知识经济时代高校图书馆信息服务的研究

随着知识经济时代的到来，各行各业都有了新的挑战，高校图书馆也不例外，传统的信息服务已经不再能够满足用户的需求，这对高校图书馆信息服务工作有很大的冲击，高校图书馆作为信息服务的中心，必须能够适应时代发展，根据自身的特点，挖掘自己的潜力，扩展信息服务的范围，满足用户的各项需求，不断完善图书馆的信息服务水平。     

七大核心素质问鼎“公务员控”

控，取complex（情结）的头音，指极度喜欢某东西的人。公务员控，就是对公务员疯狂着迷的人。在他们眼里，公务员缠绕着至上的光辉，是通往安逸、富贵的绝佳途径。殊不知，在成熟的职业发展体系里，公务员就是一个普通的服务职业。从事公务员的工作，首先就要具备服务意识，这体现在三个层面：第一是为人民群众服务；第二是为组织服务；第三是为领导服务。     

人生散曲

１６０岁，人生的又一个新起点。不要彷徨，不要苦闷，不要叹息，不要沉沦。看，有老年体协在向你微笑，有老年大学在向你招手，有关心下一代协会在向你呼唤。继续燃烧起生活的激情，满怀期冀地跨出新的步伐。走向球场，走进快乐与健康；走向课堂，走进新的知识殿宇；走向...     

社工机构如何应对“岗位变动”带来的震动

今年4月，广东省东莞市部分市直社工岗位（指与东莞市市直部门签订服务协议的社工岗位）迎来了新一轮的合同签订期。据了解，目前东莞社工岗位还没有“被撤销”的事例发生，除了每年会新增少许岗位外，总的岗位数量维持在相对稳定的状态。新合同签订期间，有部分岗位会有变动。有的是服务对象群体没有变化，但用人单位相关职能发生变化；有的是服务对象群体没有变化，A社工机构的社工变成B社工机构的社工；有的是社工岗位数量没有变化，地点发生变化；有的是岗位工作地没有变化，社工发生了变化等。总之，在新的合同签订期间，发生的变动“震动”到服务领域、服务对象、社工、用人单位、服务地点、社工机构等各利益相关方。同样，项目在合同期到期时，也变临同样的“震动”。     

个案工作各阶段的工作要求（六）

结案阶段：（1）把握结案的前提。结案的前提有五种：工作目标已达到，服务对象具备独立面对和解决问题的能力；专业关系不和谐，希望结束服务；出现新的要求和问题，需要转介；由于不可测因素，需要结束服务。     

菲律宾志愿服务考察感悟

对菲律宾志愿服务实地考察后，深深感受到那里志愿服务发展的普及和深入，无论是组织构架，还是服务项目细节；无论是志愿服务的理念，还是参与志愿服务的广泛性等有很多值得我们学习借鉴的地方。     

嘉兴加快推进政府购买社会组织公共服务

6月14日，浙江省嘉兴市印发了《关于加快推进政府购买社会组织公共服务的指导意见》（以下两称《意见》），对政府购买社会组织公共服务提出了具体要求。《意见》提出，政府购买社会组织公共服务的经费全部列入预算，根据财力情况合理安排项目，强化预算的约束力；积极引入市场机制，逐步形成充分竞争的选择机制，提高政府购买社会组织公共服务的效益。《意见》规定，政府购买社会组织服务可在公共卫生服务、公共就业服务、社区公益服务、社会工作服务等领域优先开展。《意见》还对政府购买服务主体、承接方资质、操作方法等作出了具体规定。     

编读往来

2010年，《中国社会工作》将以下旬刊《中国社会工作·志愿者》，全景报道中国志愿服务事业，弘扬公益志愿精神，促进专业化进程，并推动相关领域制度建设。主要栏目有：权威论坛，传达政府、学界、业务指导部门关于社会工作、志愿服务工作的新导向、新观点；研究探索，刊发志愿服务及相关领域的理论研究、实务研究和调查研究文章；社工实务，刊登社会工作各服务领域的案例故事、实务技巧、项目纪实等；地方工作，推介各地志愿服务工作经验；公益·志愿，记录民间公益组织发展、慈善公益事件、慈善公益人物、     

高校图书馆嵌入式学科服务研究

高校图书馆承担着信息服务与知识传播的重任,但是在新的信息环境下,用户的服务要求与信息需求都有了较大的提高,图书馆面临着保留与吸引用户的难题。嵌入式学科服务,是在新的信息环境下,一种创新的运行机制与组织形式。在图书馆学科服务领域中,引入嵌入式服务理念,是图书馆服务实践与理论的创新的需求,也是图书馆学科馆员制度完善、发展的必然要求。本文从几个方面对高校图书馆嵌入式学科服务进行了一定的探讨,期望可以为图书馆提高服务水平与质量提供一定的理论依据。     

我国民办社会工作服务组织发展现状及策略分析（上）

自2003年上海第一家专业社会工作服务组织——乐群社工服务社成立以来，我国大陆地区民办社会工作服务组织（以下简称组织）逐渐进入了-一个新的发展阶段，目前正式注册登记的组织大约有600余家。即便如此，组织发展总体上仍然呈现规模不大、专业化不足等问题。同时，关于组织方面的研究也较为欠缺。     

灾害救援中的——社工服务机构建设

国际和国内实践经验表明，社会工作服务组织在灾害救援、灾后重建以及协助政府、安抚动员民众、化解矛盾中能够扮演重要的角色，因此，灾后重建应与发展社会工作相结合。中国社会工作协会在充分认识社会工作介入灾区服务的重要性及作用后，结合自身资源和行业优势，提出了“社会工作服务组织试点工程项目”，     

中央财政支持社会组织服务意义重大

今年3月，民政部发出通知，指出2012年中央财政安排专项资金2亿元支持社会组织参与社会服务，资助项目类型包括发展示范项目、承接社会服务试点项IJ、社会工作服务示范项目等。资助项目经过申请、评审，现在已经开始实施。这是中国社会组织、社会工作发展史上的一件大事，具有重要的现实和符号意义。长期以来，由政府出资支持社会组织进行社会服务一直是一个问题，这里主要是认识方面的原因，即对社会组织（包括社会工作机构）和社会组织服务（包括社会工作服务）的认识有不正确和滞后的地方。其一，有些人说社会组织是靠社会力量和组织自己的资源开展活动的，与政府资助无关，与政府财政更无关。晓得严重一点，政府财政支持社会组织差不多被认为是国有资产流失。其二，把社会组织理解为“非政府”组织，而“非政府”组织就有点与政府不一致的味道，既然社会组织是独立于政府之外的，甚至有时还扮演着“压力群体”的角色，当然政府不会支持这种异己的力量。     

从剑南到汉旺的坚守

到底什么是社会工作？它有什么区别于其他助人职业的地方呢？有什么样的理论和技术是独到的呢？我们在工作中时常讨论这样一些问题，边做边想。在灾区，有的时候需要紧急帮忙，如果平时没有知识和技术储备，就会手足无措；但有时又完全没有现成的事情可以做，需要去发现和创造；有时候服务对象有需要，又碍于网络不通畅。所以，灾后很多机构一直流于形式地组织不同的群体做活动，甚至到了被动的程度；     

上海：3146：1老龄人口与为老服务机构的比例

12月3日，第二届上海公益伙伴日社区公益论坛公布了《社区公共服务需求与社会组织现状调研报告》。该报告对长宁、奉贤、黄浦等7个区县的56个街镇的1709家社会组织进行了公共服务需求调研，数据显示，尽管服务老年人的社会组织比例达到24％，但供需差距排名第一的仍是为老年人服务的社会组织，平均每3146名老人拥有一家老年服务机构，有91．1％的街镇希望培育服务于老年人的社会组织。     

国外出租汽车

出租汽车是城市交通中一个不可缺少的部分，对于城市居民和来访的旅游者来说，出租汽车可以满足特定的出行需求。对于出租汽车行业的管理，世界上不同的城市根据实际情况采取不同的政策。出租汽车的营运也可以进入新的服务领域，例如出租汽车与公共汽车合作，使之成为常规公交服务的一种延伸，以获得更好的经济效益；出租汽车也可以开展按需供应的交通服务，以获得良好的社会效益。     

新鲜女生如何阅读老辣男人

如果你是从学校刚走入社会几年的新鲜女生，你一定会像我一样遇到无数类型的社会男人。他们中有的亲切善意；有的油滑精明；有的则与你面授机宜却有无数目的。他们，类型种种，彼此不同，青涩的你在紧张和猜测时该如何与这些可能是你的同事、上司、朋友的男人们进行一种有策略的交往呢？他们是你工作场中不可缺少的伙伴，学会与他们相处，你将会有一个舒展的人际关系和一份轻松的心情。以我８年的职业经验，我帮你给他们划分了类别，也许还不足以让你迅速成熟，但总是有你能够借鉴的一部分。 兄长类男人 按照异性相吸的原则，如果在周围先发…     

国外的企业社会工作模式

当前，企业社会工作在西方社会已经形成了多种各具特色的模式，如企业外模式、工会模式、企业内模式、员工服务模式、雇主组织模式，企业社会责任模式、公共政策模式等，既为个人、家庭和社区开辟了新的服务途径，也为众多的劳工提供专业服务。     

弹性福利成福利管理新宠——2012年员工福利需求状况调研报告发布

近日，北京外企人力资源服务有限公司发布2012年度员工福利调研报告，结果充分反映出外资企业在员工福利方面的基本状况及发展趋势，弹性福利作为一种新的福利管理方式，正在受到越来越多企业和员工关注。员工福利作为薪酬体系的重要补充，在吸引、保留和激励员工方面发挥着重要作用。高薪，只是短期内人力资源市场供求关系的体现；福利，则反映了组织对员工的长期承诺，因而对激励员工更为有效。如何有针对性地提供员工满意的福利内容、获得更好的激励效果，倍受企业关注。     

养老不离家 服务送上门

调查显示，有九成老年人希望在自己熟悉的环境中与家人一同生活。针对这一特点，采取“养老不离家、服务送上门”式的居家养老服务。由政府埋单重点为“三无”、低保老人、独居高龄困难老人提供养老服务支持。一是通过医疗网点，建立家庭病床，实现小病送医上门的便捷服务；二是为“三无”、低保老人、高龄独居老人提供全方位的温馨服务，使老人足不出户便能享受到养老护理服务。     

迈向专业化:政府购买服务中的青年志愿服务行为

在政府购买服务的背景下,青年志愿服务呈现出新的发展现状与特点。通过对11位参与社会服务的青年志愿者进行深度访谈,发现政府购买服务对青年志愿服务行为的影响主要表现在制度上为青年志愿服务提供合法性保障,以及政府购买服务在实践机制上为青年志愿者提供组织平台和专业培训。在政府购买服务中,青年志愿服务正在朝着专业化方向发展,并且政府购买服务将促进青年人的志愿服务参与,形成多元主体的社会福利治理格局。