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期望不一致对满意影响的函数形式:展望理论的预测 总被引:2,自引:0,他引:2
展望理论有关价值函数具有参考点依赖、敏感性递减(非线性)和损失厌恶(非对称)等性质的预测,在顾客满意领域日益得到关注。尽管在理解满意的时候,人们将"期望不一致"作为主导范式,但是大多数实证研究不恰当地将负向(正向)绩效等同于负向(正向)不一致,从而未能严格检验参考点依赖的作用。此外,展望理论中的敏感性递减和损失厌恶两方面性质很少同时得到验证。为弥补上述不足,作者根据来自四个产品类别,即手机(n=2518)、笔记本电脑(n=1932)、台式电脑(n=1954)和电视机(n=2204)的调查数据对上述预测进行了实证检验。通过直接将"期望不一致"操作为绩效期望与感知绩效之间的差值,并且以三次多项式函数设定"期望不一致"与满意之间的关系,展望理论的预测得到了一致的实证支持。 相似文献
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随着时代的发展,科学的进步,心理学在中国的应用范围也进一步扩大。人们对领导者技能的要求也在不断提高,心理治疗的理论也会逐步扩大到管理的实践中去。本文论述了心理治疗的原理、方法以及应注意的问题,以备领导者在管理时参考。 相似文献
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关于选举制度与选举程序,诸多学者做了大量深入的研究,但不能忽视其背后更深层次的思想文化问题。在此,笔者借用道格拉斯·C.诺斯提出的制度变迁理论,深入探析党内民主选举这一政治制度的变迁。一、路径依赖与党内选举制度变迁(一)制度变迁与路径依赖理论概述20世纪70年代前后,道格拉斯·C.诺斯提出了制度变迁理论,明确指出"对经济增长起决定性因素的是制度性因素而非技术因素"。制度(Institution),即经济学意义上的制度,"是一系列被制定出来的规则、服从程序和道德、伦理的行为规范"。由此定义,诺斯在后来的研究中,进一步把制度区分为正式制度(正式规则)与非正式制度(非正式规则)。 相似文献
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传统营销理论的经典核心是以产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)为中心形成的"4P"理论,虽然这一理论到今天已经被演变为4C、4R等多种形式,但究其根本,"4P"仍是核心所在,企业通常也仍以此作为一切营销活动的基点."4P"通常会由于其内在一致性,被组合成不同模式来发挥它无穷的力量.
在营销实战中,由于企业资源的相对稀缺,又必须让我们有所聚焦,于是以特定"1P"为战略核心而其它"3P"为辅助的"1P+3P"动态组合营销策略开始大行其道.在本文中,笔者就以产品为战略核心的"1P+3P"品牌营销运作策略与读者进行相关的探讨. 相似文献
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基于风险与双渠道的全球供应链"超网络"均衡优化模型研究 总被引:2,自引:0,他引:2
在电子商务环境下,提出并分析了全球供应链"超网络"结构的概念、特点与功能.建立了包含传统分销(physical channel)和网络分销(internet channel)双重渠道、考虑供应风险(supply side risk)和需求风险(.demand siderisk)优化的、包含制造商、零售商和顾客在内的三层全球供应链"超网络"结构拓扑模型.运用有限空间变分不等式理论分析了三层决策主体各自的交易行为与多目标(利润最大化与风险最小化)最优化条件.推导出全球供应链"超网络"系统的均衡优化模型,并给出具体的算例进行求解. 相似文献
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《领导决策信息》2007,(29)
传统的村务公开仅仅是"上墙",而广东德庆县借助现代信息技术,今年4月财政拿出110万元建立"电子村务",农民随时能通过电视视频、手机短信、114台、互联网等形式查询本村村务信息,使群众足不出户就能知道村务状况。广东省委书记张德江称赞德庆县的做法是一个创举,应在全省推广。据7月19日的《南方日报》报道,德庆县开通"电子村务"开了全国先河。目前,全县群众查询村务公开信息共10.22万人(次),其中上互联网2.39万人(次)、点击手机短信6.26万人(次)、点播电视1.57万人(次)。今年1~5月份,全县共受理群众来访来信件(次)同比下降46.2%,"电 相似文献
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