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企业间经历了价格竞争、质量竞争、服务竞争等几个竞争阶段后,进入到一个全新的声誉竞争,并且市场上的竞争已从战术竞争为主导跃升为以战略竞争为主导的地位,声誉竞争也已经成为了市场竞争的制高点。声誉是否能够促进企业价值的提高已经成为国内外企业声誉理论研究中的一个重要的课题。 相似文献
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良好的声誉是企业所拥有的独特资源,它能在企业经营的各个方面提升企业的竞争力。随着我国经济市场化程度的不断提高,买方市场的出现,市场竞争越来越激烈,产品同质性越来越大,产品本身之外的差异变得越来越重要,企业声誉这种独特资源的作用必然进一步凸显出来;另一方面,随着我国市场经济体制的逐渐完善,市场秩序进一步规范,声誉对企业发展乃至生存的意义越来越重要。但是,企业声誉的培育、积累非常不易,而损毁却很容易。从目前我国民营快递行业的竞争状况来看,对于任何一个想要致力于长期持续发展的快速企业而言,加强自己企业的声誉管理,使企业声誉得到有效的培育、积累和维护都是具有十分重要意义的。 相似文献
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随着"三鹿奶粉事件"、"双汇瘦肉精事件"等产品安全问题的曝光,大品牌企业的产品质量遭到质疑,失去了消费者的信任。品牌的树立对于企业来说至关重要,与企业产品质量有着密不可分的关系。本文将从品牌对于企业的积极影响,产品质量、消费安全以及采取措施等方面进行分析。 相似文献
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文章阐明了跨国公司在华"声誉革命"的成因,展示了"声誉网络"的内在结构.并对相关利益者效用目标的多元化对声誉效应的影响和跨国公司在华企业声誉的两面性等问题进行了分析.最后,指出跨国公司在华企业声誉发展前景. 相似文献
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声誉是企业重要的无形资产。网络媒体的迅速发展为企业营销提供了便利的同时,也给企业维护声誉带来很大挑战。企业面临负面事件的冲击时若无相应的应对机制就会使其声誉受损。本文以网络媒体时代为背景,分析我国企业声誉管理中存在的问题,并为如何改善我国企业的声誉管理提供建议。 相似文献
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CSR对企业声誉及顾客忠诚影响的实证研究 总被引:5,自引:1,他引:5
本文试图将企业社会责任划分为六个方面,将企业声誉划分为认知声誉和情感声誉两个方面,构建一个企业社会责任(CSR)对企业声誉和顾客忠诚影响的概念模型,并通过结构方程模型方法对模型进行检验,以探索企业社会责任各方面对顾客忠诚的影响程度,以及企业声誉作为中介变量的合理性。研究结果表明,企业社会责任对顾客忠诚的影响主要来源于企业社会责任中的经济责任、企业对消费者的责任、法律责任和慈善责任;企业声誉划分为认知声誉和情感声誉是合理的;企业声誉是企业社会责任影响顾客忠诚的中介变量;企业社会责任通过企业声誉影响顾客满意,从而影响顾客忠诚。 相似文献
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企业声誉的影响因素及其对消费者口碑传播行为的作用 总被引:2,自引:0,他引:2
在拓展企业声誉的态度结构基础上,借鉴"态度-行为"模型,从消费者角度研究企业声誉态度的形成影响因素,即企业声誉对消费者口碑传播行为的作用.对261名消费者的调研数据的分析表明:情感导向的企业声誉态度对消费者口碑传播行为的影响最大,企业声誉的行为倾向因素对口碑传播行为存在显著影响,而认知因素的影响不明显;对企业特征包括发展、吸引力、质量和责任的感知会不同程度地影响企业声誉的各方面.另外,责任、发展和吸引力感知三者通过情感态度影响消费者口碑行为,质量、发展和吸引力感知三者通过行为倾向态度影响消费者口碑行为. 相似文献
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企业文化建设的意义 众所周知,企业文化是企业职工在长期生产经营和管理中创造出来的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和.企业文化不是策划出来的,它有一个科学严谨的过程,它是在企业长期发展过程中树立起来的. 相似文献
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21世纪是经济全球化的时代,也是企业迈进文化管理阶段的时代。先进的企业文化是企业生存和发展的内在动力,是提升企业形象、增加企业价值的无形资产,是企业核心竞争力的形成要素和重要组成部分。本文从企业形象入手,分析形象构成要素,提出用先进的企业文化科学整合企业生产要素,促使企业和员工形成共同价值观,增强凝聚力,使企业在激烈的市场竞争中实现可持续发展。 相似文献
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在现代企业的发展过程中,计算机已经成为提高工作效率、支撑企业高效运行必不可少的重要设备。计算机作为数据与资料储存、研究及管理的载体,对企业发展发挥着至关重要的作用。油田企业以原油开采为主,随着近年来信息化建设的不断强化与深入,油田运行对数据的依赖度更高,任何软硬件问题都会对油田生产造成极大的影响。为了保护油田企业重要的数据信息,确保数据安全、正常使用,油田企业急需加强计算机的管理维护工作。文章对油田企业计算机管理和维护基本现状进行分析,梳理了计算机管理维护工作中存在的问题,提出计算机管理维护工作的优化策略。 相似文献
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<正> 近几年,国内企业普遍存在忽视和弱化诚信创建与管理,常有“敢借敢用敢不还”的现象。有的企业甚至借改制之名行逃废债务之实,严重恶化了社会信用环境,直接影响着企业及其所在地区经济的发展。因此,加强企业诚信创建与管理就显得迫在眉睫。 诚信是企业立身之本。企业诚信是指获得社会公众信任和赞美的程度,它通常表现在知名度、美誉度和信任度上,它的核心是相互信任。企业如何在公众与企业之间建立起相互信任的关系,进而实现诚信创建管理目标? 一、建立并强化诚信创建与管理意识,把诚信创建与管理作为企业的一项 相似文献
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特许经营作为国际上流行的现代商业模式,已被许多行业所采用。特别在餐饮业,大量外国成功特许品牌的涌入,引起人们广泛的关注。特许经营卖的就是品牌,那些成功的特许经营企业是怎样使总店和加盟店的品牌发挥相同的效应呢?本文从标准化、人力资源管理、企业文化和创新四个方面探讨我国餐饮特许经营企业的品牌维护中应注意的问题。 相似文献
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随着社会的进步和经济的发展,我国走在了一个发展重要战略机遇期和社会矛盾凸显期的交织路口,经济体制的深刻变革,社会结构的深刻变动,利益格局的深刻调整,思想观念的深刻变化,社会和企业管理等领域面临着一系列的新情况、新问题、新挑战,作为国家的央企,中石化也面临着越来越多的不稳定因素的挑战。我们有必要正确分析维护稳定工作对象,了解他们的诉求,找出对策,为构建和谐稳定企业再建功勋。 相似文献
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<正> 工会组织要按照有关法律法规和党的方针政策,代表和维护劳动者的合法权益,监督用人单位履行义务。这也是工会组织的性质所决定的,如果不履行好维护职能,那么,工会也就失去了存在的必要。 相似文献