基于制造与服务过程集成的 产品服务供应链模式

基于对提供产品服务系统的制造过程和服务过程的不同阶段及特点的刻画,建立了产品制造与服务过程集成的框架模型,提出了基于售后集成、销售集成、生产集成和设计集成的产品服务供应链4种典型模式,分析了各模式中供应链成员的职能及其交互关系,指出了每种模式的价值实现方式及实施关键点,并应用案例对每种模式进行了说明.     

第X方物流理论

基于物流 (MF) [1 ] 的属性和企业发展理论 ,在国内首次提出物流新理论———“第X方物流”(X’sPartyMaterialFlow ,简称XPMF)。认为第X方物流不仅指由某一方提供的物流服务业务模式 ,更重要的是指由各有关方综合提供的物流服务业务模式。物流理论和实践证明 ,企业不可能采用某一种固定的物流服务业务模式 ,采用哪种物流服务业务模式是一个事先不能确定的未知数 ,需要根据具体情况进行科学决策 ,故名第X方物流。第X方物流理论符合物流服务业务模式的发展规律。讨论了第X方物流的概念和其运作性质     

高校图书馆知识服务模式探索

知识服务是图书情报机构发展的必然选择,也是从信息服务向知识服务转变的服务创新的动力源。知识管理系统和知识服务模式作为实施知识管理的依托平台,其构建目标应是为实现高校图书馆的服务创新提供支持,具体说来,知识服务的主要模式有：建立信息资源库、学科专题阅览室、参考咨询点及开展专业化用户信息系统服务。     

高校图书馆服务于社会途径的研究——以中国海洋大学图书馆为例

针对高校图书馆社会服务过程中存在的机遇与挑战,分析国内外高校图书馆社会服务的实践和理论。通过分析中国海洋大学图书馆开展社会服务所存在的管理和知识产权风险等方面的问题,提出应健全高校图书馆社会服务的法律法规、加强其安全管理和与其他单位的合作、加大其资源保护力度及资源使用监管力度等建议,以推进此项工作向法制化、科学化、标准化的方向发展。据此,认为我国高校图书馆服务于社会的功能应从单一的信息服务转向多元化的文化服务,其服务模式也应从独立服务转向互惠互利的共享服务,而高校图书馆也应由传统的文献服务转向高端、专业化的服务。     

“互联网+”视域下智慧医疗服务模式创新研究

伴随全球“互联网+”医疗大数据时代到来,国内外医疗服务模式不断创新发展。为了解当下医疗服务模式,采用文献研究法、实地观察法和访问调研法等研究方法,对国内外医疗服务模式应用实践进行归纳总结,以江苏省为例阐述智慧医疗模式的发展。结果显示智慧医疗模式应用各具特色和亮点,已形成区域紧密型医联体;医院文化、信息技术、人才资源和医疗保险为主要核心发展要素,创新模式实现诸多新功能。研究揭示了现代医疗模式的发展趋势,为医疗卫生服务模式的不断创新提供了参考和理论依据。     

数字图书馆个性化信息服务发展研究

数字图书馆个性化信息服务是当今图书馆发展的重要趋势,目前国内外都已有比较成熟的数字图书馆个性化信息服务系统,服务方式及其功能也多种多样,但是探索图书馆个性化信息服务有效模式的任务仍很艰巨。     

基于能力构建的石油企业工程技术服务一体化模式

从分析顾客价值、企业能力以及企业竞争优势间的关系入手,构建石油工程技术服务企业能力评价体系并运用层次分析法识别其关键能力要素。通过选取国内外有影响的石油工程技术服务企业进行对标分析,探讨构建石油工程技术服务企业一体化服务能力的基本架构,并对一体化服务能力的核心要素构成进行分析研究,认为构建基于业务链延伸和定制的工程技术一体化服务能力是适合于中国石油工程技术服务企业提升国际竞争优势的有效模式。     

面向人文社会科学的嵌入式学科服务模式设计——以哲学学科为例

介绍国内外各学术图书馆在人文社会科学领域的嵌入式学科服务研究和实践进展,概述嵌入式学科服务的主要内容和服务方式.采用问卷和访谈方法调研社会科学科研人员的信息需求特点.基于哲学科研领域开展学科服务的需求分析,构建面向哲学学科的嵌入馆藏资源建设、嵌入科研管理和嵌入科研过程的学科服务模式.     

数字经济背景下青岛市服务贸易的机遇与挑战

随着数字经济这一概念的兴起,新的服务贸易模式和增长点正不断涌现,推动着我国外贸的转型升级。本文主要以青岛市这一走在服务贸易变革之路上的沿海开放城市为代表,研究其在贸易数字化的国内外大趋势下,如何立足自身优势,不断拓展服务贸易发展新空间,同时也要认识到数字经济给其带来的挑战,并提出相应对策。     

高职院校图书馆学科馆员服务模式构建研究

高职院校图书馆可考虑构建学科服务组织模式、学科馆员发展定位模式、学科服务团队模式、学科服务区域合作模式,并为其提供可持续发展保障,以便更好地为学校建设与发展提供全方位的服务。     

重庆市工业旅游开发研究

在国内外工业旅游蓬勃发展的今天,作为中国六大老工业基地之一的重庆却没有充分利用自己的工业优势开发工业旅游。通过分析工业旅游产生的背景及国内外的发展状况,探讨了发展重庆市工业旅游的必要性,并用SWOT法分析了重庆开展工业旅游的可行性,并提出了重庆市工业旅游开发的一些措施。     

学术期刊资料工作与品牌意识

当前,国内外期刊竞争激烈,学术期刊资料室如何根据自己的优势,创造自己的服务品牌意识,以求生存的空间,是值得探讨的问题。     

地方工科院校培养复合型英语专业人才的探索

21世纪是国际交往、人才交流更为频繁的世纪,在这样的时代背景下,培养复合型英语专业人才成为各高校英语专业的人才培养目标。在复合型英语人才培养模式的探索过程中,国内总结出的培养模式在教学实践中取得了良好效果,但同时也存在不足。国外工科院校经过多年探索实践在复合型人才培养模式方面有着许多成功经验。通过立足自身,借鉴国外成功经验成了探索复合型英语人才培养模式的可行途径。     

基于服务质量差距模型的服务质量特性构成分析

服务质量的特性是研究服务质量其他问题的基石 ,只有明确了服务质量的特性 ,才能在服务质量的评估、改进、补救等方面有的放矢。目前 ,国内外的学者对这一问题已展开了研究 ,但没有形成统一的认识。在对国内外服务质量特性的研究状况加以回顾的基础之上 ,以服务质量差距模型为依据 ,合理界定了服务、服务质量和服务特征等概念 ,提出研究服务质量特性的基本原则 ,深入剖析服务质量差距产生的原因 ,并在此基础之上 ,构建服务质量特性的构成要素分析框架     

中国网购物流服务质量实证研究

网络购物拉动物流服务需求,物流业快速发展的同时服务质量问题频现。网购物流服务质量因其无形性而难以衡量,当前国内外尚无成熟的测量框架或量表可直接应用,改进服务质量面临较大困难。以在北京、武汉、长沙、周口及互联网调研所得的1236份有效问卷为基础,构建网购物流服务质量(online purchasing logistics service quality,OP-LSQ)量表。统计检验表明,量表具有可靠的信度及效度。     

财政支持公共文化服务体系建设研究——以安徽省为例

文章在介绍国内外公共文化服务财政资助模式的基础上,以安徽省为例,分析了公共文化服务体系建设的现状、取得的成就和存在的问题,并提出了财政支持公共文化服务体系建设的思路。     

服务外包产业集群化发展对策研究——以宁波市为例

服务外包产业集群主要有＂自发形成＂、＂自下而上＂、＂自上而下＂三种形成方式,国内外的众多实践也证明了这些发展模式的可行性。宁波的服务外包产业在发展初期政府应结合自身的后发优势,重点采用＂自上而下＂的产业集群化实现路径,瞄准重点领域,聚焦重点区域,打造各具特色的服务外包产业园,并加强重点企业引入、外包人才储备、相应政策扶持、公共服务体系完善等方面工作,从产业集聚向产业集群方向发展,逐步走＂自下而上＂的发展道路。     

整体性治理在国家治理中的适用性分析：一个文献综述

整体性治理强调政府部门之间、政府组织与非政府组织之间的协同与整合机制的综合运用,实现治理主体协同合作,为公众提供无缝隙公共服务。通过对国内外学者的研究文献进行回顾及总结,整体性治理运作机制可归纳为协同信任机制和责任监督机制两种类型。就整体性治理的效用而言,它为治理路径优化提供了一种整体性思维,为治理绩效评估提供了一种整体性框架,为治理风险规避提供了一种整体性工具。我们需要借鉴与运用整体性治理范式,推动国家治理体系在治理主体、治理机制、治理方式等方面的转型。     

TRIZ与六西格玛集成的创新方法框架与模式研究

企业创新,方法先行,科学的创新方法是企业提升自主创新能力的基础和保障。TRIZ作为科学的创新方法已受到学术界和企业界的高度重视,然而仍有其不足。本文在深入考察相关文献的基础上,发现六西格玛（6σ）管理模式可以与之相互补充。由此,文章分析了TRIZ与六西格玛（6σ）集成的依据;构建了TRIZ与六西格玛（6σ）集成的框架;探讨了TRIZ与六西格玛改进（IFSS）的主要模式DMAIC的集成,以及TRIZ与六西格玛设计（DFSS）的主要模式DMADV的集成;并对后续的研究进行了展望。创新方法的研究对建设创新型国家有着重要的理论价值和现实意义。