“情感共鸣”决胜营销

自从约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩提出了“体验经济”的概念之后，”体验”作为一种重要的营销手段日益受到关注。什么是“体验营销”？究其根本．体验营销要求的是企业在营销过程中不仅让顾客获得产品功能上的满足，同时获得体验或者说情感上的愉悦，从而实现顾客与品牌和产品之间一种”情感共鸣”。     

零售业实施体验营销的策略思考

体验营销(Experiential Marketing)在21世纪的体验经济下已经显得越来越重要。零售企业作为销售终端直接和消费者接触,如何掌握体验营销的策略并结合自身企业的特点加以有效运用将直接影响着企业的成败。在体验经济下,消费者越来越重视情感因素,顾客导向的精神需求显得越来越重要。     

通信企业基于体验营销的顾客满意度的实证研究

从体验营销的角度研究通信企业的顾客满意度。为使研究更有针对性,选取了中国移动作为研究对象,运用管理学、营销学、消费者行为学及相关学科理论,采用理论研究和实证研究相结合的研究方法进行研究。首先提出了基于体验营销的顾客满意度模型和假设;然后通过因子分析、方差分析和相关分析验证其假设;最后分析研究结果,提出相应的营销策略。     

数字化时代营销协作与顾客价值——基于共创体验与顾客赋权的整合研究

近年来，“互联网+”推动传统产业与互联网之间日益融合，传统企业通过与互联网行业联合，重构竞争优势，实现顾客价值的创造。聚焦于共创体验中介变量和顾客赋权调节变量，构建一个被调节的中介模型，探索数字化时代营销协作对顾客价值的影响机制并提出研究假设。以广东地区企业为研究对象，利用中高层管理人员的调查数据，综合采用结构方程模型、层级回归和调节路径分析方法进行假设检验。研究结果表明，营销协作通过共创体验的中介机制最终实现顾客价值的创造，顾客赋权正向调节共创体验的中介效应，存在被调节的中介效应。也就是说，营销协作对顾客价值的影响必须通过提升共创体验来实现，同时，顾客赋权感知越高，这个过程越容易实现。研究结果为理解数字化时代营销协作与顾客价值之间的关系提供了理论依据，为传统企业在数字化时代推行营销协作战略，并通过共创体验的建立和传递，实现顾客价值的创造提供了新思路。     

刍议体验营销

人类进入21世纪,消费者不仅重视物品和服务,更渴望获得体验的满足.力图满足消费者体验需要的体验营销应运而生.企业应在深刻把握消费者所需体验的基础上,制定相应的体验营销策略,并通过多种途径向消费者提供体验.只有尽快把体验营销这一新的营销理念付诸实践,企业才能在激烈的市场竞争中赢得主动的竞争优势.     

体验营销对顾客满意度影响实证研究——以智能手机为例

在智能手机消费过程中,消费者越来越注重体验消费。构建了消费者智能手机体验营销、人格特质与顾客满意度关系的概念模型,并通过调查数据进行了实证检验。结果发现,体验营销对顾客满意度具有显著的正向影响,人格特质对体验营销与顾客满意度关系有调节作用。智能型手机厂家在进行营销推广的过程中,要通过各种途径让消费者从感官上、情感上、周遭事物的联想上以及实际行动的体验上,来提升消费者的体验认知,从而提升顾客满意度;在此基础上制定针对性的营销推广策略,从而提升营销效果。     

体验经济下旅行社营销创新研究

继农业经济、商品经济、服务经济之后出现的体验经济,是一种新型经济发展观念与经济发展形态。在体验经济的环境下,顾客不仅注重产品的质量与商家的服务质量,更重视消费过程中的自我体验及体验后的回忆。文中从介绍体验经济着手,分析体验经济下我国旅游需求的新变化,并针对我国旅行社营销中存在的问题,提出了以体验为中心的新型旅行社营销策...     

论服务性企业顾客体验的品牌化建设

体验经济时代的服务性企业采用的是以顾客体验为基础的营销模式.本文运用顾客体验理论和品牌理论,分析了顾客体验价值的影响因素和如何通过提升顾客体验来赋予品牌新的内涵,阐述了服务性企业应该如何完善自己的顾客体验活动来进行品牌化建设.     

企业市场营销模式的比较与选择

从四种基本营销模式入手分析、比较,权衡利弊,提出建议性营销模式,即在顾客和竞争者之间取得良好平衡的市场导向的营销模式,并从市场战略的高度探讨支持市场导向的理论基础--STP营销,为今后企业开拓市场、占领市场提供借鉴和参考.     

从腾讯QQ看体验营销

继服务经济后,体验经济大行其道———体验变成可以销售的经济商品,体验营销开始席卷全球产业,消费者也越来越渴望得到良好消费体验,越来越多的商家精心设计、促销体验。本文介绍了体验营销的概念、特点和意义,结合现代时髦的网络公司腾讯的实例,具体解释了体验营销的五大战略模块,分析了如何主动运用体验式营销以为企业带来更大的收益。     

旅游体验营销浅议

旅游活动已经成为现代生活中不可或缺的一项休闲娱乐活动。能够更大程度地满足顾客体验需要已成为旅游市场的竞争焦点,本文在分析旅游体验营销的基础上进一步对旅游体验营销的实施进行了探讨。     

基于顾客让渡价值的体验营销要素分析

自美国学者约瑟夫·派恩(B.Joseph Pine)和詹姆斯·吉尔摩(James H.Gilmore)的<体验经济>和伯恩德.H.施密特博士(Bernd H.Schmitt)的<体验营销>(Experiential Marketing)相继出版以后,体验营销作为一种全新的营销理念开始在各行各业得到运用,但许多实践中的问题仍然需要从理论上加以探讨.从顾客让渡价值角度分析体验营销的要素,有助于对体验营销的理论,认识和实践操作.     

营销新思维--体验营销刍议

体验营销是应体验经济发展而出现的营销新理念,目前正被广泛地研究和运用.究竟什么是体验营销,其应用意义何在,企业应该怎样开展体验营销,我们可以从营销专业角度对这些问题进行探讨.     

当前艺术市场营销策略分析

通过从营销的历史、艺术品销售时会遇到的陷阱,客户与机构的"价值交换"以及顾客的核心需求等方面的分析,认为艺术品营销的方向应该是以不干扰艺术本身为前提,机构再向消费者提供其所需的要求.并着重分析了顾客的核心需要、机构所需市场回应以及两者之间的价值交换.从而得出结论:艺术市场营销应该将艺术体验作为客户核心价值,而机构也应该提供帮助,让消费者去完成艺术体验.     

体验营销在体育营销中的应用研究

本文探讨了体验经济时代的体育营销模式,从消费者的体验需求出发,对体验营销在体育营销中的应用以及应注意的问题进行了分析和思考。     

体验营销是更能满足顾客需求的新型营销组合——非大众消费类企业实施体验营销的成功经验与对策建议

体验营销已经在很多大众消费品企业中得到应用,并获得了很好的效果,但是在非大众消费类企业的应用还十分有限,理论研究也不多。本文分析了体验营销在非大众类企业缺乏应用的原因和障碍,并结合IMN公司应用体验营销的成功实践,探讨和提出了非大众消费类企业应用体验营销的策略与建议。     

信息时代企业营销管理的变革与创新

信息时代 ,企业营销环境的巨大变化要求企业的营销理念、营销方式、营销策略和营销手段发生相应的变革与创新。企业只有树立不断追求顾客价值的营销理念 ;强化与中间商、消费者、供应商、竞争者、政府及社会组织等利益相关者之间的关系并真诚合作 ;在消费者个性化 4C需求上建立相应的使企业利润最大化的 4P营销策略 ;并将传统与现代营销手段有机结合起来发挥整合营销的综合效果 ,企业的营销管理才能适应信息时代的要求 ,并为企业的发展提供持续的保证     

体育营销中的体验策略

体育营销是企业营销的新领域,体育营销与国际上兴起的体验经济密切相关。体育市场的激烈竞争需 要利用体验策略来实现经济价值的演进,体育的竞技性、健身性、娱乐性和教育性的本质与体验密切相通。企业应 将体验策略融入体育营销的产品策略、价格策略、促销策略和品牌策略中。     

体验营销--品牌塑造新思路

体验营销自进入中国以来,一直受到业界人士的广泛关注。随着市场竞争的加剧,商家的竞争正由传统的营销方式逐步向体验营销过渡。介绍了体验营销的概念,分析了体验营销的特点,挖掘出体验营销在经营品牌中的优势,最后对中国企业在经营品牌时如何导入体验营销提出了自己的一些看法。     

一种新的营销模式--体验营销

体验营销的产生是社会经济发展和人们追求个性化需求满足的必然,实施体验营销应该把握体验营销的本质,同时在设计体验营销时还应遵循五个基本原则.