中国消费者的食品安全心理契约:结构、破裂及其对网络负面口碑的影响

运用关键事件访谈法和因子分析法开发消费者食品安全心理契约量表,提出 消费者食品安全心理契约结构的六维模型:QMRＧTPC模型,并采用实验法和多元统计分析 法检验心理契约破裂对网络负面口碑的影响以及企业响应的调节作用.结果表明,品质安 全型破裂更易导致中心型网络负面口碑;道德规范型破裂和责任承担型破裂更易导致边缘 型网络负面口碑;责任承担型破裂比道德规范型破裂导致的边缘型网络负面口碑更强.此 外,积极的企业响应弱化了消费者心理契约破裂与网络负面口碑之间的正向关系.由此建 议食品企业要主动履行品质安全、道德规范、责任承担三项社会责任.此外,在处理食品安 全事件时,应及时对事件做出积极响应,以减少网络负面口碑的传播.     

负面口碑对互联网消费决策的影响机理研究

网络口碑是在线消费过程中影响消费者决策的重要因素.与正面网络口碑相比,负面网络口碑对消费者具有更为强大的影响力.为探究负面网络口碑对消费决策的影响机理,可整合双处理理论和精细加工可能性模型,研究不同数量、质量、类型的负面网络口碑对消费者决策呈现不同影响效果的内在机理.实证研究结果表明,负面口碑的类型显著影响消费者的感知信息性,负面口碑的占比显著影响感知流行性,且上述两个因素对高摄入度消费者的影响高于低摄入度消费者.感知信息性和感知流行性均会对消费者的购买决策产生积极影响,而前者的影响更大.     

网络口碑内容类型及负面口碑占比对消费者购买意愿的影响

以品牌形象为调节变量,分析网络口碑的两个维度,即网络口碑内容类型和负面口碑占比对消费者购买意愿的影响。研究结果表明:网络口碑内容类型、负面口碑占比对于消费者购买意愿均存在显著性影响,且两者存在交互作用;品牌形象能明显调节网络口碑内容类型对消费者购买意愿的影响,但对负面网络口碑占比与消费者购买意愿间关系的调节效应不显著。     

食品伤害危机消费者宽恕意愿形成机理研究——网络负面口碑的调节作用

基于品牌关系视角,运用结构方程模型方法,构建食品伤害危机消费者宽恕意愿研究模型,揭示品牌关系强度(品牌满意和品牌信任)和品牌关系发展能力(品牌承诺和品牌亲密)对消费者宽恕意愿的作用,并检验网络负面口碑的调节作用。实证研究结果表明:品牌信任、品牌承诺和品牌亲密正向显著影响消费者宽恕意愿;相对于强网络负面口碑,弱网络负面口碑情境下品牌信任、品牌承诺和品牌亲密对消费者宽恕意愿的正向调节效应更显著。     

食品安全事件背景下网络口碑影响消费者购买决策的机制研究

以农产品为例,基于武汉市消费者调查数据,综合运用实验法、Bootstrapping分析方法,分析在食品安全事件的影响下网络口碑对消费者农产品购买意愿的影响。结果表明,负面网络口碑通过消费者矛盾态度负向影响消费者对农产品的购买意愿,理（感）性负面网络口碑会导致较高（低）的矛盾态度;企业反应调节了消费者矛盾态度,当企业面对感（理）性负面网络口碑时,相对于重建（弱化）策略,企业采取弱化（重建）策略可以显著降低消费者矛盾态度。建议我国农业企业在发生食品安全事件后,关注网络负面口碑及消费者矛盾心理,努力降低消费者矛盾态度,提高购买意愿。     

网络口碑对消费者决策行为的影响研究

本文通过对网络口碑信息对消费者决策行为的影响进行调查研究,在接受网络口碑概念与传播效果的基础上,分析了网络口碑对消费者决策行为的影响因素.研究发现,网络口碑效应越来越明显,对消费者的网络购物决策行为产生显著影响,网络口碑对产品的影响以及口碑发布网站因素是最主要的影响因素,消费者的性别、年龄、职业及上网时用于查看网络评论的时间都是显著相关因素.     

网络口碑信息特性对酒店在线预订决策的影响

网络口碑是消费决策的重要信息来源,在服务消费类产品的预定过程中对消费决策具有重要影响。然而网络口碑的整体是由许多因素构成的,如口碑传播方向(正面口碑与负面口碑)、有用性投票(多少位真实住客认为此评论有用)以及口碑情绪(强烈情绪与普通情绪),这三者以不同的方式从不同的方向影响消费者的预订决策。文章以典型的服务类产品--酒店产品为研究对象,设计了8组对照实验,通过spss统计软件研究网络口碑的传播方向、有用性投票和口碑情绪的交互作用。研究发现负面点评的网络口碑传播效果大于正面点评,强烈情绪对正负面网络口碑的传播效果有相反的调节作用,且有无"有用性投票"对网络口碑传播效果的影响差异会因口碑情绪强烈程度的不同而不同。基于此,笔者为酒店的网络点评营销提供建议。     

网络口碑再传播意愿影响因素的实证研究

再传播意愿是口碑传播的唯一动力源泉.其决定要素的探讨是口碑传播机制研究的核心.根据传播说服理论,从口碑来源、内容和接受方三个视角建构的网络环境下口碑再传播意愿影响因素模型的实证检验结果表明:口碑来源可靠性、口碑内容趣味性、口碑接受者利他动机和自我提升动机是决定网络口碑再传播意愿的关键因素.口碑是一把双刃剑,根据口碑的正、负面性质,企业可以从正、反两个方向能动地调控这些因素,从而达到趋利避害之目的.     

在线口碑效应的影响因素实证研究

产品推荐和口碑传播一直都是商家实践探索和营销学者研究的热点领域,但过去的研究集中于传统环境中面对面的口碑传播对消费者产品态度和购买决策的影响效果和机制。互联网的迅速发展使得我们有必要关注这种新型的在线口碑交流方式及其影响机制。在传统口碑传播效应模型基础上,提出针对虚拟社区的口碑传播效应模型,并通过问卷调查对模型进行验证。结果显示,在虚拟社区环境下,影响在线口碑对购买决策作用效应的主要因素是消费者-网站关系、传播者专业性、站点可信度和接收者专家性;消费者个人间的在线联结强度对口碑效应没有显著的正向影响。     

信息框架对网络口碑传播意愿的影响研究

基于信息框架与解释水平理论,通过两个实验探究信息框架（促进框架/防御框架）对消费者网络口碑传播意愿的影响,发现防御框架型口碑信息的感知有用性、口碑传播意愿均高于促进框架型,感知欺骗性低于促进框架型。感知有用性和感知欺骗性在信息框架对网络口碑传播意愿的影响过程中均起到完全中介作用。社会距离在信息框架对网络口碑传播意愿的影响过程中起到调节作用。远社会距离条件下,消费者对防御框架型网络口碑的传播意愿高于促进框架型网络口碑;近社会距离条件下,两种不同信息框架类型对网络口碑传播意愿的影响无显著差异。实验一与实验二分别在功能型和享乐型产品情境下进行,实验结果无显著差异。研究结论拓展了广告领域中信息框架的适用性,证明了信息框架效应同样存在于网络口碑情境,从而对企业网络口碑管理和网络口碑传播优化提供参考价值。     

知识分子家庭幼儿心理问题的个案研究

本文通过个案研究的方法,选取3个典型个案,对知识分子家庭幼儿的心理问题进行了研究。研究发现幼儿心理问题与家庭教育关系极大,幼儿心理问题的解决需要家长的参与、配合和支持,需要教育者的爱心倾注。     

赫索格心理历程的三个阶段——对Herzog的心理模式分析

贝娄是继海明威、福克纳之后美国最有影响力的作家之一。他的小说《赫索格》展示了人类在混乱的世界中面临的生存困境。本文将对主人公的心理模式进行分析，从而加深对小说的理解。     

民族心灵在历史性转型期的写真--论王旭烽《南方有嘉木》的人物系统工程

三组人物,显示我们民族在民主革命斗争时期的心灵大骚动的情状.贯穿其中的,是人的价值观念变革,由此而成的,是一代民族精神的大转型.     

心理时空与大众文本价值

大众文本价值结构分为金融经济层面和文化经济层面。在文化经济层面 ,大众文本价值的流通物是意义、快感和社会身份 ;大众文本价值的内涵是被施与的自由劳动 ;大众文本价值的尺度是人类心理时空     

都是欲望惹的祸——解读《曼斯菲尔德庄园》中的病态范妮

《曼斯菲尔德庄园》是简·奥斯汀的代表作之一。小说主要展示了女主人公范妮·普莱斯的成长历程——从一个被忽视的寄人篱下的小女孩到后来曼斯菲尔德庄园的真正女主人。在此过程中,范妮承受了不少的心理压力。小说反复描述到范妮的身体虚弱,经常头痛,而且情绪低落。从弗洛伊德的三重人格结构理论的角度观察,范妮的病态归因于她那无法得到满足的欲望。范妮的家境清贫、身份卑微,同时为了维系新的人际关系而一再压制自己的欲望使得其三重人格无法达到平衡。在范妮的自我能够最终成功地协调本我与超我的矛盾之前,超我往往压制其本我,从而导致了她身体上的疼痛以及情绪的低落。     

思想政治工作持久精神动力问题初探

如何使思想政治工作保持长久的、旺盛的生命力,始终成为教育群众、组织群众、动员群众为实现党的纲领而奋斗的强大武器,是思政工作者需要认真思考的课题。本文拟就思想政治工作持久的精神动力问题作一探讨。     

基于SET和TAM的消费者在线评论的动因研究

基于SET和TAM,文章从社会-心理和技术的角度构建了消费者在线评论动因的影响因素模型,利用Amos22.0软件使用极大似然估计法就感知有用性、感知易用性、经济报酬、情感分享、评论成本、感知乐趣对消费者在线评论动因的影响进行研究。研究结果表明:感知有用性、经济报酬、情感分享显著影响消费者在线评论意愿,评论成本负向显著影响消费者在线评论意愿,而感知乐趣对其无显著影响。此外,感知易用性对消费者在线评论意愿无显著影响,但其对感知有用性呈显著影响。文章深入探讨消费者发表在线评论背后的动因,解决消费者在线发表评论意愿低等客观问题,对于互联网经济的长期发展具有非常重要的现实意义。      

波德莱尔应和论与斯威登堡通灵术——兼及康德

超验主义是波德莱尔应和论的思想基础之一。对超验世界的顿悟与体验,虽与渡德莱尔年轻时嗜食兴奋剂有关,但作为一种思想体系,却与瑞典宗教哲学家斯威登堡的通灵术密切相关。文章不但阐明了波德莱尔应和论与斯威登堡通灵术的联系,也较细致地考察了作为宗教哲学家斯威登堡的身份和理论。由于事涉康德,也阐明了康德与斯威登堡的关系。     

论网络消极口碑传播心理影响因素

随着网络技术的迅速发展,网民数量的激增,网络舆论已成为一股不可忽视的力量。网络舆论中的消极口碑的传播变得更快和更具有影响力,对网络消极口碑的传播进行研究也显得越来越重要。文章分析了网络消极口碑传播国内外的研究现状,并提出影响网络消极口碑传播的八大心理因素。     

女性写作中的自我意识

女性"自我"意识虽然是女作家以个人的名义(即第一人称)进行故事叙述,但是,我们不能因此而武断地将作品中的"我"等同于作者本人。当然,这并不排除这个艺术形象上所呈现出的作者本人的经验(他人的或个人的)特征,同时,也正是这一点决定了女性"自我"形象与其他类别的女性形象的区别。它是关于"自我"的言说(第一人称叙事),并且这个"自我"必然地折射出女性作家的心灵特征。