对我国导游员灰色收入现象的反思

导游员获取“灰色收入”问题是目前导游管理的焦点。导游“灰色收入”问题的产生原因有:导游职业“外部经济性”、导游薪酬体制不合理、导游员谋求个人利益最大化“。灰色收入”问题的存在对旅游地形象、旅游企业可持续发展、导游职业形象和旅游者利益造成了重大的影响。必须从加强立法、加强对旅游市场管理、健全合理的薪酬制度和激励机制、提高导游员素质和建立完善监督约束机制等方面入手,彻底根治导游员“灰色收入”问题。     

提高导游服务质量的对策分析

在给出导游服务质量标准的前提下,分析了导游服务的现状,指出导游服务质量存在导游素质偏低、薪酬不合理、社会尊重感差、培训不足、旅游法规不健全等问题,针对这些问题提出了提高导游素质、建立合理的薪酬制度等提高导游服务质量的对策。     

从导游人员薪酬看旅行社业竞争现状——以海南为例

现阶段,我国导游人员的薪酬制度存在着严重的不合理性,其根本原因在于旅行社的削价竞争.本文以海南为例,从海南导游人员薪酬制度入手,深入分析了旅行社业的竞争现状以及在国际旅游岛建设背景下,加大对旅游市场的整顿,规范旅游市场秩序,是加快海南旅国际旅游岛建设的必然要求,并探讨相应的解决办法和措施.     

旅游市场主体间博弈行为下的消费陷阱问题研究

从旅游商品及导游雇佣两大市场入手,利用不完全信息条件下的动态博弈模型以及演进动态博弈模型分别对"游客—导游"以及"导游—旅行社"间的行为关系进行分析,研究表明:导游诱骗成本、旅行社和导游群体的长、短期利益等变量的取值水平在维系两个市场的长期稳定均衡中至关重要。建议通过强化旅游主体长期价值观念、加大经营者短期行为成本约束、积极推动导游薪酬制度改革、建立旅游市场长效利益体系等相关举措以促进旅游市场机制的良性回归。     

论涉外导游人才的培养

涉外导游是指从事国际入境旅游服务和中国人出境旅游服务的导游人员。通常包括:接待国外旅华团队的中方“全程陪同导游”和“地方陪同导游”;中国人出境旅游团队由中方派出的“领队”;旅游景区(点)从事涉外旅游讲解工作的“景区(点)讲解员”。涉外导游主体是各类外语语种导游,也包括部分以接待海外华侨、港澳台胞为主的中文普通话和方言(如粤语、客家话、潮州话)导游。人数不多,约占导游总数15%左右,但却是导游队伍的中坚力量,承担着我国涉外旅游主要的接待任务。中国国际旅游市场包括外国人入境旅游市场和中国人出境旅游市场两部分。相对于…     

基于叙事方法的导游成长影响因素研究

运用叙事方法研究导游成长的影响因素,发现促进导游成长的因素主要有:不懈的学习与思考的习惯,良好的职业道德素质,企业、游客和同事的认可及适度的压力。制约导游成长的因素主要有:学校培养模式落后,在职培训机制不健全,薪酬体系不合理,导游级别的评定缺乏激励以及不良的舆论影响。针对制约因素,提出促进导游成长的策略,以期促进导游的迅速、健康成长,为旅游业的发展提供良好的基础条件。     

我国导游职业定位探讨

导游职业定位的偏差是我国导游管理实践中存在的一个突出问题,其导致与职称脱钩的导游晋级形式化,高付出低保障的不合理化,高额回扣、问题丛生的导游服务低质化,导游人员素质平庸化。规范我国旅游市场秩序,必须对导游的职业定位进行相应的改革。     

《导游学》教改探析

作为为旅游市场培养各级各类人才的旅游管理专业，其课程设置，尤其是教学内容是否符合市场的需要，是检验其办学质量的主要标准，更是知识经济时代下素质教育的必然要求。《导游学》则是在旅游市场中从事导游接待工作的旅游服务人员必须掌握的一门专业知识，亦是其它旅游服务部门的工作人员应该了解的一门科学。无论是从导游接待工作在整个旅游活动中的中心地位来看，还是就旅游专业学生就业的实际需要而言，《导游学》教学改革的研究皆不容忽视、经过数年来的教学实践，针对《导游学》教学中所存在的问题，本人以为就《导游学》教学改革应…     

三亚导游培训存在的问题及对策

旅游业一直是三亚经济发展的,一个支柱,旅游经济的发展需要大批高素质的旅游人才队伍,特别是导游队伍。而导游培训则是提高导游素质的重要途径之一。在阐述了导游培训重要性的基础上,分析了三亚导游培训中存在的问题,并针对所存在的问题、提出相应的对策,以期提高三亚导游整体队伍的素质。     

基于KANO模型分析法的导游服务质量提升研究

导游服务质量是影响旅游服务质量的重要一环,但却一直是旅游服务质量的一块"短板".探索导游服务质量提升,是旅游企业提升竞争力的焦点.KANO模型分析法,最早由狩野纪昭提出,后由C.Berger进一步完善.有必要利用该方法,从游客视角对导游服务质量进行分析,划分不同导游服务质量属性的层次及影响的关键影响因素,最后提出建议.此研究可为导游、旅游企业在不同时期,根据多变的游客需求寻求导游服务质量提升的关键因素提供参考.     

论英语导游讲解的有效沟通策略和方法

文化体验型探险旅游是近年国际旅游市场颇受旅游者欢迎的产品。在发达的英语国家及地区,部分旅行社实现了其市场营销和组团的国际化、网络化。在此趋势下,中国英语导游逐渐面对越来越多来自不同文化背景的英语游客。有限的语言能力及浮浅的跨文化知识造成沟通问题,影响传播中国文化的准确度。旅游实践显示,中国英语导游讲解存在不知彼此的问题。文章提出在跨文化沟通中采取寻求相似性的策略,采用类比法、联想法、换算法及引用法,建立中国文化与英语客源国文化之间的关联,使游客能理解中国的文化,导游也发挥文化传播者的作用。     

琼南少数民族导游的培训与管理

随着海南国际旅游岛的规划建立,以五指山为中心的民族风情旅游越来越受大众旅游的青睐,但是由于民族地区旅游资源开发时间较短,导游的培训与管理较为松散,所以针对这种情况,本文从导游人员的含义和性质出发,详细论述了对少数民族导游人员培训的内容和培训方式。     

论导游的心理品质及其对旅游者行为的影响

导游是旅游业不可缺乏的一个组成部分,由旅行社组团的旅游者的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现的,导游就是这一旅游群体的“指导者,”导游的心理品质直接影响着旅游者的旅游消费行为。社会主义旅游业的繁荣和发展,离不开导游的工作。由于导游工作的特殊性,使他们的常处于复杂而活跃的环境之中,他们不仅面临着各种不伺的旅游情境,还要与各种不同类型的旅游者打交道。日本人称导游为“无名大使”,英国伦敦旅游局称导游为“伦敦大使”,美国人称翻译导游是“祖国的一面镜子”,从此可     

我国旅游市场秩序失范成因探析

对当前旅游市场存在的问题进行剖析,认为问题主要在于旅游服务需求方、旅游服务供给体系和旅游市场规制等三个方面.在需求方面,参与旅游人群的收入、旅游者对旅游服务信息的掌握以及不平衡的出游时间安排是主要矛盾.在供应链方面,组团社、地接社和导游等各个环节的从业活动陷入了“劣币驱逐良币”的泥潭,这其中佣金是利益链的根基,应当成为治理重点.在政府规制方面,过高的旅行社资金门槛,影响了市场的充分竞争,降低了旅游服务质量,并迫使市场以挂靠承包的方式矫正旅游服务供需失衡的矛盾.针对上述成因分析,文章提出了旅游市场治理的思路.     

国企高管薪酬的法律规制及其合理化途径

频繁曝光的国有企业高管"天价年薪"事件折射出国有企业薪酬制度存在的问题,薪酬制度的失效无论在一般企业还是国有企业都普遍存在,而国有企业的特殊属性和功能意味着薪酬问题相较于一般企业更为复杂。国有企业委托代理链条的构成决定了其无法依靠公司治理机制有效调节高管薪酬;国有企业的市场化程度不足决定了其难以确定合理的薪酬标准。解决国有企业不合理薪酬问题,需要以立法的形式对国有企业进行规范,并实行差异化管理方式,除此之外,还应当提高国有企业现有红利上缴比例,完善国有企业信息披露制度。     

浙江省高职院校导游人才培养的现状与对策

以中国旅游业发展与旅游人才培养为大背景,在对浙江省旅游业发展与导游人才培养现状分析的基础上,提出了浙江省导游人才培养存在的四大问题,最后较为系统地提出了关于浙江省高职院校导游人才培养的六点对策.     

如何规范市场分配行为

目前,中国的市场分配行为中存在着诸多不规范、不合理因素。主要表现为市场垄断的存在,市场分割的存在,市场价格扭曲和市场进出不规范等。其原因是:行政性垄断;地区封锁;价格机制不合理;市场监管乏力。因此,必须采取相应对策规范市场分配行为。     

对农民负担体制的经济学分析

对农民负担体制的经济学分析徐雷８０年代中期以来，我国农民不合理负担问题日渐突出。党中央、国务院对此非常重视，陆续出台了一系列规范农民负担的方针、政策，采取了一系列举措，收到了一些成效。但是，从总体上看，农民不合理负担问题仍相当严重。究其根源，在于规范...     

从旅游文化看导游魅力

旅游是一种文化现象。一个自觉的合格的导游 ,必须具有深厚的文化底蕴和强烈的魅力意识 ,从形象、知识、语言三个方面充分展示导游魅力。     

从教育的视角分析本科旅游就业存在的问题

旅游业已成为促进经济发展的朝阳产业,具有巨大发展潜力。本文提出了在旅游业发展背景下旅游管理本科生存在的就业难和行业流失率高的问题。认为高等旅游教育存在培养目标不明确、师资力量欠缺、学生就业观念不合理等问题。在此基础上作者阐述了高等旅游院校应在以市场为导向的基础上发展自身特色专业、提高师资水平、培养学生职业情感等,最终使旅游专业本科生能够适应市场并且学有所用。