构建客户价值提升为目标的城市燃气企业延伸服务

随着十八届三中全会"市场在资源配置中起决定性作用"的改革方向的确立,城市燃气企业将加快步伐主动向市场要效益、向市场要发展。构建客户价值提升为目标的延伸服务,对城市燃气企业来说就是实施满足客户个性化需求的增值服务,实现客户与企业的共赢。笔者试着探讨在这过程中应该注意并防止出现的几个问题。     

基于国家综合性科技企业孵化器孵化服务功能的孵化绩效实证研究

归纳出国家综合性科技企业孵化器具有优惠政策扶持、科技创新服务、创业配套服务、投融资服务和物业配套服务五类核心服务功能,并建立相应的孵化绩效评价体系。运用实证数据分析五类服务对孵化绩效的影响。分析显示,对孵化绩效影响最大的是科技创新服务。     

经济危机下关于企业品牌服务延伸的思考

在全球经济危机的浪潮席卷之下,在将要来临的夏季,众多企业则仍然好像深陷冰封的冬季。在当今竞争激烈的市场中"服务先导,品牌至上"是企业胜出的至关重要的理念,企业品牌的延伸是提高利润率的最好办法,客户需要才是在企业尽可能花时间去满足的最终目标。     

数字化的图书馆建设及其知识服务

为了适应知识服务的信息需求,本文论述了知识仓库是图书馆文献信息资源开发利用模式的发展方向,建设知识仓库将为图书馆进行高效的知识服务提供保证。对高职院校图书馆在信息数字化的今天如何不断自我完善,确立新的战略目标,结合高职教育的特点,真正优质履行好教育和信息服务职能等管理问题进行了剖析思考。     

知识密集型商务服务企业对知识生产与流动的影响

国家创新体系中的知识生产及流动与企业的技术创新有密切联系。本文论述了服务经济下产生的新行业类型——知识密集型商务服务业，及其对知识生产与流动的影响，从而更好地理解国家创新知识体系与发展趋势，为优化知识生产与流动提出相关政策思考。     

图书馆延伸服务的实践活动

在社会经济结构开始发生变化的时期,作为社会公益事业的图书馆如何摆脱传统的服务模式、通过延伸服务适应变化体现其社会价值,本文围绕大同市图书馆的工作实践,在图书馆延伸服务的意义、图书馆延伸服务的工作思路、图书馆延伸服务的模式三个方面进行了较深入的阐述.     

实施五大科技行动 做好企业服务工作

温家宝总理在剑桥大学演讲中说:"科技是克服金融危机的根本力量。每一场大的危机常常伴随一场新的科技革命;每一次经济的复苏,都离不开技术创新。推动发展高新技术产业群,培育新的经济增长点。此时     

分隔机制与创业孵化型平台企业合法性保护

立足于合法性溢出视角和组织场域治理视角,提出两组关于分隔机制的竞争性假设,探讨“创业孵化型平台企业在给创业企业共享合法性过程中,如何避免反受其害”。研究表明:分隔机制可以作为一种调节因素,缓解创业企业不愿创新或不端行为对创业孵化型平台企业合法性的破坏,但不能通过直接约束创业企业的意愿或行为,来保护创业孵化型平台企业的合法性。     

基于通用业务平台的集团企业知识管理系统

随着知识经济时代的到来,知识管理逐渐引起人们的关注。知识管理系统是对知识进行管理的有效工具与技术,能够实现用知识创造效益的目的。与此同时,企业向着规模化、集约化的方向发展,所以其知识资产数量庞大,而且呈现海量增加的趋势。本文基于通用业务平台来构建适合企业集团的知识管理系统,实现集团企业知识资产的获取、共享、应用与创新,成为企业持续发展的优势来源。     

知识密集型服务企业员工知识共享机制研究

在分析知识密集型服务企业员工知识共享方式及障碍的基础上，文章根据调研提出了新的知识共享组织机制——交互网络化知识共享组织结构，并探讨了激励机制及价值体系等问题，最后，文章就提升KIBS企业知识共享的效益给出了相应的建议。     

文化创意产业对图书馆延伸服务的影响

公共图书馆是一种为市民提供图书、公共信息、互联网及社会活动场所等服务的图书馆,其中,图书馆的文化创意产品服务能够满足读者的多种文化需求,对提升图书馆整体服务水平有很大的帮助。本文将以图书馆的文化创意产品为例,通过分析文化创意产品的开发背景,进一步阐释文化创意产业给图书馆延伸服务带来的影响。     

服务传递过程中员工隐性知识的获取

服务产品的交互性特征决定了员工在服务传递过程有着大量隐性顾客知识的转移。通过从个人层面关注服务企业的隐性顾客知识获取,文章构建了一个服务传递过程中隐性顾客知识获取的模型,分析了服务员工分别以直接和间接两种不同渠道获取隐性顾客知识的机理,并且针对服务员工在服务传递过程中进行隐性顾客知识获取的各种障碍提出了对策。     

基于知识图谱的档案知识服务模式思考

本文阐述了“互联网+”技术结合知识图谱模式挖掘档案信息的深层关系,提出了知识服务时代档案建设的实施策略,旨在充分发挥信息化技术带来的优势,为档案建设的创新性发展提供理论参考。     

基于企业平台下的知识共享体系建设

本文从知识共享体系建设着手,首先分析知识共享体系对企业的重要意义,试图以知识共享体系建设的过程为主线,从宏观角度分析企业平台下的知识共享体系建设路径,继而指出我国企业的现状,并尝试提出对策建议,以期为我国企业提高知识共享体系建设提供参考。     

县级图书馆的公共文化服务及延伸社会功能初探

作为公共文化服务的主要阵地,公共图书馆发挥着多方面的作用。本文结合具体实际情况,详细的分析与论述了当前县级图书馆的公共文化服务功能,并且在此基础之上,从文献方面的收藏,队伍上的建设以及社会监督等各个方面提出了增强县级图书馆公共文化服务与社会功能的相关措施,希望为大家提供一些有参考价值的意见与建议。     

基于知识服务的档案管理模式研究

档案是人类历史的原始记录。企业档案不但见证了企业的昨天,书写着企业的今天,还展望了企业的明天。在知识经济高度发达的今天,企业档案资源作为企业发展进程中所积累起来的智力成果和信息的集成。是企业重要的知识资源,在企业的发展中起着举足轻重的作用。从基于知识服务的档案管理是指以编码化知识管理模式、通过档案知识积累、组织、评价、服务,以用户为中心以需求为导向和合理的组织制度、相应的企业文化、丰厚的人力资源和优质的信息技术,服务用户;以推动企业的发展。     

知识服务:西部开发的引擎

<正> 知识资源是西部社会和经济发展不竭的动力 在经济日益全球化、信息化和知识化的时代,知识资源已成为加快发展的最重要因素。经济发展对知识资源需求量的增长速 度远远超过同期对自然资源需求量的增长速度。这种市场需求的急剧变化,迫使人们从开发自然资源逐渐转向开发人力资源和知识资源。     

制造企业向服务商转型的服务延伸过程与核心能力构建——基于陕鼓的案例研究

作为一项探索性案例研究,从时间纵向发展角度探讨了陕鼓从制造商向服务商转型过程中的服务模式延伸路径,以及相应的核心能力构建。案例研究结果表明,制造企业向服务商转型过程中,企业会依次经历基于产品的增值服务、基于顾客行为服务的渐进式发展模式。在该渐进式模式中,企业逐渐构建以领先技术为基础的核心能力、整合企业内外部资源的核心能力等,而且服务模式延伸与核心能力构建之间是紧密的协同关系。     

大型企业创新人才孵化中领导行为的选择

创新人才孵化中的领导行为具有明显的情境限制,如何进行领导行为选择以实现创新人才的成功孵化,已成为大型企业管理者关注的重要问题。笔者根据领导行为与创新人才孵化关系的研究文献,探讨创新人才孵化中领导行为的选择问题,并结合大型企业的实际情况,提出变革型领导行为是适合企业创新人才孵化的领导行为。     

信息服务机构的知识管理

本文介绍了信息服务机构知识管理概念、含义、内容和目标以及不同信息服务机构知识管理的特点,提出了信息服务机构应采取的措施。