第三方物流企业顾客满意度测评体系研究

服务性行业的竞争愈演愈烈,第三方物流企业所提供服务的质量直接影响其核心竞争力的形成,物流服务的目标就是使顾客满意。本文在现有顾客满意理论研究成果的基础上,根据第三方物流业及其提供服务的特点,从顾客的角度出发,结合第三方物流企业顾客满意度的特殊性对现有物流企业顾客满意度理论模型进行了修改和完善,并在修改后的模型基础上运用结构方程建立模型,验证第三方物流企业测评指标的准确性;之后,本文采用了模糊层次分析法,将三角模糊概念引入到层次分析法中,确定了各指标的权重,并对快递企业进行实例分析,将文章所述理论应用于实践,验证了研究方法的可靠性以及实用性,以期对构建第三方物流企业顾客满意度测评体系的研究和实践有所裨益,具有一定的现实意义。     

基于可拓评价法的第三方逆向物流企业选择研究

第三方逆向物流是逆向物流的发展趋势,为了正确地选择第三方逆向物流企业,本文设计了第三方逆向物流企业的评价指标体系,介绍了可拓理论,在此基础上应用可拓评价法对第三方逆向物流企业进行评价。     

第三方物流企业营销4R＋4P组合策略

本文对第三方物流行业的特征进行研究,并提出第三方物流企业进行营销的必要性.通过对4R及4P营销理论的简要评述,提出第三方物流企业应当引入以4R为指导、以4P为核心进行强有力执行的营销组合策略,以更好地促进第三方物流企业营销的开展和企业发展.     

第三方物流企业绩效评估探讨

本文简要介绍了关于第三方物流企业绩效评估的作用,特点,以及对于整个企业绩效的影响作用和相应的实行办法和措施。通过分析第三方物流的相关概念,依据企业绩效评价体系构建的原则,提出了第三方物流企业绩效评价体系。为使物流管理绩效评价体系能真实反映企业物流管理水平,采用定性与定量方法设计了供应商管理绩效评价方法,作为物流管理绩效评价体系的补充。该体系可以采用综合评价方法(模糊理论)或层次分析法,同时结合企业的实际数据,对第三方物流企业进行绩效评价。通过对第三方物流企业绩效做出评价,了解企业目前的经营状况并与同类企业进行比较,能够使企业有针对性地提出相应的改善措施及对策,希望对我国第三方物流企业的发展和绩效评价体系研究有一定理论研究意义。     

运用条码技术提高第三方物流企业的竞争力

针对我国目前第三方物流发展过程中遇到的信息化程度不高的瓶颈问题,本论文旨在加强第三方物流企业对条码技术的重视。运用迈克尔·波特的竞争优势理论,第三方物流企业要想增强竞争力,既要考虑成本优势又要考虑服务优势。并从企业的自身成本和为消费者带来的利益两个方面探讨了第三方物流企业获取成本优势的途径。然后,借助价值链分析法,以联邦快递为例论证了运用条码技术可以形成第三方物流企业的核心竞争力,最后探讨了如何在第三方物流企业中加快推进条码技术应用的措施。     

促进我国第三方物流企业发展的对策探析

第三方物流是物流专业化的一种重要形式,是物流业发展到一定阶段必然会出现的产物。由于我国物流业正处于起步阶段,不论是服务能力还是成本控制方面都远远落后于国际物流企业,竞争力非常薄弱,因此我国的第三方物流企业在发展过程中也存在着一些问题。本文对我国第三方物流企业的发展现状和存在问题进行了分析,并对我国第三方物流企业发展问题进行了探讨。     

第三方物流企业成本管理与控制

随着社会的发展，第三方物流企业也在飞速发展，在市场经济条件下，如果降低第三方物流企业的成本，将是提高行业竞争力的有效途径。本文根据笔者多年的经验，对第三方物流企业的成本管理与控制进行论述。     

企业选择第三方物流服务商的方法

第三方物流是一种实现企业物流集成运作的有效方法，企业将物流业务外包给第三方物流服务商，有利于集中核心业务，提高企业整体运作的效率。客观地识别自身的物流需求、科学地选择第三方物流服务商，对于增强企业的国际竞争力有深远的影响。     

熵权和灰关联在第三方逆向物流企业选择的应用

正确选择第三方逆向物流企业对于企业成功挖掘利润的"第三桶金"起到至关重要的作用。本文针对第三方逆向物流企业的特点构建了对第三方逆向物流企业进行选择的评价指标体系。然后,利用熵权法确定各评价指标的权重,应用灰色关联分析对系统信息进行量化处理和比较,减少了主观因素的影响,提高了评价结论的准确性,为企业选择合适的第三方逆向物流企业提供了一种新方法。     

我国生产企业与商业企业物流外包对比研究

近年来,国内企业在应对降低成本、增强核心竞争力的挑战时,也纷纷加入到物流外包的队伍中。文章首先介绍了我国物流外包的必要性,对我国生产企业与商业企业物流外包的需求与满意度进行分析,最后从第三方物流服务水平角度,提高第三方物流服务水平,推动生产企业与商业企业物流业务的发展。     

第三方物流企业市场拓展模式创新思路探析——基于扬州市本土第三方物流企业的研究

第三方物流在我国的发展正处在起步阶段,市场参与者众多,竞争激烈,第三方物流企业迫切的需要通过创新来开拓市场,为客户提供有价值的服务,推动我国第三方物流产业的快速发展。本文以扬州本土第三方物流企业为研究对象,通过分析其生存现状及存在问题,并结合第三方物流企业自身特点,提出了利用创新来提升企业市场拓展能力和竞争力的有效途径。     

第三方物流企业营销创新研究

对于第三方物流服务企业而言,其服务对象是物质交换市场上的供需双方,他们的营销策略与一般的生产企业和服务企业都不同。我国的第三方物流服务企业尤其是中小型第三方物流企业现阶段应该努力做好深度营销策略、MLEC电子商务创新策略等方面工作,才能提高企业的核心竞争力。     

物流服务的目标层次模型

第三方物流企业要满足客户的需求必须先分析客户期望达到的目标。针对我国目前第三方物流企业基础服务能力强,而高层次的目标满足能力弱的现象,本文提出了物流服务的目标层次模型,将物流服务目标分为4个层次,并指出物流企业要打造自身的核心竞争力关键在于提高满足客户高层次目标的能力。     

基于DEA方法的第三方物流动态绩效评价

建立基于DEA的动态模型,实现对第三方物流企业的动态绩效评价,同时提出根据评价结果对物流系统进行修正。实现了对决策单元的动态评价,为第三方物流企业的绩效评价提供了一条新的思路。     

基于作业成本法的第三方物流成本应用研究

第三方物流日益得到企业和社会的重视,为了提高第三方物流企业的竞争力,必须重视物流成本管理工作,其中物流成本的核算工作不容忽视。通过作业成本法在第三方物流成本核算中的实证应用,将其与传统成本核算方法进行比较,发现作业成本法更符合实际情况,因此应该在第三方物流成本核算中广泛采用。     

论第三方物流公司的规模效应

正第三方物流是指由发货人和收货人以外的第三方运作的物流,企业使用第三方物流的目的就是为了集中精力关注自己的主业和核心竞争力领域,把物流交给专业公司来管理,从而实现自身利益的最大化。第三方物流存在的价值之一就是整合社会资源,通过规模效应,为客户提供价值。比如说,不同的生产企业A、B、C三家公司都要给销售企业D公司送货,分为以下四种情况:1.在A、B、C、D四家公司都自办物流的条件下,A,B,C,D四家公     

成品油第三方物流供应商的评价指标体系研究

为了给成品油销售企业在选择第三方物流供应商时提供科学依据,本文结合了第三方物流供应商评价指标体系构建的原则,并结合成品油的行业背景和特点,建立了销售企业选择成品油第三方物流供应商的评价指标体系,可以为成品油销售企业有效选择供应商提供可靠的依据.     

基于AHP的第三方物流的选择评价

现代企业的竞争已经转变为供应链之间的竞争,评价选择第三方物流企业是构建高效率供应链的重要一步,文章介绍了第三方物流企业的发展,提出了选择第三方物流企业的综合评价层次体系结构,详细阐述AHP评价方法在评价选择第三方物流企业的步骤。文章根据企业对于物流服务的要求首先建立了指标体系,应用到具体案例,经过专家打分、比较,最终将获得的权重汇总排序进行选择最佳物流服务商。     

我国第三方物流服务存在的问题及对策研究

20世纪80年代,由于全球贸易的蓬勃发展,提高竞争力是企业生存的必要条件,在此背景下,全球出现了一些第三方物流公司,其直到了九十年代才慢慢的引进中国。在国家和社会的大力支持下,我国第三方物流虽有了长足发展,但第三方物流服务依然存在诸多问题,本文就我国第三方物流服务存在的问题进行分析并给出针对性对策。     

第三方物流企业市场导向度对绩效影响的实证研究

本文以重庆市第三方物流企业为样本,借鉴Narver和Slater设计的市场导向问卷,就第三方物流企业的市场导向度对绩效的影响进行了实证研究。结果表明,样本企业已经具有中等水平的市场导向度,市场导向对企业绩效有积极影响,第三方物流企业的顾客导向和职能部门间组织协调与企业绩效正相关,竞争者导向对企业绩效的影响不显著。中国第三方物流企业实施市场导向战略是必要的,但基于环境和行业发展的独特性,在实施市场导向战略时要具有自己的特色。