对高校学院办公室接待工作的创新思考

办公室的日常公务接待,是学院搞好对外联系的一项重要工作,它有利于单位改善外部环境,树立良好形象,扩大对外影响,获取各种信息.它是一种无形的公关工作,是单位工作的门面和窗口,更是联系合作的中介桥梁.     

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随着经济发展速度的加快，对外开放程度的进一步扩大，各地之间经贸洽谈、友好往来、沟通联系比较频繁，搞好接待服务工作就显得尤为重要。作为市委办公室秘书科工作人员，在具体接待宾客的工作中，决不能把接待丁作单纯看作是一般事物性的工作，就接待抓接待，简单应付，草率行事，而是要把接待工作当作反映一个地方对外开放水平、文明程度、良好形象的重要工作来认真对待，全力做好。[第一段]     

替首长搞好接待的艺术

正替首长搞好接待,是秘书的一项经常性工作。搞好这项工作,对于建立上下、左右、内外之间的良好关系,确立首长在人们心目中的良好形象,至关重要。同时,对于及时准确处理好来访者的问题,从中取得更多的信息,也关系极大。接待工作的特点替首长做接待工作,大部分是以首长的名义,由秘书出面接待。替首长搞接待工作,有三个明显的特点:任务繁杂。来访者有的是事先约定,有的是突然造访;有的是首长认识,有的是首长不认     

如何实现政务接待的“四让”目标

近年来，南江县接待办紧紧围绕中心，服务大局，始终坚持“规范接待管理，提升接待水平，争创服务品牌，展示南江风采”的接待工作思路，在实现“四让”目标上进行了有益的探索。     

买苹果

某局有赵、钱、孙、李四位局长. 一天,局里来了客人,赵局长负责接待.他对秘书小王说:"小王,去买几个苹果招待客人吧!"客人走后,赵局长对小王说:"苹果买得很好,又大又好吃,我吃了两个." 第二天,局里又来了客人,钱局长负责接待.他对秘书小王说:"小王,去买几个苹果招待客人吧!"小王刚要走,钱局长马上把小王叫住,说:"买苹果要到经一路和纬二路交叉口的那家水果店.那里的苹果有三种,你要买第二种,苹果又好吃价格又便宜."客人走后,钱局长对小王说:"苹果买得不错,是我交代的那一种."     

秘书言语得体六技巧

秘书作为领导的左右手，在一个组织中处于协调上下、沟通左右的枢纽位置。在接人待客、送走迎来的过程中，秘书不仅仅展示的是个人形象，还代表着组织的形象。秘书工作中．有一部分内容与言语密切相关，如向上级汇报情况、向下级传达命令、接打电话和接待来访客人等。在这些场合秘书的言语表达无不彰显秘书的素质涵养。     

接待上访群众的语言策略

接待群众的来访,是密切党群关系的重要途径.搞好群众来访接待工作,既要有较高的政策水平,又要有热情的工作态度,特别是需要接待人员有好口才,面对不同的上访者采取不同的接待语言策略.     

在接待工作中遇到“不速之客”该怎么办

在接待工作中，秘书经常会遇到一些不太受人欢迎的“不速之客”，如上门推销产品的、强行摊派或募捐的、拉广告或要求赞助的，也有以上访为由企图达到不正当目的的无理取闹者。做好这些人的接待工作，无论对展示秘书个人风采、树立单位良好形象，还是为领导做好挡驾工作，把一部分没有必要由领导亲自接待的来访者过滤掉，使领导集中精力处理大事要事都具有十分重要的现实意义。     

南门地区规划建设商业街区的可行性研究

商业街一般都位于城市商业最繁华地段，它是一个城市展示魅力的重要窗口。因此，搞好商业街的规划设计，对于改善城市环境，提高城市活力，进而提升城市的整体功能都有举足轻重的意义。     

微语漫画

"反腐利器"大闸蟹10 月 17 日,桐乡生活论坛上出现了一个网帖,帖子中最劲爆的部分,一是透露桐乡市公证处的主任,年薪有八十多万,而普通员工只有三四万;二是领导们去阳澄湖吃了次螃蟹,居然报账十多万。桐乡有关部门 10 月 22 日作出回应称:网帖上的内容基本属实,桐乡市公证处确实存在工资发放违规及其他违反财经纪律的问题。公务接待新招公务接待对经济条件较差的乡镇来说,是笔不小的负担。广东南雄市百顺镇虽偏僻但接待压力不小,有时一天要接待好几拨客人,平均每月要喝掉100 斤酒。百顺镇镇委、镇政府     

经典寓言启示录

修"路"有一次令我印象深刻的经历,我们要为一家企业提供一次内部员工训练。按惯例,作为训前调研我与该公司总经理进行了一次深入的交流。这家公司的办公室在一幢豪华写字楼里,落地玻璃,非常气派。交流中,透过总经理办公室的窗子,我无意间看到有来访客人因不小心,头撞在高大明亮的玻璃大门上。大约过了不到一刻钟,竟然又有另外一个客人在同一个地方头撞玻璃。前台接待小姐忍不住笑了,那表情明显的含意是:"这些人也真是     

“烦人”的老王

老王40多岁了,在乡办公室工作.办公室里就他年纪大些,但就他最不安静,最爱揽事,虽然没谁把他当回事,但他仍是整天乐呵呵的,所做的一些事,让我们觉得他很烦人. 那是一个周五下午,快到下班时间了,我们几个年轻人边收拾东西,边商量如何度过周末的假期.正当我们谈兴正浓时,办公室来了一位客人,大家脸上立刻显现出很不耐烦的样子.我们不得不停止谈话,假装埋头做事,也没和客人打招呼.     

服务多样、管理规范、设施齐全四川发布首个政务服务中心省级地方标准

案例背景从2001年起,全国各地省、市、县、乡四级政府纷纷成立政务服务中心．目前政务服务中心已成为为群众服务的窗口和展示政府良好形象的平台。但同时,政务服务中心在建设过程中也出现了不系统、不规范．     

客人满意与员工满意

广东镇泰集团两万五千多名员工九成是外来人员。为解员工思乡之情，镇泰集团特意装了长途电话，订了几十个省、市的报纸建起阅报长廊。员工端午节有粽子吃，中秋节能吃上月饼，每逢节日他们都能感受到家庭的温馨。董事会还专门出资o000多万元为员J设立了救困基金和医疗基金……镇泰集团老板说：“员工是企业之本，我们企业努力的目标是‘客人满意，员工满意’。”让客人满意的现点我们已耳熟能详了。但一些企业片面强调让顾客满意，而忽视让员工满意，甚至不惜牺牲员工的自尊，侵害员工权益去换取客人“满意”，把客人满意与员工满意对立起…     

请商,从来多是不对等

在机关日常接待中，往往讲究“对等”，即来的客人从事什么职业、分管什么工作、享受什么级别，接待的时候“对口”奉陪。由此一些人形成思维惯性，机械教条地把这种“对等”理念应运到请商引资中去，却犯了请商引资大忌。     

中国城市发展的“领跑者”——2012领先城市考察报告（二）

国家中心城市之外,还有一些城市在中国城市化发展进程中处于“领跑集团”。武汉、沈阳、杭州、成都、深圳、南京等城市就是其中的代表。统计显示,2012年上半年六城市135个考察点共接待地市级以上党政考察团64个。其中,武汉市共接待省级党政考察团5个,地市级党政考察团7个,接待数量和规格排在六个城市的首位。从城市被考察项目功能比较,深圳市的最大亮点是文化产业、战略性新兴产业发展;成都市的最大亮点是城乡发展统筹;杭州市的最大亮点是社会管理与公共服务以及旅游产业;沈阳市作为老工业基地,产业转型升级有其显著特点;武汉市的城市发展特色体现在社会管理与公共服务、城市规划与改造上;南京市的特点突出表现在城市总体规划等领域。     

宜居,让城市更美好

刚刚过去的2010年,让我们对由上海世博会引出的城市发展的话题高度关注,让我们期待城市让生活更美好。而现实生活中,随着城市化的加速推进,现代城市普遍出现了交通拥堵、环境恶化及居民幸福指数下降等＂城市病＂,成为城市化进程中不可回避的严峻挑战。那么,什么样的城市能让我们的生活更美好？城市如何发展,才能避免愈来愈严重的＂城市病＂？这不仅是2010年留给我们的话题,更是快速推进的城市化进程中我们亟须思考并解决的时代命题。而环境宜居城市发展模式无疑是一个好的选择。宜居城市,是环境宜人、居住舒适的城市,是市民生活得健康、方便、舒心的城市。政府应以人为本,践行科学发展观,转变城市发展方式,积极创建环境宜居城市,提升市民生活幸福指数,为市民营造温馨和谐的家园,让他们＂喝上干净的水,呼吸上新鲜空气,睡个安稳的觉,吃上放心蔬菜,在一个绿色环境中生活＂,从而实现城市的科学、和谐和可持续发展。     

浅谈惩治腐败的措施

一、从思想上和行为上都予以重视 (一)进一步加大惩处力度,依法依纪严厉打击腐败分子 在领导干部尤其是高中级干部中发生的腐败案件,严重损害党和国家的良好形象情况下,我们必须把惩治腐败作为查办案件工作的重点.     

微语漫画

1一日八泡内蒙古某县城以温泉著称,这里分管外宣工作的副县长告诉记者,年底了,很多部门要过来参观考察、检查验收。有一天,他接待了十来批客人,大多数来的人都要体验一下当地的温泉,他一天陪洗了8次,整个人都快泡虚脱了。最后一次他都没有更换衣服,直接就在洗澡池子里等客人到来。"来的都是上级领导,不陪不行,接待拉近感情。"这位副县长无奈地说。此前,有记者在内蒙古一县级市调研,接待办一位负责人表示,当日他吃了四次     

推行“四岗制度”创新管理机制

我们秭归县位于湖北省西部，地处长江三峡工程坝上库首，是全国重点贫困县，是三峡库区移民大县，全县有3万人口要解决温饱，扶贫攻坚的任务十分繁重；县内库区近10万移民要搬迁，移民任务十分繁重；秭归县紧靠三峡大坝、各项接待，尤其是高层次接待任务十分繁重，面临繁重的任务，县委办公室如何当好参谋、搞好服务，这是摆在办公室领导班子面前的重要课题，近几年来，