加入WTO国有商业银行个银业务拓展策略

入世后,随着花旗、汇丰、东亚等银行在上海、北京等地设立分支机构,开办业务,外资银行对国内银行业的经验观念、营销策略、客户服务等诸方面已形成了咄咄逼人的攻势,所谓五年的缓冲期某种程度上并不存在。目前,国内同业都在超常规发展个银业务,稍有懈怠,工作就会处于被动地位,在这种形势下,国有商业银行要实施全面质量营销,在转变观念、金融创新、市场营销、质量控制上下功夫,实现由传统筹资储蓄业务向个银业务的转轨,不断增强竞争力。个银业务的拓展应从以下几方面入手:一、实施全面质量管理所谓全面质量营销,就是将质量管理理论运用到营销管理之中,对产品、服务和营销的全过程进行一种广     

基于数据挖掘的客户资产测量研究

由于单个客户消费行为具有极大不确定性导致预测客户资产比较困难,提出一种以数据挖掘技术为基础,在客户分类的基础上测算客户资产的动态方法,该方法使客户资产的测量更加准确并具有可操作性。同时通过实证分析证实该方法可以为企业实现精确营销提供有力支持。     

高校实行“收支两条线”规定的现状及对策

"收支两条线"是资金管理的一种形式,它是指行政事业性收费和罚没收入实行统收统支,统一管理,在实际工作中简称"单位开票、银行代收、财政统管".对消除坐收坐支、堵塞"小金库"资金来源是一种行之有效的方法,也是加强党风廉政建设、从源头上预防和治理腐败的一项重要举措.党中央、国务院把实行"收支两条线"管理,提到加强党的建设、政权建设和维护国家长治久安的战略高度来认识.高等学府一直被人们视为一片"净土",然而近年来许多腐败现象正在侵蚀这块"净土".     

营销数据库的建立与管理

数据库营销是九十年代以来发展最快的营销方式,与传统的大众营销方式相比,数据库营销具有准确定位客户、短回应周期、方便测算营销效果的特点,可以极为便捷深度地追踪、了解和预测客户行为,开辟了交叉销售、重复销售、客户维系与客户挽回等一系列传统营销不能到达的新领域,企业的营销在深度和广度上都有了巨大的飞跃。中国大陆越来越多的企业开始发展数据库营销,可无一例外地会首先面临没有营销数据库的问题。虽然没有自己的营销数据库,但也能借助其它的数据资源开展数据库营销,     

营销重点维系老顾客

老顾客带给企业的是成本的降低和利润的增加。因此 ,企业应该把营销重点放在维系老顾客上面。本文在分析营销管理理论的基础上 ,为企业如何培养忠诚的老顾客提供了一些建议。     

影响人民银行事后监督效能的因素探析

一、影响监督效能的因素分析(一)管理体制因素分析《中国人民银行事后监督中心工作规程》和《中国人民银行关于改进和加强事后监督工作的意见》中规定:"事后监督中心不实行垂直管理"、实行"块块"管理;"总行会计财务司对下级事后监督中心进行业务指导";"各分行、营业管理部、省会(首府)城市中心支行会计财务处牵头相关业务处室对辖内地市中心支行事后监督中心进行业务指导".     

浅议后营销管理对策

面临日趋激烈的市场竞争,企业为谋求生存和发展,必须拥有一批相对稳定的忠诚顾客群体。据资料显示,忠诚顾客每增加50％,企业的利润增幅可达到25％—85％。忠诚顾客来源于对企业及其产品满意的现有顾客。现有顾客维持成本只是新顾客创造成本的1/61。要维持现有顾客与企业的合作关系,现代企业就应实行“后营销管理”。所谓后营销管理,是指企业销售商品和     

客户需求挖掘在B2B营销中的应用

最近两年,客户需求挖掘（Demand Generation）成为了B2B企业营销里最热的词语,不仅营销经理们把自己做的项目叫“Demand Generation”或“Lead Generation”（销售线索挖掘）,而且很多大公司干脆直接把营销部门里负责客户营销的团队改名叫“Demand Generation Team”。     

营销战略安全及其管理

一、营销战略安全在营销管理体系中的地位及现状 1.营销战略安全是营销安全的核心问题 营销安全问题是现今营销管理领域中的前沿性问题,它包括战略安全、环境安全、市场安全、信息安全等安全管理问题。其中,营销战略安全既是整个营销管理体系中的重要问题,又是营销安全体系和管理中的核心问题。营销战略关注的是企业市场在未来的发展基本方向、目标、竞争策略与它所处的市场环境发生的联系。在市场营销管理体系中,营销战略是市场营销的前提和基础,其它营销工作都是市场战略的展开和具体     

RFM：客户价值掘金利器

营销管理人员经常会面临平衡公司预算与客户营销覆盖率的挑战。春节临近,正是商家的促销旺季,作为一家大型超市的市场经理,如果在既定的促销预算里,只能从60万交易会员中挑选20万人进行直邮目录营销,你会如何选择？     

中国汽车行业数据挖掘的营销应用趋势分析

中国汽车行业经历了两年的爆发式增长，理性化和市场化的程度不断提高，汽车厂商对客户数据的收集、管理、整合、分析和应用能力不断增强。随着中国汽车市场渐入稳步发展轨道、汽车后市场的逐步兴盛以及汽车营销人对于数字化营销决策愈加渴望，对客户信息的深度分析和应用（特别是数据挖掘的营销应用）将逐步成为行业的常态，新的理念、方法、技术和应用必将风起云涌。     

深化机关后勤体制改革之我见

在长期的计划经济体制下,机关后勤服务一直沿袭福利性、小生产方式自我封闭的体制.这种体制实行--揽子包办,它负担着本单位所有职工衣食住行、生老病死等等事情,机构朋朋中不堪,人员也多,办事效率低,负担重,服务质量也不高.一方面,后勤服务部门吃的是主管部门的"大锅饭",而政府机关吃的是财政的"大锅饭",加重了政府机关的财政负担,另一方面,缺乏统一的制度和标准,导致管理分散,工作涉及面广,头绪多,摊子大,各环节相互影响,管理复杂,问题突出.     

客户关系管理实施研究

一、CRM的基本思想 1.CRM的提出 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)起源于上世纪80年代初提出的"接触管理"和"以客户为中心"的新型企业营销理念,即专门收集整理客户与公司联系的所有信息,强化企业的跟踪服务、信息分析能力,使企业能够协调建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的"一对一关系",赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率.随着信息技术应用领域的深入,CRM已逐步形成为蕴涵客户关系管理理论的一套使用软件系统.     

统计服务决策更要引导决策

统计是反映客观事物数量变化的学科,就是把社会经济发展了的结果,通过数量方面予以客观真实地向社会展示,它是国民经济和社会发展的“监测仪”,是各级党委和政府实行科学决策和管理的一项重要基础工作。决策越科学,统计越关键;经济越发展,统计越重要。列宁说过“统计是国家管理     

企业加速器的定价机制研究

企业加速器是指独立于企业之外,按市场机制运行,为具有一定规模和成长速度的科技型中小企业提供专门服务的机构或组织.文章分析企业加速器专业服务的价格形成机制,探索有效的服务营销策略,使各种资源通过市场化运作方式,自发地从"卖方"转向"买方",最终实现企业加速器、专业服务提供商、入驻企业的"三赢".     

我国企业管理的营销策略研究

营销需要懂得管理,比如说要知道什么是营销,有了营销的定义才能更好地去管理营销。营销也是要有计划的,在计划步骤指导下去进行营销活动,营销管理还要对市场进行细分,要知道营销的4P-4C内容,同时还要了解商品和品牌之间的管理,知晓商品定价、商品渠道、企业沟通及商品在营销过程中是分销还是直销等系列问题,只要充分把握这些营销因素,企业才能更好地拥有营销策略。     

房地产企业的关系营销

一、房地产企业实施关系营销的必要性 房地产特有的交易规律决定了房地产企业应实行关系营销.这首先表现在,商品房交易过程,是企业与客户持续的交往过程,需要双方建立一定的感情和彼此的信任感,形成融洽的人际关系.     

供电服务质量与客户满意关系的实证研究

利用采集于江苏电力的770位用户数据对供电服务质量与用户满意的关系进行了实证研究。研究表明供电服务质量对用户满意影响显著，但不同顾客的影响程度存在差异，研究结果对电力企业管理具有重要意义。     

人力资源管理的内部营销视角探析

一、外部营销理念在人力资源管理中的应用 在企业中，人力资源和营销是两个不同的部门，它们有着不同的工作重点，但两者并不是完全无关的，营销大师菲利普·科特勒博士认为：营销学不仅适用于产品和服务，也适用于组织与人。他在《营销管理》一书中提到：“为了激励企业所有部门的团队精神，企业既要进行外部营销，又要进行内部营销。外部营销是对企业以外的人的营销．而内部营销是指成功地雇佣、训练和尽可能激励员工很好地为客户服务的工作。事实上，内部营销应该先于外部营销，在企业打算提供优质服务之前促销是没有意义的。”     

基于新三维客户细分模型的线上会员客户价值研究

从客户的当前价值、潜在价值、忠诚度价值三个方面出发,建立适用于线上企业的会员客户价值评价指标体系。同时,在传统RFM模型的基础上构建了新三维的客户细分模型,并根据改进的客户价值细分维度进一步细分客户,利用主成分分析法计算每个客户群的价值得分。最终选取某网站的会员客户数据进行算例分析,通过识别不同客户群体、价值和状态,为企业实施精准营销提供更加细致的客户细分依据。