业主最该关心物业管理哪些事

2012年11月，辽宁省沈阳市共20个小区邀请业主参与了“小区物业服务满意度”调查。调查结果显示，业主最关心的三项服务是安保、卫生及如何解决业主投诉，而业主认为服务到位、人员素质高比物业费便宜更重要。事实上，业主们在调查中最关心的，恰恰是物业服务的基本内容。就如一位业主所讲的，“如果垃圾都不及时清理，那物业最基本的工作都没做好。”     

2010年度十大投诉热点预付费消费成为重灾区

一、家用电子电器类商品投诉量虽逐年下降，仍高居榜首。二、日用百货类商品投诉，服装鞋帽类商品质量问题突出。三、食品类投诉呈现上升趋势，夏季饮料兑奖难成投诉热点。四、汽车投诉上升较快，不规范经营行为不容忽视。五、互联网销售服务投诉量大幅增长，夸大宣传、商品退换难困扰消费者。     

“物业费收缴难”的法律与经济分析

物业服务收费难是物业服务市场存在的较为严重问题。从经济视角分析，物业服务具有公共物品属性，存在信息不对称、搭便车的问题，而政府规制不够。从法律视角看，存在债权的不对等性和物业服务提供者的救济手段乏力性。完善定价机制、建立物业服务质量指标体系、健全处罚恶意欠费的法律制度，乃是治本之举：而收费信息的公开、收费技术和催缴程序的完善，则可最大限度地消除欠费的可能。     

200个小区里的“一体化”实验

福建省泉州市丰泽区共有住宅小区200多个，物业服务企业150多家。目前，社区各类组织和物业服务企业关系不顺，特别是物业管理责任不清、物业服务企业从业人员服务不到位，以及业主委员会组建和运作过程中的不规范行为等问题，不时激化社区内各类组织间的矛盾，影响群众生产生活，不利于社区和谐稳定。为此，丰泽区提出“一个核心、四位一体”（以社区党组织为领导核心，以社区居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业为一体）的社区管理新模式，进一步理顺社区党组织、居委会、社区工作站、业主委员会、物业服务企业的关系，为社区居民提供优质高效的服务，有力地促进了和谐社区的建设。     

“物业费如何收”需要契约明晰化

这边物业要提价，那边业主却不认同，因为物业服务与收费无法谈得拢，而导致物业与业主之间的矛盾与对立的情形，现实中并不少见。这·突出问题的根源正在于现行的物管服务条款与收费协议太过含糊，不够明晰。物业纷争的起因常常始于对一些物业问题责任的认定。于是，业主拒缴物业费，往往是以物业公司未能兑现承诺为由，而物管公司则又以业主拒缴费用而提供更差的服务，最终矛盾走向恶性循环，直至崩盘。     

物业企业如何平稳退出小区管理

物业管理是物业公司接受业主委员会委托对小区实行物业管理服务的一种有偿服务，是业主委员会与物业企业之间的一种民亨合同关系，是市场规则下的双向选择，是市场行为，不是终身服务。因此，就存在物业企业退出小区管理服务的问题。从天津市河东区近年的物业管理情况看，先后有20余个物业企业退出小区物业管理，     

像香港那样解决民生问题

在香港，空调滴水可不是民生小事，如果有住户向食物环境卫生署（以下简称食环署）投诉，一经证实，食环署可发出《妨扰事故通知》及作出检控，一经定罪，最高可判处罚款l万元（港元，下同）。如持续违例，则每日可加判罚款200元。（7月18日《南方都市报》）关于空调滴水，大家可谓见怪不怪了。一到夏季，滴滴答答的空调滴水声昼夜不断，令人头疼；尤其是高楼底层的住户，更因空调滴水烦不胜烦，就连晾件衣服也会担心被空调水淋湿。向物业投诉，而物业也只能对“肇事者”进行劝说，若是“肇事者”执意不改，     

新兴的商业地产投资热土

自从住宅“限购”以来，众多资金转战商业物业的消息不断出现，商业物业销售火爆。随着限购时间越长，这种趋势越加明显。业内人士指出，未来全国各地写字楼等商业物业将越来越受到市场的关注。     

物业服务合同探微

物业服务既是专业性、技术性服务行为,又是处理业主事务行为。物业服务合同为要式合同。对物业服务合同的随意解除行为须适当限制。物业服务合同从性质上是一种商事委托,属于委托合同。对无书面物业服务合同时的物业服务,可确认为合同关系、侵权行为和无因管理等法律关系或法律事实。     

对加强住宅小区物业管理问题的思考

物业管理是一个事关民生的重要行业，物业管理矛盾纠纷是当前房产消费中居民投诉的一个热点，它事关社会和谐稳定和我国城市化发展进程，本文从认识物业管理重要性人手，对物业管理中存在的问题和解决途径作了深入探析，力求推动物业行业健康发展。     

物业服务安全保障义务的司法判断

业主在住宅小区内遭受人身、财产损失事件的不时发生，导致物业服务企业与业主之间的诉讼迭起。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第6条所确立的社会活动者安全保障义务，为物业服务企业对业主负有安全保障义务提供了参照。从司法裁判的角度对物业服务企业安全保障义务进行研究。     

老旧小区如何推行“准物业”管理

北京市朝阳区在无人管理的老旧小区推行“准物业”管理模式，在治安防范、绿化保洁、维护维修和停车管理等方面，全面提高小区服务管理水平，让老旧小区的居民也能“人人享有物业服务”。朝阳区社会办相关负责人详细介绍了“准物业”管理的3种模式，并表示居民可通过民主决策机制确定实施哪种模式。     

融信物业荣获中国物业服务企业一次资质

百强名企实力物业跻身行业前列 2月7日，由住房和城乡建设部传来消息，融信（福建）物业管理有限公司正式获得由中国住建部颁发的国家物业服务企业一级资质，标志着融信物业服务已经得到了行业主管部门和市场的广泛认可，为跻身于全国先进物业管理企业行列、在市场运作和项目发展方面奠定了坚实的基础。     

物业服务合同纠纷的法规处理探析

在物业管理的实践过程中,物业服务是物业服务合同主体有意识、有目的的活动。法律的产生在很大程度上正是国家为了达到一定目的而有意识制定的。因此,法律的存在必然有它的意义,这种意义正是物业服务合同主体在物业服务活动应当实现的目的。文章将重点分析物业服务合同纠纷的法规处理方法。     

论物业服务合同

规范物业服务合同双方的行为,调整物业服务合同双方的法律关系,应明确物业服务合同的性质,提升物业服务合同的地位,使之成为合同法律制度上的有名合同,从而对其进行专门的规范。     

物业服务企业执行力实践研究——以河南为例

物业服务企业作为朝阳行业在其发展的道路上既有蓬勃发展的一面，同时也存在着许多问题，河南与深圳、北京等一线城市比起来更是如此，其中在企业内部突出的一个问题是执行力不足。这里从研究提升执行力出发，通过调查目前物业企业执行力的问题，提出构建适合河南物业企业发展的执行力体系，以促进物业服务行业健康发展。     

物业与业主矛盾缘何“水火不容”？

领了房屋钥匙，—直未装修和入住，也没有享受任何物业服务，物业公司却收取全额物业费。近日，内蒙古市民张先生遇到了这样的规心事。 —按理说，业主应该享受服务才支什费用，从未入住却收取全额物业费不仅不合理，也缺乏人陆化。现实生活中,物业与业主之间存在着种种矛盾，主要源于对彼此关系缺乏清晰的认识，物业与业主之间不妨重新定位，厘清彼此关系。     

关于物业、物业服务和物业管理的相关法律问题解答

有读者来信咨询:随着居住条件的改善,物业概念及相关服务走入百姓生活。今天,小区物业服务已是居民们日常生活中的一部分,事关居民切身利益。在日常,因物业、物业服务和物业管理而引发的与居民的矛盾时有发生,能否讲讲与物业相关的法律知识,以便正确处理问题?     

物业“满意度调查”的含金量有多高

作为物业服务合同的甲方乙方，业主和物业公司都关心物业服务能否让业主满意，而评判业主满意与否，通常会有两个指标：其一，就是物业费的主动缴费率，满意的业主占大多数时，缴费率一般也不会太低；其二，就是业主满意度调查的统计分值。     

科技支撑聘管家 共治共享有妙招

海晟名苑小区位于北京市东城区东直门街道东北部,是2000年建成的商品房小区,吡邻东二环商务圈和使馆区,小区统计有1906户5700余人,具有人口密度大、流动人员多、出租户多、外籍人口多、服务要求高、管理难度大等特点。2018年12月31日,原物业服务企业合同到期后撒出小区。2020年12月29日,小区业主通过“北京业主”APP第三轮投票,以业主人数66.03%。面积68.32%的“双过半”比例,成功选聘北京万科物业服务有限公司作为小区物业服务企业。