金

一位卓越的企业家曾经说过 ,企业要成功推销产品 ,只有两条路 :第一条路是自己的产品特别优异 ,非比寻常 ,顾客购买后绝不抱憾。第二条路 ,即心中装着顾客 ,以优良的售后服务来争取顾客的信任。对于售后服务 ,大多数经营者只愿提供低层次的保修服务 ,仅有少数经营者敢于承诺为顾客包换。的确 ,经营者亮出“自由退货”的旗帜是需要很大勇气的 ,担心退货减少销售量、发生商品损失、占用资金、增加工作量 ,从而影响企业效益。对“自由退货” ,《消法》不作强求。但是 ,时下许多企业都已懂得了搞好售后服务是“二次竞争”的题中应有之义。无论是…     

承诺是金

山西省翼城县两坂村党支部书记李鸿海在身患晚期贲门癌的情况下,仍坚持践行向村民许下的六个诺言:修大桥、铺油路、兴建农贸市场、嫁接红枣、建教学楼和上高灌。如今,李鸿海将六个承诺一个不落地兑现了,他所在的村也成了远近闻名的小康村。李鸿海在贲门全切、胃切除3/4、食道切除15厘米、肝切除一叶、儿子因车祸早夭的情况下照下“遗像”,督促自己赶快把为老百姓承诺的事办完,其履诺之诚至死不改,实在让人心灵震颤,肃然起敬!是什么力量驱使病入膏肓的李鸿海如此忘我地为群众做好事、办实事?用他的话说,就是“我不会讲什么道理,做人就要讲诚…     

崔涛野心是金

最出色的广告公司在于策略制定的巧妙,可以以小博大.应该处处为客户着想,跟企业滚到一起做.     

沉默并非是金

<增广贤文>里有两句话流传甚广,一句是"逢人只说三分话,未可全抛一片心",一句是"是非只为多开口,烦恼皆因强出头".     

沉默不是金

做个聪明的"野心家"不要害怕说出你有能力做好某项工作,或者有资格获得提升。一位旅馆副经理告诉我:"我能替本部门的每一个人出面说话,可是一旦遇到我想要的东西,我就什么也说不出口了。"他因此失去了不少晋升机会。这就是说,你必须是个"野心家"。正如在适当时间最好加班加点一样,对空缺最好也要有股机灵劲。     

母诫是"金"

近读某杂志上的一篇报道,发人深省,耐人寻味.报道说在一次大会上,一位县委副书记含着眼泪说,中秋节他回家的时候,母亲说了一句令他非常吃惊的话:"儿啊,妈不盼别的,只盼你能平平安安地退休."     

崔涛:野心是金

——袭火红的职业套装,娇小的身躯、可人的笑容,从崔涛柔美的外表一点看不出她坚毅的个性,更丝毫未能察觉她的身份。从白手起家发展到成为年营业额数亿元的今世广告公司总经理,崔涛究竟是个什么样的女性?她又是如何排除万难,开拓出属于自己的一片天空?一本香港时尚杂志在专访崔涛的文章中用了“北京广告女王”的标题。无论崔涛是否真的在强手如林的京城广告业中称王称后,它还     

微笑

一个朋友让我猜谜。他问:在台湾的博物馆和超市,你会看到这样的标牌:本馆 (或本店)有摄像监视,请问后面一句话是什么? 按照我们的视野范围,能想到的是“如偷盗,罚款X元”等,全是让人望而生畏冷冰冰的祈使语。可是,我的朋友回答却是:请你保持微笑!     

微笑

正张三是局机关办公室的副主任,长得挺特别的,块头特大,个儿却特矮。看到张三,大家会很自然地想起一种瓜果:矮冬瓜。但张三给人印象最深的不是张三的块头和个儿,而是张三总浮在脸上的微笑。上下班的路上,张三老喜欢抬头挺胸,习惯性仔细打量路人,而且远远地,张三就眯着眼睛,脸上很自然地浮起微笑,路人走近时,张三还     

微笑抑郁症

抑郁症的一种,多指发生在都市白领身上的一种新型抑郁倾向。这种＂微笑＂并不是发自内心深处的真实感受,而是一种负担,久而久之成为情绪的抑郁。＂习惯性微笑表情＂并不能消除工作、生活等各方面带来的压力、烦恼、忧愁，只让他们把忧郁和痛苦越积越深。自救处方是扯下微笑的“伪面具”，不要让不良情绪转化，通过饮食缓解不适．学点自我安慰和放松的投巧，建立心理支持系统，换一个角度看待生活和工作的关系。     

金乐：“平衡”是金

ABB超过一半的营业额来自欧洲市场,只有近四分之一在亚洲、东和非洲,在中国我们大有可为在ABB中国总部的大堂里,ABB集团的CEO金乐抚摸着一头按照1:1比例仿制的红白相间的奶牛,对着摄影师很职业地摆了一个POSE。“这头漂亮的奶牛是ABB瑞士总部的同事赠送的。当时他们送了两头．一头送给ABB中国公司,另一头送给了我们中国的客户,来庆祝他们的开业典礼。”     

綦江县农村信用合作联社 信用是金 合作共赢

綦江县农村信用合作联社（以下简称联社）以服务县域经济发展为己任，坚持功能创新、服务创新、管理创新，走出了一条管理强社、特色兴社之路。以全市科技建设为支撑，联社的功能建设突飞猛进。“结算难”瓶颈已经打破。“信合卡”可直接在京、沪、粤等6省市农村信用社柜面受理，跨美、德、日、韩等16国办理业务。