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移动购物是提供购物服务的一种移动商务模式,它真正实现移动与购物的完美结合。随着移动购物的普及,移动购物用户的持续使用问题引起普遍关注。现有用户的留存率不仅影响移动购物企业的盈利水平,也是衡量企业是否成功的重要标准。因此,研究用户持续使用意愿的影响因素,对于移动购物企业在当前激烈竞争中保持优势有重要意义。
基于沉浸理论、隐私计算理论和已有的相关研究,聚焦用户移动购物的体验,从移动购物应用特征和用户个体特质双重视角出发,将移动购物的用户体验划分为沉浸体验特性、沉浸体验权衡状态、沉浸体验结果3个阶段,构建移动购物用户持续使用意愿影响因素三阶段模型;采用问卷调查法,运用Spss 19.0和Amos 22.0对收集的346份有效数据进行结构方程路径分析,以验证提出的研究假设。
研究结果表明,体现移动购物应用特征方面的感知质量、感知交互和感知愉悦显著提高用户信任,感知愉悦的影响最大,感知质量和感知愉悦显著缓解用户的隐私担忧;体现用户个体特质的涉入度和自我效能对用户信任产生积极影响,专注度和涉入度能够缓解用户对个人隐私的担忧;用户通过信任和隐私担忧的权衡决定是否持续使用该移动购物应用,且信任和隐私担忧通过影响自我披露意愿间接影响用户持续使用意愿。
研究结论不仅为学者全面而深入探究移动购物用户持续使用意愿提供了理论依据,还为移动应用开发商和移动服务商开发设计有效的移动购物应用,提高现有用户的留存率,进而促进移动购物企业盈利提供了一些对策和建议。 相似文献
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近年来在线购物出现了向社会化协同购物发展的趋势,已有关于计算机支持的协同工作和大量群体决策的研究表明,同步性是影响群体协作绩效的一个重要因素。协同购物作为一个以计算机为媒介的群体协作活动,媒介同步性必然起到重要的作用。
以计算机支持的协同工作和以计算机为媒介的交流为视角,基于媒介同步性理论和技术灵魂理论,考察在线协同购物环境下用户对媒介的选择问题,探讨媒介同步性、产品类型和购物阶段3个变量之间的交互作用如何影响用户对媒介的选择偏好。进一步,设计一个实验室实验收集用户行为数据,并通过重复度量方差分析验证上述关系。
实验结果表明,如果可以自由选择,用户会更偏好使用同步媒介而不是异步媒介。当协同购物的对象是搜索品时,媒介同步性和购物阶段之间不存在交互作用;当协同购物的对象是体验品时,媒介同步性与购物阶段存在显著的交互作用,即与初选阶段相比,细选阶段的用户更偏好使用同步媒介。
关注媒介同步性这一在线协同购物的全新研究视角,拓展媒介同步性理论的适用范围,为应用技术灵魂理论研究信息技术的使用行为提供一个范例;通过引入技术灵魂理论,说明为什么即时通信工具和E-mail在能力差别不大的情况下仍然可以被划分为同步性截然不同的两种媒介;将协同购物分为初选阶段和细选阶段进行研究,打开了购物过程的黑盒子,进一步深化了对协同购物过程的理解;将媒介同步性、产品类型和购物阶段放在同一个模型中,探讨在线协同购物环境下用户对媒介的选择行为,并着重关注它们之间的三向交互作用。研究结果对协同购物网站的设计者和运营者有重要意义。 相似文献
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基于消费者创新性视角的网上购物意向影响因素研究 总被引:1,自引:0,他引:1
消费者的创新性水平是影响其网上购物意向的重要因素之一.通过实证方法从消费者创新性的角度对影响消费者网上购物意向的因素进行了研究.研究发现:消费者的创新性水平对其网上购物意向有显著影响;保守型消费者更加不容易产生网上购物意向;交易可靠、个人信息安全、有用和方便是影响保守型消费者产生网上购物意向的重要因素. 相似文献
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<正>只有明确了自己要钓的是什么样的“鱼”,然后才能在知已知彼的条件下撒网。自从1982年美国佛罗里达州创办了世界上第一家电视购物公司之后,电视购物迅速风靡全球,被人们称为“零售业的第三次革命”。在美国日本韩国等地,电视购物一度陷于“卖疯了”的状态。电视购物进入中国市场开始于1995年,在短短的十几年中,我国绝大多数电视台,从省级台到地市级台,从卫星台到有线台,都设置了电视购物节目,甚至还有了专门的电视购物频道,全天24小时滚动播出。然而,与刚出现时人们对这匹“黑马”的期待相反的是,现在中国的电视购物犹如一块“鸡肋”,让众多商家食之无味,弃之可惜。面对广告主们“好梦难圆”的困惑、消费者的不信任和厌恶,我们不禁呼道:电视购物,为什么钓不到鱼呢? 相似文献
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随着后勤社会化改革,事业单位不再建立保安培训系统,而是委托保安公司进行,单位向保安公司聘用保安。这种聘用的方式,在提高了后勤部门工作效率的同时,也导致单位保安人员流动性大。这样,给事业单位的管理工作带来了不便。因此,如何建设管理好单位的保安队伍,是事业单位面临的一项很重要的任务。本文从录用到培训,再到审查以及奖惩几个方面探讨如何建设管理保安队伍,旨在为事业单位的保安队伍建设管理提供一定的理论支持。 相似文献
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<正> 前些日子,听说天津的“精品屋”生意萧条,虽然琳琅满目的都是正宗名牌,但因价格怵人,敢于问津者也就寥寥。最近又听说,深圳“百姓购物俱乐部”、“三九人人购物城”、“蛇口大佳购物乐园”、“百家惠仓储式商店”等平价商场的销售额扶摇直上。其中,“百姓”自开业以来,几个月的时间内,几乎每个月销售额都以50%的幅度激增。 相似文献
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网络购物,是网络经济时代置换传统购物范式而亮出的崭新购物范式。但因为诸多诱因,网络购物时,消费者权益得不到有力、有效的保护。因此,当前今后,必须竭力创新网络购物消费维权的实现机制。 相似文献
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随着网络普及和发展,无论从形式,还是从量与质的规定性来说,网络已经成为保安工作的新领域、新阵地、本文着重分析了网络时代给高校保安工作带来的影响,提出做好网络时代下高校保安工作的思路与对策. 相似文献
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网络购物在给顾客带来便利、节约时间及成本的同时,也限制了顾客的真实的购物体验。如何让顾客在网络购物时获得独特的购物体验,并能吸引顾客购物,成为电子商务网站获得长期发展的关键。 相似文献
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网络购物已经成为时下消费者购物的一种重要模式。通过网络购物,消费者收获了便捷、高效的购物体验,因此也激发了消费者的消费行为。本文通过对激发消费者的网络购物消费行为因素的分析,从而有效地提炼出商家的网络营销策略。 相似文献
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正随着2009年淘宝推出WAP版手机淘宝,开始了它漫长的移动电商之路。从近年来的发展看,淘宝移动电商主要有三大战略步骤:移动终端尽可能全的布局;成为移动购物入口,占据购物搜索;改变购物模式,线上线下无界限。移动电商已成为电商大佬争抢的"蛋糕"。2014年上半年各大电商如京东、苏宁、当当网、国美在线等在移动端的促销力度可谓空前。京东通过手机京东、微信、手机QQ,三箭齐发"全民抢红包",而苏宁易购的"电商世界杯",来自移动端的订单占比也迅速提升。随着用户购物习惯 相似文献
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零售环境下购物价值成为描述和衡量消费者购物体验和购物经历的重要变量,现有针对购物价值的研究主要依托于单个店铺进行,缺乏商业集聚层面的探讨。本文在商业街情境下对购物价值的内涵及驱动因素进行了探讨与分析。 相似文献