房地产开发企业应当把顾客关系管理作为营销战略重点来抓

现代营销管理理论和实践是紧紧围绕满足顾客价值和顾客满意展开的.加强顾客关系管理在企业营销战略中具有重要作用,尤其房地产开发企业的主要产品--房屋住宅是一种特殊商品,只有不断的加强顾客关系管理,改变传统的销售模式,寻找顾客的需求,满足顾客的需求,才能不断扩大市场占有率,创造更多的利润.因此,在制定和实施企业营销战略时应当把顾客关系管理作为重点来抓.     

新疆高职院校营销组合策略初探

高职教育发展的过程,也就是高职院校不断根据就业市场、生源市场需求,不断调整专业人才培养方案、协调影响高职教育发展的因素组合,实施营销策略的过程。文章根据服务营销组合的七大因素初步探索了影响新疆高职院校营销组合的策略,力求全方位地满足顾客的需求,使新疆高职院校在激烈的市场竞争中得到生存和发展。     

职业教育实践性教学的探索及应用——以汽车营销之顾客异议为例

为有效进行实践性教学，提高职业教育的质量，本文首先对商务系学生进行问卷调查，分析统计数据，得出研究成果。并以此为指导设计汽车营销实务中的顾客异议处理的实践性教学设计。     

人际关系营销的实战意义

20世纪90年代以来,人际关系营销引起了营销界学者和企业界人士的广泛重视。人们逐渐认识到,营销本质上是考虑如何建立和维护与顾客之间良好而长期的关系,牢固的顾客关系能使企业有效节约吸引新顾客的成本,把时间和资源用于更好地满足现有顾客的需要,从而达到企业与顾客之间互利互惠的目的。     

关于顾客忠诚度与提升对策的分析研究——以海信集团为例

随着市场形态从卖方市场向买方市场过渡,营销的重点也从交易转向了关系。如何建立和保持顾客忠诚已经成为顾客关系管理理论界和家电行业界内关注的一个焦点。本文通过对我国家电行业的发展现状分析,与海信自身发展状况相结合,提出一系列帮助海信提升顾客忠诚度的方法。     

巧用关系营销

关系营销是20世纪70年代,由北欧学者提出来的,自80年代以来,得到广泛传播、发展与应用。关系营销的基本内涵是从系统、整体的观念出发,对企业生产经营活动中涉及的各种关系加以整合、利用,构建一个和谐的关系网,并以此为基础展开营销活动。其目的在于同顾客之间结成长期的、相互依存的关系,发展顾客与企业及其产品之间的连续性的交往,以提高品牌忠诚度和巩固市场,促进产品持续销售。中小企业是我国国民经济发展的一支重要力量,在市场转型的过程中,大力开展关系营销对推动中小企业的发展具有积极的意义。关系营销的基本特征作为一种新的营销…     

基于4C理论下的招商银行微博营销案例研究

本文旨在基于4C理论，以对比分析，案例分析和文献综述的方法，对招商银行抓住微博给金融营销带来的机会，脱颖而出成为商业银行微博营销标杆的案例进行研究分析，通过顾客，成本，便利性和沟通四个维度来分析招商银行进行微博营销的具体案例，通过参考其营销策略，从而提出对商业银行进行微博营销策略选择上建议和结论。     

分销渠道扁平化的经济学分析

步入21世纪以来，全球性买方市场逐渐形成，市场竞争随之加剧，如何把产品销售出去成为了企业关注的头等问题。市场环境的变化促使营销观念发生变化，以产品为中心的销售方式已不能适应市场的竞争，只有采取以顾客和市场为导向的营销观念才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，以市场为导向的营销观念也提出了企业和分销商建立关系的问题。传统的利用中间商的分销渠道一般要经过三个层次，即生产商、总代理、一级经销、二级经销、零售商，最后才到达顾客手中，其分销渠道狭窄而细长。细长型的分销渠道有利于企业把产品销售给分销商，但由此所导致的问题是企业所脱销的产品并不等于就是终端顾客购买了产品，层层分销商的存在导致企业的许多产品     

如何应对直销在我国市场中出现的问题

所谓直销即无店铺营销,是指营销者不采用有形的商业店铺,而通过直接上门访问,邮寄商品目录、电话促销、电视促销、电子商务等方式实现产品交易的营销活动。它包括三大类型:直复营销如网上购物、电话销售、邮购等;自动销售如自动贩卖机等;人员销售如单层次直销、多层次直销。直销中的促销以直接达成销售为主要目的。产品、价格、分销、促销即4P营销组合中的促销,强调营销中企业及其产品、消费者双方的信息沟通;而直销营销组合中的促销,更强调以促销促成顾客立即购买、达成销售。传统的店铺式销售,其优势在于能够展示商品、集聚顾客     

浅析顾客满意度在保险业营销中的应用

顾客的满意表现为一定的状态级别和水平，即顾客满意度。顾客满意度是顾客满足程度的客观描述，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价。本文主要探讨顾客满意度在保险业营销中的应用。     

定位时代

在当今这个传播过多的社会,消费者无时无刻不暴露于密集的广告之下,人心像吸满了水的海绵再也难以容纳更多的信息。因此,要在众多的企业信息中脱颖而出,就必须实施新的营销战略。实施新的营销战略不仅仅是在顾客头脑中树立良好形象,而且要在顾客头脑中确定企业的位置,这就要求必须集中力量于狭窄的目标。当今时代,企业仅凭“成功”带来的形象很难牢牢占据顾客的心。这就提出了一个新的课题即“市场定位”。     

高职院校持续发展的营销战略思考

我国高校大规模扩招以来，高职院校获得了前所未有的发展。高职院校规模扩大以后，要在高校如林的市场竞争中立于不败之地，并获得持续发展，必须树立“以学生为中心”的观念，实施“服务”、“成本”、“沟通”组合营销战略。高职院校在市场竞争中生存并持续发展，必须树立以学生为中心的观念，实施市场营销组合战略。其中，以学生为中心是指导思想，营销组合战略是保证；树立以学生为中心的观念是办好高职院校的前提，实施市场营销组合战略是保证高职院校在竞争中生存与发展的必要手段。要使高职院校在市场竞争中处于优势，就必须把观念与战略统一起来，综合运用。     

影响消费者购买行为的主要因素探析

研究顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为将为开发新产品、生产特色产品、价格、渠道、信息和其他营销组合因素提供依据。为此,主要分析了影响消费者购买行为的因素。     

影响在线消费者忠诚的因素探讨

随着互联网的快速发展,越来越多的消费者开始进行网络购物.对网络零售企业而言,如何获取并维持一定数量的忠诚顾客是网络零售企业生存与发展的前提与基础.在以顾客为核心的企业中,顾客不仅是营销的目标和对象,而且是营销的参与者,并且是启动和控制营销的决定者.因此企业既要不断争取新顾客,开辟新市场,提高市场占有率,又要努力保持现有顾客,培育忠诚顾客,稳定市场占有率.本文首先回顾了顾客忠诚的内涵,其次,结合中国网络购物的特点,构建出网络购物环境下影响顾客忠诚的影响因素,最后为网络零售企业提供一些建议.     

论创业风险预警

所谓直销即无店铺营销,是指营销者不采用有形的商业店铺,而通过直接上门访问、邮寄商品目录、电话促销、电视促销、电子商务等方式实现产品交易的营销活动.它包括三大类型:直复营销如网上购物、电话销售、邮购等;自动销售如自动贩卖机等;人员销售如单层次直销、多层次直销.直销中的促销以直接达成销售为主要目的.产品、价格、分销、促销即4P营销组合中的促销,强调营销中企业及其产品、消费者双方的信息沟通;而直销营销组合中的促销,更强调以促销促成顾客立即购买、达成销售.     

电子商务与直销结合的优势

在新经济时代,直销与电子商务走到一起是一种必然的趋势。电子商务已完全融入直销之中,直销也无法离开电子商务而独立生存,主要表现在如下方面:A.符合营销业向服务业转变的方向现代社会的营销业发展的重要指标应该是提供服务和沟通渠道的畅通程度、便捷程度和专业化程度。直销是通过各种直接和主动的方式与目标与顾客保持良好的关系,而电子商务的核心理念是通过互联网或其它电子媒介与顾客进行直接联系。在新经济时代,电子商务已成为开展直销营销的一种新的手段。     

在营销战略中开展物流营销的思考与探讨

在当前世界经济日趋全球化的情况下,越来越多的管理学家认为应把物流战略加入到营销战略体系中来。事实上．物流不折不扣是市场营销的一个非常重要的因素。个市场营销的人员,如果不懂物流,是搞不好市场营销的。开展物流营销,可以对所开拓市场提供有力的支持和可靠的保证,能够降低成本、提高顾客服务水平,它是案实在的营销手段．是最贴近顾客最能收买顾客人心的营销手段。     

论低碳经济时代下的企业低碳营销

在低碳经济时代下，企业作为经济的最基本决策主体之一，实施低碳营销是实现低碳经济发展的基本保障。本文从低碳营销的产生背景谈起，简略阐述了企业进行低碳营销的必要性，最后就企业如何实施低碳营销给出了个人的几点建议。     

塑造顾客终身价值的公共关系视角

自从公共关系职业和公共关系学科产生以来,公共关系在社会组织中就行使着战略性的角色,淹组织创造着形象价值。作为公共关系管理和营销中的顾客关系,顺客终身价值也逐渐成为组织发展战略的重要内容。我们应用公共关系的战略和战术为顾客创造独特的、竞争对手难以效仿的价值来塑造顾客终身价值。     

营销专业实践性模块教学

营销专业实践性模块教学的模块设置方式，既可按营销工作岗位设置若干岗位模块，又可按营销业务活动设置若干业务模块。本文主要谈谈业务模块的内容设计与实施安排，供参考。一、模块设计营销专业人员的业务活动，主要是从事商情调查预测、营销策划、采购、销售、经营计划...