虚拟旅游体验与游客实地旅游意愿：基于SOR理论的双刃剑效应检验——以莫高窟虚拟景区为例

基于促进数字旅游经济发展和加快推动旅游业在后疫情时代恢复的现实目的,文章以“刺激-机体-反应”理论为依据,选择莫高窟虚拟旅游景区为案例地,引入享受感知与旅游疲劳这两个中介变量以及旅游恢复信心这一边界条件,探究了虚拟旅游体验对游客实地旅游意愿的具体作用机制,结果表明：(1)一方面,虚拟旅游体验能够激发游客享受感知,进而增强游客实地旅游意愿。另一方面,虚拟旅游体验能够导致游客产生旅游疲劳,进而减弱游客实地旅游意愿。(2)旅游恢复信心不仅能够正向调节享受感知与实地旅游意愿之间的关系以及享受感知的中介作用,还能够负向调节旅游疲劳与实地旅游意愿之间的关系以及旅游疲劳的中介作用。研究结果明晰了虚拟旅游体验的双刃剑效应,拓展了虚拟旅游的研究视角,为旅游企业开展虚拟旅游实践提供了一定的借鉴参考。     

口碑对旅游演艺产品购买意愿的影响研究——基于游客涉入度的中介作用

旅游演艺产品具有文化性与娱乐性相结合的特点,是旅游目的地转型升级的重要抓手;口碑是消费者信息收集的重要来源,涉入度能够影响消费者信息处理和购买决策过程。因此,以涉入度为中介变量,并基于刺激-机体-反应（SOR）理论,采用问卷调查和结构方程分析方法,构建旅游演艺产品的口碑、游客涉入度和购买意愿三者间的两两关系假设,探讨口碑与旅游演艺产品购买意愿的关系与作用机制。结果显示：口碑对旅游演艺产品购买意愿具有显著影响,正向口碑对旅游演艺产品购买意愿的影响比负向口碑更加显著;游客涉入度在口碑与旅游演艺产品购买意愿之间具有部分中介作用,在正向口碑、负向口碑与旅游演艺产品购买意愿之间发挥部分中介作用。此外,相较于其他旅游产品类型,游客了解旅游演艺产品口碑的途径主要是通过微博、小红书等大众信息分享平台。     

旅游体验质量对游客目的地忠诚的影响机制研究

在我国旅游业进入高质量发展阶段和体验经济时代的背景下,旅游体验质量已成为影响游客目的地忠诚的重要因素之一。基于桂滇黔四个少数民族传统村落的问卷调查数据,运用结构方程模型、中介效应检验、稳健性检验和模型拓展的方法,探究旅游体验质量对游客目的地忠诚的影响机制。结果表明:旅游体验质量及其各维度(旅游消费体验质量、环境氛围体验质量、基础设施体验质量、地方特色体验质量)对游客满意、游客目的地忠诚有显著正向影响;游客满意对游客目的地忠诚有显著正向影响;游客满意在旅游体验质量对游客目的地忠诚影响的过程中具有中介作用。     

心临其境——“云旅游”中临场感对旅游意愿的影响研究

“云旅游”是一个受众广、效果佳的营销渠道,“心临其境”的临场感对旅游意愿具有重要的影响。基于S-O-R(Stimuli-Organism-Response, S-O-R)模型,引入临场感理论,探究临场感对旅游意愿的作用,并将感知收益作为中介变量,上网时长作为调节变量,研究临场感对旅游意愿的影响路径。文章依据375份调查问卷,采用结构方程模型进行实证研究,研究发现：临场感间接影响旅游意愿,社会临场感对旅游意愿的影响大于物理临场感;临场感对感知收益具有显著正向影响,感知收益在临场感对旅游意愿的影响中发挥完全中介作用;上网时长在临场感对旅游意愿的影响中发挥负向调节作用,即上网时长越长,临场感对旅游意愿的影响越弱。将临场感引入“云旅游”情景中,解释了“云旅游”过程中旅游意愿形成的具体过程,为旅游目的地设计“云旅游”产品提供理论依据与实践指导。     

景区解说服务质量对游客行为意愿的影响——基于游客满意度的中介作用

基于问卷调研数据,以福州三坊七巷景区为案例地,引入游客满意度作为中介变量,分析游客满意度在景区解说服务质量对游客行为意愿影响中的中介效应。研究发现:景区解说服务质量显著正向影响游客行为意愿、游客满意度显著正向影响游客行为意愿、游客满意度在景区解说服务质量对游客行为意愿的影响中发挥中介作用。据此,提出优化解说服务系统、丰富解说服务形式、加强解说服务宣传等对策,以推进景区解说服务的发展和完善。     

难忘旅游体验的成因及其影响机制：一个链式整合机制研究

旅游者的难忘旅游体验是旅游地的核心软竞争力,也是旅游地不断提供高质量服务的动力来源。本研究探索了难忘旅游体验的概念内涵,并基于期望确认理论和情绪认知理论,引入期望(期望确认和期望不一致)、情绪(积极情绪和消极情绪)和重游意愿等变量,构建了包含难忘旅游体验形成原因和影响机制的整合结构模型。以524份游后调查问卷为样本,运用PLS-SEM分析工具检验了单一路径和中介效应,结论如下：质性研究结果发现,难忘旅游体验由认知思考、感官刺激和社交互动3个维度构成,包含学习、意义、真实性、享乐、氛围、惊喜、新奇、兴趣、主客交往、同伴分享和陌生人交往等11个测量指标;期望确认和期望不一致是影响游客情绪和难忘旅游体验的重要因素;情绪在期望对难忘旅游体验影响的传导机制中扮演着重要的中介角色,但是不同情绪的作用存在差异,其中积极情绪能正向显著影响难忘旅游体验,而消极情绪无法影响难忘旅游体验;难忘旅游体验会增强游客的重游意愿。研究探讨了难忘旅游体验的内涵和形成作用机制,并为旅游地如何增强顾客难忘旅游体验提供了指导方向。     

基于游客感知的杭州旅游营销绩效实证研究

针对目前各地政府旅游营销竞争愈演愈烈、效果却千差万别的实际,科学地衡量旅游营销的实际效果已成为迫切需要解决的问题。在文献研究的基础上,结合杭州旅游营销实践,从游客感知角度对杭州旅游营销的绩效进行实证研究。研究发现:就旅游营销传播渠道的效果而言,游客感知排名分别为事件营销、促销、人员推销、广告、公共关系及网络营销;旅游营销活动对游客旅游意愿的形成、旅游形象的建立和知名度的提升效果显著;旅游形象对游客旅游意愿的影响效果显著;满意度对忠诚度的影响效果显著;旅游营销活动通过中介变量对游客满意度和忠诚度产生重要影响。     

链式多重中介模型:旅游参与、目的地形象感知与行为意向 ——以新疆入境游客为例

借助链式多重中介模型,运用问卷调查法获取研究数据,旨在探究新疆入境游客旅游参与、旅游体验、目的地形象感知、满意度对行为意向的影响因素.链式多重中介模型以旅游参与和旅游体验为起点,情感形象、认知形象与满意度为中介,形成影响行为意向的路径结构.研究表明:新疆入境游客旅游参与和旅游体验对满意度和目的地形象感知具有显著的正向影响;情感形象对行为意向具有显著的正向影响;满意度对行为意向具有显著的正向影响.研究结论阐明了游客参与对游客行为意向的影响机制和传导机制,对新疆旅游业的高质量发展提供了现实指导和决策参考依据.     

红色文化旅游涵养国家认同的影响研究——基于江西典型红色文化旅游区调查数据的实证分析

红色文化旅游作为爱国主义教育、爱党教育的重要途径之一,深刻影响着游客的国家认同。基于对江西三个典型红色文化旅游区320份的游客调查数据,采用结构方程模型检验了在旅游体验的中介作用下,游客国家认同中“红色文化旅游—旅游体验—国家认同”的作用路径及影响机制。研究发现：红色文化旅游对游客旅游体验具有显著的正向影响,游客在红色文化旅游中所体验到的积极情感有助于增进文化认同、功能认同、民族认同和国家认同。     

基于旅游体验过程的游客感知评价

游客感知评价不同于一般服务业或其他行业的顾客满意度测评.按照游客参与旅游的动态体验过程,从景观质量、服务质量和环境质量三大方面构建了游客感知(Tourists'Feedback Index,TFI)评价的概念模型和含有11个测评变量37个测评指标的指标体系,提出了定量测评方法,并在武汉木兰山景区进行了实证分析.研究发现,游客感知受旅游体验全过程的影响,随游客人文特征、游览时间、游览内容和环境条件等的不同而不同.该指标体系覆盖了旅游体验的全过程,测评方法为旅游经营管理者加强旅游服务质量管理、提升产品品质具有指导意义.     

城市旅游体验营销提升策略研究--以北京世界旅游城市体验中心为例?

通过对北京世界城市旅游体验中心游客的问卷调查,分析了游客对体验式旅游的态度意愿、项目选择、行为动机以及制约因素,并根据分析结果提出了基于世界城市旅游体验中心的城市旅游体验营销提升策略建议。     

景区文化价值对游客地方性感知的影响——以江西省为例

基于江西省景区的问卷调研数据,构建景区文化价值对游客地方性感知影响的概念模型,分析接受度在景区文化价值对游客地方性感知影响中的中介效应,以及认知闭合需要在景区文化价值对接受度影响中的调节效应。研究发现:景区文化价值显著正向影响游客地方性感知;接受度显著正向影响游客地方性感知;接受度在景区文化价值对游客地方性感知的影响中发挥部分中介作用;认知闭合需要在历史文化对接受度的影响中发挥负向调节作用,但在民俗文化和景观文化对接受度的影响中均未发挥调节作用。据此提出,景区应推进文化探源以提升景区核心竞争力,注重文化活化以提高景区游客接受度,推动文化融合以强化游客地方性感知,加大文化推广以扩大地方文化影响力等,以期促进景区的可持续性发展。     

游客体验与休闲旅游城市品牌塑造关系的实证分析——以杭州市为例

文章以杭州市为例,在对问卷的信度和效度检验的基础上,利用SPSS17.0经过因子分析,得出休闲旅游城市游客体验的六个主要影响因素,并进一步运用相关分析和回归分析对游客体验与休闲旅游城市品牌的相关性进行了深入探讨。研究结果显示:游客杭州之行的体验满意度水平为中等;服务因素等五大影响因素通过了显著性检验,而游览过程因素与休闲旅游城市品牌塑造的相关性较低;游客体验满意度与品牌塑造满意度对休闲旅游城市品牌忠诚度的影响是正向的。     

回忆与分享:家庭代际旅游行为的游后体验对老年人生活满意度的影响

运用问卷调查法,以旅游满意度为中介变量,探究家庭代际旅游的游后体验对老年人生活满意度的影响.研究发现:①在家庭代际旅游行为中,游后的回忆体验与分享体验对老年人的旅游满意度产生显著的正向影响;②回忆体验、分享体验以及旅游满意度对老年人的生活满意度产生显著的正向影响;③回忆体验、分享体验对老年人生活满意度所产生的影响中旅游满意度起到部分中介作用.④根据数据分析结果比较可以得出,回忆体验可以更加有效地提升老年人的旅游满意度,分享体验对于提升老年人的生活满意度更加显著.家庭代际旅游作为孝道表达、代际互动的重要方式,不仅可以丰富老年人的精神生活,而且可以使老年人在游后分享和回忆这段经历的过程中,提高其生活满意度.     

民族村寨旅游行为意向研究——以桃坪羌寨、甲居藏寨、泸沽湖为例

随着乡村振兴战略和新农村建设的推进,并于民族村寨旅游行为意向的研究日益增多。文章基于民族村寨旅游特点,以西南地区桃坪羌寨、甲居藏寨、泸沽湖作为案例调查地,以"目的地形象"为中介变量,从求真体验、旅游怀旧、外界信息刺激、目的地信任4个方面,研究其对旅游者行为的影响及影响机理。通过问卷调查与人员访谈获取第一手资料,然后运用SPSS20.0和AMOS20.0软件进行实证分析。研究发现:民族村寨旅游行为意向的4个前因变量均以目的地形象为中介变量,影响旅游者的旅游行为意向;旅游怀旧和求真体验对行为意向的影响效应最强,其他2个变量影响程度依次减弱;目的地信任直接正向影响旅游者的旅游行为意向,目的地信任感越强,越能提升旅游者的旅游意向。     

在线旅游购买意愿驱动因素及作用机理研究 ——感知价值与感知风险的中介作用

基于SOR模型,构建在线旅游购买意愿驱动因素模型,应用结构方程实证分析了大学生在线旅游消费的驱动因素对购买意愿影响的作用机理,并深入探讨了感知价值和感知风险的中介效应。研究表明：（1）价格优惠性、网站服务质量和在线评论对消费者在线旅游购买意愿均有显著正向影响,感知价值对消费者在线旅游购买意愿有显著正向影响,感知风险显著负向影响消费者在线旅游购买意愿,其中感知价值在线旅游购买意愿的作用机制中发挥主要作用。（2）感知价值和感知风险在价格优惠性、网站服务质量和在线评论影响购买意愿的作用机制中均发挥了中介作用。     

同伴角色、旅游体验质量与旅游者幸福感的关系

当代旅游活动中同游需求及游客之间的情感交流越来越凸显,旅游同伴角色对旅游者幸福感的产生意义重大。界定了旅游同伴角色的定义和维度,依据活动理论构建了旅游同伴角色、旅游体验质量和旅游者幸福感关系的概念模型,选取张家界天门山旅游区为调研案例地,以结构方程模型验证得到：迎合角色、强势角色、榜样角色和自我宣传角色通过旅游体验质量显著影响旅游者幸福感;强势角色通过旅游体验质量显著影响旅游者实现幸福感;旅游体验质量的中介效应明显。旅游企业应该积极搭建社交平台、营造同伴氛围、尊重同伴关系,以提升旅游体验质量,增强旅游者幸福感。     

基于文本分析的定制旅游游客满意度研究——以国内某知名旅游网站为例

定制旅游是满足游客对旅游体验的个性化追求,最终实现旅游价值的一种旅游方式。以国内某知名旅游网站上定制旅游游客的在线评论为研究对象,利用ROST软件构建定制旅游游客满意度的影响指标体系。研究发现：（1）该旅游网站定制旅游游客满意度影响因素由旅游景观、基础设施、游憩体验和定制服务四个维度构成,总体满意度较高。（2）游客对定制旅游人文景观的满意度大于自然景观,对操作因素的感知较低。（3）有趣的娱乐体验和贴心的服务对游客的吸引力最大。但存在基础设施不完备、行程安排不合理等问题。     

基于结构方程模型的洛阳智慧旅游满意度评价研究

在美国顾客满意度指数模型基础上构建智慧旅游满意度结构方程模型,利用问卷调查的方法,对来洛游客智慧旅游满意度进行研究。结果显示,游客对洛阳市智慧旅游满意度的实际值高于模型评价理论值。在影响游客满意度的三个潜变量中,游客感知价值对智慧旅游满意度的影响最为显著,其次是感知质量和游客预期。在影响游客感知价值的观测变量中,服务质量和成本节约对其影响最为显著。洛阳应从提高从业人员素质、加强电子导游建设和智慧交通管理入手促进洛阳市智慧旅游进一步发展。     

善意嫉妒和恶意嫉妒对旅游意愿的影响研究——一个有调节的中介模型

近年来,国外旅游研究开始关注嫉妒情绪对旅游意愿的影响,然而目前学界对其内在作用机制的讨论相对不足。其中,特别缺乏从善意嫉妒和恶意嫉妒两个维度对旅游意愿的影响进行深入剖析与比较的研究。文章基于平衡理论和计划行为理论,探讨善意嫉妒和恶意嫉妒对目的地旅游意愿的影响及其作用机制。研究发现：善意嫉妒正向影响旅游意愿,而恶意嫉妒对旅游意愿没有直接影响;目的地态度在善意嫉妒与旅游意愿之间起部分中介作用,在恶意嫉妒与旅游意愿之间起完全中介作用;钦佩性自恋负向调节了目的地态度在善意嫉妒与旅游意愿之间的中介作用,正向调节了目的地态度在恶意嫉妒与旅游意愿之间的中介作用。