个案工作各阶段的工作要求

（1）收集与服务对象问题有关的资料。社会工作者需要把服务对象置于一定的社会环境中观察服务对象与周围环境之间的互动状况。既要关注服务对象个人的情况，也要关注服务对象所处的环境，了解服务对象与周围环境的具体交往方式和过程。个人资料包括服务对象生理、心理和社会等方面的情况，环境资料包括服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境等情况。     

心理社会治疗模式：信访工作的好助手

心理社会治疗模式是社会工作实务中采用最多的一种服务模式。该模式强调服务对象成长过程中的生理、心理和社会等方面的因素以及这些因素之间的相互作用对服务对象的影响，并且注重从这些因素入手，帮助服务对象改善人际关系和生活情境，增进服务对象的社会适应功能，     

浅谈图书馆老年读者服务工作

图书馆事业是社会文化公益事业,读者是图书馆的服务对象。随着我国经济的发展和社会的进步,以及读者层次、用户需求的变化,图书馆的工作方式和服务范围也相应地发生了变化。随着我国老龄化社会的到来,老年读者已逐渐成为图书馆的重要服务对象。本文主要论述了图书馆为老年读者服务的工作措施。     

对福利机构社会工作介入的思考——以西宁市社会福利院第三服务区为例

福利机构一直都是社会工作的一个重要服务领域。福利机构的社会工作专业化服务，不仅仅限于对服务对象生理上的药物治疗和生活照护，而是将服务扩展到对服务对象的心理和社会干预，包括提升服务对象潜能、处理环境中的障碍等，并且更加注重在现实环境中提升服务对象的能力。     

国际社工联对优化社会工作实务环境的倡导

IFSW对社会工作机构责任的关注 在以人性化、个别化原则为服务对象提供专业服务的同时,社会工作者自身是否也需要一个适宜的、人性化的工作环境,以增强社会工作机构的凝聚力、促进社会工作者的成长,从而为服务对象提供高质量的专业服务呢？答案是肯定的。而在为社会工作实务的推进营造良好工作环境的过程中,社会工作机构无疑扮演着重要的角色。     

社会工作研究方法论综述

社会工作研究既是社会工作的重要系统,又是社会研究的有机组成部分,是二者的交叉领域。可以把社会工作研究理解为运用社会研究的一般方法研究社会工作对象需求的种类与满足的途径,社会福利、社会政策、社会服务方案的制定与实施,社会工作的效果与发展等各种社会工作课题的活动或过程。开展社会工作研究无论对于了解服务对象的需求、选择服务项目、制定服务计划、确定服务的方法与技术、提高社会工作的质量和效果以及修订与完善相关社会政策。还是对于检验和发展社会工作理论等都是非常必要的。     

做到了“以服务对象需要为本”吗

社会工作的专业使命是响应和满足服务对象的需要。社会工作入门的第一课就是强调社会服务的策划,推行和反思自己的服务计划都要基于服务对象的需要。对受过专业训练的社工来说,“以服务对象需要为本”是他们耳熟能详的理念和原则,却未必能将其贯彻于实务工作中。那么理念与实践的落差在哪里？     

个案工作的模式（一）

心理社会治疗模式：认为个人的成长发展是由生理、心理、社会三方面因素相互作用、共同推动的。人所遭遇的问题是人与环境互动的结果。个人出现心理方面的困扰和人际交往中的冲突，原因主要涉及三个方面，即个人在成长早期愿望未获得满足或情绪冲突没有解决；社会环境的压力过大；个人对外部环境的理性处理能力及对自己情绪的控制能力欠佳。该模式十分重视人际沟通状况，注重从人际交往的场景中了解服务对象；运用综合的诊断方式来确定服务对象问题的原因；采用多层面的介入方式帮助服务对象，如减轻服务对象系统功能的失调、减轻服务对象的不安、增强其适应能力、开发其潜能及改善其人际交往关系等。     

增权理念下青少年社会工作实践

运用增权理念创新青少年社工服务 社会工作的工作目标,不仅是协助服务对象应对个人心理及成长中的困境、获得支持及解决问题,同时也注意社会系统的设计及资源配置,以使服务对象获得社会的更佳对待和照顾.因此,追求公平、公正、公义的社会环境,也是社会工作的基本信念. 反思现时内地的青少年社工服务不难发现,服务往往都着重于提供辅导、闲暇运用、个人自信增强、人际交往技巧学习等,缺乏从社会权利不平等的视角来看待青少年的处境.在青少年社工服务中,总是隐藏着如下假设:     

个案工作的模式（二）

行为治疗模式：以经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论为理论基础。该模式是以服务对象的行为学习为中心展开的,注重人的行为的习得、改变的规律,注重外部环境在行为习得中的作用。其治疗的焦点是做一系列事情以持续引起服务对象行为的转变,但不关心在此过程中服务对象的心理世界发生了什么变化。其特点是注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正、侧重服务对象修正后行为的评估等。其治疗技术包括放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿等。     

政府购买服务探路——上海：政府购买服务之路

2000年以来，上海市阳光社区青少年事务中心、新航社区服务总社、自强社会服务总社、中致社区服务社、乐群社会服务社等从事社会服务的社工机构得到了较快发展。这些机构的服务对象主要集中在社区青少年、社区矫正人员、社区吸毒人员、老人、少数民族以及外来人员等社会弱势群体身上，其职能除了提供社会服务之外，还承担着一定的社会管理职能。     

我国专业社工机构本土发展之路——七彩昀社工介入低保家庭项目的启示

社工机构建立与发展模式 经过30余年的改革开放,中国社会已经发生了深刻的变化,和谐社会已成为国家战略目标和社会普遍共识。社会建设有助于促进和谐社会构建,作为社会建设重要组成部分的社会管理,其重要性日益凸显。作为助人自助的专业,社会工作擅长运用专门的方法与技巧为服务对象（案主与服务使用者）提供个性化的服务以满足其需求,正好契合了社会管理的基本理念。     

优势需要发展理论与青少年社团服务

青少年社团的社会化服务是整个社会服务的组成部分。社会服务的哲学依据主要源自三个假设：第一对人的尊重，第二理解人有独特的个性，第三相信人有改变自我、不断进步的能力。社会服务的准则．应尽力理解服务对象言行的缘由，从其社会需要出发；对任何人作具体分析，积极了解其独特个性；鼓励服务对象自我调适，使其健康和谐发展。自70年代后期至今．青少年社团的社会化服务．已经历了萌芽期、形成期、发展期．进入了成熟期。成熟的标志是：强化了理性思考、实证研究与科学分析；界定了政府部门与青少年社团服务机构所承担的社会角色地位；…     

个案管理的特点

个案管理是一种利用多种方法和资源进行服务的“综融性社会工作”。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。个案管理有以下特点：     

社会救助领域的“阳光”社工实践

2009年2月,广州市越秀区民政局以建设街为试点,与广州阳光社会工作事务中心合作开展了政府购买社会工作服务项目,在建设街设立阳光社会工作站。以“引入专业服务,提升自治水平”为切入点,面向辖区内全体居民,以低保低收入对象、边缘困难家庭．失业人员,残疾人员、社区孤老等居民为重点服务对象提供专业服务,以满足社区居民的多种服务需求,提高弱势人群的社会福利,探索社区帮扶、社会救助新模式。     

社会工作与工会工作的契合点

社会工作与工会工作有着密切的关联，二者有着极大的契合。一是与工会工作的服务对象相同。社会工作的服务对象主要为有问题或者处于弱势的、有需求的个人、家庭、群体、社区与机构，其中包含职工及其家属、职工的社会网络支持系统（如企业、社区等）。而工会工作的服务对象主要为广大职工及其家属（如金秋助学对象等），     

主题：社会服务成效探索与评估

顾江霞：大家都很关注社会工作的服务成效，那么今天我们这个论坛就是关于服务成效的一系列讨论，包括政府的期望是什么，社会工作怎样应对服务对象的需要、怎样去满足服务对象或是帮服务对象改善一些困境。今天也很荣幸地邀请到两位很不简单的社工同行，也可以说是同行者，一位是香港社会工作人员协会会长黎永开先生，一位是桂城街道党工委办公室的常务副主任余海生先生。     

民间社工机构的特色社会服务初探——记深圳市春雨社会工作服务社

经过机构管理人员、督导人员与前线社工一年多时间的合作与努力，春雨社工服务社三大服务领域的工作取得了良好的成效，为一批社区矫正及安置帮教对象、禁毒帮教对象、上访者提供了生活帮助和心理疏导；在与用人单位保持良好合作关系的基础上，服务社在实际服务开展过程中，充分运用所能利用的社会资源，以多元化的服务方式，为服务对象解决了大量实际问题。     

危机介入模式：信访工作的应急手

危机介入模式是社会工作实务中常用的个案工作模式之一，强调在一定的时间内密集式地为服务对象提供支持性服务，帮助服务对象恢复心理和社会功能的平衡状态。在信访工作中，工作人员所面对的许多信访者处于心理和社会功能失衡的危机状态，因此可以借鉴危机介入模式的理念和方法技巧，帮助信访者克服危机，恢复平衡，重新回到正常的工作和生活状态。     

略论社区档案工作

随着我国社会和市场经济的发展，政府的职能正在转变，我国的档案事业也开始转型。它要扩大服务面，改变原来主要为机关单位服务的状况，真正做到为全社会服务，逐渐成为一种社会公共服务事业，使广大百姓都受益。社区档案工作贴近百姓，服务对象主要是广大居民，